Fachada

Avaliações de Holiday Inn Express Stoke On Trent, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Stoke On Trent, an IHG Hotel
Stanley Matthews Way, Trentham Lakes, Stoke-on-Trent, England

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 499 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 344 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 94 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 37 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 26 de 1000 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Viajante verificado

Resposta de General Manager em 21 de nov. de 2016
Dear Guest Thank you for rating us four stars based on your stay. We hope you had an enjoyable time and we look forward to welcoming you back in the near future.

8/10 - Boa

Matt

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 14 de mai. de 2024
Thanks for the review!Martin

8/10 - Boa

kelly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely quiet hotel, had everything we needed and in walking distance of our intended location.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 13 de mai. de 2024
Thank you for the review and feedback, Kelly.We're pleased to read that you enjoyed your stay at our hotel!All the best,Martin

10/10 - Excelente

michelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Very well organised...only down side was there wasnt an EV charging point!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 13 de mai. de 2024
Thanks for the lovely review, Michelle.All the best,Martin

8/10 - Boa

Darrell

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Can’t complain for the cost.. All Clean and staff friendly
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Matt

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfy beds, and very helpful staff, but no regular Holiday Inn menu, instead it’s next door at the harvester where the food is awful, public transport connections are slim and the nearest grocery shop is Aldi over a mile away- don’t be fooled by the Sainsbury’s on google maps, it’s a depot not a shop.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de HOM em 2 de mai. de 2024
Matt, thanks for the amazing rating. A comfortable bed is important for a good night's sleep, glad to see you enjoyed it! We're glad you felt the team were friendly and helpful. That's what we like to hear! Thanks for the feedback and we hope to see you again. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

Precious

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOM em 29 de abr. de 2024
Precious, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

LEE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Does what it says on the tin. Reccomeded.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOM em 26 de abr. de 2024
LEE, thanks for the amazing rating. Thanks for the recommendation and we hope to welcome you back soon. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 - Insatisfatória

Mark

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Good hotel as I was travelling for business however the heating didn’t work so my room was very cold
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOM em 25 de abr. de 2024
Mark, thanks for taking the time to leave a review. Please know that our team are available 24/7 to help with any issues that might happen during your stay. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The only moan was our room did not get serviced (not on the list!) otherwise all good
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de HOM em 9 de abr. de 2024
Hi David, thanks for the review. We will relay this with the team to ensure we do better. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Rachel

Viagem a dois
Easy check in and late check out so that was nice as we could enjoy the real fast that was included
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOM em 8 de abr. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Rachel. We're glad to see you had an enjoyable stay and hope to see you again. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

Govind

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Convenient.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOM em 8 de abr. de 2024
Govind, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

6/10 - Ok

Kim Yan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de HOM em 5 de abr. de 2024
Hi Kim Yan, thanks for the rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Beverley

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Went To Holiday Inn Express IHg at Stoke On Trent for our Alton Towers Theme Park was really good .for a
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de HOM em 22 de mar. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Beverley. We're happy to know you had a lovely stay at our hotel. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

Jamie

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de HOM em 8 de abr. de 2024
Jamie, thanks for the amazing rating. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Sean

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I must say a special thank you to Toby who greet us on our stay. He was very attentive throughout the property. I do not have any complaint still up to its name. I must add breakfast as it is included was very delicious. Lovely warm very high Satisfaction
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de HOM em 4 de mar. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Sean. We're committed to delivering a great experience to our guests. We're happy to see you were impressed. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Pete

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean and welcoming.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de HOM em 27 de fev. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Pete. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Julie

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de HOM em 22 de mar. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Julie. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Inga

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall very good
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 20 de fev. de 2024
We appreciate your kind words, Inga.Best wishes, Martin -

10/10 - Excelente

Zamil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 20 de fev. de 2024
We appreciate the fab review!All the best, Martin -

10/10 - Excelente

Natalie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Staff were amazing ? I was staying as it was my mums funeral , when the staff realised they did everything to support me and was so kind
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de HOM em 14 de fev. de 2024
Thanks for the perfect rating, Natalie. The team will be happy to see they made a good impression. We are sorry for your loss and send our love and condolences. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Natalie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de HOM em 14 de fev. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Natalie. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Sharon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel
Amazing reception staff, A warm friendly welcome from the moment you step inside, Rooms are very clean , bright and airy The included breakfast is a bonus
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 12 de fev. de 2024
Thanks for the review and feedback, Sharon.We're so pleased to hear that you found our team, amazing!We know the best way to start the day off is breakfast and we're glad to see that you took advantage of it!All the best,Martin

10/10 - Excelente

Gordon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exceptional staff
The staff were exceptional from the moment we arrived until we left. Particular thanks to Steve and Becki who both we above and beyond.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 8 de fev. de 2024
Thanks for the review, Gordon!We're pleased to hear that you found our team exceptional!All the very best,Martin

10/10 - Excelente

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de HOM em 5 de fev. de 2024
Thanks for the perfect rating, David. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Julie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de HOM em 6 de fev. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Julie. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Victoria

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de HOM em 22 de mar. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Victoria. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Paul

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de HOM em 5 de fev. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Paul. we hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de HOM em 30 de jan. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Michael. We hope to welcome you back All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

GLYN

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Hotel Operations Manager em 22 de jan. de 2024
Thanks for the reviewAll the best,Martin

10/10 - Excelente

Paul

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great staff and service, always look after you. Top notch
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de HOM em 19 de jan. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Paul. We always strive to give the best possible service so we're glad you felt this way. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem de negócios
Food and car park
The food for breakfast was cold , greasy looking and totally un appealing, i spent money elsewhere when breakfast was included . Paying for a car park when your staying at the hotel isnt usual either.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de HOM em 18 de jan. de 2024
Hi, thanks for your feedback. We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de HOM em 11 de jan. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, James. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

4/10 - Insatisfatória

Amy

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de HOM em 11 de jan. de 2024
Hi Amy, thanks for the rating. Please feel free to drop us a message so we can hear your feedback. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

Russell

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 11 de jan. de 2024
Russell, thanks for the amazing rating. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

6/10 - Ok

VAN

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Basic holiday inn express
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 8 de jan. de 2024
VAN, thanks for your feedback. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Julie

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 2 de jan. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Julie. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Laurence

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 2 de jan. de 2024
Thanks for the 10/10 rating, Laurence. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Gurmeet

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff helpful given extra time to check in and out
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 2 de jan. de 2024
Thanks for the 5/5 rating, Gurmeet. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

richard

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent one night stay. room clean, check in superb. breakfast delicious and staff very friendly. would come back again.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Hotel Operations Manager em 29 de dez. de 2023
Richard, thanks for your 5/5 rating!All the best, Martin -

10/10 - Excelente

Andrew

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely stay
Stayed here to break a long drive on Christmas Evening - 1 adult and 3 children. We got a lovely welcome from reception, and they had already got a room ready with sofa bed in the short time from booking to arrival. Beds were good and comfy. At breakfast there was a guest/group of guests who were making some difficulties for the staff, and we were asked to move by the management whilst they dealt with it. The manager and his team were lovely, and despite the behaviour of the family they looked after us really well. Breakfast was a nice surprise with a great selection of hot and cold food. Overall great value, and a nice stay. Thanks to the manager we met and his team for making our safety a priority in a difficult situation which wasn’t in their control.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de - Hotel Operations Manager em 29 de dez. de 2023
Thanks for your 10/10 rating, Andrew!We hope to see you again soon!All the best, Martin

10/10 - Excelente

Christian Lawrence S.

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de HOM em 18 de jan. de 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Christian Lawrence S. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 21 de dez. de 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Michael. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Paul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Thanks for the 10/10 rating, Paul. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Sital singh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Sital singh. We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

Joy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was good, I misjudged the distance to the Kings hall Stoke resulting in expensive trips to and from the railway station, hotel & kings hall. Although uber were reliable. Room warm but overlooking the busy road but not a problem. I didn’t try the breakfast which was included in the price. I would stay there again.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Joy, thanks for the amazing rating. We appreciate the feedback and hope to see you again. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Ahmad Ardashier

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastico
Room was great. Services are nice, breakfast was really good
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Thanks for the perfect rating, Ahmad Ardashier.We hope to welcome you back and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

2/10 - Terrível

Ronald

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Hi Ronald, please drop us a message so we can discuss this. All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

10/10 - Excelente

Simione, Ottsville

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de HOM em 19 de dez. de 2023
Wow, 5-stars! Thanks so much, Simione. We hope to see you again and All the best, Martin - Hotel Operations Manager.

8/10 - Boa

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Location close to Handley, OK for 1 night for the show at the Regent
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Hotel Operations Manager em 29 de nov. de 2023
Thanks for your feedback, John.All the best, Luke -