Cofres nos quartos, escrivaninha, cortinas blackout, Wi-Fi de cortesia

Avaliações de Hotel Pan Americano

3 out of 5
Hotel Pan Americano
Rua Augusta, 778, Consolacao, São Paulo, SP

Avaliações

6,4
Nota 10 - Excelente. 24 de 150 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 38 de 150 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 40 de 150 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 31 de 150 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 17 de 150 avaliações" "

6,6/10

Limpeza

7,0/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

5,8/10

Condições e instalações da propriedade

6,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

IVAN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Roberto - gerente de mkt em 15 de abr. de 2024
Prezado Sr. Ivan!Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes por sua experiência ter sido positiva.Esperamos poder recebe-lo em outras oportunidades no Pan Americano.

10/10 - Excelente

Walter

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bem localizado. Fácil acesso. Funcionários muito bem educados. Indico a estadia.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Luiz Carlos

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo benefício
Hotel bem localizado na Rua Augusta. Equipe sempre muito prestativa.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Central de reservas em 12 de set. de 2023
Olá, Sr. Luiz Carlos. Agradeço sua avaliação, pois é muito importante para conseguirmos melhorar cada vez mais :) Até mais breve.

10/10 - Excelente

Nedio

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Central de reservas em 28 de ago. de 2023
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.

6/10 - Ok

Adson

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Central de reserva em 6 de fev. de 2023
Boa tarde, Sr. Adson!Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cama bem desconfortável, quarto poderia e deveria ter isolamento acústico. Tudo é muito velho. Café da manhã deixa bem a desejar… enfim… não volto.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2022
Resposta de Gerência em 26 de jul. de 2022
Boa tarde, Sr(a) Recebemos seus comentários e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas. Gostaríamos se possível que enviasse o número do seu apto para que possamos avaliar o que há com sua cama. Quanto a acústica estamos em uma das Ruas mais movimentadas da Capital Paulista, mesmo assim nosso edifício foi projetado com janelas laterais para diminuir o barulho e temos duplo fechamento das janelas. No entanto, entendemos que pessoas mais sensíveis possam ter mais dificuldades. Quanto ao café da manhã gostaria de informar que tudo é preparado diariamente em nossa cozinha por uma equipe muito caprichosa e de tudo é oferecido, frutas , pães, frios, ovos, cereais, bolos, sucos, leite, chá . café... enfim há de tudo e não podemos esquecer que nosso café da manhã é uma CORTESIA , não é cobrado , ficando a critério do hóspede consumir ou não. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizando a limpeza, cordialidade e honestidade e a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

4/10 - Insatisfatória

Andre Luiz

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A reforma deveria comecar pelo cafe da manha
Atendimento a noite na recepcao é formidavel pois o resto todo foi muito ruim. Apto que foi reformado ja precisa de reforma. O cafe da manha é muito, muito ruim. A responsavel meteu o pao no microondas e serviu um pao duro, seco e dizia que estava bom ate mais gente reclamar.... com certeza o pior cafe da manha que tive em todas minhas estadias no Brasil
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022
Resposta de Gerência em 26 de jul. de 2022
Caro sr Andre, Agradecemos seu contato, lamentamos não tenha ficado feliz com sua estada em nosso hotel. Referente ao café da manhã os pães são assados todos os dias no forno convencional e não usamos micro-ondas, vamos verificar se passou do ponto, lembrando que nosso café da manhã é uma Cortesia , ficando a critério do hóspede usufruir ou não. Procuramos oferecer produtos da melhor qualidade dentro das possibilidades atreladas ao nosso custo. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizamos a limpeza, cordialidade e honestidade e, a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2022
Resposta de Kátia em 8 de fev. de 2022
Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-lo novamente em nosso hotel.

8/10 - Boa

Gabrielle

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Kátia em 9 de nov. de 2021
Olá, Gabrielle: Agradecemos seus comentários e ficamos muito felizes em tornar sua estada agradável em nosso hotel. Esperamos tê-la em nosso hotel em muitas outras oportunidades.

8/10 - Boa

Daniel Douglas

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Patricia Bartolome em 16 de jan. de 2020
Obrigada por sua avaliação. Por favor, nos mande suas sugestões de como podemos melhorar ainda mais nosso atendimento.. Patricia Bartolome Depto de Reservas.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Ótima localização. Relação custo/benefício muito boa. Embora a decoração demonstre a idade, a estrutura permanece funcional. O restaurante funciona apenas para o café da manhã, simples, mas atende. Alguns descuidos incompatíveis com o hotel e para os quais a administração precisa dar resposta: Caso o hospede peça o jantar/delivery, não disponibilizam sequer talheres, pois a cozinha está "fechada"; Esquecem de avisar que é necessário solicitar previamente os itens do frigobar, pois os mesmos não são abastecidos; Nos dias em que estive, não havia manteiga no café da manhã.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de Patricia Reservas em 20 de jan. de 2020
Obrigada pela sua avaliação. Estamos fazendo o possivel para proporcionar aos hospedes, a melhor estadia possível.

2/10 - Terrível

Luciene

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel super barulhento. Meu ia fazer prova no dia seguinte e não conseguimos dormir nada. O restaurante não funciona e a entrega dos restaurantes próximos é péssimo. Banheiro sujo. Bem decepcionada, já que o preço não é n
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de p em 20 de jan. de 2020
.

10/10 - Excelente

JOSE N

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Tudo de bom Em apenas uma diária não me é possível fazer um julgamento mais justo e coerente
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019

10/10 - Excelente

José eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

6/10 - Ok

Roselaine

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019

8/10 - Boa

Evandro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2019

2/10 - Terrível

José Dirceu

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Os colchões estão em condições precárias. Sujos e rasgados. Já passaram do prazo de validade. São do século passado. Limpeza geral deixa a desejar. Lâmpada queimada no closet. Torneira de água fria do lavatorio não tinha água. Portas do box faltando roldanas. Piso estragado e solto em alguns pontos. Funcionários me estimularam a enviar minhas impressões para ajudá-los. Alegaram que dão suas opiniões mas não são ouvidos.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Suzie

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fazer uma avaliação é muito complicado, por ser muito pessoal. Vai depender do que você procura. Minha experiência nesse hotel foi horrível. Os serviços são normais, nada de extraordinário, atende bem aos clientes. O café da manhã bonzinho, nada a reclamar. Agora as instalações, são bem ruins...porque é um prédio bem velho, o elevador é pequeno, o quarto é bem grande, com um banheiro grande e até um pequeno closet com confre. Mas tudo bem velho, azulejos e louças do banheiro são bem velhos. A cama de mola, bem ruim pra dormir. Agora o pior pra mim, foi ter o azar de pegar os quartos que ficam para parte da frente do prédio. Passei as 3 noites que me hospei, sem dormir. O barulho é horrível, cheguei na quarta feira e sair sábado de manhã. Tem vários bares e boates, por tanto eu ouvia absolutamente tudo. As pessoas conversando, rindo, gritando, teve até racha de carro, teve carro com som nas alturas. Começava depois de meia noite e parava as 06h, era quando finalmente, conseguia dormir. Então pra mim e meu marido, a experiência foi péssima!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Café da manhã decepcionante , sem variações durante toda a estadia
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2019
Resposta de Suelen em 2 de jul. de 2019
Agradeço pela avaliação, peço desculpas em nome do hotel. Estamos trabalhando para resolver esta questão.

6/10 - Ok

Roberto

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2019
Resposta de Suelen em 4 de jul. de 2019
Agradecemos a avaliação estamos a disposição.

8/10 - Boa

Fernando, Cataguases, MG

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos altos: Localização, quartos amplos Pontos fracos: colchão mole, wi fi deficiente Café da manhã: pode melhorar
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2019
Resposta de Seuelen em 26 de jun. de 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 - Boa

Clayton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom, porém com ressalvas
Hotel não é novo, porém confortável. Localizado na Augusta, então se barulho o incomoda não é uma boa opção. Para mim, não é. Pontos favoráveis é a facilidade de acesso e opções de restaurantes e bares. Como relatos anteriores, Wifi é péssimo! Consegui utilizar por 15 minutos apenas. Depois não conectava de forma alguma. Liguei na receção e informaram que a internet é ruim assim mesmo (pela quantidade de relatos, poderiam investir em infra e melhorar esse quesito. Café da manhã simples - senti falta de um suco de laranja natural - oferecem um suco concentrado bem meia boca. No geral, serve
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Suelen em 26 de jun. de 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019
Resposta de Suelen em 28 de jun. de 2019
Obrigada pela avaliação.

4/10 - Insatisfatória

Gabriel

Mofo
Hotel com cheiro muito forte de mofo.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Suelen em 26 de jun. de 2019
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Gostei da localização, mas móveis antigos, principalmente colchão.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019

8/10 - Boa

dorival

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Só o preço não agrada
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2018

8/10 - Boa

Karina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

4/10 - Insatisfatória

LUCIANO

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Patrícia

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel já foi melhor
A localização não é boa, mas foi adequada em função de ser próximo ao shopping Frei Caneca. Porém o hotel nos colocou em um quarto péssimo dessa vez, com móveis muito antigos, a água da pia gelada não funcionava, o chuveiro tinha água escaldante, sem proteção adequada da visão dos prédios vizinhos, o ar condicionado não indicava a temperatura e nem velocidade, a ainda a televisão desligou sozinha e não conseguimos ligar novamente.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
TV não funcionava e não conseguiram arrumar e nem nos remanejar para outro quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

luciola

Hotel antigo, mas com tudo o qie se precisa
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Bruno, Brasilia

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não vale a pena
O hotel cobra um valor pela diária que não é compatível com as suas instalações e serviços. Quarto grande porém Instalações velhas, banheiro já passou há muito tempo a época de reformar. Café da manhã sofrível! Só salva o ovo mexido, se você colocar um bocado de São e umas fatias de pão de forma. O restante de qualidade duvidosa.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel muito bom, o que prejudica é a aparência antiga
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018

6/10 - Ok

Ariane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Wifi não funciona e café da manhã ruim.
O hotel diz oferecer wifi, porém não funciona. E quando fui perguntar pq não estava funcionando, me responderam que os roteadores ficam em andares ímpares, porém mesmo em andares ímpares não consegui conectar. Ainda disseram que não tinham culpa, já que a internet não era cobrada, responderam como se estivessem fazendo um favor em ter wifi... internet é o mínimo que um hotel pode ter nos dias atuais!! Café da manhã ruim, com alimentos de baixa qualidade. O que salva o hotel, é a boa localização, educação da equipe de serviço e a limpeza do quarto.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018

6/10 - Ok

Kleber, Goiânia

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel na Rua Augusta
Como eu fiquei no oitavo andar, o barulho da rua quase não me incomodava. Só quando eu abria a janela. Como estava um pouco frio no dia que fiquei hospedado, deixei a janela fechada e não fui incomodado pelo barulho. Meu único problema foi com relação ao chuveiro. Tem dois registros, um para água quente e outro para água fria. Fui abrir o registro de água quente e não saia água. Só depois que uma pessoa da recepção chegou, fui verificar que tinha que abrir mais o registro e, que, a água demorava um pouco para sair. Com relação ao café da manhã, estava bom, pena que não tinha iogurte.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Domingod

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ruim
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza
limpeza precária
logo que cheguei era impossivel ficar descalça no quarto devido a sujeira no chão, televisão apresentou problema e banheiro com azulejos sujos, wifi praticamente não funcionou, mas o pessoal da recepção são superatenciosos

10/10 - Excelente

Renata

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto

6/10 - Ok

Ademir

Barulho insuportável vindo das casas noturnas localizadas em frente ao hotel.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pessimo
Nao gostei do hotel...nao tem restaurante...nao tem talher p emprestar caso vc peça comida no hotel..tem q comer com a mão! Wifi nao pega direito...telefone do quarto tb nao..e o hotel é bem velho tb!! Nao tem nda no frigobar..E nao gostei da localizacao tb..fica na frente de uma boate muito barulho!! Enfim..nao indico!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2018

2/10 - Terrível

Adilson

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito ruim
Antigo, localização péssima, chuveiro não funcionou, respingou todo banheiro, barulho da Rua, (rua Augusta...) até 7h da manhã quando fui embora sem dormir, pedi pra chamar um táxi para aeroporto taxista pagou 20 reais de gorjeta e me repassou o custo....
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

10/10 - Excelente

Danilo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel simples e bem localizado.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

10/10 - Excelente

Denise Maia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

Ney

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017

8/10 - Boa

Paulo Luiz

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Prepare-se para dormir com muito barulho vindo das ruas
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017

6/10 - Ok

Guilherme peixoto

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2017

4/10 - Insatisfatória

Jordelein

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2017

10/10 - Excelente

Márcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017