Bonjour Nathalie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré. Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.Cordialement,

Thank you for staying at Hotel Quebec Inn and for taking a moment to rate your experience.We are delighted to read you have enjoyed your stay at Hotel Quebec Inn! All our team wants to offer the best experience possible to our guests!We would be happy to have the pleasure to welcome you back soon!Best Regards.

Bonjour Luc,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour Sophie,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour Camille,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour Marc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas réussi à obtenir tout le repos désiré. Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires ont été envoyés à la direction des départements concernés, car nous sommes toujours vigilants quant aux points pouvant être corrigés. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.Cordialement,

Bonjour Eric, Merci d’avoir séjourné avec nous et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que l'entretien de votre chambre est passé sous la barre de nos standards. Veuillez accepter nos sincères excuses. Nous en avons fait part à la gouvernante afin qu'elle fasse le suivi nécessaire afin que cette situation ne se reproduise pas. Cordialement,

Bonjour Daniel,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour ,Nous avons été ravis de vous recevoir à l'Hôtel Québec Inn avec votre famille.Merci pour vos gentils commentaires, c'est très apprécié!Il nous fait vraiment plaisir de constater que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement.Passez une excellente journée et au plaisir!

Thank you for staying at Hotel Quebec Inn and for taking a moment to rate your experience.We are looking forward to welcoming you again.Have a wonderful day.

Bonjour ,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.Nous avons été honorés de vous accueillir. Nous avons pris note de vos réponses, elles nous seront utiles à l’amélioration constante de nos services.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Voici comment nous procédons pour l'entretien ménager lors de votre séjour :Après la 1ere nuitée: Réapprovisionnement, soit collecter les ordures et réapprovisionner le caféAprès la 2e nuitée: Rafraîchissement, soit faire le lit, remplacer les serviettes, vider les poubelles et réapprovisionner le café.Après la 3e nuitée: Entretien, soit, entretien ménager complet, excluant le changement des draps. Le cycle de ménage recommence après la 4e nuitée. Le changement des draps aura lieu après la 6e nuitée.Cordialement,

Bonjour Nancy,Nous avons été ravis de vous recevoir à l'Hôtel Québec Inn avec votre famille.Merci pour vos gentils commentaires, c'est très apprécié!Il nous fait vraiment plaisir de constater que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement.Passez une excellente journée et au plaisir!

Bonjour Marianne,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre sondage à la suite de votre récent séjour à l'Hôtel Québec Inn.Sachez que nous prenons à cœur les rétroactions de nos clients et que nous nous mobilisons pour constamment améliorer l’expérience que nous offrons à notre clientèle. Vos commentaires seront partagés à la direction qui s’assurera de faire le suivi nécessaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la Ville de Québec.Cordialement,

Bonjour Chantal,Nous avons été ravis de vous recevoir à l'Hôtel Québec Inn avec votre famille.Merci pour vos gentils commentaires, c'est très apprécié!Il nous fait vraiment plaisir de constater que vous avez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir prochainement.Passez une excellente journée et au plaisir!

Bonjour Michel,Nous avons été ravis de vous compter parmi nous lors de votre dernier séjour à l’Hôtel Québec Inn et apprécions que vous ayez pris le temps d’évaluer notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau à lors de votre prochain séjour dans la magnifique ville de Québec!

Bonjour Ginette,Merci d’avoir séjourné avec nous et d’avoir pris un moment pour évaluer votre expérience.Nous sommes désolés de n’avoir pu livrer une prestation à la hauteur de vos attentes.Lorsque vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n’hésitez pas à contacter la réception. Notre équipe fera alors tout son possible pour corriger la situation le plus rapidement possible.Merci & bonne journée,

Dear Mrs Stolarchuk, Thank you for taking the time to complete our survey following your recent stay at Hotel Quebec Inn. We were honoured to welcome you. We have taken note of your feedback, which will help us to constantly improve our services. We are sincerely sorry that your stay has not lived up to your expectations and that you were unable to get the rest you desired.Please know that we take our clients' feedback to heart and that we are constantly striving to improve the experience we provide to our guests. Unfortunately our cancellation and modification policy is the same for all our customers and it is clearly stated when you book that it is 24 or 48 hours depending on the time of year to cancel or modify without charge. Unfortunately, by the same morning it is too late to cancel your overnight stay. We are extremely sorry that you have had an inconvenience that forces you to leave the hotel but the policy remains the same. Thank you for your understanding.Best regards,