Detalhe da parte interna

Avaliações de Hôtel Palace Royal

4 out of 5
Hôtel Palace Royal
775 Honoré-Mercier Ave, Québec City, QC

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 1035 de 2141 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 639 de 2141 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 269 de 2141 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 122 de 2141 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 76 de 2141 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Danielle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nous avons tout aimé de notre séjour à cet hôtel sauf le déjeuner buffet qui était trop dispendieux pour de la nourriture tiède et trop longtemps réchauffée. De plus, l'eau de la piscine était plutôt froide et les jets dans le spa ne fonctionnaient pas. Cependant, nous n'hésiterions pas à y retourner et recommandons quand même cet hôtel sans hésitation.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Bertrand

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Rien
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Helene

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La piscine interieur pour les enfants
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de abr. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine intérieure pour les enfants. Chez Hotel Palace Royal, nous nous efforçons continuellement de fournir un environnement sûr et divertissant pour nos jeunes invités.Nous comprenons l'importance de créer des souvenirs inoubliables en famille, et c'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que votre enfant a pu profiter pleinement de notre piscine intérieure. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre piscine ait contribué à rendre votre séjour agréable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi merveilleuse.Cordialement,

10/10 - Excelente

Jérémy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Super week-end
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 30 de abr. de 2024
We are thrilled to hear that you had a fantastic weekend with us at Hotel Palace Royal!Our team works hard to ensure that each guest has a memorable and enjoyable experience, and it brings us great joy to know that we succeeded in providing you with a super weekend.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

8/10 - Boa

Mona

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Perfect location
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 28 de abr. de 2024
Thank you for your kind words regarding our hotel's location. We are delighted to hear that you found it to be perfect for your needs.Ensuring that our hotel is conveniently located is one of our top priorities, and we are thrilled that it contributed positively to your stay.We look forward to welcoming you back to the Hotel Palace Royal for another enjoyable experience.Warm regards,

10/10 - Excelente

Janie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 30 de abr. de 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 5/5 et pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Votre mention de la propreté de la piscine, de la qualité du service de notre personnel, ainsi que de la vue magnifique depuis votre chambre, nous remplit de joie.Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable à l'avenir.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de abr. de 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 5/5 et pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Votre mention de la propreté de la piscine, de la qualité du service de notre personnel, ainsi que de la vue magnifique depuis votre chambre, nous remplit de joie.Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable à l'avenir.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - Excelente

David

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
J’ai toujours adoré les Hôtels de la famille Jaro mais le Palace Royal en est un de mes préféré pour son emplacement juste à côté du Vieux Québec.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 27 de abr. de 2024
Cher David ,Merci de nous avoir attribué une note parfaite de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez vécu une expérience aussi merveilleuse à l'Hôtel Palace Royal.Votre note élevée compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Si nous pouvons faire autre chose pour maintenir ce niveau d'excellence ou si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à partager.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique dans le futur.

10/10 - Excelente

Pierre

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pool is good. Hot tub jets are weak. Elevators are fast. Staff is great, very polite,, very helpfull in every way. Early Check in was a charm, room was ready at noon and we were cheerfully handed our room keys.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 27 de abr. de 2024
Dear Pierre ,Thank you for awarding us a perfect 5/5 review score! We're absolutely thrilled that you had such a wonderful experience at Hotel Palace Royal.Your high rating means a lot to us, and we're delighted to know that you enjoyed your stay. If there's anything else we can do to maintain this level of excellence or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share.We look forward to the opportunity of welcoming you back for another fantastic stay in the future.

10/10 - Excelente

Marie-Laurence

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nous y allons souvent. Tout est toujours superbe! :)
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Chère Marie-Laurence ,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un fantastique avis de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis d'entendre parler de votre expérience positive à l'Hôtel Palace Royal.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et que notre équipe vous ait fourni un excellent service. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous et constituent une grande source de motivation.Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur.

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My family and I loved our stay. The amenities, especially the pool, were fantastic! Our inside balcony overlooking the pool was a lot of fun, and two nights of our stay included live music, which was a nice touch. The hotel was perfectly situated to the historic district.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Sandra ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Lyne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff excellent bravo team Great service at beffroi
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Chère Lyne ,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un fantastique avis de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis d'entendre parler de votre expérience positive à l'Hôtel Palace Royal.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et que notre équipe vous ait fourni un excellent service. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous et constituent une grande source de motivation.Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur.

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was excellent
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Christopher ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Eric

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beds were very comfortable. The room was clean and staff friendly.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Eric ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Jenny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property with gracious staff. Wonderful location.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de abr. de 2024
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our property beautiful and our staff gracious during your stay at Hotel Palace Royal. It's wonderful to know that you enjoyed our location as well.Providing exceptional service and a pleasant experience for our guests is our top priority, and we're thrilled that we succeeded in making your stay memorable.If you have any further feedback or requests, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure that your future visits are just as wonderful.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future!Warm regards,

6/10 - Ok

louise

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Elle aurait besoin d etre restaurer au niveau Des couvre lits- et decor
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 20 de abr. de 2024
Nous apprécions vos commentaires et vos suggestions concernant la restauration des couvre-lits et de la décoration à l'Hôtel Palace Royal. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous sommes constamment à la recherche de moyens d'améliorer notre propriété pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Vos suggestions seront transmises à notre équipe de gestion pour examen et action. Nous sommes déterminés à créer un environnement accueillant et confortable pour tous nos clients.Nous vous remercions d'avoir partagé vos pensées avec nous, car cela nous permet de comprendre les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est importante pour nous.Cordialement,

10/10 - Excelente

Deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de abr. de 2024
Thank you so much for rating your experience at Hotel Palace Royal a perfect 5/5! Your feedback is greatly appreciated, and we're delighted to hear that we met or exceeded your expectations during your stay.Providing exceptional service and ensuring your satisfaction is our top priority, and we're thrilled that we were able to deliver on that promise.If there's anything else we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Warm regards,

8/10 - Boa

louise

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Cette hotel manque de renovations Elle manque d amour
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 20 de abr. de 2024
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience à notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services et nos installations.Nous sommes constamment en train de rechercher des moyens d'embellir et d'améliorer notre hôtel pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Vos commentaires sur le besoin de rénovations et d'amour seront transmis à notre équipe de gestion pour examen et action.Nous vous remercions d'avoir partagé vos pensées avec nous, car cela nous permet de comprendre les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.Si vous avez d'autres préoccupations ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est importante pour nous.Cordialement,

10/10 - Excelente

Josee

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tout etait parfait...j'ai bien aime le restaurant...je vais y retourner
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 17 de abr. de 2024
Nous sommes enchantés d'apprendre que tout était parfait lors de votre séjour à l'Hôtel Palace Royal et que vous avez particulièrement apprécié notre restaurant. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nos clients ont passé un séjour mémorable parmi nous.Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles et pour votre intention de revenir nous rendre visite. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une autre expérience exceptionnelle dans notre établissement.Si vous avez des demandes spécifiques ou des préférences pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider à planifier un séjour aussi agréable que celui-ci.Au plaisir de vous revoir bientôt à l'Hôtel Palace Royal!Cordialement,

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Belle Accueil Et le restaurant super
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 17 de abr. de 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre accueil à l'Hôtel Palace Royal et que vous avez trouvé notre restaurant superbe. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience aussi agréable.Nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Si vous avez d'autres commentaires ou des demandes spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider et pour rendre votre prochaine visite aussi mémorable que possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

10/10 - Excelente

Alain

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 17 de abr. de 2024
Thank you so much for your outstanding 5/5 review! We are thrilled to receive such a high rating from you and are delighted that your experience at Hotel Palace Royal met your expectations.Your perfect score encourages us to maintain our commitment to excellence in service and hospitality. We appreciate your support and look forward to the pleasure of hosting you again whenever your travels bring you back to Quebec City.If there's anything specific you loved about your stay that you'd like to share, or if there's anything we can improve upon, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

10/10 - Excelente

Nathalie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super bien accueilli, bon service par le personnel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 17 de abr. de 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueilli et que vous avez reçu un bon service de la part de notre personnel à l'Hôtel Palace Royal. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et il est gratifiant de savoir que nous avons pu contribuer à rendre votre séjour agréable.Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et vos commentaires positifs. Si vous avez d'autres retours d'expérience ou des demandes spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous aider et pour que votre prochaine visite soit aussi exceptionnelle que celle-ci.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

10/10 - Excelente

Sébastien

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Impeccable
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 17 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you found everything to be impeccable during your stay at Hotel Palace Royal.Your satisfaction is our top priority, and we're thrilled that we could provide you with a flawless experience.If you have any further comments or requests, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure that your future visits are just as wonderful.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future!Best regards,

10/10 - Excelente

Naomi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, convenient parking
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 12 de abr. de 2024
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found Hotel Palace Royal beautiful and our parking convenient. Providing a pleasant experience for our guests is our top priority, and we're thrilled that you enjoyed your stay with us.If you have any further feedback or requests, please feel free to let us know. We're here to ensure your future visits are just as wonderful.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal for another enjoyable stay in the future!Best regards,

8/10 - Boa

Maureen

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Chambre avec vue sur toits de bâtiments environnants; vraiment laid. Personnel manquant à la réception et dans l’environnement piscine. Aucune rampe de sécurité pour les escaliers vers la piscine. Excellent restaurant. Très bon emplacement.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 10 de abr. de 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent restaurant ainsi que notre emplacement privilégié.Cependant, nous sommes désolés que la vue de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une vue agréable pour améliorer l'expérience de nos clients, et nous prenons note de vos commentaires à ce sujet pour nous améliorer à l'avenir.Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel en réception et autour de la piscine en nombre insuffisant. Nous prenons cela très au sérieux et veillerons à ce que nos équipes soient correctement réparties pour offrir un service de qualité à nos clients.En ce qui concerne la sécurité, nous vous présentons nos excuses pour l'absence de rampe dans les escaliers menant à la piscine. La sécurité de nos clients est une priorité absolue, et nous prendrons des mesures pour corriger cette situation rapidement.Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires, qui nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour à Québec.Cordialement,

10/10 - Excelente

Jane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fantastic stay, easy parking & plenty of interesting sights, shopping and dining nearby. All the staff superb, both the hotel and restaurant. Thanks
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 13 de abr. de 2024
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had a fantastic stay at Hotel Palace Royal and that you found our parking convenient. It's wonderful to know that you enjoyed the nearby sights, shopping, and dining options as well.We truly appreciate your compliments about our staff, both at the hotel and the restaurant. Providing exceptional service is what we strive for, and it's rewarding to hear that we succeeded in making your stay memorable.If you ever find yourself back in Quebec City, we would be delighted to welcome you again for another wonderful experience.Warm regards,

8/10 - Boa

Camille

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Parking to ameliorate
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 9 de abr. de 2024
Thank you for your feedback regarding our parking facilities. We appreciate your input as it helps us identify areas for improvement.We understand the importance of providing convenient and efficient parking for our guests, and we apologize if your experience did not meet your expectations. Rest assured that we take your comments seriously and will look into ways to enhance our parking amenities to better serve you in the future.If you have any specific suggestions or concerns about our parking facilities, please feel free to share them with us. Your feedback is valuable to us as we strive to provide the best possible experience for our guests.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the opportunity to welcome you back to Hotel Palace Royal for a more satisfactory experience in the future.Best regards,

8/10 - Boa

Christian

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 10 de abr. de 2024
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été globalement satisfaisant, comme en témoigne votre note de 4 sur 5.Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions savoir s'il y a des aspects spécifiques de votre séjour que nous pourrions améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

8/10 - Boa

steven

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Le spectacle de musique etais vraiment cool
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 9 de abr. de 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le spectacle de musique pendant votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nos clients ont passé un moment agréable et mémorable lors de leur visite.Nous nous efforçons toujours de proposer des divertissements de qualité pour enrichir l'expérience de nos clients, et nous sommes heureux que notre spectacle de musique ait été à la hauteur de vos attentes.Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour d'autres moments de divertissement et de détente.Cordialement,

8/10 - Boa

Melodie

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 9 de abr. de 2024
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été globalement satisfaisant, comme en témoigne votre note de 4 sur 5.Votre avis est précieux pour nous, et nous aimerions savoir s'il y a des aspects spécifiques de votre séjour que nous pourrions améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

10/10 - Excelente

Jeanne D'arc

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
C'était parfait
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 9 de abr. de 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le spectacle de musique pendant votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Rien ne nous rend plus heureux que de savoir que nos clients ont passé un moment agréable et mémorable lors de leur visite.Nous nous efforçons toujours de proposer des divertissements de qualité pour enrichir l'expérience de nos clients, et nous sommes heureux que notre spectacle de musique ait été à la hauteur de vos attentes.Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour d'autres moments de divertissement et de détente.Cordialement,

10/10 - Excelente

Lucie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnel courtois et poli et endroit parfsit pour se oromener dans le vieux quebec
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de abr. de 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel courtois et poli lors de votre séjour.De plus, nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement parfait pour vous promener dans le Vieux-Québec. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre emplacement idéal ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

8/10 - Boa

Mike

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great stay
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 7 de abr. de 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a great stay at Hotel Palace Royal. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we could provide you with an enjoyable experience.If you have any specific feedback or requests for your next stay, please feel free to let us know. We're always here to ensure that your future visits are just as wonderful as this one.We look forward to welcoming you back for another great stay in the future!Best regards,

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Plusieurs pancartes indiquaient les machines à boissons et il y en avait seulement à l'étage 2 nous avons dû faire tout les étages pour finalement en trouver une. Aussi, c'était bruyant à plusieurs reprises durant la nuit. Très bel emplacement mais le décor laisse a désiré.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 6 de abr. de 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bel emplacement, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes pendant votre séjour.Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par la recherche des machines à boissons. Votre rétroaction est précieuse, et nous prendrons des mesures pour améliorer la signalisation et la disponibilité de ces services à l'avenir.Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit pendant la nuit. La tranquillité de nos clients est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour réduire les perturbations à l'avenir.En ce qui concerne le décor, nous apprécions votre avis. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de nos clients et nous tiendrons compte de vos suggestions pour améliorer notre environnement visuel.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour à Québec.Cordialement,

8/10 - Boa

top bsc

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de abr. de 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation de 4/5 pour votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre feedback est très important pour nous alors que nous cherchons continuellement à améliorer nos services et à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur des aspects de votre séjour qui pourraient être améliorés, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.Nous espérons que malgré cette évaluation, votre expérience globale a été positive et que vous envisagerez de séjourner à nouveau avec nous lors de vos futurs voyages à Québec. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service exceptionnel et un séjour mémorable.Cordialement,

8/10 - Boa

Nina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great family hotel!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to rate your experience at Hotel Palace Royal. We appreciate your feedback and are pleased to see that you had a positive stay overall, as indicated by your rating of 4 out of 5.Your satisfaction is important to us, and we're always looking for ways to improve. If there's anything specific you think we could do better, or if you have any additional comments or suggestions, please feel free to share them with us.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great Hotel! Perfect Parking, just the sofa bed is a little uncomfortable.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Dear Carlos,Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Hotel Palace Royal. We're delighted to hear that you found our hotel to be great and that you were satisfied with our parking facilities.We appreciate your feedback regarding the sofa bed. Your comfort is important to us, and we will certainly take your comments into consideration as we strive to continuously improve our accommodations and services.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Palace Royal for another enjoyable stay in the future. If you have any further feedback or requests, please don't hesitate to let us know.Best regards,

8/10 - Boa

Chelsea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our hotel's location during your stay at Hotel Palace Royal. Being situated in a great location is one of the highlights we take pride in, and we're delighted that it added to your overall experience.We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future for another enjoyable stay. If you have any other comments or requests, please feel free to let us know.Best regards,

10/10 - Excelente

Tina E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 7 de abr. de 2024
Thank you so much for rating your experience at Hotel Palace Royal a perfect 5/5! Your feedback is greatly appreciated, and we're delighted to hear that we met or exceeded your expectations during your stay.Providing exceptional service and ensuring your satisfaction is our top priority, and we're thrilled that we were able to deliver on that promise.If there's anything else we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!Warm regards,

8/10 - Boa

Michel J

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to rate your experience at Hotel Palace Royal. We appreciate your feedback and are pleased to see that you had a positive stay overall, as indicated by your rating of 4 out of 5.Your satisfaction is important to us, and we're always looking for ways to improve. If there's anything specific you think we could do better, or if you have any additional comments or suggestions, please feel free to share them with us.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Janick

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you so much for your outstanding rating! We truly appreciate your feedback and are thrilled to hear that you had a flawless experience during your stay at Hotel Palace Royal, as indicated by your rating of 5 out of 5.Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations. If there's anything specific you particularly enjoyed or if you have any further comments or requests, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future.Best regards,

8/10 - Boa

Djamil

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to rate your experience at Hotel Palace Royal. We appreciate your feedback and are pleased to see that you had a positive stay overall, as indicated by your rating of 4 out of 5.Your satisfaction is important to us, and we're always looking for ways to improve. If there's anything specific you think we could do better, or if you have any additional comments or suggestions, please feel free to share them with us.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Stephanie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 6 de abr. de 2024
Thank you so much for your outstanding rating! We truly appreciate your feedback and are thrilled to hear that you had a flawless experience during your stay at Hotel Palace Royal, as indicated by your rating of 5 out of 5.Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations. If there's anything specific you particularly enjoyed or if you have any further comments or requests, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Denis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cette hébergement est bien situé et pratique. J’améliorerai le stationnement pour moderniser les installations pour les véhicules électriques soi ajouter des prises de recharge pour ces véhicules.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 6 de abr. de 2024
Merci infiniment pour vos commentaires constructifs concernant votre récent séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique.Nous prenons note de votre suggestion d'améliorer notre stationnement pour répondre aux besoins croissants des propriétaires de véhicules électriques. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour moderniser nos installations et offrir un service de qualité supérieure à nos clients. Votre suggestion d'ajouter des prises de recharge pour les véhicules électriques sera certainement examinée par notre équipe de direction dans le cadre de nos futurs projets d'amélioration.Nous vous remercions de partager vos idées avec nous, car elles nous aident à mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochain séjour à Québec.Cordialement,

2/10 - Terrível

Blanche

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us, although we're disappointed to hear that your experience at Hotel Palace Royal warranted a 1/5 rating. Your satisfaction is our top priority, and we sincerely apologize for any shortcomings during your stay.We would greatly appreciate any specific details or concerns you may have encountered so that we can address them promptly and improve our services for future guests. Your feedback is invaluable to us, and we're committed to ensuring that all our guests have a pleasant and comfortable stay with us.If you would like to discuss your experience further or if there's anything we can do to make things right, please don't hesitate to reach out to us directly. We're here to assist you in any way we can.Warm regards,

8/10 - Boa

Janie

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 20 de abr. de 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation de 4/5 pour votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre feedback est très important pour nous alors que nous cherchons continuellement à améliorer nos services et à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur des aspects de votre séjour qui pourraient être améliorés, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.Nous espérons que malgré cette évaluation, votre expérience globale a été positive et que vous envisagerez de séjourner à nouveau avec nous lors de vos futurs voyages à Québec. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service exceptionnel et un séjour mémorable.Cordialement,

10/10 - Excelente

DIANE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 31 de mar. de 2024
Un immense merci pour votre évaluation parfaite de 5/5! Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos éloges et ravis d'apprendre que votre expérience à l'Hôtel Palace Royal a été si satisfaisante.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes comblés de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes à tous égards. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Québec. Si vous avez des demandes spécifiques ou des préférences pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en informer - nous sommes là pour vous assurer un séjour exceptionnel à chaque fois.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - Excelente

Cariou

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super hôtel à tous niveaux
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de mar. de 2024
Merci infiniment pour vos aimables paroles! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel exceptionnel à tous égards.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été si positive. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus agréable, n'hésitez pas à nous en informer.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec.Cordialement,

8/10 - Boa

Javad

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de mar. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Bien que nous soyons heureux d'apprendre que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal ait été globalement satisfaisant, nous sommes désireux d'en savoir plus sur les aspects qui auraient pu être améliorés pour atteindre la note parfaite.Votre rétroaction est précieuse pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et à garantir que nous offrons une expérience exceptionnelle à tous nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des préoccupations que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter directement.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 - Excelente

Crispina Lyn Joy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de mar. de 2024
Un immense merci pour votre incroyable note de 5/5! Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre évaluation parfaite et vos éloges.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience à l'Hôtel Palace Royal à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des détails spécifiques que vous avez particulièrement appréciés lors de votre séjour, nous serions ravis de les entendre.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Québec et de vous offrir une autre expérience mémorable.Cordialement,