Marcos, agradecemos seu feedback. Que bom saber que você gostou da nossa localização e achou nossas acomodações do seu agrado. Lamentamos saber que nossa seleção de café da manhã não atendeu totalmente às suas expectativas. Sua opinião será compartilhada com a equipe para ver onde podemos fazer melhorias. Estamos satisfeitos que você tenha apreciado as comodidades do resort que oferecemos. Obrigado por escolher o Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside. Aguardamos sua próxima estadia conosco.

Emmanuel, sentimos muito pela sua experiência nada ideal. É decepcionante saber que seus problemas relacionados à roupa de cama e às instalações não foram resolvidos prontamente. Saiba que os membros da nossa equipe se esforçam para proporcionar a todos os hóspedes uma estadia agradável e lamentamos ter falhado durante a sua. Seu feedback é fundamental para fazer melhorias. Esperamos que nos dê outra oportunidade de demonstrar o nível de serviço esperado do nosso estabelecimento.

Francisco, estamos entusiasmados em saber que o Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside continua atendendo às suas expectativas. Estamos felizes que você aprecie nossa localização privilegiada e excelente serviço. Seu feedback sobre a iluminação da sala e o custo do estacionamento será anotado e compartilhado com os membros da nossa equipe. Que bom que você gostou de explorar a cidade e utilizar a piscina! Esperamos recebê-lo de volta no futuro.

Agradecemos por nos deixar este feedback, Anna.Lamentamos que você tenha tido tanta dificuldade durante seu tempo conosco. Nós nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e conforto para nossos hóspedes e é lamentável que seu quarto não tenha sido limpo de acordo com os altos padrões que desejamos oferecer. Iremos abordar o seu feedback com a nossa equipa no futuro.Esperamos que nos permita hospedá-lo novamente em breve, para que possamos compartilhar uma experiência mais positiva com você.

Marcelo, obrigado por dedicar seu tempo para nos fornecer seu feedback honesto.Entendemos que um check-in confortável e sem complicações é crucial para iniciar uma estadia agradável em qualquer hotel e pedimos sinceras desculpas pelo desconforto que você e sua família experimentaram com a preparação de suas acomodações em sua chegada. Além disso, é angustiante saber de sua infeliz interação com nossa equipe de recepção. Sua experiência será compartilhada com a equipe para garantir que tais incidentes infelizes não se repitam no futuro.Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha experimentado com as toalhas fornecidas. Nós nos esforçamos para atender às necessidades de nossos hóspedes de uma maneira que exceda suas expectativas e, neste caso, parece que não conseguimos. Certamente iremos nos aprofundar nos detalhes deste assunto para evitar ocorrências semelhantes no futuro.Passando para o serviço de café da manhã, entendemos a importância de começar o dia com uma refeição satisfatória e lamentamos genuinamente saber que você encontrou a área de café da manhã superlotada e pouco acolhedora. Além disso, a limpeza de qualquer área de nossas acomodações é de extrema importância, e pedimos desculpas se você achou nossa piscina e áreas comuns fora do padrão esperado.Obrigado novamente por dedicar seu tempo para transmitir suas preocupações. Esperamos que você reconsidere e nos dê outra chance de demonstrar o serviço de qualidade que pretendemos oferecer.

Thank you for the great review, Francisco!We're thrilled to hear that you had a great stay at Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside! It's wonderful that you loved our central location so much! We'd love to see you again soon so we can share an even more positive experience with you.Please come see us again soon!

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação conosco, Thaina.Estamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco. Preocupamo-nos com a satisfação dos nossos hóspedes, por isso agradecemos que nos informe o que podemos fazer para tornar a sua estadia perfeita. Faremos questão de comunicar seu feedback à nossa equipe.Estamos ansiosos para compartilhar uma experiência ainda mais agradável com você em breve.

Obrigado por compartilhar seu feedback, Romeu.Embora estejamos felizes por você ter aproveitado seu tempo conosco, lamentamos que sua experiência não tenha sido perfeita. Nós nos mantemos em um padrão mais alto, então discutiremos suas preocupações com os membros apropriados de nossa equipe para que possamos melhorar no futuro.Esperamos recebê-lo novamente para que possamos compartilhar com você a experiência de alto nível com a qual nossos hóspedes estão acostumados.

Obrigado pela revisão maravilhosa, Domingos!É fantástico que você tenha tido uma experiência tão agradável no Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside. Estamos entusiasmados por você ter gostado de nossa localização privilegiada e proximidade com tantas das melhores atrações da cidade.Estamos ansiosos para compartilhar outra experiência incrível com você em breve!

Obrigado pela ótima avaliação, Marcela!Que bom que você gostou tanto da sua estadia no Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside! Nós nos esforçamos para alcançar a excelência, por isso estamos entusiasmados por você ter apreciado não apenas nosso serviço de café da manhã e acomodações confortáveis, mas também nossa localização ideal! Seu elogio nos mostra que estamos fazendo nosso trabalho!Mal podemos esperar para recebê-lo novamente em breve para outra experiência incrível!

Thank you for the great rating!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

Agradecemos o tempo que você dedicou para nos dar feedback, Edna.Embora você tenha apreciado nossa localização e infraestrutura privilegiadas, estamos desanimados por sua estadia conosco ter sido nada menos que perfeita. Nossa equipe tem muito orgulho do serviço gentil que prestamos. É muito decepcionante ver que sua experiência conosco não foi o padrão que estamos acostumados a compartilhar. Nós sempre nos esforçamos para superar todas as necessidades de nossos hóspedes. Teremos a certeza de abordar suas preocupações internamente e adoraríamos mostrar a você o quanto trabalhamos para oferecer aos nossos hóspedes o melhor serviço no futuro.Esperamos compartilhar uma experiência mais positiva com você em breve.

Obrigado pela avaliação perfeita, Patricia! Estamos felizes em saber que você gostou da sua estadia conosco. Estamos felizes que você tenha amado nossa localização e acomodações. Em relação à sua preocupação com nosso estacionamento, levaremos isso ao conhecimento de nossa equipe à medida que continuamos a melhorar para o futuro. Adoraríamos compartilhar uma experiência mais positiva com você na próxima vez.

Thank you for sharing your thoughts with us, Cristiane! It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Residence Inn by Marriott Miami Beach Surfside. Thank you and have a lovely day!

Dear carlos a, I'm sorry to hear not every aspect of your stay met your expectations. We improve our service through our guests' feedback and yours is appreciated. We can't thank you enough for your business and hope to better serve you in the near future. Sincerely, Michelle Cardona General Manager

Dear Flávio r p, We want all our guests to enjoy their visit, so I regret that we left you with a poor impression. We value your feedback and hope to have the opportunity to provide you with a pleasant experience in the future. Sincerely, Michael Lauria General Manager

Caro Aaron Lamentamos que nossos serviços e acomodações não sejam do seu agrado. por favor nos perdoe. Satisfação do cliente é a nossa maior prioridade e lamento que deixamos você com uma má impressão. Seu feedback é bem-vindo, pois incentiva a melhoria para futuras estadias. Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. Atenciosamente, Debra Saccavino Director Geral

Dear Traveler, I'm very sorry that you did not enjoy your stay. We strive to provide a pleasant experience, so I regret that we let you down. We appreciate your feedback and hope to better serve you on a return visit. Sincerely, Debra Saccavino General Manager

Dear Traveler, Thank you for choosing us. Our goal is to exceed our guest’s expectations, so I regret that you did not enjoy your visit. We appreciate the feedback and hope to better serve you in the future. Sincerely, Debra Saccavino General Manager

Good morning Fabiana, I am interested to hear more about your situation as I was not made aware of what happened. Please feel free to email me directly at khamilton@hotelequities.com

Thank you for your great feedback Anie!

Thank you for your 5-star feedback. We hope you will be back again soon!

Dear Priscilla, thank you for your great feedback. We have discussed your comments to make things perfect moving forward. We hope that you will stay with us again soon!

Dear Renato, Thank you for your review. We are glad you had a great time.

Dear Sandro, we thank you for your feedback regarding your recent stay at our hotel. We understand that having to pay for the packages is a bit inconvenient but unfortunately, it was a service that required a charge due to the high traffic of packages that guests were sent to the hotel.

Thanks for your great feedback Luanna, We hope you will join us again soon!

Dear Marcos, Thank you for your great feedback and we hope to see you back again soon!

Thank you for your awesome feedback Claudio, we hope that you will be back again soon!