Em primeiro lugar quero pedir desculpas. Em segundo que explicar os motivos que causaram o problema. São eles: Reservas de última hora em um feriado bem concorrido. O acesso de Internet seriamente prejudicado por falhas na rede. Pagamos o serviço o ano todo e quando chega esses períodos as falhas acontecem. Eu não recebia e não acessava os emails de jeito nenhum. Sem Internet o celular não atualiza os aplicativos. Só aceitamos hospedagem com reservas confirmadas com pagamento antecipado através de transferência bancaria. O Expedia.com tem conhecimento disso. Não trabalhamos com reservas através de pagamento não presencial com cartão de credito. Não recebemos dados do cartão exatamente por não trabalharmos com pagamento com cartões de credito. O site confirma a disponibilidade, mas somos nós que confirmamos a reserva. Temos outros canais de reserva que nos acessam também. Lamentamos muitissimo!