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Avaliações de Novotel Marrakech Hivernage

4 out of 5
Novotel Marrakech Hivernage
Rue Haroun Errachid, Quartier De L Hivernage, Marrakech

Avaliações

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 233 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 394 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 230 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 100 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 45 de 1002 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

7,4/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel had some trouble locating my reservation. I consider that I speak English and Spanish fairly well, having traveled abroad several times, besides using both languages very often in my job. Still, I had a hard time communicating with the front desk officer during check-in. No issues with other staff members. Besides that, a reasonable "classic" or "international" hotel if you're not confident trying the typical Riads.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2017

10/10 - Excelente

Claudia, Campinas-SP

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente Hotel! Conforto, Localização e Custo!
Hotel excelente, quarto amplo, limpo, staff atencioso, localização excelente estando no meio entre o Gueliz, com seu encanto e sofisticação e a Medina. Happy hour agradável com DJ e linda decoração! Custo excelente! Voltarei! O único ponto ruim é a internet, um tanto deficiente, mas dá para se comunicar, sem problemas!

6/10 - Ok

marcelo

4/10 - Insatisfatória

fabricio Oliveira, Marrakech

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel ruim,, e local exelente
A estadia nos atendeu pela localidade do hotel ele não oferece bons serviços e um hotel bem velho

2/10 - Terrível

Ricardo K, Belo Horizonte, MG

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo!

2/10 - Terrível

MATIAS AUGUSTO

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
YA HABIA PAGADO ANTES DE IR Y AL LLEGAR ME COBRARON OTRA HABITACION MAS. CON LA GENTE DE EXPEDIA HABIAMOS ENVIADO UN EMAIL CONSULTANDO DE ANTEMANO PARA EVITAR ESTE INCONVENIENTE PERO NI SIQUIERA RESPONDIERON DESDE EL HOTEL NOVOTEL. SOLICITO LA DEVOLUCION DE ESA HABITACION EXTRA. ATTE.
Resposta de Rachid Alami em 26 de mar. de 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Dr. Mohammed, Riyadh

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
There is no parking, only 10 spaces available, reception staff are not helpful, restaurant staff are good, breakfast is not good and not up to Novotel standard, there is no privacy in using the bathrooms, there are no tables next to the beds, towels are old and worn out, and the beds are old and uncomfortable.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Rachid Alami em 26 de mar. de 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 - Excelente

A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything was great
Resposta de Rachid Alami em 21 de fev. de 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 - Boa

Karim

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Goeie ligging, veel kan je te voet doen
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de Rachid Alami em 29 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Adil Yusuf

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good location. Good facilities. Recommended.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Jaiprakash

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Nihed

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Rajeswara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good place to stay
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 25 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

6/10 - Ok

thierry

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Laurent

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location in Hivernage is very good with easy access to both the Medina and Gueliz. The room was clean and spacious and the service excellent, the team made me feel super welcome from the security at the entrance to the front desk, the bar and the restaurant.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Mickael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hôtel à 15 minutes de l aéroports, situé en plein centre de Marrakech Les chambres sont spacieuses avec un coin bureau et même un balcon Je recommande ++
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

El houssaini

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnet très accueillant et souriant
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

chadia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Tony

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 29 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Susan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Watch out for scam taxi service
While the hotel was very nice, we were very disappointed with the transportation service they arranged for us . We requested transport to the airport very early (3:45 am) the next day. The receptionist told us it could be arranged but had to be paid in cash (approx $25). We paid, but no receipt was offered. Our cab was ready at the appointed time and took us to the airport as requested, but the driver said he had not been paid and insisted on another $25. After a brief discussion, We gave him all the Moroccan money we had and added another $7 to make up the difference. I’m not sure who benefitted from this scam, but future travelers should insist on a receipt or some kind of voucher if they plan to use this service.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 30 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 - Excelente

Michael, Las Vegas

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

feraz

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing place at the right price
Great location Great hotel
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

2/10 - Terrível

Hassnyen

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The place is a dump!!. A/C not working in the room. Not worthy of the brand the hotel belongs too,
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 30 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 - Excelente

Senna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Goede service, behulpzaam. Vriendelijk. Kom hier zeker vaak terug!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Véronique

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bien que l hôtel n est pas tout jeune. Il est entretenu. L espace piscine est super. Le personnel est très bienveillant et souriant. Emplacement idéal. À proximité des points de visite.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 30 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

Donna

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Helpful staff. Rooms clean and practical. Hotel facilities are very good
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 27 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Thierry

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hôtel très bien placé Le site de l hôtel precise qu ils acceptent les animaux. En telephonant pour reserver notre petit chien de 3kg a ete refuse. En reservant sur le net, il a ete tres bien accueilli .... Trouvez l erreur... du bricolage a faire dans les chambres
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 30 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

Akim

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 11 de ago. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Naima

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 11 de ago. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Ruby Naomi

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was really clean, nice people, near by everything and we really liked the room
Hospedou-se por 11 diárias em jun. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 12 de jul. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 - Boa

Kamran, Hellertown

Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 11 de ago. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

4/10 - Insatisfatória

Brahim

Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 3 de jul. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 - Boa

Simon

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
4.1/5 from me. Good, standard business style hotel. Rooms are quite large. Separate toilet and bathroom. In the bathroom, I had a bath and a separate shower. Pool area is nice with comfortable seating and shade. Location is great near lots of lounges, clubs and restaurants. Fast Wi-Fi. Very good room service and everything can be ordered from the restaurant. Comfortable bed. Negatives: no chairs on the balcony and room a little like an office with grey carpet and furniture, etc. Recommended.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 3 de jul. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 - Boa

Helle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 3 de jul. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

Faycal

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 11 de jul. de 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 - Excelente

Takumo

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 11 de jul. de 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 - Boa

Clare

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Great location, wonderful staff
The staff at this hotel were wonderful and really added to the experience of staying there. Reception staff were very welcoming and went out of their way to help. The hotel's location is brilliant for exploring the city and many attractions are within easy walking distance. There are also many decent restaurants close by. The rooms at the hotel are a good size and have a degree of comfort but are extremely dated and in need of refurbishment. The bathroom had a separate bath and shower and hot water was plentiful. The bed was very comfortable, there were only two pillows however and both were in need of replacement. There was a kettle and microwave in the room and teabags and sachets of coffee were provided but no creamer which I found strange. The gym was spacious but has no fixed or free weights and the cross trainer is in need of repair. The pool area was very clean and had plenty of furniture for guests to use and this included parasols. The pool bar was very clean and there was a good selection of drinks and a decent lunchtime menu. Breakfast was buffet style and available from 7am. There was a huge range of choice and of a high quality. I really enjoyed my stay and the hotel provided value for money.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 28 de abr. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Caroline

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 17 de mai. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

SAIDA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très bien. J’ai bien aimé la piscine. Hôtel très propre et surtout bien sécurisé
Resposta de Rachid Alami em 29 de mar. de 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 - Ok

claude

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Personnel à l'écoute et très serviable. Chambre de bonne dimension et propre.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2023
Resposta de rachid em 29 de mar. de 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

2/10 - Terrível

Swarnalata, Chicago

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is old and needs some serious renovation.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 7 de mar. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

10/10 - Excelente

Saeed

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 27 de fev. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

Nadja Isabel

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Mega Lage mitten in Hivernage. 13 min zu fuss in die Medina. Zwischen allen teueren luxus Hotels. Wunderschöne Restaurants um die Ecke.Unschlagbarer preis-leistungs Verhältnis. Danke Wunderschönes Marrakech!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 27 de fev. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 - Excelente

Rene Hjorth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fint hotel…Alt var som det skulle være
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 8 de fev. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Maher

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean, and nice Staff
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 10 de abr. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 - Excelente

Tony

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Souriant serviable et pro
Accueil toujours aussi agréable personnel souriant et pro …a très bientôt
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 26 de jan. de 2023
Dear TONY,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Marrakech Hivernage. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 - Excelente

Birgit

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 12 de jan. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 - Boa

Aysha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very good experience
Very good experience. Staff was very friendly and was always available to resolve any issues. Cleaning staff did a good job however at times needed a reminder. Breakfast was good but could improve by having more variety of fruits and children friendly items. Overall very good experience and highly recommended.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023
Resposta de Rachid Alami em 10 de jan. de 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

2/10 - Terrível

ILyas

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Rachid Alami em 26 de jan. de 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

2/10 - Terrível

Priyank

Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade