Estimado cliente, Nos gustaría hacer una serie de puntualizaciones a su injusto comentario. Como es habitual, nuestra encargada de limpieza depositó las bolsas de basura que habían dejado en su anterior habitación (en las que se habían dejado unos zapatos) en el contenedor correspondiente. Cuando nos avisaron de que podía haber unos zapatos en la basura (al día siguiente) revisamos los contenedores pero no los encontramos. Al presentarnos una factura de unos nuevos zapatos para que se los abonáramos les comentamos con la máxima educación que no podíamos hacerlo, ya que no teníamos ninguna constancia de la existencia de dicho calzado. El director en ningún momento se comprometió en nada, y por supuesto, nuestra encargada de limpieza NO ha sido despedida. Sinceramente lamentamos mucho la pérdida de su calzado. Si de verdad cree que ha sido "robado" le recomendamos que realice la oportuna denuncia en la policía. En cualquier caso, nuestro departamento legal está valorando denunciar por injurias y calumnias, ya que su comentario atenta directamente contra nuestra buena imagen.

Apreciado Fernando;Estamos muy satisfechos sabiendo que su experiencia en nuestro hotel ha sido totalmente satisfactoria.Agradeciendo el tiempo que ha dedicado en compartir su comentario, esperamos tener una nueva oportunidad de darle la binevenida.Un afectuoso saludo.

Estimado Juan Sebastián;Muchas gracias por la valoración de su experiencia y sus comentarios, de los cuales tomamos nota para mejorar nuestros servicios.Esperamos tener una nueva oportunidad de volver a darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado Francisco;Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia.Nos alegra que haya sido satisfactoria, y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado David;Gracias por su feedback.Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida de nuevo.Un cordial saludo.

Apreciada Angeles;Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de una estancia plenamente satisfactoria.Gracias por la valoración tan positiva de su experiencia, y esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado Miguel Angel;Estamos encantados sabiendo que su experiencia en SERCOTEL CONVENTION PLAZA MADRID ha sido totalmente positiva.Esperamos tener una nueva oportunidad para volver a darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado José Carlos;Gracias por el tiempo dedicado en valorar su experiencia.Esperamos tener una nueva oportunidad de darfle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Apreciado huésped;Nos alegra mucho que haya disfrutado de una estancia confortable y que su experiencia en nuestro hotel haya sido tan satisfactoria.Esperamos tener una nueva oportunidad para volver a darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado Francisco Javier;El hotel pone a disposición de los clientes servicio de desayunos, donde puede tomarse únicamente un café o cualquier consumición, si no desea disfrutar del completo buffet, desde las 7:00 a las 11:00 hrs. los fines de semana y festivos.Agradeciendo el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia y su valoración tan positiva del personal que le atendió en la cafetería, reciba un cordial saludo.

Estimado Eduardo;Muchas gracias por el tiempo dedicado en valorar su experiencia.A pesar de tener muy en cuenta las preferencias de nuestros clientes, no siempre nos es posible al cien por cien en el caso del tipo de cama, ya que no se reservan habitaciones con cama de matrimonio, sino doble para dos personas con preferencias. Lamentamos que en esta ocasión puntual no haya sido posible.Para el ahorro energético, las habitaciones disponen de un sistema por el cual si se abre la ventana el sistema de frío/calefacción deja de funcionar, para retornar al cerrarla. En cualquier caso siempre estamos a disposición para atender las dudas y necesidades de nuestros clientes.Agradeciendo de nuevo su feedback, reciba un cordial saludo.

Apreciado Francisco;Gracias por la valoración tan positiva de su experiencia entre nosotros.Esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado Vicente;Gracias por el tiempo que ha dedicado en valorar su experiencia. Trasladamos sus recomendaciones para mejorar nuestros servicios.Un cordial saludo.

Estimado Victor;Nos alegra mucho que la ubicación del hotel haya sido de su total agrado, y que su experiencia haya sido tan positiva.Agradeciendo su confianza, esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida de nuevo.Un afectuoso saludo.

Estimado huésped;Agradecemos mucho su valoración tan positiva.Nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria, y estaremos encantados de volver a darle la bienvenida.Un cordial saludo.

Estimado Valentín;Nos alegra mucho saber que el trato dispensado por el personal del hotel ha sido de su agrado. Esto nos anima a seguir mejorando.Esperamos tener una nueva oportunidad de volver a darle la bienvenida.Un cordial saludo.

Estimado Santos;Gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia y hacernos llegar sus comentarios que sin duda nos ayudan a mejorar nuestros servicios.Esperamos tener el placer de volver a recibirle de nuevo.Un cordial saludo.

Estimada Rosa María;Gracias por compartir sus comentarios.Nuestras habitaciones estándar son del tamaño reglamentario para un hotel de 4 estrellas en Madrid. Lamentamos mucho que las camas no le resultaran cómodas.Un cordial saludo.

Estimado Pedro;Gracias por valorar su experiencia con nosotros.Esperamos tener una nueva oportunidad para volver a recibirle.Un cordial saludo.

Apreciado huésped;Nos alegra saber que ha disfrutado de una estancia satisfactoria entre nosotros. Valoraciones como la suya nos animan a seguir mejorando dia a dia.Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Un afectuoso saludo.

Estimado Roberto;Nos apena mucho saber que su experiencia no ha sido positiva. El personal es competente y profesional, y da lo mejor de si para solucionar cualquier problema y ofrecer el mejor servicio.Reciba un cordial saludo.

Apreciado Juan Carlos;Nos alegra mucho que haya disfrutado de una estancia satisfactoria en SERCOTEL CONVENTION PLAZA MADRID. Gracias por el tiempo que ha dedicado en compartir su feedback.Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Un afectuoso saludo.

Estimada Dorila;Nos alegra mucho que haya disfrutado su estancia con nosotros a tenor de la valoración tan positiva de su experiencia.Esperamos tener una nueva oportunidad de volver a darle la bienvenida.Reciba un afectuoso saludo.

Estimado Victor;Muchas gracias por el tiempo dedicado en compartir sus valoraciones y experiencia en el hotel.Nos alegra de que su estancia haya sido satisfactoria, y esperamos tener una nueva oportunidad para darle la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimada Carolina;Gracias por el tiempo dedicado a compartir sus valoraciones. Nos alegra mucho que haya disfrutado de una estancia satisfactoria, y esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida.Un cordial saludo.

Estimado Pedro Jesús;Muchas gracias por su comentario. Estamos encantado sabiendo que ha disfrutado de una estancia satisfactoria.Esperamos tener una otra oportunidad de volver a darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Un cordial saludo.

Estimada Carmen;Lamentamos que no haya tenido una estancia confortable.Quizá no supimos comunicarle e informarle del funcionamiento de los termostatos, lo lamentamos, ya que los equipos de A/C funcionan correctamente.Agradeciendo el tiempo que ha empleado en valorar su experiencia, reciba un cordial saludo.Atentamente;

Estimada Nuria;Nos alegra mucho que haya disfrutado de una estancia satisfactoria. Esto nos motiva a seguir trabajando y mejorando nuestros servicios.Esperamos tener una nueva oportunidad para volver a darle la bienvenida de nuevo.Un afectuoso saludo.

Estimado David;Muchas gracias por el tiempo dedicado en valorar tu experiencia en SERCOTEL CONVENTION PLAZA MADRID.Nos alegra que hayas disfrutado de una estancia satisfactoria entre nosotros, y esperamos tener el placer de volver a recibirte.Un afectuoso saludo.

Apreciado José María;Muchas gracias por dedicar su tiempo en valorar su experiencia. Esto nos ayuda a testera nuestros servicios.Estaremos encantado de volver a darle de nuevo la bienvenida.Un afectuoso saludo.

Estimado José Antonio;Muchas gracias por compartir la valoración de su experiencia. Nos alegra que su estancia haya sido satisfactoria y esperamos tener una nueva oportunidad de darle la bienvenida de nuevo.Un cordial saludo.