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Avaliações de Casa Andina Standard Machu Picchu

3 out of 5
Casa Andina Standard Machu Picchu
Prolongacion Imperio de los Incas 626, Machu Picchu, Cusco

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 387 de 780 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 272 de 780 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 88 de 780 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 780 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 12 de 780 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Gilson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo
Ótima localização, quartos razoavelmente espaçosos. Melhor banho da viagem. O café da manhã é simples, mas prepara bem para um dia de subidas e caminhadas em Machu Picchu! Ponto negativo: o check-out às 10h. Muito cedo e impede àqueles que visitam nas primeiras horas da manhã o monumento possam tomar banho e descansar antes do trem de volta. De todo modo, oferecem a guarda de bagagem e uso das áreas comuns.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Casa Andina em 1 de fev. de 2024
Óla Gilson, Obrigado por compartilhar sua maravilhosa experiência no Casa Andina Standard Machu Picchu, Fico feliz em saber que você teve uma estadia agradável e que a acomodação foi adequada para visitar Machu Picchu. Sua avaliação positiva é muito apreciada. Agradecemos por escolher nosso hotel e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Andrea Nuñez Gerente do Hotel

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Confortável e bem localizado
Hotel bem confortavel, ficamos em um quarto espaçoso com vista para o rio, que nao incomadava o barulho com as janelas fechadas. Boa localização, cafe da manha bom e nos ajudam buscando na estacao e levando as malas
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Casa Andina em 20 de jan. de 2024
Óla Fernando,Obrigado por compartilhar sua experiência . Fico feliz em saber que você gostou do quarto e de suas vistas. É bom saber que você teve um ótimo descanso em meio à natureza. Agradecemos novamente por compartilhar sua opinião.Atenciosamente,Andrea NuñezGerente do Hotel

4/10 - Insatisfatória

Marcelo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Casa Andina em 22 de out. de 2023
Hola Marcelo,Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir acerca de tu experiencia con nosotros. Lamentamos, sinceramente, no haber podido cumplir con tus expectativas en esta oportunidad. Esperamos poder recibirte en una próxima oportunidad y brindarte la experiencia que mereces.Saludos cordiales,Andrea NuñezGerente de hotel

10/10 - Excelente

Cassia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel limpo, confortável, bem localizado. Funcionários simpáticos, atenciosos, gentis. Boa estrutura. A única coisa que achei é que falta blackout na janela. Como iriamos entrar em Machu Pichu no primeiro horário o fato de não ter blackout não nos atrapalhou até nos ajudou a acordarmos. O café da manhã também está disponível a partir das 5 h da manhã o que também é bom para quem vai acordar cedo. Após o passeio na cidadela e o almoço ficamos no hall do Hotel esperando o horário do nosso trem de retorno para Cuzco. Este hall é super confortável com poltronas, água, chá, locais para carregar o celular, banheiro amplo. Eu recomendo.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Obrigado em 28 de jul. de 2023
Óla cassia,Obrigado por compartilhar sua review do hotel. Ficamos felizes em saber que você encontrou o hotel limpo, confortável e bem localizado.Na Casa Andina nós orgulhamo-nos de ter uma excelente equipa decolaboradores com grande vocação para o serviço. Obrigado por recomendar o hotel, voltem logo.Atenciosamente,Andrea Nuñez Gerente do Hotel

10/10 - Excelente

Antonio Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

TOMAS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Rodrigo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente opção em Águas Calientes
Quarto com vista incrível para o rio que corta a cidade. Móveis, equipamentos são todos novos. Excelente localização em frente a estação de trem.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Francisca

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022

8/10 - Boa

Spilios

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

8/10 - Boa

Carlos Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

8/10 - Boa

Lucas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa a estadia.
Quarto bastante confortável! Reservamos sem vista mas o hotel fez a gentileza de nos colocar em um quarto com vista para o rio, o que foi excelente. Só um ponto a desejar foi o café da manhã, vc tinha que escolher dentre algumas opções de um cardápio e esperar o hotel preparar e trazer, como estávamos com pressa para o passeio de machupicchu, ficamos um pouco ansiosos. Acho que o hotel deveria deixar o café a mostra para self service de modo a permitir que cada hospede faça sua refeição no tempo que quiser.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

8/10 - Boa

Valeria

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Vista fantástica
A suite que ficamos foi uma superior, que é gigante e tem vista fantastica para o rio. Porém, tem uma decoração espartana e fria. Por falar em frio, o piso é bem gelado e não ha nem um tapetinho ao lado da cama. O banheiro é grande e bem equipado, mas tinha um pouco de cheiro de mofo. O atendimento é protocolar e impessoal.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Eu voltaria
Recomendo para quem quer um bom café da manhã e não tem problemas com quartos simples, sem calefação e sem muito conforto.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

8/10 - Boa

luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização
O hotel é muito bem localizado, tanto em relação aos pontos de chegada e partida dos trens de Cusco, como também em relação ao ônibus para Machu Picchu. Restaurantes bem avaliados estão bem à saída do hotel. Trata-se de um bom hotel, com um bom café da manhã, mas o preço das habitações é elevado para a categoria, obviamente por estar num local que só existe em função do turismo.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

10/10 - Excelente

Clarissa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo/benefício
Foi o segundo hotel que fiquei dessa rede e não tenho reclamações! Funcionários educadíssimos, gentis e solícitos, quartos confortáveis e limpos, ótima localização, café da manhã farto e gostoso que começa as 4:30 da manhã, o que é perfeito pra quem vai entrar no primeiro horário em Machu Picchu. Na hora do check out, tive a agradável surpresa de ganhar um bolo de aniversário com meu nome escrito e parabéns dos funcionários!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de Casa Andina em 9 de out. de 2019
Hello Clarissa, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We invite you to visit even more Casa Andina hotels located nationwide. It will be a pleasure to be at your service again. Kind regards, Ian Cabrera Hotel Manager

8/10 - Boa

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
one night is aguas calientes
this hotel has a good location and good customer service. The downside is that the walls are super thin, so you can hear a some noisy from the neighbours
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
Resposta de Casa Andina em 14 de jul. de 2019
Hello Leonardo, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Ian Cabrera Hotel Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Excelente atendimento pelos funcionários. Muitos simpaticos
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Casa Andina em 7 de jun. de 2019
Querido huésped: Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una excelente estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. De igual manera, me da gusto que nuestra ubicación te haya resultado conveniente. Es para nosotros una gran satisfacción contar con un grupo de personas que pudieron hacerte sentir como en casa. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Daniela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viagem em família
Hotel perto estação, muito bom, tinha uma pessoa nos esperando na estação, muito atenciosos
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Casa Andina em 31 de mai. de 2019
Hola Martín: Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una excelente estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. De igual manera, me da gusto que nuestra ubicación te haya resultado conveniente. Por otro lado, te agradezco por tus buenos comentarios respecto a nuestro equipo. Es para nosotros una gran satisfacción contar con un grupo de personas que pudieron hacerte sentir como en casa. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

10/10 - Excelente

Regis R C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção de hotel
Hotel limpo, com boas acomodações e funcionários muito prestativos. Café da manhã farto e com opção de omelete a lá carte incluso na diária. Nos deram uma suite com vista para o Rio Urubamba. Como membro Gold do Hoteis.com fomos tratados como Vips com direto a drinks e later check-out. Recomendo com certeza aos amigos.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019
Resposta de Casa Andina em 31 de mar. de 2019
Hola Regis R C Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir acerca de tu experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que tuviste una excelente experiencia en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Nos enorgullecemos de poder contar con un excelente equipo de colaboradores con gran vocación de servicio. Te invitamos a conocer aún más hoteles Casa Andina ubicados a nivel nacional. Será un placer estar a tu servicio nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo x benefício em Águas Calientes
Hotel super bem localizado. Quartos amplos e limpos. Atendimento muito bom da equipe do hotel. Café da manhã excelente!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019
Resposta de Casa Andina em 15 de mar. de 2019
Querido huésped: Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una excelente estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. De igual manera, me da gusto que nuestra ubicación te haya resultado conveniente. Como mencionas, nos encontramos en la zona más céntrica de Machupicchu Pueblo. Por otro lado, te agradezco por tus buenos comentarios respecto a nuestro equipo. Es para nosotros una gran satisfacción contar con un grupo de personas que pudieron hacerte sentir como en casa. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Willian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

Fabricio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018
Resposta de Casa Andina em 5 de jan. de 2019
Thank you.

8/10 - Boa

Rafael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

8/10 - Boa

Roberta

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

8/10 - Boa

ROBERTO GEAN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel com excelente custo-benefício
Hotel com excelente custo - benefício em Machu Picchu. Tive problema com o aquecimento da água do banheiro, porém o Staff (Fabrício e Michelle) procurou minimizar o inconveniente. Bom café da manhã e limpeza satisfatória.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 26 de out. de 2018
Hola Roberto, Gracias por compartir tus comentarios en Hotels.com Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machupicchu. Me complace que califiques tu estadía con un excelente coto - beneficio, de igual manera, me da gusto que saber que nuestros colaboradores pudieron minimizar el inconveniente presentado. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

6/10 - Ok

Luis Alfredo

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018

8/10 - Boa

Marcio

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018

6/10 - Ok

Rosaura Maria

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel caro para o que oferece
Preço alto para um hotel simples, janela ao lado da linha de trem
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 26 de out. de 2018
Hola Rosaura Maria: Gracias por dejarnos saber de su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Standard Machupicchu. Sin duda, los comentarios de nuestros huéspedes nos permiten notar aquellos puntos que requieren mayor atención de nuestro lado. Me apena mucho la impresión llevada de nuestros servicios y el malestar presentado. De igual manera, nos disculpamos por las molestias que esto haya podido ocasionar. Nuevamente, te pedimos las disculpas del caso por los inconvenientes presentados. Cordialmente, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Gil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Reconfortante
Estadia agradável.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 28 de set. de 2018
Dear Gil, Thank you very much for the time you set aside to share your nice comment regarding your experience at our hotel. Your impressions are very important to us and we are truly pleased to know that you were more than satisfied with our facilities and service provided. We hope to have the joy of welcoming you back again anytime soon. It will be a pleasure for us to serve you. Kind regards, Ian Cabrera Hotel Manager

2/10 - Terrível

Dayse Mara

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel Muito Ruim
Hotel muito ruim e pequeno.Quartos de frente com muito barulho e cheiro ruim. O café da manhã não é bom. A única coisa boa do hotel é o atendimento dos funcionários que são muito simpáticos e atenciosos. Decepção!!!!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 20 de set. de 2018
Hola Dayse Mara, Gracias por dejarnos saber de su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Sin duda, los comentarios de nuestros huéspedes nos permiten notar aquellos puntos que requieren mayor atención de nuestro lado. Me apena mucho la impresión llevada de nuestros servicios y el malestar presentado. Tus impresiones respecto a las habitaciones han sido compartidas con nuestro departamento de mantenimiento para que se puedan solucionar las fallas mencionadas. De igual manera, nos disculpamos por las molestias que esto haya podido ocasionar. Nuevamente, te pedimos las disculpas del caso por los inconvenientes presentados. Cordialmente, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Juliano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção
Muito atenciosos. Quarto confortável e hotel próximo da estação de trem.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 19 de set. de 2018
Querido Juliano, Muchas gracias por el tiempo que apartó para compartir su agradable comentario sobre su experiencia en nuestro hotel. Sus impresiones son muy importantes para nosotros y estamos muy contentos de saber que estaba más que satisfecho con nuestras instalaciones y servicios. Esperamos tener la alegría de darle la bienvenida de nuevo pronto. Será un placer para nosotros servirle. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente del hotel

6/10 - Ok

Gloria, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Estadia de um dia
Fiquei apenas uma noite pois,no dia seguinte iria conhecer MachuPicchu. Os atendentes são educados, simpáticos e prontos para ajudar. O café da manhã é variado e o atendimento no restaurante é muito bom. Esqueci meu gorro na hora do jantar. Na hora do café, a moça que estava nos atendendo sabia que era meu e veio me devolver. A única coisa desagradável foi que o quarto não tinha janela para o exterior. A janela dava para o corredor do andar.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 3 de set. de 2018
Hola Gloria, Gracias por dejarnos saber de su experiencia en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Sin duda, los comentarios de nuestros huéspedes nos permiten notar aquellos puntos que requieren mayor atención de nuestro lado. Me apena mucho la impresión llevada respecto a la vista de la habitación, nos hubiese encantado poder darte un free upgrade de categoria diferente a la que usted reservó y se le entregó (con vista interior), pero ese día nos encontrabamos con el hotel al 100% de ocupación, de todas maneras tus impresiones respecto a las habitaciones han sido compartidas con nuestro departamento respectivo. De igual manera, nos disculpamos por las molestias que esto haya podido ocasionar. Espero poder recibirte en una nueva oportunidad. Cordialmente, Ian Cabrera Gerente de hotel

10/10 - Excelente

Rafaela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima acomodação
Excelente acomodação. Quarto amplo. Café da manhã servido bem cedo, possibilitando que os hóspedes tomem café antes de visitarem MachuPicchu. Além disso, disponibilizam opção de guardam as malas ou entregá-las na estação de trem após o check out. Atendentes muito solícitos. Não gostei, apenas, das comodidades do banheiro (sabonete líquido).
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 27 de ago. de 2018
Hola Rafaela, Gracias por compartir tus comentarios en Hotels.com Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace enormemente tus agradables comentarios, también que hayas tenido una excelente estadía. Por otro lado, te agradezco por tus buenos comentarios respecto a nuestro equipo de colaboradores, como también con nuestro restaurante, es para nosotros muy importante saber los puntos de mejora, en este caso, sobre los amenities del baño, se está haciendo llegar tus comentarios a la dirección general. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera

8/10 - Boa

MARCELO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 9 de ago. de 2018
Hola Marcelo: Gracias por compartir tus comentarios en Hotels.com Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una oprtima estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Marcelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo benefício
Local excelente, próximo à estação e ao ônibus para Machu Picchu. Surpreendente café da manhã, servido desde 04:30 hs, ideal para quem pretende pegar o ônibus às 05:30 hs. Quarto confortável, com calefação.
Resposta de CASA ANDINA em 13 de mai. de 2018
Hola Marcelo, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros y otros huéspedes. Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una excelente estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. De igual manera, me da gusto que nuestra ubicación te haya resultado conveniente. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

SERGIO, INDAIATUBA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Claudete Ap P

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Aventuras em Machu Picchu
Hotel simples, mas com bom serviço. Quarto limpo, e um café bom. O único inconveniente é que fica ao lado do trilho de trem, porém durante a noite não incomoda.
Resposta de CASA ANDINA em 4 de mai. de 2018
Hola Claudete Ap P: Gracias por compartir tus comentarios en Hotels.com Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que nuestro servicio, desayuno y limpieza de las habitaciones hayan estado a la altura de tus expectativas. Por otro lado, te agradezco por tus buenos comentarios respecto a nuestro equipo. Es para nosotros una gran satisfacción contar con un grupo de personas que pudieron hacerte sentir como en casa. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

10/10 - Excelente

MARCELO V

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O Hotel é muito bem localizado, confortável e com equipe muito gentil. Nosso quarto ficava de frente para o Rio, com uma vista incrível.
Resposta de CASA ANDINA em 25 de abr. de 2018
Hola Martín: Gracias por compartir tus comentarios en Hotels.com. Fue un gusto recibirte en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Me complace que hayas tenido una excelente estadía y que nuestras instalaciones hayan cumplido con tus expectativas. Por otro lado, te agradezco por tus buenos comentarios respecto a nuestro equipo. Es para nosotros una gran satisfacción contar con un grupo de personas que pudieron hacerte sentir como en casa. Espero sinceramente poder recibirte nuevamente. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

6/10 - Ok

Cristiano

Pontos negativos: Conforto do quarto
Decepcionado
O custo benefício do hotel fica muito abaixo do esperado! Pagamos caro para um hotel sem conforto e sem café da manhã. As fotos enganam muito. O cheiro de mofo nos quartos era muito forte. Além do mais, fizemos uma reserva para 2 adultos e uma criança de 7 anos e o quarto só tinha 2 camas de solteiro e cobravam taxa extra por outra cama. O único ponto positivo é a localização. Perto da estação de trem e dos ônibus que levam a Machu Picchu.
Resposta de CASA ANDINA em 4 de abr. de 2018
Hola Luis: Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Lamento la percepción que te llevaste en cuanto al servicio recibido y espero que puedas aceptar nuestras sinceras disculpas por el malestar ocasionado. Para nosotros es muy importante conocer de cerca las impresiones de nuestros huéspedes ya que nos ayudan a tomar las acciones correctivas. Ten la seguridad de que compartiré tus comentarios con el resto del equipo para reforzar aquellos puntos que sean necesarios. Espero que nos puedas brindar una nueva oportunidad para brindarte un mejor servicio en el futuro. Cordialmente, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Luisa, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bastante agradável, com equipe pronta a facilitar a vida do viajante. Valeu a pena!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 21 de fev. de 2018
Querida Luisa, Muito obrigado pelo tempo que reservou para compartilhar seu bom comentário em relação à sua experiência no nosso hotel. Suas impressões são muito importantes para nós e estamos realmente satisfeitos por saber que você ficou mais do que satisfeito com nossas instalações e serviços prestados. Esperamos ter a alegria de recebê-lo de novo em breve. Será um prazer para nós servi-lo. Atenciosamente, Ian Cabrera Gerente do hotel

10/10 - Excelente

JOSE AUGUSTO DOS SANTOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel
Excelente hotel. Bem localizado. Equipe muito boa. Hotel novo. Limpeza ótima. Café da manhã muito bom. A única ressalva seria a internet. O suprimento de internet do hotel é muito ruim, as pessoas não conseguem conectar sozinhas e tem que pedir para a recepção conectar (máximo 2 conexões por quarto). Um hotel com todas as qualidades citadas não precisa disso, parece que querem vender o pacote de internet pago que eles possuem. O Hotel precisa rever URGENTEMENTE esse padrão de internet. Eu voltaria a me hospedar novamente pois o problema com a Internet não tira a qualidade do hotel
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 13 de fev. de 2018
Olá José Agusto, Obrigado por escolher o nosso Casa Andina Standard Machu Picchu como seu hotel preferido. Foi um prazer ter você com a gente. Tenho o prazer de saber que você encontrou a localização conveniente para a sua estadia, além de desfrutar do nosso pequeno-almoço e poder verificar os nossos padrões de limpeza. Por outro lado, peço desculpas pelo inconveniente apresentado à internet. Eu considero importante dizer-lhe que estamos implementando um novo serviço Wi-Fi para evitar esse tipo de comentários. Espero sinceramente que você nos permita ter uma nova oportunidade de atendê-lo em qualquer um dos nossos hotéis. Atenciosamente, Ian Cabrera Gerente do hotel

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Valeu a pena !!!
Localizado próximo ao centro, quartos espaçosos e confortáveis. Funcionários atenciosos, em especial o Sr. Romualdo da recepção. Contudo o café da manhã poderia ser melhor.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 11 de fev. de 2018
Caro convidado Agradecemos por ter aproveitado para compartilhar suas impressões sobre a sua estadia no nosso hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Tenho o prazer de conhecer bons comentários sobre a atenção da nossa equipe. Além disso, fico feliz que tenha sido capaz de descansar adequadamente no seu quarto. Por outro lado, gostaria de lhe dizer que o café da manhã que oferecemos nos nossos hotéis da marca Standard pertence ao padrão da cadeia; que consiste em variedades de pães, queijos e presuntos, iogurtes, sucos e opções quentes. Do mesmo modo, lamentamos ter encontrado isso limitado. Tenha certeza de que compartilhamos seus comentários com as áreas envolvidas para avaliar alternativas de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Ian Cabrera Gerente do hotel

8/10 - Boa

Claudir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gentileza.
Trata-se de um ótimo lugar para se hospedar, tem uma equipe gentil e prestativa, alem disso tive a sorte de ficar numa excelente acomodação com vistas pra o rio.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de CASA ANDINA em 26 de jan. de 2018
Querido convidado, Muito obrigado pelo tempo que reservou para compartilhar seu bom comentário em relação à sua experiência no nosso hotel. Suas impressões são muito importantes para nós e estamos realmente satisfeitos por saber que você ficou mais do que satisfeito com nossas instalações e serviços prestados. Esperamos ter a alegria de recebê-lo de novo em breve. Será um prazer para nós servi-lo. Atenciosamente, Ian Cabrera Gerente do hotel

10/10 - Excelente

Magali

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Suíte Júnior em cima do Rio aconchegante
Reservamos a suíte Júnior e nas fotos tinha terraço e nas descrições constava terraço quando chegamos nos hospedaram num quarto sem terraço voltamos a recepção e mostramos a reserva ...fomos transferidos para a suíte Júnior com terraço
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017
Resposta de CASA ANDINA em 24 de jan. de 2018
Querido convidado, Muito obrigado pelo tempo que reservou para compartilhar seu bom comentário em relação à sua experiência no nosso hotel. Suas impressões são muito importantes para nós e estamos realmente satisfeitos por saber que você ficou mais do que satisfeito com nossas instalações e serviços prestados. Esperamos ter a alegria de recebê-lo de novo em breve. Será um prazer para nós servi-lo. Atenciosamente, Ian Cabrera Gerente do hotel

8/10 - Boa

Silvia Regina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

10/10 - Excelente

sandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
otima relacao custo beneficio
atendentes muito amáveis, café da manha começando as quatro da manha para quem vai atrás de aventuras e com certeza uma ótima relação custo beneficio.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017
Resposta de El equipo Casa Andina em 28 de nov. de 2017
Estimada huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios en Expedia. Nos complace saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Tenga la seguridad de que seguiremos trabajando para que la experiencia Casa Andina sea cada vez más satisfactoria. Ha sido un gusto recibirla en nuestro hotel. La invitamos a conocer aún más hoteles Casa Andina ubicados a nivel nacional. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

10/10 - Excelente

Isabella

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017

6/10 - Ok

Catharina

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel básico, simples, bem localizado, funcionários gentis, bom café da manhã. Preço alto para o que oferecem.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Resposta de El equipo Casa Andina em 20 de nov. de 2017
Estimada huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros a través de Expedia. Es un gusto saber que disfrutó de la ubicación del hotel, de nuestro amable y dedicado equipo y del buffet de desayuno. Seguiremos trabajando para asegurar experiencias memorables para todos nuestros huéspedes. La invitamos a conocer aún más hoteles Casa Andina ubicados a nivel nacional. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel

8/10 - Boa

Rodrigo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
òtimo custo - benefício
Hotel muito bom, excelente café da manhã. Creio que falta ar condicionado nos quartos e tela anti-mosquitos. Pessoal super atencioso em resolver problemas que tivemos durante a estadia (pessoais, não por culpa do hotel).Recomendo!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Resposta de El equipo Casa Andina em 14 de nov. de 2017
Estimado huésped: Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios en Expedia. Nos complace saber que disfrutó del desayuno buffet brindado y de la amabilidad y disposición de nuestro equipo. Seguiremos trabajando para que la experiencia Casa Andina sea cada vez más satisfactoria. Ha sido un gusto recibirlo en nuestro hotel Casa Andina Standard Machu Picchu. Esperamos que vuelva pronto. Saludos cordiales, Ian Cabrera Gerente de hotel