Quarto casal superior, vista para a cidade | Escrivaninha, espaço de trabalho para notebook, Wi-Fi de cortesia
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Avaliações de Luna Muna

3 out of 5
Luna Muna
806 Ave Pachacutec, Machu Picchu, Cuzco

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 13 de 31 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 8 de 31 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 5 de 31 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 2 de 31 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 31 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

6,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

CARLOS

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

8/10 - Boa

Flávio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel para Aguas Calientes
Bom atendimento, bom quarto, bom custo-benefício.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Ana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Conforto do quarto
Don't stay here, so many better options.
This place is loud. There are two restaurants licated at the hotel. One, at the front entrance and another in the corridor of the rooms. All night and morning (5am) you hear the kitchen staff, the customers, your nieghbors. Including, the plumbing, restroom use etc. of those rooms next to you. Did i say loud! The guy at the front office wants your itinerary daily. I dont think so! They offer free breakfast between 6:30-9:30, its decent. Eggs, hotdogs fried, fruit, variety of juices and bread. We stayed in aguascalientes one of our 4 night's ti visit machu pichu. Upon returning, i asked to extend our check out time as our flight was delayed. The front desk woman didnt understand. She called the main woman who didn't know that i can hear her and she sat there contemplating how she could charge me extra. She said $20us for 2 hours. No thx! I stayed there several days including one night with no house keeping and you cant extend an hour
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

2/10 - Terrível

Francisco

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un gato en la habitaciòn
Cuando llegue no habia alguien que nos recibiera, no habia un letrero con mi nombre o con el nombre del hotel. Cuando llegue al hotel me dieron una habitacion en el ultimo piso donde solo habia una habitacion. Todo el piso estaba a medio construir, sin puertas, sin pintar y con material de construcciòn al rededor. Cuando entre a la habitacion habia un gato debajo de la cama. Nos retiramos inmediatamente. Lamentablemente no pude obtener reembolso por este medio. Perdi dinero y tiempo.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
The receptionist and assistant are the best parts of this place.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

Andres Edgar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia para recordar.
Super buena , la atención excelente, tenganlo por seguro que volveremos, y vamos a recomendarles a nuestros amigos para que vayan por alla.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

Carmen Rosa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un Hotel bastante confortable, la atención del personal excelente, la habitación limpia, muy bonito todo.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

10/10 - Excelente

Yampier Ryan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Una estadía muy cómoda, recomendado
Un servicio muy cómodo, los recepcionistas muy atentos, el desayuno delicioso, el cuarto muy limpio, perfecta ubicación y un precio súper cómodo.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

8/10 - Boa

robert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ok place for the price
Can't complain as went to book 1 room for $40 and they reserved 2 rooms at same price instead. Rooms do not have heat but bedding adequate to compensate. Some moldy smell but not overwhelming. Nice staff. Overall good 1 night stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La propreté compte énormément, les draps, housse de couette et taie d'oreiller avaient des mauvaises odeurs, des odeurs des autres voyageurs. Les chambres ne sont pas comme sur les photos et sentent le renfermé. Petit déjeuner pas bon, pas de choix.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de LUNA MUNA em 12 de mar. de 2020
Estimada, gracias por su comentario. Lamentamos y pedimos disculpas por los inconvenientes, aun estamos trabajando en mejorar para un mejor servicio. Esperamos haya disfrutado su viaje por Peru! Saludos!

10/10 - Excelente

Joanne, Morgan Hill

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
For some reason they did not have the original 2 family rooms I reserved so instead gave us 4 single rooms which was better because instead of 2 bathrooms, we now have 4. Good job on making it better when you make a mistake. Other companies can learn from you
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de LUNA MUNA em 12 de mar. de 2020
Hi dear Joanne, thanks a lot for your comment. We are very glad that everything was good while your staying with us, hope to have you back soon! Best regards!

8/10 - Boa

David, Utha

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The property is in remodeling process and it’s a bit wearer, but is ok.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de LUNA MUNA em 12 de mar. de 2020
Hi dear David, thank you so much for your comment. we are glad to know that everything was ok while your staying with us, sorry for the bad we are still working on getting better for a better service! Hope to have back. Best regards!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Sympa mais en travaux lors de notre séjour
Le personnel est sympathique cependant du a une erreur de traduction nous avions eu une chambre avec lit jumeaux et non pas un lit double comme nous avions réservé, heureusement que l'hôtel n'étais pas plein. En apparence hotel charmant mais nous avons eu la surprise d'avoir des travaux importants pendant notre séjour donc plutôt problématique si vous voulez vous reposer après votre ascension du Machu Picchu, veuillez a contacter l'hôtel pour savoir s'il est toujours en travaux. De plus, c'est plutôt récurrent au Pérou, mais aucune isolation phonique donc vous entendez toutes les chaises traînées au petit déjeuner, vos voisins de chambres aller et venir. Convient pour une nuit si vous vous levez aux aurores et que vous repartez vous reposer ailleurs mais ne prévoyez pas de grasse matinée si vous avez le sommeil léger. Hotel propre et petit déjeuner plus au moins complet selon l'heure a laquelle vous vous lever.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

6/10 - Ok

Björg, Mývatn

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
A very simple sml hotel. Very steep walk almost at the top of the street, close to the hot spring. Breakfast, nothing like shown on the booking pages.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location at the top of slope is a little hard to repeatedly go up to this hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de Thanks a lot em 15 de jan. de 2020
Thanks, dear for the comment. We are very happy that we had you here!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked the location and easy to get around town. It also steps away from the mineral springs. After hiking to Machu Pichu it was nice to soak in the mineral springs. I would definitely recommend this hotel. Nicholas was very helpful to help me get around town.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de Nico em 20 de nov. de 2019
Thank you, nice to have served you.

8/10 - Boa

Moa

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Comfortable beds and nice hotel
We had two nights at Luna Muna and we are very satisfied with our stay! However, we wouldn't call it a spa hotel as it only provided massage (like many other places at that street). Otherwise, the beds were very comfortable, our room was cleaned every day and the staff was helpful with all our requests. One concern was the bathroom, shower curtains could be replaced since water leaked out to the rest of the bathroom floor.. Besides that, very nice hotel, we would recommend it!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Nico em 18 de nov. de 2019
Thank you for sharing your experience, we are glad you were positive and we will try to improve those details you mention.

6/10 - Ok

Pedro

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Barato pero muy justo
Por ser tan barato no está del todo mal. Muy justo aunque bien ubicado. La recepcionista Frory muy atenta y amable. Desayuno muy poco variado. El hotel parece inacabado.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de nico em 18 de nov. de 2019
Thank you for sharing your experience, we are glad you were positive and we will try to improve those details you mention.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de :) em 15 de jan. de 2020
Gracias por su visita!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
When we wanted to check in there was no English speaking person available to help us (not even the basics for just check in|) which as an hotel knowing to welcome international guest was quite surprising. Shower was not really warm and the pillows on the bed were discussing they smelled so bad! Also we felt like the room wasn't really cleaned properly. Breakfast was good but we would not stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

10/10 - Excelente

Teresa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very friendly and accommodating staff. Close to variety of restaurants, hot springs and bus to Machu Picchu.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2019
Resposta de Thanks a lot em 15 de jan. de 2020
hi dear, and thank you so much for your comment! we are very glad that everything was ok

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was a perfect landing spot after a 5 day trek. Clean, lovely staff, good coffee. Simple, but comfortable!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

10/10 - Excelente

poh keng

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
离车站3分钟
离车站3分钟 价钱比其它地区便宜
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

8/10 - Boa

JuanFi, Baños Ecuador

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gusto la atención del personal, los chicos son gratas personas que están para ayudarte en lo que necesites. El lugar es bonito, cómodo para descansar, el agua de la ducha es más caliente en altas horas de la noche o muy de mañanita, y tienen televisión satelital en cada habitación, además de wifi.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buen lugar
Me gusto el servicio y el hotel es prácticamente nuevo.Nos fueron a ver a la estación y la decoración de la habitación y el hotel muy bonita, al igual que el desayuno. Lo unico de malo es que esta un poco lejos de la estación
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019

2/10 - Terrível

Atilio Sebastian

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel cerrado
Mal, fui y el hotel estaba cerrado. No pude hacer check in, tuve que buscar un alojamiento de emergencia. Muy mala experiencia
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019

10/10 - Excelente

Daniele

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Machu Picchu
Lo staff è molto gentile la posizione è buona, un po in alto e con gli zaini si fa un poco di fatica, ma rimane un piccolo riscaldamento per quando si andrà a Machu Picchu 😀 è stato tutto perfetto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location and price and the rooms were really nice.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019

10/10 - Excelente

shimayuki

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
部屋は広くて清潔。ベッドも寝心地良かったです。コンセントも位置は微妙ながらも数があり満足。何より、安価なのにとてもサービスが丁寧で、日本のペンションのようなホテルでした。ひとつ難点をあげるとすれば、ホテルの場所が坂道の上のため、マチュピチュ観光後や移動後の疲労困憊な身体にはしんどい。私たちは利用しなかったのですが、本来駅到着後にお迎えのサービスもされているようでした。朝食も毎日同じではありましたが、私たちには十分な品揃えでした。
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018