Quarto standard, 1 cama de casal, vista para o rio | Roupas de cama antialérgicas, cofres nos quartos, escrivaninha
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Avaliações de Crowne Plaza London - Kingston, an IHG Hotel

4 out of 5
Crowne Plaza London - Kingston, an IHG Hotel
Portsmouth Road, Kingston Tower, Surbiton, England

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 175 de 446 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 187 de 446 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 56 de 446 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 16 de 446 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 12 de 446 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021

10/10 - Excelente

Sara

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very modern, great to have air con and parking. Also a great location for walking into Kingston along the river, or to Hampton Court Palace. Surbiton also a great place to go for a drink and something to eat. Hearty breakfast with everything you could want, and bar offered cocktails.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Sara Thank you for the wonderful feedback!

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent stay
Excellent 4 night stay.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear John Thank you for the wonderful feedback!

4/10 - Insatisfatória

Jayne

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Disappointing
Bed was shocking! Sunk in the middle, no shower gel, room service was a joke and overall very disappointing and NO I would not recommend
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Jayne, I am sorry to hear that you did not have a perfect stay. Please accept our sincere apologies.

10/10 - Excelente

Des

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The location is great, the rooms are fine and a/c is a definite plus over budget hotels. Was quite surprised to find the bar closed very early and there are no vending machines for bottled water or snacks when everything else is closed. The staff were using the pandemic excuse. But I have no idea why the pandemic would affect the opening hours of the bar. Breakfast was buffet style with a good selection and freshly cooked.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Des Thank you for the feedback. We appreciate it

4/10 - Insatisfatória

Daniel

Pontos positivos: Conforto do quarto
Parking - not good. And thats the first impression you get of the hotel
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Daniel I am sorry you had this experience. Please accept our sincere apologies

8/10 - Boa

Nigel

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good breakfast!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 28 de set. de 2021
Thank you for the amazing feedback! Kind regards

8/10 - Boa

Mark, Alexandria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was fine the only things I was not happy with it was parking because was behind the hotel.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Mark Thank you for your feedback. We appreciate it

10/10 - Excelente

Pat

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Highly recommended
We only stayed one night but our room was lovely very clean and had everything you could ask for in a room . If I had to stay anything negative it would be that we had a balcony but nothing to sit on, other rooms had tables and chairs but for some reason ours didn't, it was a lovely morning would have been nice to sit out with a coffee and watch the boats on the river
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Pat Thank you for the amazing feedback!

10/10 - Excelente

Lorna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff fabulous
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 28 de set. de 2021
Dear Lorna, Thank you for the amazing feedback! Kind regards `

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very clean, very friendly, great breakfast !! Rooms were lovely and a proper hotel !
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Glodie M em 22 de set. de 2021
Dear Guest Thank you for the amazing feedback!

8/10 - Boa

Maureen

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Good facilities, catering services, poor cleaning
Good staff attitude, good breakfast especially towards food allergy. The clealiness, could be better. Dirty linen, cobwebs in rooms. Used glasses in the room. Some rooms had no tissues, Coukd not use onenof the beds as nonl linen , no duvet cover despite asking for one.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Thank you Maureen for your feedback I can assure you the management team has been informed and actions are in place to make sure that this does not happen again. Best regards

10/10 - Excelente

Millie

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

4/10 - Insatisfatória

lindsey

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Steve

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Steve Than you for your feedback Please accept our apologies for not been able to fulfill your expectations Best regards

10/10 - Excelente

Jordan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Jordan Thank you for your feedback I am very pleased to see that you had a good stay Best regards

8/10 - Boa

Jacqueline

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021

6/10 - Ok

Damian

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Overrated and over priced!!!!
very overrated hotel - expensive for what you get and beds uncomfortable. Did not like fact of the £50 up front hold charge on credit card - still not cleared bank after 7 days!!!!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Good afternoon Damian thank you for your feedbacks Please accept my apologies for not fulfilling your expectations Best regards

8/10 - Boa

Terence

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Terence Thank you fir your feedback I hope to see you back in the near future Best regards

10/10 - Excelente

Alan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Can't fault the reception staff. Nor the bar staff for that matter. All very cooperative and friendly. I hope the hotel recognises these valuable qualities and give them all a pay rise. PS. The plug in the bathroom sink represents a significant initiative test. But the the leaver to release the plug is hidden directly behind the tap and so out of sight.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de \Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Alan Than you for your feedback I can assure you we have made everyone aware Best regards

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Need new tv and channels , bed is decent like the bathroom / toliet layout feels expensive
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Than you for your feedback and for choosing to stay with us

8/10 - Boa

Bryan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent location friendly service. You must use the hotel restaurant the food is as good as any 5 star restaurant a real hidden gem!!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Bryan than you so much, the team in the kitchen is extremely pleased with your feedback. we look forward to welcoming you back in the near future Best regards

6/10 - Ok

deborah

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lack lustre
Room very small had to go down side of bed sideways , bath chipped shower came of the wall while using and glass doors to bathroom lacked any privacy . Breakfast dull and poor quality ingredients . In all not 4 star and over priced .
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Deborah than you for your feedback I am sorry to see that you did not enjoy our breakfast, We have made head chef aware and we will continue to improve it . Many Thanks

8/10 - Boa

Carol

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Being fussy maybe ?
Nice enough twin room but it did not come with all the amenities mentioned when I selected it… no tea/coffee machine just a kettle, no safe or sofa bed and no outlook , though room with “ city views” was detailed; to be fair an adjustment to cost of stay was given when I pointed this out at checkout. Staff were lovely and friendly
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Hi Carol thank you for your feedback I will definitely check the setting because we do not have city view or tea/coffee machine in any of our bedrooms. thank you for your special notes regarding the staff it is really appreciated Best regards

10/10 - Excelente

Jessica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Grazia em 20 de ago. de 2021
Thank You Jessica for your great feedback Best regards

10/10 - Excelente

Sanjeev

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Worth the money
Lovely hotel, we stayed in the king club room, with views of the river. A very good sized room, with a good room layout. Would definitely stay there again.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - Boa

Chris

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Good location
Good location for where our race event was taking place. Near to river & all Kingston town amenities. Staff were friendly & polite. Not a great dinner menu for anyone with food intolerances but they did produce some non descript, bland chicken & vegetables
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

10/10 - Excelente

Lorraine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel, well situated
Clean, comfortable accommodation, with all needs catered for. Well located for pleasant riverside walk to Kingston (40 mins)or short bus ride to Esher) On site free parking is a bonus
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

8/10 - Boa

Shane

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

6/10 - Ok

Thwe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We booked a room in this hotel for the view. When we arrived we were given a very dark room with a small window, no air to breathe in this summer weather of temperature 24. We had to request a better room . The lady gave us a better room with a slight resistance. We paid £129.90 which was a good price . We were disappointed been offered a poxy room in the first place. It should have made it clear the price for different kind of rooms on the website.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback I am pleased to inform you that we have gone through & checked the room description We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

8/10 - Boa

Devina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bed very comfortable, staff lovely
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de grazia em 1 de jul. de 2021
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

10/10 - Excelente

Diane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good location and nice hotel
Location excellent for what we wanted to do. Bit surprised there was no wardrobe in the room though x there was a narrow cupboard with an ironing board in.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de grazia em 17 de jun. de 2021
Hi Diane Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good hotel near Surbiton and Kingston
Nice hotel. Quite a small room but functional and comfortable. Very clean. Good service. Covid restriction meant I didn’t use any facilities, restaurants or room service. Good location, 2 mins walk to the Thames, 10 mins walk from centre of Surbiton or 30 mins from Kingston.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021
Resposta de Grazia em 17 de jun. de 2021
Hi Daniel Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - Boa

Robert Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
1 night stay in Surbiton
Very enjoyable stay after a stuttering start. We were not happy with the room initially allocated, but this was changed and upgraded very quickly when we alerted the Crowne Plaza staff. Good views and excellent room service breakfasts. Covid restrictions meant the the atmosphere was flat, but there is nothing that could be done about that. Covid precautions were excellent.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Grazia em 17 de jun. de 2021
Hi Robert Thank you for your feedback I am pleased to hear that even if you had a stuttering start the team managed to offer a suitable solution. We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great support
The staff have been superb in making sure I have been well catered for and looked after.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Grazia em 17 de jun. de 2021
Hi David Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a calm night, the staff were very professional. Would recommend.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021
Resposta de Grazia em 31 de mar. de 2021
Thank you for your feedbacks we look forward to welcoming you in the near future

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Location ........ .............................location
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Andrew

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Water ingress through the ceiling at 4am in the morning. Offered free breakfast but we had paid for that already. Then 2 complementary Drinks. Overslept so missed the breakfast. Think another night offered free of charge Would have been the minimum offered. That said staff are very professional and polite
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020
Resposta de Jeem em 24 de dez. de 2020
Dear guest, Thank you for your feedback. Please accept our apologies for not fulfilling your expectation. I can assure that your feedback has been taken into consideration and more training has been given to the team. Best regards

10/10 - Excelente

Estelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location for Kingston & surrounding areas
Our stay, in-between our house sold & moving on, was comfortable & had everything we needed. The staff were excellent & on hand to help when needed. Food offering was very good. No complaints & would definitely stay again.
Hospedou-se por 14 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Grazia em 30 de nov. de 2020
Dear Estelle Thank you for your great feedback We look forward to welcoming you back in the near future Best regards Grazia

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Grazia em 30 de nov. de 2020
Dear Guest thank you for your feedback and for choosing to stay with us Best regards

10/10 - Excelente

Gemma

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Grazia em 10 de nov. de 2020
Dear Gemma Thank you for your great feedback Thank you for choosing to stay with us Best regards

10/10 - Excelente

paul

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vey comfortable
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Grazia em 10 de nov. de 2020
Dear Paul I am pleased you find our property very comfortable We hope to welcoming you back in the near future Best regards

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2020
Resposta de Grazia em 10 de nov. de 2020
Thank you for your feedback we look forward to welcoming you back in the near future Best regards

10/10 - Excelente

Marie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Grazia em 10 de nov. de 2020
Dear Marie Thank you for your great feedback We look forward to welcoming yo back in the near future Many Thanks

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear Guest, Thank you for your feedback. I look forward to welcoming you back again. Kind regards

6/10 - Ok

Nga Nei

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear Nga Nei, Thank you for your feedback. I look forward to welcoming you back again. Kind regards

10/10 - Excelente

Francis, USA, Georgia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel. Only problem is the Parking. Not ideal. But good location and nice staff.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear guest thank for the time taken to write the review. I am pleased to hear that you enjoyed our location and our staff. Apologise if the car parking didn't meet your expectation but it is situate at back of the hotel. I look forward to welcoming you back again. Kind regards

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff very friendly and hotel very clean. Ideal location
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear Guest, Thank you for staying at Crowne Plaza London Kingston. I am pleased to hear that our hotel met your expectation. I look forward to welcoming you again Kind regards

8/10 - Boa

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nce stay
We had a great stay in Kingston,the hotel was about 40min walk into town but a pretty walk beside the river
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear Elizabeth, Thank you for the time taken to write the review. I am happy to see that you had a great stay in Kingston and also the hotel was no so far from Kingston Town so you could enjoy the walk bedside the river. I look forward to welcoming you back again Kind regards

8/10 - Boa

nikki, york

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were friendly and happy to help.. due to covid restrictions there wasnt the usual info in the room but staff were happy to answer any questions u had. The hotel location was in a good position for the river walk so i will definitely use this hotel again
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2020
Resposta de Clementina em 6 de out. de 2020
Dear Nikki, Thank you for staying at Crowne Plaza London Kingston and for the time taken to write the review. I am pleased to hear that you completely enjoyed your stay with us and that you have found our staff helpful. I look forward to welcoming you back again Kind regards