Fontes termais

Avaliações de Arenal Kioro Suites & Spa

4.5 out of 5
Arenal Kioro Suites & Spa
11 km North from the Catholic Church, Fortuna Downtown, Road to volcano, La Fortuna, Alajuela

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 445 de 614 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 118 de 614 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 30 de 614 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 15 de 614 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 614 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Libera

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de The Customer Service Team em 14 de mar. de 2022
Thanks for leaving your positive review.

8/10 - Boa

Thais

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Regular
Vista incrível para o vulcão . Quarto confortável e grande . Acústica ruim . Atendimento não muito simpático . Café da manhã simples .
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de The Customer Service Team em 4 de mar. de 2022
Sus comentarios nos hacen mejorar. Les aseguramos que vamos a trabajar en mejorar los aspectos mencionados en esta reseña. Gracias por su visita.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hotel incrível! Café da manhã poderia ter mais variedade, mas muito bom! A vista é maravilhosa
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021
Resposta de The Customer Service Team em 31 de ago. de 2021
Thanks for choosing us as your leisure destination, and for leaving your positive and warm comments.

8/10 - Boa

Felipe

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Piscina Termal Ótima, Quarto espaçoso e confortáve
Piscina Termal Ótima, Quarto espaçoso e confortável, Staff péssimo, infra velha do hotel Pontos bem negativos Não havia serviço ou apoio para carregar as malas Não há partes cobertas dos quartos para areas comuns ( piscina, restaurante) Sem iluminação a noite ( péssimo) do hotel para quartos, restaurante Não fomos avisados do horário do café da manhã que se encerra as 09h30 ( horário mais cedo que já vi na vida). Staff nem um pouco gentil, cortês e simpático ( o pior neste aspecto de todos hotéis que ficamos na costa rica) O quarto ( ficamos no melhor do hotel) é bem espaçoso, e conta com uma ótima hidro. Todavia o quarto tem decoração antiga, TV bem pequena Além disso em dias nublados não é possível ter visão de nada. Por fim o hotel fica longe da cidade ( uns 7 - 10km) tendo de pegar estrada, de modo que não favorece ir para a cidade jantar, passear. Restaurante os preços são relativamente caros e a carne não estava de boa qualidade ( para cobrar 30 USD num prato). Os demais pontos foram atendidos para o que se espera de um hotel 5 estrelas. Ponto bem positivo Piscinas termais aquecidas que são ótimas, imersas na natureza e bem confortáveis para aproveitar. Todavia vale ressaltar que são 3 deste tipo, relativamente pequenas, então deve ser complicado se houver muitos hóspedes, sobretudo em tempos de COVID-19
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de The Customer Service Team em 17 de mai. de 2021
Thanks for having the time to write your kind comments about your recent stay at Arenal Kioro. We're more than glad to know that your visit was a nice time.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
SITUAÇÃO REAL
Prezados Senhores, Toda parte relacionada com vcs, Hoteis.com, foi perfeita, de fácil entendimento e rápida. Já a parte relativa ao hotel deixou um pouco a desejar. Eu já havia me hospedado nesse mesmo hotel por 2 vezes. Esta foi a primeira vez que fui com algum tipo de promoção ou através de sites, as outras 2 vezes fiz minha reserva diretamente no setor de reservas do hotel. Diante dissas experiências antriores posso dizer que qdo a reserva é feita por algum tipo de promoção, como foi meu casa nesta última vez, o atendimento é bem diferente. Fiquei até um pouco constrangida, pois estava convidando um amigo e fiz muita propaganda do hotel. Ao chegar na recepção tudo perfeito, rápido e fácil, a surpresa foi qdo nos deram o último "bangalo", que fica ha uns 800 metros dos estabelecimentos de restaurantes, piscinas etc. e com uma vista para o vulcão bem menos interessante. Na ocasião perguntei se não havia outro, então mudaram para o primeiro que a localização era infinitamente melhor. Ao meu ver, não está correto esse tipo de "discriminação". Pelo fato de ter comprado uma promoção, que tem penalidade de não poder ser cancelada, tem que aceitar ficar instalada nos quartos menos previligiados com a vista e a distância. Outra situação que me chamou atenção foi as toalhas estarem bem puidas, gastas e soltando as pontas. Um hotel 5 estrelas não pode ter tolhas assim tão gastas. Houve também 2 incidentes bem desagradáveis:
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019
Resposta de El Equipo de Atención al Cliente em 3 de jun. de 2019
Estimado cliente, Sus comentarios siempre nos ayudan a mejorar la calidad del servicio que ofrecemos. Nos da gusto saber que su estadía fue provechosa.

10/10 - Excelente

Rafael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfeito
Maravilhoso, um lugar mágico! Atendimento impecável, café da manhã e jantar nota 10. Perfeita visão do vulcão
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de Customer Service Representative em 1 de out. de 2018
Estimado Rafael, Nos da mucho gusto saber que su estadía en nuestra propiedad fue provechosa. Agradecemos su preferencia y sus comentarios tan positivos.

10/10 - Excelente

Denis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quartos enormes!!
Hotel excelente com quartos gigantescos. Fomos em 1 casal com 3 filhos(18,11 e 8) e um quarto teria sido suficiente, mas acabamos pegando 2 conforme orientação do site do hotel e também da sugestão aqui do hotels.com. A vista do vulcão é linda e o quarto conta com uma jacuzzi bem grande.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017
Resposta de Guest Service em 22 de dez. de 2017
Agredecemos sus amables comentarios. Gracias por su visita.

10/10 - Excelente

Arnaldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Don´t miss stay at Arenal Kioro La Fortuna
The hotel ir really excellent in all aspects. Garden, thermals and volcano view are fantastic. Room is spacious with a big jacuzzi on it.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2017
Resposta de Guest Service em 20 de nov. de 2017
Arnaldo, We really appreciate your kind comments and positive feedback. It is always nice to know that our guests enjoyed their visit.

10/10 - Excelente

Douglas, São Paulo- Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção no Arenal
Gostei muito do hotel. As Termas foram uma grata surpresa. São cerca de 8-10 piscinas naturais. Muito aconchegantes. O quarto amplo e com vista para o vulcão. Divino! Check in rapido e atencioso. Comida muito gostosa no restaurante da piscina. O único incoveniente foi no jantar. O restaurante principal fechava as 22:00h. Liguei na recepção e confirmaram o horário. Chegamos às 21:25 e estava já tudo guardado. Disseram que não poderiam mais nos atender e que a partir desse horário do room service. Um absurdo!!!! Depois, pedimos o room service e demorou quase 1h30 para servirem a refeição. Fora a demora para atender o telefone. Chegou a tocar sem ser atendido inúmeras vezes antes de fazer o pedido. Uma pena, gostaria de ter saído com a primeira impressão que tive. Ainda assim recomendo o hotel. Contudo, tomem cuidado! Gostam de dormir cedo.... Parece brincadeira...

10/10 - Excelente

ANTONIO MARCOS S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é muito bonito e tem seu próprio terma. O quarto é enorme e muito confortável, com uma jacuzzis gigante. O café da manhã é ótimo! Perto das principais atrações. Super recomendo.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amei o hotel! Super aconchegante e os funcionários muito atenciosos! O café da manhã imperdível! Recomendadissimo!

8/10 - Boa

ANAND BABU

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay at Arenal Kioro Suites & Spa offered a mix of delights and disappointments. Situated against the picturesque backdrop of the Arenal volcano, the resort boasts stunning views and spacious rooms. Upon arrival at 6 PM, however, we encountered some initial hiccups. The room's air conditioning was not turned on, leading to an uncomfortably warm welcome. It took a considerable amount of time for the room to cool down, which was not ideal after a long journey. Additionally, the room key didn't work smoothly during check-in, causing a minor inconvenience. Despite these initial setbacks, the resort's tranquil location provided a serene escape. The awe-inspiring view of the Arenal volcano from the resort added a touch of magic to our stay. The morning breakfast spread offered a delightful array of options, ensuring a pleasant start to the day. However, the dinner options were limited and relatively expensive, detracting from the overall dining experience. In summary, while Arenal Kioro Suites & Spa offers a serene setting with breathtaking views and spacious accommodations, there is room for improvement in terms of guest comfort upon arrival and dining options. With some adjustments, this resort has the potential to provide an even more memorable stay for its guests.
Resposta de The Customer Service Team em 5 de abr. de 2024
Having our guests leave their reviews is the best opportunity fur us to do better every day.We're using these comments to evaluate ourselves and arrange our regular check-in procedures to make to that we will offer a better experience.

8/10 - Boa

Rakesh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Good stay
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 25 de mar. de 2024
We would like to say Thanks for choosing us to be part of your vacations.We're glad to know that you had a great time time.

10/10 - Excelente

Naomi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is very friendly. Rooms are nice and spacious. Hot springs area nice.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 20 de mar. de 2024
Thanks for sharing your positive comments. We're glad to know that our services and facilities helped you enjoy your vacations time.

10/10 - Excelente

WEN

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Quiet rooms with great views. That’s what our group appreciate.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de The customer service team em 18 de mar. de 2024
Thanks for sharing your comments. We’re glad to know that you had a great time.

10/10 - Excelente

Marissa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Views and natural wildlife were spectacular as well as dining options and other amenities.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 9 de mar. de 2024
Thanks for choosing us as your leisure destination.We're glad to know that you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

Cody

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de The customer service team em 2 de mar. de 2024
Thanks for sharing your review. We’re glad to ojos that you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

Carleton

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent hotel with great facilities, including two thermal baths. Rooms were huge. Food was delicious. The location is a bit further out of La Fortuna and nothing is within walking distance, so you need to rely on transport. But it was a great place to stay.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 29 de fev. de 2024
Carleton, Thanks for letting us know about what you liked the most.Our on-site hot springs pools is the best way to relax and recover energy after a day full of adventures in the rainforest.

10/10 - Excelente

marshall

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was friendly , warm and helpful. Grounds were beautiful and offered opportunity to see wildlife.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de The customer service team em 28 de fev. de 2024
Thanks for making us part of your vacation. We’re glad to know that you enjoyed your time to the fullest.

10/10 - Excelente

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the hot springs on site; hot tub in room, service was great. Easy to take transport to tours from hotel. Also not a lot of people hanging out in hotel because they are all doing tours - makes for a nice day or two of quietness
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de The customer service team em 24 de fev. de 2024
Thanks for your visit and for leaving your comments. Our on-site hot springs pools is the best way to come and relax after a day of adventures in the rainforest.

8/10 - Boa

Jim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property right at the base of the Arenal volcano! Our balcony has a magnificent view of the volcano. The pool side grill has good food and drinks but the main restaurant tends to either overcook or undercook meat. Our fish was dry so they smothered it in sauce. The streak, ordered medium was completely raw after the first cm.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 21 de fev. de 2024
Jim, Thanks for sharing your thoughts about your recent visit at Arenal Kioro.We're glad to know that our services and facilities helped you enjoy your stay.We're using these comments to evaluate ourselves and improve the quality of the service we offer.

10/10 - Excelente

Audrey

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 20 de mar. de 2024
We're glad to know that your visit was a pleasant time.Thanks for sharing your review.

8/10 - Boa

Shawn

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 14 de fev. de 2024
It was our pleasure to have you as our guests.Thanks for your preference.We're hsppy to know that you had a great time.

10/10 - Excelente

Cierra

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing and Simple. Spa, breakfast, parking, rooms, and thermals couldnt be more perfect! Loved this place and the location.
Resposta de The Customer Service Team em 14 de fev. de 2024
Thanks for sharing about your experience at Arenal Kioro. We're glad to know that our services and facilities helped you enjoy evry moment.

8/10 - Boa

Jim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We liked the pool area, suites and grounds. The breakfast was very good. The dinner needs help. They cooked the fish too long and then smothered it in sauce to try to fix it. The steak I had was raw in the center even though I ordered medium. The pool area stops normal meals at 5:30 and goes to three large price fixed options. The price gixed are good but large. We had ti go back to our room to order nachos.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de The customer service team em 14 de fev. de 2024
Thanks for leaving your review. We’re using these comments to evaluate ourselves and improve. We’re glad to know that you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

Parag

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de The customer service team em 13 de fev. de 2024
Thanks for leaving your positive review. We’re glad to know that our services and facilities helped you enjoy your stay.

10/10 - Excelente

Nataly

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved my stay!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 8 de fev. de 2024
Nataly, Thanks for sharing your thoughts and letting us know you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

Edwin

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de The customer service team em 4 de fev. de 2024
Thanks for leaving your positive review. We’re glad to know that your stay was a pleasant time.

6/10 - Ok

Barbara

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Great location. Little ambience. Rooms a bit tired. Service in restaurants poor, very slow. Beautiful property with great gardens and great view of volcano
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 2 de fev. de 2024
Barbara, Having our guests leave their reviews is the best opportunity for us to improve.We can tell that we're currently working on new restaurant menus. Very soon visitors will enjoy new different food options and better service.

10/10 - Excelente

FRANCISCO, The Woodlands

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lo mejor fue la atención
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de El equipo de atención al cliente em 28 de jan. de 2024
Gracias por su preferencia y su reseña tan positiva. Nos llena de satisfacción saber que su estancia fue agradable.

6/10 - Ok

Matthew

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de The Customer Service team em 24 de jan. de 2024
Thanks for having the time to share your experience. We’re glad to know that you had a great time.

10/10 - Excelente

Pratikkumar Dashrathbhai

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 15 de jan. de 2024
We're glad to know that your stay was a pleasant time.Thanks for choosing us to be part of your vacations in Costa Rica.

8/10 - Boa

Jeremiah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Payment and checkin were a bit clunky. The dome was cool! Although the price was fair it was a bit high given everything we received
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 12 de jan. de 2024
Dear visitor, Having our guests leave their comments and reviews is the best opportunity for us to iprove the quality of the service we aim to offer.We're using these comments to evaluate ourselves and look for the way to improve.

10/10 - Excelente

Jeremiah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
If you can afford it, stay here you will not regret it.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de The Customer Service Team em 11 de jan. de 2024
We're glad to know that your visit was a pleasant time. Thanks for choosing us to be part of your vacations.

10/10 - Excelente

Nathalie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It felt like we had the resort to ourselves. The room was very spacious. The spa treatment was excellent. We really enjoyed our stay there. Thank you to all the lovely staff.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de The customer service team em 11 de jan. de 2024
Thanks for leaving your kind and positive review. We’re glad to know that you had a great time during this part of your vacations.

10/10 - Excelente

Rene

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly personnel, amazing environment, nice hot spring waters, outstanding gardens
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 22 de dez. de 2023
Rene, We're happy to know that your visit was a memorable time, and to know that our services and facilities helped you enjoy your leisure time. Thanks for leaving your comments and review.

2/10 - Terrível

Matthew

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Do not stay here
Awful food, outdated rooms, ripped off for a shuttle service when I requested a taxi. Do not sat here
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 22 de dez. de 2023
Matthew, It is with great sadness that we understand that the issues that you mentioned made your stay not the best experience. We offer you our sincere apologies.We can tell that we're using these comments to evaluate ourselves and take immediate actions to prevent similar experiences to future guests.Our food services normally receive very positive comments, and adding to this, we're in the proccess to renew our menus in order to offer a more varied selection of foods.The ride we offer to the town, located 7 miles away from our hotel, is the fair fee that they all use in the area, and it is a service that can be arranged any time as soon as our guests need it.

8/10 - Boa

Lana, Los Angeles

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 21 de dez. de 2023
Thanks for your preference and for making us part of your vacations.We're glad to know that your visit was a pleasant time.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I expected a decent resort but the resort was fantastic. Friendly and helpful staff, beautiful and clean room, great dining options, and awesome view and location for the volcano. Beyond happy with our stay there!
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 13 de dez. de 2023
Michael, Thanks fo choosing us to be part of your vacations.We're glad to know that our services and facilities helped you enjoy every moment. The views to the Arenal volcano is something we brag about, being this close to the very base of the volcano is a guarantee for stunning sceneries.

8/10 - Boa

LINA

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel, better than the pictures. Rooms are very spacious and clean with volcano view. Breakfast was perfect but dinner menu and prices should be better
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 6 de dez. de 2023
Lina, Thanks for sharing your comments and reviews.Having our guests leave their reviews is best opportunity for us to improve the quality of experience we aim to offer..We can tell that we are currently working on having new menus and new food services.

10/10 - Excelente

Ron, Chaguanas

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved it
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 5 de dez. de 2023
We're glad to know that you stay was a memorable time.Thanks for your positive review.

8/10 - Boa

Alexander

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
La vista al volcán es muy buena.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de El Equipo de Atención al Cliente em 28 de nov. de 2023
Nos llena de satisfacción saber que su visita estuvo llena de momentos placenteros y de disfrute.Agradecemos su preferencia y sus buenos comentarios.

10/10 - Excelente

Alaa, San Diego

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff, amazing views, and all around great experience.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 16 de nov. de 2023
Thanks for choosing us tobe part of your vacations.We're happy to know that you had a great stay.

10/10 - Excelente

Marco

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 6 de nov. de 2023
Thanks for letting us that your stay was a pleasant time.We're glad to know that our services and facilities helped you enjoy your vacations.

8/10 - Boa

Blake

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 10 de out. de 2023
Thanks for choosing us and making us part of your vacations.We're glad to knwo that you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

susan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent place to celebrate our 30 wedding anniversary.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de The customer service team em 30 de set. de 2023
Thanks for choosing usted to celebrate such special occasion. We’re glad to know that you had a great time during your visit.

10/10 - Excelente

Monica, Denver

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved staying here. The property has amazing views of the volcano from every area. The hot springs are plentiful and clean. The dining options were very nice and the included breakfast was fantastic! Our room had a private hot tub in the room and was nice to have. The property is gorgeous and the staff were all very helpful and friendly. We absolutely loved our stay here.
Resposta de The Customer Service Team em 14 de set. de 2023
Dear visitors, Thanks for sharing your comments about your recent experience at Arenal Kioro.Our food options are well thought to meet all expectations and likes. And we're glad to mention that very soon we will be re-newing our menus, new and fresh options will be offered to our future guests.

6/10 - Ok

Mark

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 18 de set. de 2023
Thanks for having the time to give us your feedback.We're glad to know that you enjoyed your visit.

6/10 - Ok

MARIAELENA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Creo que el precio no refleja el nivel del hotel. Personal sólo correcto. Esperaba algo más para un hotel de esta categoría.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 25 de ago. de 2023
Estimada cliente, Sus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de experiencia que ofrecemos.Lamentamos que su visita no haya sido la mejor y no haber cumplido con sus expectativas.Les podemos asegurar que estamos trabajando en mejoras que muy pronto se verán reflejadas y serán bien percibidas por nuestros visitantes.

10/10 - Excelente

Yanwai

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de The Customer Service Team em 5 de set. de 2023
Thanks for choosing us for this part of your vacations.We're glad to know that you had a great time.