Olá. Boa Noite Sr. Leandro, Dentro da estrutura do hotel temos um restaurante e Beach Bar Cabana que define em suas características um autêntico espaço caiçara com uma equipe de chefes nativos que Com toda certeza estamos lisonjeado por tê-lo conosco! O Hotel Tw Guaimbê estima imenso carinhos por todos os nossos convidados, é assim que carinhosamente chamamos todos aqueles que compartilham conosco momentos únicos! Pensando em transforma seus dias em experiências inesquecíveis! Nossa casa de praia exclusiva e muito charmosa valoriza a autentica gastronomia caiçara, com uma equipe de chefes nativos que exploram produtos locais e artesanais da nossa Bela Ilha. Certos de que teremos outra oportunidade, os esperamos para desfrutar de uma autêntica experiência gastronômica caiçara. Sentimos muito que o serviço de nossa governança não tenha atendido suas expectativas, todos os nossos serviços seguem rigorosos padrões, pensando sempre em oferecer serviços de excelência. Nos atentaremos para que falhas assim não se repitam. Adoraríamos entender melhor o equívoco na taxa de 10%, que é opcional e realizada após sua hospedagem, no check out. Acreditamos que após passar alguns dias conosco, desfrutando de momentos incríveis, nossos convidados possam avaliar e decidir pelo pagamento que fica totalmente a critério do hóspede. Sempre buscando aprender e melhorar a qualidade de nossos serviços, me coloco a disposição para futuros contatos. Ainda que exista alguma maleabilidade de sua parte em nos explicar melhor o ocorrido, estaremos a disposição para compreende-lo! Atenciosamente Fabiana Frediani Gerente Geral TW Guaimbê Tel: (12) 3300-0010 WhatsApp: (12) 99746-3484 reservas@twguaimbe.com.br www.twguaimbe.com.br