Área de estar no saguão
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Avaliações de The Wells Hotel

3 out of 5
The Wells Hotel
790 North 4th St, Highlands, NC

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 100 de 195 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 45 de 195 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 25 de 195 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 15 de 195 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 195 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Frances

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such a cute place to stay! Updated and only minutes from Highlands shops and restaurants.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Brian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Quaint little Inn just outside Highlands downtown aptly named the Outpost. The Inn features nicely decorated , comfortable rooms and laid back ambiance. We enjoyed the outside firepit and the lobby living room area which were great places to relax after a day of hiking and site seeing. The staff was accommodating and responsive and I would go back
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jason

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Deborah

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Keri

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Our room was beautiful and cozy. I highly recommend this place!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

geraldine

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our stay at the Wells ( now the Outpost Inn). The room was very clean and nicely decorated. Lots of attention to detail and the staff was very welcoming. We will definitely be back- highly recommend this inn.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Shellie

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
We would stay there again.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

2/10 - Terrível

Ryan

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Not the wells hotel. Don’t book, its a completely different place using the wells name.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Shannon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

6/10 - Ok

Jill

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Tim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very cozy and well kept, enjoyed the complimentary champagne , easy 10 minute walk to town
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Outpost em 3 de fev. de 2024
Thank you so much for staying with us! See you again soon!

10/10 - Excelente

Joseph

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Nicole

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved this place! So welcoming and comfortable
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Outpost Team em 3 de fev. de 2024
I am so glad that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

8/10 - Boa

Anne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Jonathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice Stay
Comfy bed, good shower, good heat, big tv.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Justin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

GARY, Buford

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property is not as pictured. The pictures I booked based off of were clean, white, cozy, wine and cheese in the lobby, and a fireplace in every room...what we got was a lobby with no staff present the whole stay, a room with a deer head over the bed and retro metal patio chair for seating. The fireplace did not work and the only way to turn the lamp off was to unplug it. It was at least clean, but nit what we expected.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Hunter

Our room had some maintenance issues that need to be dealt with especially for the rate we paid. The lobby was closed and torn apart apparently for remodeling. We were not made aware of this when making our reservation.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Richard

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great little hotel
Great stay near shopping district.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

kathryn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay was wonderful! Quiet and local to downtown.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Steven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Stanley

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice place
It was good.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Kenneth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Mountain getaway
NO SIGN OUT FRONT OF LOCATION. PARKING SOME WHAT TRICKY. ROOM WAS OK. NOT A GOOD VALUE FOR WHAT WE PAID.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Lynn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
So disappointed. While claiming to be a “hotel”, there was no one on site other than cleaning staff at any time. Had we needed something, someone from another property 20-30 minutes away would supposedly drive over. The room smelled like a mixture of moth balls and mold deterrent. The fireplace - a key reason I booked this overpriced room - was out of order. (We were not told this in advance.) The doors, which we were assured would lock automatically, did not lock unless you manually locked the door from the inside and held the handle perfectly still when closing the door, There were shared toiletries in the shower (full size, already open/used). You drive on a muddy gravel road to get to a tiny parking lot. There is a trash can on the porch of the laundry room that attracted a sizable black bear that I encountered when I went to get something from our car. The only positive things I can say was that it was clean, the towels and bedding were a nice quality, and the shower had good water pressure. Maybe it will improve under new ownership.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Douglas

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
When we arrived we couldn't find a sign for the Hotel, turns out the hotel had been sold (apparently some time ago) and was undergoing renovations, very slowly. Girl at checkin told me that the fireplace in our room wasn't working. We paid extra for a room with a fireplace! She said that the room was alraedy discounted so she couldn't make an adjustment. There was a piece of paper taped to the wall saying not to use the fireplace that they were undergoing testing. Paper was old and worn and obviously nothing was being done. Why wouldn't they have the fireplaces working in below freezing weather? Room was cold - heat pump was very noisy. Could also hear people upstairs tramping around - no idea what they were doing! Old venetian blinds on windows that letin lots of light at night - were also not very private. Obvious poor workmanship and lack of maintenance. Sink in bathroom was separating for the wall, poor trim throughout. During our stay some of the other rooms blinds were left open and we could see what appeared to be renovated rooms that were not occupied. Desk clerk did not offer us any of those. Pathways were covered with decking - all worn and some broken places - dangerous! Even if they assured me that I could get a renovated room I'm not sure I would stay there again. Obviously not trustworthy - certainly appeared they were lying about several things. Don't ruin your stay in Highlands with this place.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quaint and peaceful
This hotel is amazing. Quaint and comfortable. Perfect spot for our stay. The office is rarely staffed. We got in late, past 6PM, office was closed however we never received a key code for our reservation. This was a Hotels.com error. We booked hoping to have the fireplace only to arrive to the fireplace having a note stating the fireplaces are out of order. Simple fixes. We were very comfortable in a beautiful surrounding. Knowing all of these items can easily be fixed. Being so close to downtown was perfect for our stay.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Nabil

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
We went in December and there were many vacant rooms, which made it very quiet. The climate control system in the room was difficult to control. It was either too hot or too cold. Also, the gas fireplace, which is an attractive feature of the room, was not functioning. There was a printed note taped to the fireplace stating the fireplace should not be turned on. Our friends, who stayed in another room had the exact same printed note on their fireplace. The property should have told all of us that the fireplaces were all broken so that we could have made a better choice on where to stay in the area. It was disappointing to pay that much money for a room with a wonky climate control system and a broken charm feature of the room.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Rhonda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Quaint place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Beverly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice room, but needs a couple of comfortable chairs. Parking area is very rough.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

S

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Nice place, but reserved because of the fireplace and discovered it wasn’t working and was not offered a partial refund.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
nice property. quiet and comfy. only negative: we went to the front desk for our free glass of champagne upon our arrival at 5:30pm and the office was closed for the day, though they had indicated the office was open until 6:00.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Briana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very noisy.. made it hard to sleep. Other than that it wasn’t too bad.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Mary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Erik

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location and wonderful room.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Stephen a

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

2/10 - Terrível

DENNIS

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I’m writing to voice my extreme disappointment with the Wells Hotel property. I’m a former guest at the other property- the Highlander Mountain House and thoroughly enjoyed that stay. The Wells Hotel is a mess. Apparently they are remodeling the place and should have closed during, but instead stayed open. Our room had no closet, no hangers, the bathroom is tiny- with no counter space, there’s a hole in the wall where a wall hanger was supposed to be? a blank wall with a nail where I assume a missing picture is supposed to be. The whole room needs paint. There are no amenities - the lobby area is often unstaffed, and a joke. All this for $400 a night! It’s even more disappointing in light of their other property. We asked to stay in another room - but the place fully booked. My wife and I travel often, domestic and internationally and being charged $400 per night for this room and this place is just not acceptable.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Philip

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Property was beautiful in the mountains.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Clay

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

chris

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

6/10 - Ok

Emma

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jonathan, West Columbia

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Advertised fireplace was know to be non-operational by all staff and we were only notified an hour before arrival. This has obviously been a problem for a while. Refrigerator was broken. They did bring another one the next day. Ants. Sofa and chair had large stains on them. Office was locked most of the time and we only saw an attendant just as we were leaving. For nearly $300/night, they need to step it up.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Suzanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jarvis

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was not even close to what was advertised. Would not ever book again. The desk clerk (Amy) was exceptionally nice and helpful and made the stay tolerable.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Peter

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Brian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
This place could be great. But seems to have settled for average. Not a bad stay by any means but nothing to crow about either.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Morven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The location was very good and the hotel in general was nice but,unfortunately we weren't made aware that the fireplace in our room wasn't working until check-in.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Mike

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Highlands Wells Hotel
Wife would have liked a tub but only had shower. Other than that, no complaints. Nice stay.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
No one was here that could get us to the tv station we prefer: Fox News. No towels in room and no one to service between 8 till 9
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023