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Avaliações de MarAzul Hotel - All Inclusive

3 out of 5
MarAzul Hotel - All Inclusive
Avs. Sur y Las Terrazas, Havana, La Habana

Avaliações

5,4
Nota 10 - Excelente. 15 de 130 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 27 de 130 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 25 de 130 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 130 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 42 de 130 avaliações" "

5,6/10

Limpeza

6,0/10

Serviço e funcionários

4,8/10

Comodidades

5,0/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

8/10 - Boa

Ronan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019

8/10 - Boa

Heloisa, Cuba

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel agradevel em frente a praia
Tranquilo, praia espetacular, Cuba respira arte, cultural, historia, paisagem excelente, eu recomendo a viagem.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2018
Resposta de MarAzul hotel em 1 de mai. de 2018
Dear Heloisa We truly value all feedback that is received since it is an important tool for us to improve the Service and experiences tailored for our guests in the future, customer service and good experiences from our guests are very important to us. Best Regards

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O problema do hotel creio que seja apenas a distância do centro da cidade. O restante é muito bom.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2018
Resposta de Hotel Tropicoco em 24 de mar. de 2018
Dear costumer We are glad you had such a wonderful stay with us! At Tropicoco we're truly committed with creating the most wonderful experiences for all our guests to make them feel at home away from home; from our attentive team and well-kept indoor and outdoor facilities all year round. Thank you for your time and incredibly kind words! We would love to have you back at Tropicoco anytime! Best Regards

6/10 - Ok

gian carlo

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza
l hotel è datato , i servizi sono all essenziale, le camere non sono al massimo, nel complesso per quello che si paga, potrebbe anche passare, il mare merita. Gian Carlo
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

2/10 - Terrível

JorgeAlsina, Hialeah fl

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Good Food only. The rest is a disaster .Great beach with a lot of food to eat around and free transportation to habana daily
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2020

2/10 - Terrível

corinne

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Arrivé pas de bagagistes chambre vétuste lieu vétuste nourriture dégoûtante pas d’eau chaude hôtel à éviter absolument Piscine dégoûtante accueil assez acceptable femme de ménage sympathique n’allez surtout pas dans cette hôtel si on peut appeler ça un hôtel cela ressemble surtout à un vieux bâtiment abandonné
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Monica

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2020

2/10 - Terrível

Terri

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Worst vacation ever
Our room was filthy when we arrived....and throughout our stay. The women at the reception desk and in the shop...were extremely rude and evasive when we would ask where the all inclusive stuff was...including beach towels, water, safe deposit box, shuttle service to Havana, massage services, etc. Before offering this property through Hotels.com, maybe Hotels. Com should check out the properties they are advertising. The food was absolutely disgusting...and the beer, wine and alcohol was minimal. BESIDE the women in reception and the tobacco store...all other employees were friendly and helpful. I will never return here...and I will never again use Hotels.com
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The staff were helpful and friendly. Location close to the beach. The hotel itself could do with a bit of a makeover and spruce up. But taking into consideration its Cuba and the very reasonable cost it was except able and I would stay again
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2020

8/10 - Boa

Hugues

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
????????
Chambre correcte , mais douche froide ... Les coktails au bar , pas terrible , pas de vrai jus dedans , les mojitos sans citron vert ni eau gazeuse ... Buffet , moyen moin , pas de choix , pas tres gouteux , les ananas imangeable car pas mur , dommage . Jolie plage , mais rien aux alentours , heuresement la navette gratuite pour se rendre a la havane , 20 km .
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2020

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
C’était horrible! Inacceptable! C’est un endroit où il y a beaucoup de prostitution juvénile! Vous devez vraiment retirer cet hôtel de votre offre!! Les chambres étaient très très sales! J’ai payé pour une chambre double et j’ai dû dormir dans un lit taille d’enfant : plus petit qu’un lit simple... Les ascenseurs ne fonctionnaient pas et ce, depuis le 30 novembre . Imaginez devoir transporter des valises au 3-4-5e étage sans aucune aide! Les choix au buffet étaient limités aux saucisses de hot-dog et au tilapia, la piscine verte émeraude pleine contaminée, un jour sans glace le lendemain sans bière, aucune possibilité d’avoir du vin rouge ou un simple mojito... Je suis allé à Cuba plus de 25 fois en 1,2,3,4 étoiles et je n’ai jamais vu quelque chose d’aussi pathétique! Que dois-je faire pour être remboursée?
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
: proximité avec la mer - : état général de l’hôtel, bouffe et cocktails
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a great time! I would highly recommend the property as a good budget all inclusive property outside of Havana.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Francisco Javier

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
No fue buena, asensores bloqueados, nunca limpiaron
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

2/10 - Terrível

Daylin

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fraude y robo por parte del personal.
¡Horrible! suelo venir cada año, pero el servicio ha empeorado por lo que no volveremos. Esto es un todo no incluido de susto, para beber un vaso de agua debes esperar más de dos horas, porque han anulado las barras del lobby y la piscina. No me han permitido cenar porque eran las 9 de la noche. Hemos reservado y pagado con antelación y cuando intentamos hacer el checkin, después de más de 6 horas esperando, a las 6.30pm, la recepcionista se niega a entregarnos las llaves de la habitación, nos ha restada de forma agresiva y maleducada, ha llamado a un agente de seguridad para echarnos del hotel y nos ha amenazado que si no pagábamos de nuevo la habitación no podríamos acceder. Es una vergüenza y es inadmisible que Expedia permita este fraude.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2019

2/10 - Terrível

gottfried

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nicht zu empfehlen
Dreckiger Strand, Zimmer nicht sauber, Safe war versperrt, Lift hielt nicht im 5.Stock, wo unsere Zimmer lagen. Dann steckte ich noch eine halbe Stunde im Lift! Der Pool ist eine Katastrophe, nur laute Animateursaktionen , wir haben nach 2 Stunden schon wieder ausgeheckt, fuhren in die Stadt, haben dann im Hotel Sevilla gebucht.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019

8/10 - Boa

Silvia

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Elevador roto
Todo muy bien solo que tuvieron el elevador roto y esto me dificultó la estancia pues tengo problemas en la rodilla.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019

2/10 - Terrível

luis

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
El Hotel no esta presentable,las personas mal educada
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2019

4/10 - Insatisfatória

ZOLTAN

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Not good
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lo mejor es la franja de playa, las habitaciones cuando llueve le entra el agua, los elevadores son 2 y uno estaba fuera de servício y el otro se paraba seguido y había que usar las escaleras, el bufet con poca variedad y el servicio muy deficiente a excepción de 1 mesero y de 1 bartender y muy amables las de front desk y los de seguridad de la puerta principal.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extrêmement déçu
Les 6 chambres réservées étaient sales et sentaient la cigarettes . Les draps de lits très sales ainsi que les serviettes . Tous est à refaire au 4e étage. C'est bien dommage car l'hôtel est très bien placé. Accès facile à la plage. Cette hôtel n'est pas "Adult only" de plus il y avait des chats alors que les animaux ne sont pas acceptés.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything is not what it seems.. beauty on the outside but terrible inside. It rained this weekend and halls had leaks. Food was the worst! And the 24/7 bar only has rum and coke, and beer.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Jorge

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perverso el servico de este hotel, irrespetuoso
La atención inicial fue perversa, señoras de un caracter terrible, nada amigables ni colabordoras. Daban escasa información. HUbo que esperar dos horas afuera a pesar de tener reservacion por que las habitaciones estaban en mantenimiento y eran las 4 de la tarde. Un servicion pésimo.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019

2/10 - Terrível

Agrycustomer, Texas

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Hotel is in really bad shape, looks unattended, lack of maintenance, there are two elevators, only one was working and the second day of our stay it broke too and we had to use stairs during two next days to access out room at floor 5. The room service was terrible, they did never changed the towels during the whole time we stay (8 days) we had to get new ones by ourselves, dont waste your time claiming for anything, they will give ridiculous excuses and no solutions. The swimming pool was dirty, the water looked cloudy. I do not recommend this hotel.
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Alberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Yaisell

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019

6/10 - Ok

Daisel, San Jose, CR

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Es un lugar con una vista y ubicacion muy buena, frente a una excelente playa y es un lugar tranquilo. Le dalta algo de mantenimiento y condiciones paea que los trabajadores puedan desempeñarse mejor. Ellos tienen las mejores intensiones de dar un buen servicio pero le daltas cosas. La comida bastante buena a mi gusto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
We were very disappointed with the overall experience 👎
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

8/10 - Boa

James

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ok place but remote
It is a long ways from the city and not much of anything around. The meals were ok and beach is decent but there are better places for less money.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019

2/10 - Terrível

Linda Mihaela

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nie wieder hier her!
Wo soll ich anfangen, nun. Positives zuerst das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Der Strand und die Sonnenschirm Personal war sehr freundlich. Es gab am Strand selber aber nicht wie gesagt eine Bar sonder 200 Meter davon entfernt. Und es gab weder Bier noch cola, nur Wasser und Rum und vorallem KEIN ESSEN! Allgemein gab es nur zu fixen Zeiten etwas zu essen und allgmein nix für zwischen durch (was ich eigentlich von einem Allinklusiv-Hotel erwartet hätte). Das Preisleistungsverhältniss stimmt überhaupt nicht!!!! Das Zimmer wären zwar gut aber die Bettwäsche wär nicht gewaschen es hatte Blutflecken auf dem Kissen auf der Decke.... Manche Badetücher wären mit gelben Flecken bedeckt ( will nicht wiessen was das war). Und zum Abschied gab es zwei riesige Kakarlaken und der Chef meinte nur das sei normal die krichen unter der Tür durch. Keine Entschuldigung nix. Das Restaurant das man 24h vorher resservieren kann, war m umbau und somit für uns nicht buchbar. Die unterhaltung war an manchen Abenden nicht vorhanden. Es war totehose in dem Hotel. Die sauberkeit im Hotel allgemein ist sehr sehr schlecht. Die Tische wurden nicht regelmässig geputzt in der Loby oder andern Orten. Wenn ein hotel im Umbau ist muss man das mitteilen! Es ist zu teuer! Ich bin allgemein nicht zu frieden mit dem aufendhalt in diesem Hotel und werde auh nie wieder da hin gehen!!!!!!! Nochmals es liegt nicht am Personal! Es gab allgmein keine Infromationen für nix, man musste für alles fragen!!!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2019

6/10 - Ok

Annika

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
For short stay is ok.
For short stay is ok, close to beach. Buffet was empty and it took time to refill. But breakfast was good there, room with sea view was also ok.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

4/10 - Insatisfatória

shirley, Washington-Dulles Airport

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Adults only? Nope!
Adults only?? Like pulling teeth for basics from staff...
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gefallen hat uns nur die Grünfläche, alles andere ist eine Katastrophe.
Hospedou-se por 18 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location by the ocean, small bars to get a Pina Colada’s and a small straw market, also the beach amenities & staff. The Hotel overall very clean including the rooms, restaurant excellent, lobby extremely clean and modern. Gift shop excellent 👍
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

8/10 - Boa

Denise

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A vacation to remember
Bottled water was supposed to be supplied but that didn't happen. Food palatable but monotonous. The room was cleaned daily but not to MY standards as there was a smell after the cleaning. The view was amazing. Servers in the dining room were very helpful. There were too much flies in the dining area. Entertainment was so so.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2019

8/10 - Boa

David, London

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
It's Cuba !!
For a beach hotel in Cuba, you can't go wrong. Nice room, comfy beds, sea view - even BBC world on the TV ! Food was ok - breakfast omelettes delicious. Free bus to Havana each morning or $20 in a vintage cab. Loads of party people at the pool and massive beach across the road with bars nearby. Only moan was the hotel drinks which were served in tiny plastic cups, unless you brought your own container and filled the staff !!
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2019

2/10 - Terrível

Skeeter

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
First of all everything that was shown on line is a lie The property look as though it was right next to the beach, It is not. No information was given at the front desk in regards to getting the shuttle that the hotel provided for you to get in town. The hotel food was awful, really bad tast after the first lunch we started eating off property the restaurants in Havana and near the hotel the food is excellent. They advertise all inclusive that’s a lie only the cheap really bad taste rum, vodka and local beer was inclusive, the local beer is good. Cappuccino always cold, the servers did not come to our except Osmanny the only server who approached the others just stood there and watch us pass by did not offer water the dining room tables was dirty with food crumbs most of the time but with clean glassware and table setting. The pool was really green for the first 3 days , they finally clean it on the last day it really needs a paint job. The entire hotel was dated and need refurbishing. Housekeeping staff was ok they clean the room everyday and made sure we had fresh towels that was the only excellent part. Havana was beautiful the food was great in Havana. Stay away from the Marazul Hotel Food. The drive from the airport is nearly 45 minutes also drive to town was long. Will return to Havana but will never return to that hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2019

6/10 - Ok

Alexander

Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2019

2/10 - Terrível

Cris, Tampa Fl

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The lobby was the nicest part of the hotel, the food was ok, the staff was pleasant. However the rooms were simply disgusting. Dirty sheets, molding curtains and no hot water.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019