Comodidades da propriedade
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Avaliações de InterContinental Hanoi Westlake, an IHG Hotel

5 out of 5
InterContinental Hanoi Westlake, an IHG Hotel
5 Tu Hoa, Hanoi

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 608 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 294 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 55 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 23 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 22 de 1002 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

anderson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Tan em 26 de mar. de 2018
Dear Anderson, Thank you for choosing InterContinental Hanoi Westlake and sharing your comments. We are glad you had an enjoyable stay, and hope to welcome you back soon in your next trip to Hanoi. From Hotel Reservation Team

10/10 - Excelente

Eunice

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
localização especialmente agradável para fugir Old
hotel com excelente atendimento. posicionado num lugar de paz no meio da caótica Hanoi, vendo-se a silhueta da cidade ao longe.

10/10 - Excelente

LEANDRO, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Surpreendente
Hotel maravilhoso
Resposta de Adam McDonald em 8 de jul. de 2016
Bom dia. Agradecemos aos nossos clientes para visitar o Intercontinental Hanoi Westlake. No geral, bastante satisfeito com a retenção tornou-se feliz. Estamos ansiosos para ajudá-lo a ser fornecido com o ambiente mais confortável. Obrigado.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quiet place in the middle of a noisy city
Quiet place in the middle of a noisy city
Resposta de Adam McDonald em 5 de abr. de 2016
Dear guest, Thank you for great comment for InterContinental Hanoi Westlake. As the hotel was built on the West Lake, we create a “resort” life in the city for our guests to enjoy the beautiful and the peaceful of the place. We hope to welcome you back in near future. Kind regards, Trang Nguyen PA to General Manager

10/10 - Excelente

Koji

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location in Hanoi. Feels luxury life. Breakfast has variety food.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Karan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location and staff
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Huijia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very professional service and beautiful facilities
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Chung yee

All furniture and facilities are old The power in my room all switch off suddenly in 15 mins, Also the towel and bathroom not very clean The breakfast is pretty good
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

anne, Hawthorne

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Rooms are quite dated . Tv old and not working very well . Beds extremely hard Old carpet in room needs replacing Staff however excellent and kept rooms clean
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

TOMONORI

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
clean bed hardness was good breakfast
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 12 de abr. de 2024
Dear TOMONORI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Excelente

Yuk Yip Noel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
早餐選擇多，職員態度親切有禮。
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

DRUKUMAR PARTAB

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our stay at the hotel. The staff were very helpful and always willing to accommodate our every small requests
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Stacy

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Hirofumi

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Simon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Quick stopover on our way to Halong Bay Hotel was very Clean and Comfortable Breakfast was Outstanding Staff very Professional and Friendly
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Ryuta

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good place to stay.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Manish, Reservoir

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our stay at InterContinental Hanoi Westlake. There concierge staff named “Tran Hue” also known as Mia was the best. She went above and beyond to provide the best customer service. She was very polite and helpful in booking all our private tours. Thank you so much again.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Dan

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Beautiful properties
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 18 de mar. de 2024
Dear Dan,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,Van NguyenExecutive Assistant

10/10 - Excelente

RYOHEI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stuff are very kind to us!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 28 de fev. de 2024
Dear RYOHEI,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Excelente

ian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A beautiful property with a great staff that always made you feel welcomed.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 22 de fev. de 2024
Dear Ian,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

8/10 - Boa

YuJung

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly staff, cleanliness, housekeeping service is good. But the food at Saigon restaurant was really under par, not what you would expect from a 5 star hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 16 de fev. de 2024
Dear YuJung,Thank you for letting us know about your feedback for the recent stay at our property. Reviews like these give us an opportunity to address areas of improvement. Guest satisfaction is our top priority, and we made sure to forward your comments to our Executive Chef and Kitchen team to work on and improve our menu in order to deliver the best cuisine experience to our valued guests.Warmest regards,

10/10 - Excelente

Nanaho

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 16 de fev. de 2024
Dear Nanaho,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Excelente

Travel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 8 de fev. de 2024
Dear Travel,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

6/10 - Ok

PETER

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Janice

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 16 de fev. de 2024
Dear Janice,Thank you for your fantastic review!We are so happy that you have had a great time with us and hope to welcome you back soon.Warmest regards,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

masanori

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
西湖の湖畔にあり、散歩も出来て静かに休暇を過ごすには最高です。ベトナム訛りの英語が聞き取りづらいのと、旧市街まではタクシーで往復が必要です。
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

??

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
スタッフの方々と何処で会っても笑顔で接してくれたので、とっても心地良く過ごす事ができました。きめ細かい気配りのお陰で、早朝の帰国もスムーズにできました。
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

seoyeong

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
대가족여행에 최고!
룸도 넘 좋았고 실내 수영장도 정말 만족했습니다. 이틀 묵었는데 이튿날은 온수기가 고장났는지 수영장 온도가 낮았는데 그래도 실내라 춥지 않게 놀 수 있었어요. 튜브 바람 넣는 기계가 없는건 아쉬웠어요 ~ 아이들 튜브 입으로 불어서 썼네요.. 조식도 맛있고 전체적으로 정말 만족한 호텔입니다!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

SUNHEE

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Tommaso

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 10 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

William

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Fantastic place to stay.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

William

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place is absolutely spectacular. We stayed here for three nights. The morning buffet was to die for. After a day walking around in Hanoi you will appreciate how quiet it is on the lake. Staff couldn't do enough for us… Highly recommend staying here.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect
The room is very clean, the food is delicious and it's perfect for seeing the sunset
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Marco

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ottima posizione, suggerisco le villette sull’ acqua. Personale gentile ed efficiente. Lo raccomando
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

ATSUMI

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
市街地はバイク、車が行き交っているハノイですが、一歩ホテルに入ると高級でゆったりした時間が流れていました。
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Tadashi

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 16 de fev. de 2024
Dear Tadashi,Thank you for telling us about your recent stay. We are sincerely sorry that we were not able to meet the expectation you had of InterContinental hotels.If you do not mind, please kindly share more details with us - we are eager to learn about your experience and what to improve in order to deliver better stays to our valued guests.Warmest regards,

10/10 - Excelente

MATHEW

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

JEONGHYUN

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
직원들이 너무 친절하구 건물이 깔끔합니다 조식도 맛있습니다!!! 무조건 강추
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Leslie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Candy

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Vikram

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Peter

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Van Nguyen - Executive Assistant em 22 de dez. de 2023
Dear Peter,Thank you for telling us about your recent stay. If you don't mind, we'd love to discuss your experience in more detail. Customer satisfaction is our No. 1 priority here at InterContinental Hanoi Westlake, and we'd love another opportunity to wow you.Warmest regards,

8/10 - Boa

manbeu

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good value with an excellent Breakfast. The quiet area away from the Old Quarter and yet within 10min drive was one of the main reasons for chosing this Hotel. The Hotel could do with a little rennovation but overall loved our stay here and have no qualms about staying here again. Staff was amazing from the moment we arrived to when we left and can't ask for more from them.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Taku

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

10/10 - Excelente

Tien

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

yoonryung

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

CHIE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
スタッフも丁寧で部屋もレストランも綺麗でした。夕食もついていてとても良い滞在になりました。
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

KUMI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
眺め、接客、美しさどれをとっても素晴らしく、ブュッフェも豊富で大満足。スタッフの気配りに感謝の気持ちでいっぱいです。
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

BP

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023