2 salas de tratamento
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Avaliações de Hotel Las Americas

4 out of 5
Hotel Las Americas
Avenida Las Americas 9-08, Zona 13, Guatemala City, Guatemala

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 261 de 551 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 144 de 551 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 74 de 551 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 33 de 551 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 39 de 551 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Ros

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge Roberto

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

salvador

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Every time I came to Guatemala this is my first staying option. Great as always
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 2 de mai. de 2024
Salvador gracias por elegirnos, esta es tu casa. ¡Te esperamos!

4/10 - Insatisfatória

Guillermo

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lack of sense of customer service. Waiting more than an hour to register and checkout. Careless attitude to speed registration with more than 10 people in line. Just one clerk attending. Misinformation about what your rate include and not include.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 2 de mai. de 2024
Lamentamos que hayas tenido ese inconveniente al momento de registrarte, hemos tomado nota de tus comentarios para que no vuelva a suceder.

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place ,,nice and professional customer
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 25 de mar. de 2024
Te esperamos pronto

10/10 - Excelente

Jorge Gerardo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena ubicación y el servicio del personal muy agradable
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 25 de mar. de 2024
Gracias por tu comentario, nos alegra que hayas tenido una buena estancia.

10/10 - Excelente

Eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Clean place, polite staff, easy to navigate
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 4 de mar. de 2024
Hola, Eric esperamos tenerte nuevamente en nuestras instalaciones.

6/10 - Ok

Anna K

Viagem em grupo
Good area.close to airport, you could hear the airplanes at night. Clean room, nice bed Bathroom needs a remodel. Super dark bathroom and the towels look all old and ragged. Overpriced I think. Check in was super slow. Only one staff available at the time.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 28 de fev. de 2024
Gracias por sus comentarios, estamos trabajando para realizar las mejoras.

8/10 - Boa

Shiau-Larn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to the airport, in a nice zone in the City. Unfortunately I only stayed one night. The response time of the staff through messages or email is very slow, but fine in person.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 27 de fev. de 2024
Gracias por sus amables comentarios.

10/10 - Excelente

Pedro

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Awesome Hotel
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 26 de fev. de 2024
Gracias por tomarte el tiempo en calificarnos, esperamos que te alojes con nosotros nuevamente.

10/10 - Excelente

Katherine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location near the airport. Friendly staff and many amenities. Excellent breakfast. I stay in this hotel every time I’m in the city.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 26 de fev. de 2024
Gracias por elegirnos, encantados de que te alojes con nosotros.

6/10 - Ok

Jose Ernesto

Pontos positivos: Limpeza
Not a great experience.
This is an old hotel. Premises are not in best conditions. I had a problem with the bath tub faucet. They sent me a person from maintenance service and more or less fixed it. They fixed the faucet but the pressure of water in the shower was very poor. I asked for a change of room, but they never answered. Towels were old. For sure I had prefer an Airbnb than this hotel. Breakfast was good and service in restaurant was good too. Reception service was not so good. A bit disappointed.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 26 de fev. de 2024
Nos disculpamos por que no tuviste un alojamiento deseado, estamos trabajando para poder mejorar.

10/10 - Excelente

juan f

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente y muy conveniente
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 21 de fev. de 2024
Nos agrada que hayas tenido buena estancia.

4/10 - Insatisfatória

Yamel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My experience at this hotel was not the greatest. Starting with the hygiene of the place, I walk in to my room and first thing a notice was the carpet it’s dirty. I spoke with the cleaning lady the next morning about having the carpet vacuumed. The lady was embarrassed to tell me that they requested vacuums to managers but they just refuse to get them. I was shocked, how do you have a hotel full of carpet with no vacuums?!. The curtains were full of greasy hands as well. So the building needs a lot of attention but seen how management thinks its ok to not vacuum the carpet its very concerning. On my rating I gave 2 stars for staff and service which I hate to generalize. The cleaning staff along with the people at the restaurant and security were extremely friendly and courteous. My poor rating comes from the man at the front desk named Alberto Rivera. Lack of communication skills and im not talking about language (Spanish is my first language) I’m talking customer service that is expected from a hospitality place. Poor eye contact, rude expressions, when asked questions was just quiet. It was very weird and uncomfortable interaction overall rude. I could type the full interaction but it wont fit here. But this gentleman is in the wrong field for sure. People at the “Mercado” have way more knowledge of customer service than him. The man is just rude with a Napoleon syndrome. And he is the face of the business. I don’t see a great future for this hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 26 de fev. de 2024
Lamentamos todas las incomodidades que tuviste durante tu estancia, ya trasladamos tus comentarios a las areas correspondientes para que se tomen las cartas en el asunto.

10/10 - Excelente

miguel

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
the reception personal I think need to be more friendly, and the rooms needs to be update
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 16 de fev. de 2024
Gracias por su comentario.

10/10 - Excelente

Juan S

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 14 de fev. de 2024
Gracias por tu calificación.

6/10 - Ok

albino

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Not good service no microwave no fridge in the room dirty carpet
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Lamentamos el inconveniente, en una próxima ocasión lo invitamos a conocer las habitaciones Junior Suite que cuentan con lo que usted necesita.

2/10 - Terrível

antonio

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
cuando llegamos no estaba la reservacion y a pesar de que llevamo el voucher tuvimos que llamar a mi hermano a los eua para que hablara con la carpeta y era el mismo numero de reserva
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Lamentamos el incidente.

10/10 - Excelente

Abel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We liked
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Shirley

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
beautiful place.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gracias por la calificación em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Andrea

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I always gave a great stay here
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Nos agrada que hayas tenido una buena estancia, Te esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Diana Astrid

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

8/10 - Boa

Jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
nuestra habitación que era un suite, uno de los televisores nunca funciono
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Lamentamos el inconveniente y esperamos que no vuelva a suceder-

10/10 - Excelente

Onier

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

8/10 - Boa

MONICA

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Katherine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Cynthia

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por tu respuesta

10/10 - Excelente

Carlos

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Erick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Rosa

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

mario

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Skye

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Sussan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

RICARDO

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Luciano

Hospedou-se por 12 diárias em dez. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Isabel

I arrived at night and left before sunrise the next day so I can not rate the hotel suroundings 😟
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

Paul

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

Manuel

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

8/10 - Boa

Enrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Wendy

Pontos positivos: Comodidades
Feliz mi estadía en su hotel
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Nos agrada que haya tenido buena estancia.

8/10 - Boa

Guillermo

Pontos positivos: Serviço e funcionários
👏
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

Fernando

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
I'm desperate need of an upgrade, a little noice and not because is close to the airport, tight parking very, decent breakfast, convenient location
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

10/10 - Excelente

Reyni

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

Alex

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

6/10 - Ok

Escobar

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

8/10 - Boa

Wilfred

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Team Las Américas em 9 de fev. de 2024
Gracias por la calificación

2/10 - Terrível

Hector

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bad bad bad terrible
Bad bad bas bad hotel, terrible never stay in this hotel never
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Luis Enrique

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Habitacion ruidosa preferi retirarme
En primer lugar, la habitación que me fue asignada se encontraba en el primer nivel, y lamentablemente, el ruido proveniente de la calle era considerable. Esto afectó mi capacidad para descansar y disfrutar plenamente de mi estancia. Sugiero que se consideren medidas adicionales para insonorizar las habitaciones ubicadas en esa área. Por último, me gustaría señalar que las sillas y mesas de jardín en la habitación no son adecuadas para un establecimiento hotelero. Sugiero considerar mobiliario más acorde con la funcionalidad y estética que se espera en un entorno de hospedaje.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

karina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
It was a good experience but very short
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Angie, Alajuela

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Awguro
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023