Por favor, tenga en cuenta que cuando las reservas son pagadas a través de terceros como lo fue en este caso, la emisión de las facturas es gestionadas directamente por ellos, no por el hotel. Esperamos que esto aclare la situación y estamos a su disposición para asistirle con cualquier otra pregunta.

¡Gracias por calificación! Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Esperamos verlo de nuevo pronto.

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¡Gracias por su excelente calificación! Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Esperamos verlo de nuevo pronto.

Lamentamos la demora en la entrega de su habitación. Aunque nuestro horario de check-in comienza a las 15:00 horas, en días de alta demanda, el acceso a las habitaciones se realiza según el orden de llegada de los huéspedes. Nos esforzamos por agilizar este proceso y agradecemos su paciencia. Esperamos ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.

¡Gracias por su excelente calificación! Nos alegra saber que disfrutó su estancia. Esperamos verlo de nuevo pronto.

Estimado huésped,Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Entendemos su preocupación respecto a la tardanza en el ingreso y queremos explicar que esto se debió a la alta demanda en ese momento. Nuestro proceso de ingreso se realiza en orden de llegada para garantizar un trato justo a todos nuestros huéspedes.En relación al depósito en garantía, esta información se especifica claramente en Expedia.com y también se incluye en el mensaje de información importante que enviamos a nuestros huéspedes antes de su llegada. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.Sobre la temperatura del agua, queremos informarle que tuvimos un problema temporal con el termostato de la calefacción, pero ya estamos trabajando activamente para solucionarlo y prevenir futuras incidencias.Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener otra oportunidad para ofrecerle una experiencia más satisfactoria y agradeceríamos mucho poder darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel.Gracias por su comprensión y su preferencia.Saludos cordiales,

Estimado huésped,Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por la alta calificación que nos ha otorgado en Expedia. Nos complace enormemente saber que encontró cómoda su estancia en nuestro hotel y que nuestro enfoque PET friendly fue de su agrado.Nos esforzamos por crear un ambiente acogedor tanto para nuestros huéspedes como para sus queridas mascotas, y nos alegra haber cumplido con sus expectativas.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente, a usted y a su mascota, para otra estancia memorable y confortable.Gracias nuevamente por su preferencia y por compartir su experiencia positiva.Saludos cordiales,

Estimado huésped,Gracias por otorgarnos la máxima calificación en Expedia. Nos alegra saber que su estancia fue satisfactoria y estamos comprometidos a mantener este nivel de excelencia. Esperamos recibirlo nuevamente en Hotel Las Pergolas.Saludos cordiales,

Estimado huésped,Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en nuestro hotel. Entendemos que el ruido y las acciones de otros huéspedes afectaron su descanso, y le pedimos disculpas por no haber detectado y solucionado estos problemas a tiempo. Apreciamos su observación sobre la necesidad de realizar rondines nocturnos y tomaremos medidas para fortalecer nuestra vigilancia y asegurarnos de que se cumplan las normas del hotel.Respecto a la asistencia con su equipaje, entendemos que este servicio es crucial para una experiencia agradable y lamentamos que no se le haya proporcionado adecuadamente. Abordaremos este asunto con nuestro equipo para mejorar la atención a nuestros huéspedes.Sobre su comentario acerca de nuestro personal, valoramos a todos nuestros empleados y nos esforzamos por ofrecer capacitación continua para asegurar un servicio de alta calidad. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar.Nos gustaría tener la oportunidad de cambiar su percepción sobre nuestro hotel y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.Cordialmente,

Estimado huésped,Nos complace saber que su estancia en nuestro hotel fue de su agrado. Agradecemos mucho que haya tomado un momento para compartir su experiencia. En Hotel Las Pergolas, siempre estamos buscando maneras de mejorar y superar las expectativas de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,