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Avaliações de Holiday Inn Hotel & Suites Guadalajara-Centro Historico, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Holiday Inn Hotel & Suites Guadalajara-Centro Historico, an IHG Hotel
Ave Juarez 211 Col Centro, Guadalajara, JAL

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 536 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 280 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 94 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 50 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 41 de 1001 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

MARIA

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente atención. Hubiera estado genial que la limpieza del segundo día. Hubiera sido como la del primero.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge Alberto Millán

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Es un hotel viejo , pero cuidan la higiene , céntrico y fácil de trasladarse , estuvimos a gusto y muy amable el personal
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 29 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación!

10/10 - Excelente

alejandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Location is great, walking distance to the center of Guadalajara and staff members are very friendly with amazing service
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 24 de abr. de 2024
Thank you so much for your review! It is such a joy to leark that you had a great stay. Hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Delia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Para las personas con discapacidad motriz para poder ir al restaurante se batallo un poco , pero si se pudo
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 23 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Apreciamos su retroalimentación ya que con ello trabajamos para mejorar nuestro servicio. Esperamos verles de vuelta pronto!

6/10 - Ok

Nancy

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Hotel viejo y con olor a humedad, típico de la zona. Solo para pasar la noche o vieajes de negocios, nada para estar cómodo disfrutando instalaciones
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 13 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Trabajamos en base a sus notas para mejorar nuestro servicio.

8/10 - Boa

Hector

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was nice, but you could hear the traffic from to street in our room. Other than that it’s very convenient and walkable to everything. 😉
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 11 de abr. de 2024
Thank you so much for your review! We work based on your notes to improve our service. We hope to see you soon!

10/10 - Excelente

Zoila

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location staff location staff
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 9 de abr. de 2024
Thank you for your review! Hope to see you soon.

8/10 - Boa

José

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo perfecto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 11 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos de vuelta.

10/10 - Excelente

Hiram

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall excellent
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 8 de abr. de 2024
Thank you so much for your review! Hope to see you soon.

10/10 - Excelente

arianna, saltillo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente trato y servicio
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 8 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos de vuelta.

2/10 - Terrível

MIREYA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
muy viejo el edificio, nada de amenidades, no habia agua caliente, el estacionamiento sin elevador. Poco amable las recepcionistas de la mañana
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 5 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Lamentamos que haya enfrentado inconvenientes durante su estancia. Trabajamos con base a sus notas para mejorar nuestro servicio.

2/10 - Terrível

Sarahy

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gte. Ventas em 4 de abr. de 2024
Estimada Sarahy:Lamentamos saber que no tuviste una buena experiencia en tu hospedaje, te ofrecemos una sincera disculpa por cualquier inconveniente que pudieses haber tenido durante tu estancia. Nos gustaría saber mas detalle para poder hacer las correcciones necesarias, si nos pudieras ampliar tus comentarios dejando un mensaje directo desde tu reservación te lo agradeceríamos. Nuevamente, nuestras disculpas por los inconvenientes.

6/10 - Ok

Marivel

Viagem a dois
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Toallas muy feas, desayuno malo, el personal comete algunos errores
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 3 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Trabajamos con base en sus notas para mejorar nuestro servicio.

10/10 - Excelente

Martin

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice customer service experience
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 1 de abr. de 2024
Muchas gracias por su evaluación!

10/10 - Excelente

Lucrecia

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 26 de mar. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos de vuelta.

10/10 - Excelente

luis antonio

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
El personal excelente atención.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 19 de mar. de 2024
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos de vuelta!

8/10 - Boa

Joan

Ok
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 14 de mar. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Esperamos verle pronto.

8/10 - Boa

Mary, Hermiston

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 1 de mar. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Jose J, Whittier

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Greet location! Walking distance to the historic center.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 26 de fev. de 2024
Thank you so much for your review! Hope to see you soon.

10/10 - Excelente

emilia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 23 de fev. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Angel, Santa Maria

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect for your vacations perfect ubication 😁
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 22 de fev. de 2024
Thank you so much for reviewing your stay! We are glad to learn your experience was great. Hope to see you soon!

10/10 - Excelente

Victor Manuel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación para visitar centro histórico
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 20 de fev. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Carmen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Lo único malo fue qué se me olvide algo en el cuarto, llame unas cuántas veces y no me quisieron ayudar.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 20 de fev. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le invitamos a comunicarse nuevamente con nuestro personal de recepción para dar seguimiento a su olvido. Lamentamos las molestias que ha tenido que atravesar.

8/10 - Boa

Juan, Elk Grove

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I paid for a king suit with a street view. However the view was blocked by a large tree. Other that that everything else was excellent. I really enjoyed my room and breakfast buffet was awesome.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 20 de fev. de 2024
Thank you so much for your review! We work based on your notes to improve our service. Hope to see you soon!

8/10 - Boa

Jesus

Solo falla en las toallas percudidas y viejas.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 13 de fev. de 2024
Muchas gracias por tomarse un momento para evaluar su estancia. Trabajamos con base a sus notas para mejorar nuestro servicio. Le esperamos pronto!

6/10 - Ok

Freddy

Pontos positivos: Serviço e funcionários
The WiFi was horrible
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 7 de fev. de 2024
Thank you so much for taking a moment to evaluate your stay. We work based on your notes to improve our service. Our most sincere apology for the inconvinience you had.

10/10 - Excelente

Yolanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolf m. em 6 de fev. de 2024
Muchas gracias por tomarse un momento para evaluar su estancia! Es un placer para nosotros saber que tuvo una experiencia agradable. Le esperamos pronto!

10/10 - Excelente

Jerry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for your review! We are glad you had a great stay and hope to see you soon!

6/10 - Ok

Martin Cipriano

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 20 de mar. de 2024
Muchas gracias por su evaluación!

8/10 - Boa

MANUEL SALVADOR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buen hotel
Buen hotel, solo que había reservado habitación con cama king size y al llegar al cuarto vi que era matrimonial, pero como llegue con prisas ya no reclamé en la recepción
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 23 de jan. de 2024
Muchas gracias por tomarse un momento para evaluar su estancia. Trabajamos en base a sus notas para mejorar nuestro servicio.

6/10 - Ok

joe

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 23 de jan. de 2024
Thak you for your feedback!

8/10 - Boa

Abril

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy cómodo y limpio, solo que hoy les fallo horrible el internet 👎
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 19 de jan. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Trabajamos en base a sus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecerle la mejor experiencia en su próxima estancia. Le esperamos!

10/10 - Excelente

Luis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was perfect.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 15 de jan. de 2024
Thank you so much for taking a moment to review your stay! Looking forward to seeing you soon.

10/10 - Excelente

Samuel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Las toallas muy duras roñosas
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 15 de jan. de 2024
Muchas gracias por sus comentarios. Trabajamos con base a su opinión para mejorar nuestro servicio. Esperamos verle pronto!

8/10 - Boa

Guadalupe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buen hotel, solo algunas habitaciones ruidosas
Muy limpio, pero las almohadas olían mal, atención de personal excelente, céntrico, instalaciones cómodas, pero en esta ocasión el wifi no funcionó y la habitación resultó muy ruidosa debido a equipo contiguo
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 15 de jan. de 2024
Muchas gracias por tomarse un momento para evaluar su estancia. Trabajamos con base en sus comentarios para mejorar nuestro servicio y brindarle la mejor de las experiencias en su próxima visita.

6/10 - Ok

Elisa

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
NASTY TOWELS!!
It was noisy with kids running around adults talking loud an laughing. We also asked for a blanket were told no blanket available but could send extra sheets, we said yes please. After an hour called again and they said will take them right away. For whatever reason they never made it to room. Need NEW towels too. Towels are very rough and look brown instead of white. They are gross. Had to go and by me towels cuz couldn’t get ourselves to use there’s.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 13 de jan. de 2024
Thank you so much for taking a moment to review your stay. We are sorry to know that your stay was not of your liking and work based on your notes to improve our service.

10/10 - Excelente

Jaime

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Thank you!!!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 13 de jan. de 2024
Thank you so much for your review! Hope we'll see you soon.

2/10 - Terrível

Violet

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
This hotel is old!!!!
Resposta de Sales Manager em 10 de jan. de 2024
Dear Violet: We are very sorry we haven't meet your expectations. We have update our hotel whit the most actual facilities and technologies, but, the building was in fact, built in the 1940's as a offices complex and turned in to hotel in 1997. Whatever, if you have any complaint on our service, please, let us know to apply improvements as need it.

2/10 - Terrível

henri

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was not friendly at all The hotel is outdated it needs to be refreshed The pressure of the water in the shower was very low
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Sales Manager em 9 de jan. de 2024
Mr. Henri: We are very concerned to know about your experience with us. We want to offer you our deepest apologies. We will take care on this issues to assure that this will not occur again. Thank you for let us know, this will help us to improve our services. We hope to see you again so we can show you this was an exception to our rules. Regards

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La ubicación es muy buena si buscan algo céntrico y cómodo
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 8 de jan. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos de vuelta pronto.

8/10 - Boa

Flavio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good location
Hotel located within easy walking distance of restaurants and basilica.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 8 de jan. de 2024
Thank you so much for your review! Hope to see you again soon.

10/10 - Excelente

Maria

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 8 de jan. de 2024
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos de vuelta!

10/10 - Excelente

Raudel

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Adolfo M. em 26 de jan. de 2024
Muchas gracias por su evaluación! Le esperamos pronto.

10/10 - Excelente

edgar, West Valley City

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Clean real close to eveything wouls stay here again
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 8 de jan. de 2024
Thank you so much for your review! We are looking forward to seeing you again soon.

2/10 - Terrível

Ricardo

Resposta de Adolfo M. em 16 de jan. de 2024
Muchas gracias por su evaluación. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y trabajamos para mejorar nuestro servicio.

10/10 - Excelente

Karen Viviana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 29 de dez. de 2023
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos pronto!

8/10 - Boa

Miriam

Viagem com a família
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 28 de dez. de 2023
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos pronto!

10/10 - Excelente

Miguel, Cicero

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente place to stay with the family and friends...
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 28 de dez. de 2023
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos pronto!

4/10 - Insatisfatória

Manuel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Desde la llega fue una mala experiencia con el personal del Valet, poco amable y nada servicial. La habitación con deficiencia en amenidades de baño, toalla en mal estado. En general, por debajo de los estándares que maneja y hemos vividos en otros Holiday Inn que hemos tenido oportunidad de conocer.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 28 de dez. de 2023
Lamentamos saber que su estancia no fue de su agrado. Trabajamos con base en sus notas para mejorar nuestro servicio. Muchas gracias por su evaluación!

10/10 - Excelente

Pedro Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Adolfo M. em 28 de dez. de 2023
Muchas gracias por su evaluación. Le esperamos pronto!