Boa tarde "Anonymous" 😊 muito obrigado pela avaliação 😍😍😍 Primeiro pela avaliação em si 🌟🌟🌟🌟🌟 e segundo porque essa avaliação chegou no momento mais difícil do Refúgio Hostel Fortaleza 🧡 Devido à pandemia experimentamos tempos bem diferentes e esperamos que essa situação se normalize rapidamente dentro do possível ⏱ Mas com avaliações como essa a gente não perde a esperança 🤞 alteramos um pouco o nosso conceito, terminamos com as reformas e com as adaptações à nova realidade 🍀 Lhe desejamos tudo de bom e mais uma vez muito obrigado pela avaliação 👏 Volte sempre e receba um abraço (virtual e com máscara 😷) do time Refúgio Hostel Fortaleza 🙋🙋‍♂️

Olá bom dia Renan. 🌸Muito obrigado pela sua avaliação fantástica ⭐⭐⭐⭐⭐ SHOW, você fez o nosso dia aqui no Refúgio Hostel Fortaleza 🏡 Já compartilhamos os seus comentários com as meninas dos serviços gerais e também com os recepcionistas 👫👭👬 evidentemente você ficou feliz com o trabalho deles e eles são realmente a alma do lugar 👻 são eles que estão fazendo tudo para que os nossos hóspedes se sintam como em casa fora de casa 🏡 Ficamos extremamente felizes, como foi a sua primeira vez ficando num Hostel, esperamos muito que nas suas próximas viagens você sempre procure esse meio de hospedagem 👍 Mais uma vez agradecemos a sua avaliação 🌺 e desejamos tudo de bom para você, feliz ano 2020 😊Volte sempre e mandamos um forte abraço do time Refúgio Hostel Fortaleza 🤗

Boa tarde pessoa anonima, rsrs. Muito obrigado pela classificação de 10 estrelinhas. Ficamos muito felizes por você ter gostando de se hospedar aqui no Refúgio Hostel Fortaleza😍😍😍 Será sempre uma alegria recebê-lo 🙌🙌🙌🙌 Um forte abraço de todo o time Refúgio Hostel Fortaleza 👫👭👬🌻

Oi Aline, ficamos muuito felizes com sua avaliação, nós aqui do Refúgio Hostel Fortaleza sempre tentamos oferecer o melhor serviço para nossos hóspedes e ficamos muito agradecidos quando alcançamos nossos objetivos. Esperamos que você possa se hospedar conosco em breve. Um abraço de todos da equipe e até a próxima

Olá Cláudia, muito obrigado pela sua avaliação, ficamos bem felizes. Sobretudo pelo fato que você gostou do atendimento da equipe, porque eles tentam fazer tudo para que os nossos hóspedes tenham a melhor experiência e para que passem umas férias incríveis aqui no Ceará. Esperamos lhe receber novamente em outro momento, volte sempre e lhe mandamos um grande abraço do time Refúgio Hostel Fortaleza.

João, muito obrigado pela sua avaliação. Temos uma certa compreensão da sua decepção, mas só gostariamos de contar a história toda. Quando vocês chegaram, fizemos o nosso tour pelo Hostel para explicar onde ficaram as instalações, etc. Sempre avisamos que o café da manhã é a partir das 7:00 horas. Vocês não disseram NADA nesse momento. Só na noite do sábado, vocês falaram com a gente, ou seja com menos de 12 horas de antecedencia, que vocês queriam o café da manhã as 6 horas. O que podemos fazer nesse momento? Fazer um aviso de última hora para os nossos empregados de comparecer mais cedo no dia seguinte? Nem a padaria abre antes das 7 horas num domingo. Temos bastante flexibilidade, mas precisamos nos programar para poder comprar o pão no dia anterior, para organizar a equipe, etc. Por isso pedimos que vocês avisem o Hotel, Hostel, Albergue, Pousada no momento da sua chegada que vão precisar de um serviço especial e podemos lhe confirmar que no Refúgio Hostel Fortaleza teria sido possível receber um café da manhã já as 6:00 horas, uma coisa que nem seria possível num Hotel de várias estrelas, mas é necessário saber das coisas com antecedencia.

Olá Fernanda, muito obrigado pela avaliação, ficamos super felizes e também encaminhei a sua mensagem para a equipe do Refúgio Hostel Fortaleza, porque ao final foram eles que fizeram tudo para que você se sentiu (quase) como em casa. Com respeito ao barulho só podemos pedir desculpas sinceras. Infelizmente acontece as vezes que estamos com hóspedes sem noção, não pensando nos outros. É uma questão de educação mas por sorte só acontece poucas vezes como não somos um "Party-Hostel" senão um Hostel para descansar. Normalmente os nossos hóspedes entendem e fazem tudo para que seja um "Refúgio" para todos. Esperamos muito lhe receber novamente em breve como hóspede e mandamos um grande abraço do time Refúgio Hostel Fortaleza.

Oi, tudo bem? Muito obrigado pela avaliação, mesmo sendo sem nome. Como você colocou 4 de 5 estrelas tinha algo que você não gostou tanto, pena que você não especificou, sempre gostamos muito saber dos detalhes para ter a possibilidade para melhorar. Seja como for, volte sempre, um grande abraço da equipe do Refúgio Hostel Fortaleza.

Olá Leonardo, muito obrigado pela sua avaliação, ficamos felizes e informei a equipe já. Com respeito aos mosquiteiros nas entradas de ar posso confirmar que está no nosso "to do list" para o 2018. Ao longo do ano vamos colocar uns tecidos nas janelas. Também recebemos já uns orçamentos para a iluminação individual nas camas e também umas tomadas USB - desse jeito vai ser ainda mais fácil carregar o celular e o Notebook, também para estrangeiros, sem adaptador ;-) Mais uma vez muito obrigado, volte sempre, e podemos prometer que na sua próxima estadia no Refúgio Hostel Fortaleza vai ter várias novidades e alterações para que o Hostel fique melhor ainda - cada dia. Abraços de toda a equipe.

Olá Ana, sou o Karl, o proprietário do Refúgio Hostel Fortaleza, muito obrigado pela avaliação, ficamos felizes e também compartilhei a sua avaliação com a minha equipe. Sinto muito pelo acontecido na cozinha, o Refúgio Hostel Fortaleza faz dedetização cada mês para evitar situações como essa, mas infelizmente não sempre funciona 100%. Respeito aos mosquiteiros só posso dizer o seguinte. No começo deixamos todas as camas equipadas com mosquiteiro. Mas infelizmente a metade deles foi destruído em menos de um mês!!! Por isso agora estamos pedindo uma garantia de R$ 20,00 e vemos resultado, Com uma diária de R$ 30,00 não podemos substituir os mosquiteiros cada mês sem sofrer prejuízo. Em Fortaleza tem períodos com muito mosquito (é justamente agora) mas também tem meses que nem percebemos que eles existem ;-) Fiquei bastante triste com o seu comentário respeito ao café da manhã, pessoalmente conheço poucos Hostels aqui no Brasil que tenham tanta variedade e por exemplo na Europa você paga pelo menos 4 EUR EXTRA (R$ 15,00) para poder receber um café da manhã. O Refúgio Hostel Fortaleza oferece um café da manhã INCLUÍDO na diária de R$ 30,00 ... Oferecemos 3 tipos de frutas não cortadas como maça, laranja, banana, 3 tipos de fruta cortada como melão, melancia, mamão, geleias, doce de leite, bolo, torradas, bolachas, granola, pão de forma normal e integral, carioquinhas, queijo, presunto, 2 sucos, uma bebida cítrica, chás, café, leite quente e frio, e também é possível pedir uma tapioca e ovo mexido mas nesse caso pedimos um valor de R$ 3,00 extra. Mais uma vez muito obrigado pelas 5 estrelas e esperamos lhe receber outra vez como hóspede no Refúgio Hostel Fortaleza. Grande abraço da equipe toda e desejamos já um feliz ano novo :-) Karl

Olá Ana, muito obrigado pela avaliação, ficamos muito felizes e uma avaliação dessas da muita motivação para seguir. Respeito ao ventilador só podemos dizer o seguinte. Tem pessoas que não gostam (até nem soportam) o ar condicionado que também oferecemos no Refúgio Hostel Fortaleza. No seu caso comprovamos o ventilador do seu dormitório e realmente tinha um condensador queimado que trocamos na hora. Agora o ventilador gira mais rápido em 3 velocidades e assim o quarto fica bem ventilado e agradável para dormir sem problemas. Tudo de bom para você e desejamos um feliz 2018, muita sorte e realizações.