Frigobar, cofres nos quartos, individualmente decorados
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Avaliações de Hotel Monna Lisa

4 out of 5
Hotel Monna Lisa
Borgo Pinti 27, Florence, FI

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 500 de 811 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 233 de 811 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 48 de 811 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 19 de 811 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 11 de 811 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Maria Alexandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nasty
O hotel não fica muito longe das principais atrações, mas fica numa ruazinha não muito simpática. O hotel ocupa algumas construções e sua entrada principal também dá para outros estabelecimentos. Passada a entrada principal, chega-se na recepção do hotel. O staff da recepção deixa a desejar e o hotel como um todo, inclusive o quarto, pouco iluminado. Passada a recepção chega-se a um jardim interno. Depois deste jardim interno chega-se ao bar. Depois do bar, um segundo jardim interno. Depois deste segundo jardim interno, um estacionamento de pedregulhos.Passado o estacionamento, finalmente chegamos ao elevador que nos levou a nosso quarto. Para chegar ao quarto, um degrau facilmente vencido por quem não tem limitações físicas. Entramos no quarto. Um deteriorado hall de entrada e um carpete encardido no quarto. Sobre a cama, um quadro de uma pessoa meia que enforcada. Fomos ao banheiro. Sentando-se no vaso sanitário as pernas ficam no ar. É um vaso para portadores de necessidades especiais, o que não é meu caso. Não tinha percebido o buraco no vaso sanitário. A urina escorre por lá e suja toda o banheiro. Vou reclamar na recepção. A resposta mal educada: "o senhor sabe porque é o vaso é assim?"."não temos como mudar o senhor de quarto porque o hotel está lotado, mas não se preocupe que o serviço de quarto limpa". ARGH! A pergunta: como um portador de necessidades especiais consegue chegar até o quarto? e tomar um banho? O que parece é que sobrou aquele vaso e colocaram ele lá.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Mônica Maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência de uma atmosfera toscana
Hotel muito bem localizado e cuidado com esmero. Apreciei muito o tratamento dos funcionários, o cafe da manha, o ambiente do hotel sobretudo o jardim.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2019

8/10 - Boa

daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo, porém com recepcionista mal educada
A estrutura do hotel é muito boa, o quarto em que ficamos era bem amplo, bem confortável. Café da manhã bom. A funcionária que fez nosso check-in foi extremamente amável. Contudo, uma outra funcionária fez nosso check-out e foi extremamente rude, de trato indelicado. Foi o único porém da estadia.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização excelente
Localização ótima, dá para ir a pé da estação de trem para o hotel. Recepção hospitaleira.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2019

10/10 - Excelente

Gelci

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Voltaria!
Meu marido e eu gostamos muito do hotel, tanto que resolvemos ficar uma noite a mais. Nada a reclamar!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

10/10 - Excelente

Gelci

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo!
O hotel é muito bom, o café da manhã é ótimo e os atendentes são muito atenciosos. Boa cama e bom banho, só não gostei muito da escada que levava ao quarto. Um agradecimento para as recepcionistas, em especial para a Erica e Iohana. Com certeza, recomendaria o hotel, pois valeu a experiência.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2018

10/10 - Excelente

Priscila, Caxias do Sul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo!
Hotel muito confortável, com pátio interno acolhedor e sossegado.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
O hotel é calmo e silencioso. O jardim do hotel também é muito tranquilo e bem cuidado. O quarto bastante confortável e em ótimo estado de conservação. E a sua localização é ideal. Muito perto do centro, mas em uma região bastante calma.

6/10 - Ok

Ning

Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Mirjana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

YASMINA

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very beautiful hotel. I loved the garden area, same as the pictures! Staff was very nice especially Laura which is very helpful and friendly! The hotel is not far from restaurant and the chapel.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Geoffrey

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great to see a team in a hotel working together
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Alex

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved everything about this hotel. The hotel itself is beautiful, all of the staff is incredibly friendly and the location is perfect. We stayed in 3 hotels throughout our trip and this was our favorite!

8/10 - Boa

Julia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful palazzo very elegant setting. A little dated but still lovely. Breakfast is great but no restaurant at dinner time. Walk to great restaurants in five minutes. Reasonable price for such a lovely property
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Alejandro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El sitio ideal para pecnortar en Florencia. Despertar y encontrarte ese jardín es algo maravilloso. El servicio es maravilloso y el desayuno de nota. Además, tiene la ubicación perfecta.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Wilson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a wonderful stay at the Monna Lisa. Staff was extremely cordial, helpful and professional. The hotel itself is absolutely gorgeous, and the location is perfect. The breakfast was superb and the kitchen staff were awesome too. All in all, a great experience; highly recommended!!!

10/10 - Excelente

Juan A

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was a perfect hotel during a road trip thru Europe. Picked the hotel due for its magnificent decor and history. Staff is very attentive to our needs and assisted us for reservations to museums and restaurants during our 3 day 2 night stay. Excellent location near to all major POI. Public parking less than 2 minutes walk.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Wytosha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
$210 Extra MONEY REQUESTED AT SITE
Was charged a extra $210 a night when we arrived at the hotel and was not budgeted for and this extremely affected our trip. We had no other choice, but to pay the money we had nowhere else to go, and everything else was budgeted. They said this was due to it, being an extra person in the room, myself, and my daughter, which was stated on the reservation. They stated this was due to her insurance reasons, and that me and my daughter were not able to share the space without it being the extra fee.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Nicolas

L’établissement est vraiment magnifique, super service, super petit déjeuner, cadre très agréable, belle chambre aux calme. Vraiment excellent
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Fumiko

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Thank you for your super friendly hospitality. We had very special memories at your hotel. Everyone is so friendly and so professional. We are so lucky to meet you In Firenze. I and my husband really want to back again!
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Laura RM em 19 de nov. de 2023
Dear Mrs. Fumiko,thank you for your feed back, we are very gled read that you and your husband enjoyed your stay with us.See you soon at Monna Lisa Hotel!!!!

10/10 - Excelente

dean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Properly is very beautiful and the staff ver friendly. We upgraded to a second floor room with a balcony overlooking their garden which was lovely. Staff extremely helpful and friendly. Breakfast was excellent.
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Laura RM em 19 de nov. de 2023
Dear Mr. Dean,thank you for your feed back. We are very glad to read that you enjoyed your stay with us.Waiting to see you again in Monna Lisa we send our best regards.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent location
Great location to main monuments. Lots of great restaurants. Hotel lovely. Staff very helpful. Superior room very comfortable. Breakfast continental hot breakfast limited.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Laura RM em 2 de nov. de 2023
Thank you for your feedback.We are very happy that you had a grest stay with us.Best regards from Monna Lisa

10/10 - Excelente

Sueanne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The Hotel Mona Lisa exceeded our expectations in every way possible. The staff incredibly helpful, kind and professional. The hotel and grounds were exquisite steeped in history and maintained beautifully. It was a surreal experience to stay in a hotel with incredible history and elegance. Would absolutely stay here again!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Laura RM em 2 de nov. de 2023
Thank you Mrs. Sueanne for your stay with us and for your feedback. we are very glad that you enjoyed your stay with us.Best regrads from Monna Lisa

10/10 - Excelente

Bruce

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property surrounds multiple gardens and is located in Florence away from the maddening crowds. One can walk to the most popular attractions within minutes. Hotel Staff was extremely helpful in securring a taxi at 5:00 AM to the airport. Unfortunately, due to our brief stay, we were unable to enjoy the hotel's breakfast buffet and gardens during daylight hours. A tragically short stay at a classy hotel.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Mr. Bruce,thank you for your visit. We are glad that you enjoyed our hotel and we hope to see you again for a longer stay.

10/10 - Excelente

Maddie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property with nice rooms
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Maddie,thank you for your visit and your feedback.Best regards from Monna Lisa hotel.

10/10 - Excelente

james

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel the staff was very accommodating
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Thank you for your feed back JamesBest Refards from Monna Lisa Hotel

10/10 - Excelente

Lora Lee

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel. Very helpful staff. Good restaurants close by. Best hotel we have stayed at on our trip.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Mrs. Lora,we are very glad you enjoyed your stay with us.Hoping to see you again we send Best Regards.

10/10 - Excelente

Jeremy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The peaceful garden for escaping from the hub-bub of Florence was an absolute delight. The breakfast spread was absolutely exceptional. Sadly, no restaurant.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Mr. Jeremy thank you for your visit and your feed back.We are starting with a restaurant and you can enjoy in your next stay.....Best regards from Monna Lisa

10/10 - Excelente

carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
In general everything was good, the hotel manager was very attentive to everything, the two Sri Lankans gentlemen in the restaurant were very helpful and attentive and the Italians at the bar were wonderful with their margaritas and Ciak's spectacular harp concert
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Mr. Carlos,thank you for your visit and your feedback. We are very glad that you enjoyed your stay with us.We hope to see you again in Monna Lisa Hotel.Best regards.

10/10 - Excelente

Yasamin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Initially we were on a room we did not like but later they moved us to another room which we liked. The staff is very friendly and they are accommodating when you ask them for something. Ramid at the breakfast serving area was very nice and provided great service to us. Thank you!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Good morning Mrs. Yasmin,thank you for your stay and your feed back.We are very glad to read that you enjoyed your stay with us.We hope to see you again in Monna lisa Hotel

2/10 - Terrível

Ebrahim

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Horrible place to stay. The triple-bed room was next to the lobby and kitchen. A lot of noise throughout the night. Breakfast is just okay. A lot of dead bugs on the bathroom floor.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Laura Front Office Manager em 21 de set. de 2023
Dear Mr. Ebra we are very sorry for the inconvenience that occurred during your stay.It's tru that some rooms are in an inconvenient position, but, our hotel is an historic residence and we cannot intervene on the structure of the rooms.However, we took action on the other problems you reported to us.We thank you for your review which will help us in our future work.

10/10 - Excelente

Carol

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Thank you Mrs. Carol.Best regards from Monna Lisa!

10/10 - Excelente

Lindy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My daughter and I stayed here and absolutely loved it. The hotel has a very classic charm with a beautiful garden. We were greeted upon entry and shown around the property, then to our room. We loved the history of the place and the authentic Italian charm. Our room was spacious and quiet with comfortable beds. There were plenty of toiletries. They did a turn down service in the evenings and put a little chocolate on our beds, along with a stepping mat and house slippers next to the bed. For breakfast there is a very nice buffet breakfast that had so many options and the staff is very kind and attentive. My daughter and I were so sad to leave when it was time to check out. We absorb loved our time staying at the Monna Lisa hotel. If you are looking for an authentic Italian feel for your stay, this is the place for you.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de Laura RM em 23 de out. de 2023
Dear Mrs. Lindy thank you for your visit.We are very glad that you and your doughter enjoyd your stay with us.We hope to see you again in Monna Lisa Hotel!

10/10 - Excelente

Edwin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Monna Lisa Hotel is a charming, historic, haven situated within the historic district of Firenze. The staff were helpful and very friendly. The bar and garden was laid back and just what is needed after a day walking among the many historic sites. The daily breakfast, which was included in the bill, had many options and was provided by friendly staff in a beautiful setting. Our family loved it and will return!!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Jo

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

LYNDA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A rave for the garden! What a lovely place to sit and read or talk with friends in between sightseeing excursions.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Jonathan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Charming old Monastery converted into a Hotel. Great garden setting for lounging in peace with a drink. Good breakfast. Friendly staff. Excellent location. No Pool, no restaurant, although Expedia mentioned something like that in error, I think. Anyway, local dining had more international options in case you get tired of the typical trattoria menu.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Christine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Far from the train station but a stunning hotel that is a converted monestary. Very quirky designed rooms and layout. Beautiful grounds and dining area with a great breakfast. Staff very helpful and attentive. Loved our stay here.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Sharon, FAR ROCKAWAY

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel within walking distance to all the attractions. The property is well kept. Our room was awesome. Loved it. The staff service was exceptional. Love the atmosphere. I will return next year.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Karina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The property is beautiful and well kept. The staff is friendly and professional. We got complimentary slippers and each day that the room was made, the staff left chocoloates on our pillows an two bottles of water. The breakfast in the morning is super complete with eggs, bacon, a variety of breads, pastries and desserts, ham, cheese, and ceral, along with juices. The staff will bring you coffee or tea according to your request. I had a capucchino every morning! In the evening, we sat outside on the courtyard and enjoyed a couple of spritz. The hotel is situated close enough to tourist attractions an great restaurants so that you could walk, but you can easily have the hotel call you a taxi is you prefer. Keep in mind that this is a multi0-building property and some of the rooms may not have access to an elevator, so make sure you ask if you cannot handle stairs.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Mina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Having a porter show us to our room was a great experience

10/10 - Excelente

Amanda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I can’t find the words to describe the charm of this magical hotel. It’s tucked away on a narrow street very close to the main shops and attractions of historic Florence. When you first enter, you see a beautiful open area with painted ceilings, which opens up to a spacious lobby area, which leads to an open garden courtyard. Seriously you won’t believe this garden! You are just meters from the bustling city, but it’s so quiet and peaceful. Our room even had a balcony overlooking the garden. If you are trying to find a boutique hotel that looks and feels exactly the way you think Florence looks from tv and movies, this is the one you want! We chose it because it had a really low price on Expedia, and we were a little worried about what it would be like since it was listed at a lower price compared to others on the site, so we really couldn’t believe our luck when we arrived and saw this place. It is exactly what we wanted. And the breakfast - other reviewers have written about how great it is. It is even better than you can imagine. A buffet of pastries, breads, cakes, eggs, meats, cheeses, cereal, yogurt, juices, amazing coffee, served in the garden patio by friendly staff. In the evenings there is a bar that will serve you drinks and snacks in the garden. We would definitely stay here again.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Maggie L

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Rosanna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Centrally located gem in Florence
We had a very pleasant stay at the Hotel Monna Lisa.It is a centrally located oasis in Firenze. The decor is amazing especially in the wonderful garden area. We were lucky enough to get one of the rooms with private balcony and it was very well-appointed and comfortable. It was such a joy to return to a quiet cool beautiful space after being in the hectic summertime in the city.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Arve Inge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hyggelig hage. Veldig sentralt
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We love the hotel, definetely if we are back in Firenze thats where we will stay. We love everything, all facilities, personal,room, garden, furniture,etc..... Probably one of the best breakfast you can find at any stay
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Alejandro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We love it
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Jonathan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
THE BEST HOTEL IN FLORENCE. STAFF IS GREAT, BREAKFAST WAS SUPERB! THE GARDEN AREA IS A GREAT PLACE TO RELAX AND CHAT. HOPE TO GO BACK TO FLORENCE AGAIN SOON AND THIS IS MY HOTEL NOW