Classificações com base em 208 avaliações verificadas
4,1 Limpeza do quarto
3,8 Serviço e equipe
4,1 Conforto do quarto
3,8 Condição do hotel
Avaliações verificadas da Expedia
por um viajante verificado
Publicado em 4 de jul de 2018 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
11 de jul de 2018 por Mirela,Administração do hotel
Olá Juarez.
Ficamos contentes com a sua satisfação e agradecemos a sua avaliação.
Volte sempre.
Atenciosamente.
por um viajante verificado
Recepção despreparada c funcionários mal educados
Publicado em 22 de jun de 2018 na HotelsO Hotel é ótimo. Porém a recepção deixa a desejar. Fiz a reserva e efetuei i pagamento 3 dias antes do check-in. Chegou na data faltando 15 min para o check-in e fui i formada de que não tinha reserva em meu nome. E que eu deveria resolver com o Hotéis.com e que deveria ter sido algum proprietário que anunciou o quarto por se tratar de apart hotel. Achei desagradável a maneira como o funcio seio conduziu a situação. Pedi para falar com o gerente ai o funcionário resolveu ligar para o setor de reservas e foi informado que tinha sim a reserva e que não tinha sido lançada no sistema. Quando fui preencher a ficha uma outra funcionaria me cobrou pela segunda vez o valor que já havia sido informado e apresentado que estava pago quando reclamei ela foi grosseira e fez cara de deboche. Mesmo depois disso tudo quando fui fazer o check-out outra funcionária questionou como eu ti já pago pois no sistema não contava o pagamento da minha hospedagem. Outro ponto negativo, horario de check-in, apenas um funcionário na recepção recebendo encomenda de moradores, prestadores de serviço e o hóspede aguardando para ser atendido.
Tirando a lamentavel falta de preparo da recepção que respo de de forma grosseira um hóspede, do restante do hotel não tenho o que reclamar. Quarto excelente, cama super confortável, silencioso e super limpo.
Comentário de Administração do hotel
6 de jul de 2018 por Mirela,Administração do hotel
Olá Daiane.
Tudo bem?
Lamentamos pela mal-entendido no check in e pela demora e responder a sua mensagem.
Agradecemos pelo seu comentário e informamos que já repassamos suas observações para o setor de recepção e de reserva. Esperamos melhor atende-la em uma próxima oportunidade.
Volte sempre.
por um viajante verificado
Publicado em 21 de mai de 2018 na Hotels
Comentário de Administração do hotel
23 de jun de 2018 por Gerente Operacional,Administração do hotel
Obrigado por ficar conosco, Angela. Volte sempre!
por um viajante verificado
Péssimo!
Publicado em 4 de mai de 2018
Vantagens: NADA
Desvantagens: TUDO
Chegamos no hotel e e o nosso quarto ainda estava ocupado por outro hóspede que tinha deixado as malas no quarto e saído. Disseram que iriam retirar as malas deles e que limpariam para que entrássemos. em 30 minutos fizeram toda a operação o que significa que não houve a higienização adequada do quarto.
Pedimos que cancelassem nossa reserva e num primeiro momento disseram que se fizéssemos isso teríamos que pagar a multa. Além disso disseram que só nós podíamos fazer isso.
Depois de muito stress disseram que dariam no show e passaram um email dizendo que não era para efetuar a cobrança, ou seja ele podiam fazer tudo sem nos causar o stress.
Até o presente momento o valor de pré autorização não foi liberado do meu cartão, ainda tive que ficar sem poder contar com esse valor durante a viagem.
NUNCA MAIS!
Comentário de Administração do hotel
8 de mai de 2018 por Gerente Operacional,Administração do hotel
Prezados, sentimos muito que tenham tido esta experiência em nosso hotel. Conforme informado no dia, garantimos que não haverá nenhuma cobrança por nossa parte. Estamos tomando as devidas providências para que isso não ocorra novamente.
Sobre a retenção do valor de pré autorização, infelizmente trata-se de procedimento da Expedia, razão pela qual não podemos nos responsabilizar por esse inconveniente.
por um viajante verificado
Ruim
Publicado em 26 de mar de 2018 na HotelsCheck in demorou a acontecer, chegamos no quarto a camareira ainda estava lá, esperamos mais de 50 minutos, o restaurante não se comunica com a recepção do hotel, não há mensageiros disponíveis nem rádio enfim nada, não tem café da manhã incluso como da outra vez que me hospedei lá. Não pretendo voltar neste hotel.
por um viajante verificado
Publicado em 13 de mar de 2018 na Hotels
por um viajante verificado
Quarto Bastante confortável
Publicado em 26 de fev de 2018 na HotelsBem localizado, quarto grande e confortável. Apenas precisam melhorar serviço de check in e check out. Por trabalharem com flats e moradia a parte do hotel fica um pouco perdida.
por um viajante verificado
SEM RESTAURANTE PARA AS REFEIÇÕES
Publicado em 16 de fev de 2018 na HotelsLocalização do hotel muito boa, quarto bom, área de lazer bonita e bem localizada, porém um hotel de grande porte sem oferecer restaurante para café da manhã, almoço, jantar e nem na área de lazer.
Não pode ser considerado de grande porte e nem hotel...
por um viajante verificado - Mirandopolis
Agradável
Publicado em 12 de fev de 2018O hotel fica em um local tranquilo e bonito por estar à beira do lago.
Muito limpo e os quartos são espaçosos e bem decorados. As amenidades eram da marca L’occitane.
Funcionários educados.
Uma ótima loja de conveniência dentro do hotel, não tem café da manhã no hotel mas tem coisas gostosas na loja, com preço justo.
Restaurante Rei dos Camarões ao lado do hotel.
Muito seguro pois tem guarita 24h.
Tem piscina e sala de ginástica, muito limpos e com vista para o lago.
Comentário de Administração do hotel
15 de fev de 2018 por LeyD,Administração do hotel
Ficamos lisonjeados em receber sua avaliação, e um prazer atende-los como clientes. Obrigada!
por um viajante verificado
Horrível!!!
Publicado em 2 de fev de 2018 na HotelsHorrível!!!! Primeiramente nem sabíamos que o restaurante havia fechado. O bar da piscina idem. Café da amanhã somente na loja de conveniência e que abre às 09:00hs. Pedimos toalhas para uso na área da piscina e sauna e nos disseram que não fornecem mais. Enfim, sempre gostei de me hospedar no local, porém, não irei mais e não recomendo!!!
