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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA EXPEDIA BRASIL
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Que informações coletamos de você

Em geral. Nós recebemos e armazenamos qualquer informação que você insira em nosso site ou que nos forneça de outra forma. Isso inclui informações que podem identificá-lo (“informações pessoais”), como: seu primeiro e último nomes, número de telefone, endereços de email e postal, número de fax e, se você fizer sua reserva pelo site, informações sobre seu cartão de crédito (como número do cartão de crédito, nome do titular e data de validade). Podemos também solicitar informações suas quanto a preferências de hotel, programas de fidelidade, milhas aéreas ou locação de veículos. Você pode optar por não fornecê-las, mas geralmente algumas informações são necessárias para .

Informações do acompanhante. Quando você faz uma reserva para outra pessoa por meio deste site, nós solicitamos informações pessoais e sobre preferências de viagem desse indivíduo. Você deve obter o consentimento de outros indivíduos antes de nos fornecer qualquer informação pessoal ou relativa a preferências de viagem, pois qualquer acesso para rever ou alterar as informações do acompanhante somente será possível por meio de sua conta.

Informações de Outras Fontes. Também poderemos, periodicamente, obter tanto informações pessoais quanto não pessoais sobre você fornecidas por entidades afiliadas, parceiros de negócios e terceiras fontes independentes, e adicioná-las às nossas informações de conta. Exemplos de informações que poderemos vir a receber incluem: informações atualizadas e endereço para entregas, histórico de compras e informações demográficas.

Monitoramento de ligações. Ligações telefônicas para ou de nosso serviço de atendimento ao cliente poderão ser gravadas ou monitoradas para fins de controle de qualidade e treinamento de funcionários. O material gravado será mantido durante um tempo razoavelmente necessário e depois excluído. Qualquer informação pessoal obtida durante a ligação será tratada de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade.

Como utilizamos suas informações

Utilizamos informações de cartões de crédito (como nome do titular, número do cartão de crédito e data de validade) a fim de completar as reservas de viagens feitas em nosso site. Nós utilizamos outras informações sobre você para os seguintes propósitos: fornecer os produtos e serviços que você solicitar; fornecer confirmações e atualizações de sua viagem; gerenciar sua conta, incluindo o processamento de faturas e notificações relativas a viagens; manter comunicações em geral; responder a perguntas e comentários; permitir que possamos entrar em contato com você pelo serviço de atendimento ao cliente, se necessário; avaliar o interesse em nossos produtos, serviços e website e aperfeiçoá-los; enviar notificações por e-mail ou publicações sobre ofertas especiais, bem como produtos e serviços de viagens que possam ser de seu interesse; customizar, de qualquer outra forma, a sua experiência com este site; recompensá-lo como associado de qualquer programa de vantagens e pontos ao qual você opte por aderir; solicitar informações sobre você, incluindo por meio de pesquisas; resolver controvérsias, cobrar faturas ou solucionar problemas; impedir atividades ilegais ou proibidas; fazer cumprir nossos Termos de Uso; ou conforme de outra forma descrito no momento da cobrança.

Comunicações via e-mail. Queremos facilitar seu acesso às vantagens e oportunidades de viagens disponíveis em nosso site. Uma das formas de fazê-lo é por meio do envio de mensagens eletrônicas que contenham informações sobre suas áreas de interesse relacionadas a viagens. Por exemplo: se você procurar um voo para Nova York em nosso site e salvar seu itinerário, ou não prosseguir com a reserva de sua viagem, nós poderemos enviar um e-mail para lembrá-lo de seu itinerário de viagem já salvo ou para oferecer uma tarifa aérea especial para Nova York. Da mesma forma, se você receber um e-mail nosso a respeito de viagem para Nova York e demonstrar interesse em hotéis em Nova York clicando no link sobre hotéis em Nova York que consta no e-mail, poderá receber um e-mail sobre ofertas de hotéis em Nova York ou informações sobre outros destinos. Nós acreditamos que essas mensagens de e-mail fornecerão informações úteis sobre ofertas especiais relacionadas a viagens disponíveis por meio de nossos sites. Em qualquer e-mail que enviarmos, você poderá optar por não mais receber essas mensagens. Revise o item "Suas opções quanto à coleta e ao uso de suas informações” abaixo para exercer seus direitos referentes a comunicações via e-mail.

Com quem compartilhamos suas informações

Nós poderemos compartilhar suas informações com as seguintes entidades:

  • Fornecedores. Fornecedores, como hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e prestadores de serviços, que atendam às suas reservas de viagem. No site, todos os serviços prestados por terceiros são descritos como tais. Recomendamos que você reveja as políticas de privacidade de qualquer fornecedor de serviço de viagem cujos produtos você adquira por meio deste site. Esteja ciente de que esses fornecedores também poderão contatá-lo, se necessário, para obter mais informações a seu respeito, facilitar suas reservas ou responder a algum comentário que você venha a enviar.
  • Terceiros. Prestadores de serviços que nos fornecem serviços ou prestam serviços em nosso nome, incluindo processamento de cartões de crédito, análises comerciais, atendimento ao consumidor, marketing, distribuição de pesquisas ou programas de sorteios e prevenção de fraudes. Podemos também autorizar prestadores de serviços terceirizados a coletar informações em nosso nome, incluindo, se necessário, para operar os recursos do nosso site ou para facilitar o recebimento de publicidade on-line customizada de acordo com suas áreas de interesse. Prestadores de serviços terceirizados podem acessar e coletar informações somente na medida em que seja necessário para desempenhar suas funções e estão proibidos de compartilhar ou utilizar as informações para qualquer outro fim.
  • Parceiros de negócios. Parceiros com os quais podemos vir a oferecer produtos ou serviços. Você pode perceber quando um terceiro está envolvido em um serviço ou produto que você tenha solicitado porque o nome desse terceiro aparecerá junto ao nosso. Se você optar por acessar esses serviços opcionais, nós poderemos compartilhar informações sobre você, incluindo informações pessoais, com esses parceiros para que possam contatá-lo diretamente, por e-mail ou publicação, sobre seus produtos e serviços. Esteja ciente de que nós não controlamos as práticas de privacidade de terceiros e parceiros de negócios.
  • Direcionamento por outros sites. Se você foi direcionado para este site por algum outro site, poderemos compartilhar algumas informações sobre você com esse site, para que possam contatá-lo diretamente, por e-mail ou publicação, sobre seus produtos e serviços. Não estabelecemos limitações ao uso, por parte desses sites, de suas informações pessoais e o encorajamos a rever as políticas de privacidade de qualquer site que o tenha direcionado para este site.
  • Empresas que compõem nossa família corporativa. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas nos setores de lazer e viagens, incluindo Hotels.com; L.P.; Hotwire, Inc.; e Venere Net S.p.A. Este compartilhamento nos permite fornecer informações sobre produtos e serviços relativos a lazer e viagens, que possam ser do seu interesse. Na medida em que nossas afiliadas tenham acesso às suas informações, elas obedecerão a práticas no mínimo mais restritivas do que as descritas nesta Política de Privacidade.

Também poderemos compartilhar suas informações:

  • Quando exigido por lei, com base na crença, de boa-fé, que a divulgação de dados seja necessária a fim de cumprir com legislação aplicável ou procedimentos legais. Por exemplo, de acordo com a lei americana, companhias aéreas são obrigadas a fornecer ao Departamento de Segurança Nacional dos EUA certas informações sobre passageiros voando de, para ou sobre os EUA.
  • Quando entendermos que for apropriado para investigar, prevenir ou agir com relação a suspeitas de atividades ilícitas ou ilegais, proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança da [Expedia, Inc.], do site, ou dos usuários do site, e em conexão com os nossos Termos de Uso e outros acordos.
  • Em relação a uma operação societária, como a venda de uma subsidiária ou divisão, ou sua cisão, incorporação, fusão, ou venda de ativos, ou no improvável caso de liquidação.
Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Por exemplo, podemos informar aos nossos anunciantes o número de visitas que nosso site recebe ou quais os hotéis e destinos de férias mais populares. Esses dados não contêm informações pessoais e são utilizados para desenvolver conteúdos e serviços que esperamos que sejam do seu interesse e para avaliar a eficácia da nossa publicidade.

Como você pode acessar suas informações

Você pode acessar e atualizar suas informações de contato visitando a página Meu Perfil neste site. Você pode fechar sua conta contatando-nos por e-mail, no endereço eletrônico listado abaixo, ou visitando a página “Encerramento de Conta” em Meu Perfil. Saiba que, depois de fechar uma conta, você não será capaz de acessá-la ou acessar qualquer uma de suas informações pessoais. No entanto, você pode abrir uma nova conta a qualquer momento. Observe também que poderemos manter determinadas informações relativas à sua conta, inclusive para fins de análise, bem como para garantir a integridade dos arquivos.

Se você não possuir uma conta conosco ou se desejar entrar em contato conosco em relação a qualquer informação pessoal que não esteja exibida em sua conta, você pode nos pedir, por meio do endereço eletrônico abaixo, que acessemos, eliminemos ou modifiquemos as informações que temos sobre você.

Suas opções quanto à coleta e ao uso de suas informações

Conforme informado acima, você pode optar por não nos fornecer qualquer informação, embora possam ser necessárias para fazer reservas de viagens ou para tirar proveito de alguns recursos oferecidos neste site.

Você também poderá adicionar ou atualizar informações e encerrar sua conta conforme descrito acima.

Quando você se registrar como um membro deste site, terá a oportunidade de escolher se deseja receber mensagens de e-mail sobre ofertas especiais da Expedia, bem como mensagens eletrônicas sobre produtos e serviços de terceiros selecionados. Como um membro registrado neste site, você pode modificar suas opções a qualquer momento acessando as Configurações de Email da página Meu Perfil. Você também terá oportunidade para fazer tais opções sempre que preencher qualquer formulário em nosso site, por meio do qual você nos forneça seu endereço eletrônico.

Independentemente de ser ou não um membro registrado, você também terá a oportunidade de optar por não mais receber mensagens em qualquer e-mail enviado por nós. Esteja ciente de que nos reservamos o direito de enviar outras comunicações, incluindo anúncios de serviço, mensagens administrativas e pesquisas relativas a sua conta ou a suas transações neste site, sem oferecer a você a oportunidade de optar por não recebê-las.

A janela de ajuda presente na barra de ferramentas da maioria dos navegadores informará como evitar que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique quando você receber um novo cookie ou como desativar os cookies completamente. Observe que, se você se recusar a aceitar cookies deste site, não poderá acessar partes de nosso site.

Cookies e outras tecnologias de rede

Nós automaticamente coletamos algumas informações sobre você e seu computador quando você visita este site. Por exemplo, iremos recolher o seu endereço de IP, o software de navegação (como Firefox, Internet Explorer ou Safari), e o site de referência. Também podemos recolher informações sobre suas atividades online, tais como viagens pesquisadas e compras feitas. Um dos nossos objetivos na coleta automática dessas informações é ajudar a personalizar sua experiência como usuário.

Como um membro ou visitante deste site, você receberá um arquivo de cookie permanente no disco rígido do seu computador. Você pode sempre optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um cookie. Esteja ciente de que, ao se recusar a aceitar um cookie, você não será capaz de acessar diversos serviços de viagens e instrumentos de planejamento oferecidos por este site.

Quando você acessa as áreas Minhas Viagens ou Meu Perfil deste site, faz reservas ou compra um pacote de viagem, ou utiliza ferramentas de planejamento de viagens selecionadas, nós podemos solicitar que você o faça como membro, usando o seu ID de membro e senha. Uma vez que você acesse o site como membro, nós gravamos o ID e o nome constantes de sua conta em um arquivo de cookie em seu computador. Podemos também gravar a sua senha neste arquivo de cookie como dados criptografados se você tiver marcado a caixa "Salvar esta senha para login automático". Seu ID de Membro, sua senha e o nome constantes de sua conta são armazenados no arquivo de cookie como dados criptografados, para que ninguém que tenha acesso não autorizado ao seu computador possa ver tais informações. Arquivos permanentes de cookie permanecem no disco rígido do seu computador até que você os exclua manualmente.

Além dos cookies acima, usamos Local Shared Objects, também conhecidos como "flash cookies", no nosso site. Estes são utilizados para melhorar a sua experiência como usuário, por meio de, por exemplo, armazenagem de suas preferências e configurações de usuário, tais como configurações de áudio (volume / mudo). Tais flash cookies também são usados em conexão com conteúdo animado em nosso site. Local Shared Objects são semelhantes aos cookies do navegador, mas podem armazenar dados mais complexos do que simples texto. Por si próprios, eles não podem fazer nada com os dados em seu computador. Como outros cookies, eles só podem acessar informações pessoais identificáveis que você forneceu neste site, e que não podem ser acessadas por outros sites. Para saber mais sobre flash cookies ou como desabilitá-los, por favor clique aqui.

Este site também poderá usar sinalizadores de rede (“Web beacons”) (também conhecidos como clear gifs, pixel tags ou Web bugs), que consistem em pequenos grafismos com um identificador único, com função similar à dos cookies, e que são colocados no código de uma web page. Usamos esses sinalizadores para monitorar os padrões de tráfego de usuários de uma página de dentro de nossos sites para outra, enviar cookies ou comunicar-nos com eles, entender se você chegou ao nosso site a partir de um anúncio online exibido em um site de terceiro, e melhorar o desempenho do site. Também poderemos permitir que nossos prestadores de serviço usem Web beacons para nos ajudar a entender quais e-mails foram abertos pelos destinatários e para controlar o tráfego de visitantes e ações tomadas por visitantes em nosso site. Isso nos ajuda a medir a eficácia de nosso conteúdo e outras ofertas.

Exibição de publicidade customizada/Suas opções

Dados coletados pelos parceiros de negócios e redes de anúncios para atendê-lo com publicidade relevante. Os anúncios que você vê neste site são fornecidos por nós ou por nossos prestadores de serviços. Mas nós também permitimos que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line, por meio de cookies e outras tecnologias. Esses terceiros incluem (1) outras empresas do grupo Expedia, (2) parceiros de negócios, que coletam informações quando você visualizar ou interagir com um dos seus anúncios nos nossos sites e (3) redes de publicidade, que coletam informações sobre seus interesses, quando você visualizar ou interagir com um dos anúncios que tais redes colocam em diversos sites na Internet. As informações coletadas por terceiros são utilizadas para fazer previsões sobre suas características, interesses ou preferências e para exibir anúncios em nossos sites e em toda a Internet adaptados aos seus interesses aparentes. Não permitimos que esses terceiros coletem informações pessoais sobre você (como endereço de e-mail) no nosso site nem compartilhamos quaisquer informações pessoais sobre você.

Observe que nós não podemos acessar nem controlar cookies ou outras tecnologias que esses terceiros possam utilizar para coletar informações sobre os seus interesses, e as práticas relativas a informações de tais terceiros não estão cobertas por esta Poliítica de Privacidade. Algumas dessas empresas são membros da “Network Advertising Initiative”, que oferece uma única localização para optar por não mais receber anúncios das empresas afiliadas a tal rede.

Dados coletados por empresas que operam o intercâmbio de dados baseado em cookies para oferecer publicidade relevante para você. Tal como outras empresas operando online, este site participa de intercâmbio de dados utilizando cookies, em que informações anônimas sobre o seu comportamento como internauta são coletadas por meio de cookies ou outras tecnologias e segmentadas em diferentes áreas de interesse (como viagens). Estas áreas de interesse são então compartilhadas com terceiros, incluindo anunciantes e redes de publicidade, para que eles possam customizar uma grade de anúncios aos seus interesses aparentes. Nós não compartilhamos informações pessoais (como seu endereço de e-mail) com essas empresas e não permitimos que coletem em nosso site tais informações sobre você. Clique aqui para saber mais sobre o intercâmbio de dados por meio de cookies, incluindo como acessar informações sobre suas áreas de interesse associadas a cookies instalados no seu computador e como declinar de participar em tais programas.

Como protegemos suas informações

Queremos que você se sinta seguro na utilização deste site para reservas de hotéis e viagens e estamos comprometidos com a proteção das informações que coletamos. Apesar de nenhum site ser capaz de garantir segurança, nós implementamos procedimentos de segurança físicos, administrativos e técnicos, para ajudar na proteção de suas informações pessoais. Por exemplo, somente funcionários autorizados podem acessar informações pessoais e estes somente podem fazê-lo quando em cumprimento de funções permitidas. Além disso, usamos criptografia quando transmitimos informações pessoais sensíveis (por exemplo, detalhes sobre cartão de crédito) entre o seu sistema e o nosso, e usamos firewalls e sistemas de detecção de invasão para ajudar a prevenir o acesso às suas informações por pessoas não autorizadas.

Se qualquer parte deste site direcioná-lo a outros websites, estes não estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Recomendamos que você examine as declarações de privacidade publicadas em outros websites para entender como funcionam seus procedimentos de coleta de dados, uso e divulgação de informações pessoais.

Alterações nesta Política de Privacidade

É possível que seja necessário atualizar esta política de Privacidade no futuro. Nós avisaremos sobre alterações materiais nesta Política de Privacidade por notificação usando o endereço eletrônico fornecido por você ou por meio de postagem chamativa em nosso site.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida quanto a esta Política de Privacidade (ou seu plano de viagem ou suas compras), fale com nosso atendimento ao cliente pelo número de telefone: 0800-761-0770

Expedia, Inc.
333 108th Avenue NE
Bellevue, WA 98004

Esta Política de Privacidade é válida a partir de 27/06/2012.