Omdat wij Nederlands zijn, hadden wij ook in Düsseldorf de vertrouwde Van der Valk -kwaliteit verwacht. We reserveerden de duurste kamer ad €450 per nacht, want het verblijf was bedoeld als verjaardagscadeau. Een penthouse met jacuzzi .Van alles was echter kapot. De airco werkte niet, waardoor het bloedheet was. De “technische” dienst was afwezig, en de gastheer was niet in staat dit op te lossen. Verder liep de jacuzzi telkens leeg waardoor wij niet in bad konden. Daarnaast was de luxaflex in een gedeelte van de kamer verwijderd (zie foto) waardoor volop zon binnenkwam om vijf uur s ochtends. Al met al hebben we een flinke kater overgehouden aan dit “verjaardagscadeau”. We vragen ons af of Van der Valk Nederland (waar wij vaste klant zijn) op de hoogte is van deze wantoestanden. Het enige pluspunt was de nette behandeling aan de balie, en een gedeelte van het geld dat wij terugontvingen.
