Fachada

Avaliações de Holiday Inn Express Köln-Troisdorf, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Köln-Troisdorf, an IHG Hotel
Echternacher Str. 04, Troisdorf, NW

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 356 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 456 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 131 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 41 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 16 de 1000 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

LEONARDO GONZALO NAZARENO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente cafe de manha, quarto muito bom e otima localização.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 27 de dez. de 2023
Dear Leonardo Gonzalo Nazareno,we are glad to hear that you enjoyed your stay at the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf and that you were satisfied with our services. We hope to welcome you back again soon.Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Marcilio Delfino

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Hotel Manager em 13 de abr. de 2023
Dear Marcilio Delfino,thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated.We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne and we're looking forward to welcoming you soon again.Best wishes, Stas Bestvater Hotel Manager

10/10 - Excelente

LEONARDO GONZALO NAZARENO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente.
Tudo excelente: desde a recepção, quarto, cafe de manhã e localização.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

Manuel

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

Alvaro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima relação qualidade preço
Sem luxos ou extravagâncias, o hotel perfeito para quem precisa de um ligar para dormir. Perto de restaurantes , da autoestrada e dos transportes públicos, permite, apesar de ser longe da(s) cidade(s), a mobilidade necessária. Pequeno almoço simples mas composto. Nada de negativo a apontar
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Pinar Turan Ercanli em 26 de fev. de 2020
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Pinar Turan Ercanli Operations Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Milena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019
Resposta de Pinar Turan Ercanli em 3 de jun. de 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Viele Grüße Pinar Turan Ercanli Operations Manager

8/10 - Boa

Deolinda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom hotel próximo ao aeroporto de Colonia !
Tudo funcionou bem ! Bom estacionamento e wif-fi, recepão simpática e opções de restaurante a poucos metros caminhando.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019
Resposta de Pinar Turan Ercanli I Operations Manager em 16 de fev. de 2019
Danke!

10/10 - Excelente

Daniel

Great
I recommend this place
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018

8/10 - Boa

Luis André

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2018

10/10 - Excelente

JUAN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is an excellent hotel with all the comforts and services.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 29 de abr. de 2024
Hey there! Your words just made our day! It's so lovely to hear that you found our hotel to be excellent and comfortable. We're all about making sure our guests are cozy and have everything they need during their stay. We're glad to learn that our services hit the mark for you. Our team always aims to deliver top-notch service and it's great to see that reflected in your experience. We take pride in what we do and your kind words are a testament to that.Remember, next time you're in the neighborhood and need a place to stay, we'd love to welcome you back for another stellar experience. Best regards,Pinar Turan ErcanliOperations Manager

10/10 - Excelente

Alvin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff are very polite, respectful, friendly. Breakfast was awesome and affordable!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 29 de abr. de 2024
Hello there!It's fantastic to hear you had an enjoyable experience at our Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf! Your kind words about our staff have put a smile on our faces. They're a dedicated bunch, always striving to make our guests feel right at home.Isn't breakfast the most important meal of the day? We're absolutely thrilled to hear you enjoyed our breakfast. Our team works tirelessly to provide a variety of options that are both delicious and reasonably priced, so we're glad to hear we hit the mark for you! We hope to see you again soon for another great experience. Thanks again for your kind review!Best regards,Pinar Turan ErcanliOperations Manager

10/10 - Excelente

Elias

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Eylien

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nettes Personal. Zimmer sauber (zu 3. etwas klein). Gute Auswahl beim Frühstück. Die Lautstärke von der Straße ist leider etwas störend beim schlafen mit offenen Fenster. Parkplatz 14€ pro Tag finde ich etwas zu teuer als Gast vom Hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 17 de abr. de 2024
Sehr geehrter Gast,Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als nett empfunden haben und dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer sowie unser Frühstücksangebot schätzen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir tun alles, um Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Lautstärke von der Straße und der Größe des Zimmers für drei Personen. Es ist unser ständiges Bestreben, die bestmöglichen Bedingungen für einen erholsamen Schlaf zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen stetig zu verbessern.Was den Parkplatz betrifft, so setzen wir alles daran, einen sicheren und bequemen Zugang zu gewährleisten. Die Gebühr trägt zur Instandhaltung und Sicherheit des Parkplatzes bei. Wir verstehen jedoch, dass Sie als Gast andere Erwartungen haben könnten.Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Aspekte eine weitere Chance geben, um Ihnen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Viele Grüße

6/10 - Ok

Paula, London

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
The sofa bed was very uncomfortable.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Sandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Mihai

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Ruth

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Alles bestens super Frühstück
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 12 de fev. de 2024
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere unser Frühstück hervorheben. Dies ist ein Bereich, auf den wir großen Wert legen und es ist erfreulich zu hören, dass unsere Bemühungen anerkannt werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

6/10 - Ok

Isabell

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Das Zimmer war sauber und in Ordnung. Das Bett war sehr bequem. Das Frühstück war etwas mau. Das Personal war haarscharf vor unfreundlich. Bis nach Köln rein, kostet das Taxi um die 60€. ÖPNV ist nicht in unmittelbarer Nähe. Leider ist der Stadtkern von Köln nicht so einfach zu erreichen. Mit dem Taxi kostet eine Strecke um die 60€.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de fev. de 2024
Liebe Isabell,es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und den Komfort unserer Betten geschätzt haben. Jedes Detail ist für uns wichtig, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Frühstück und Ihr Kontakt mit unserem Personal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und setzen alles daran, ein angenehmes Umfeld zu schaffen.Wir bedauern, dass Sie die Erreichbarkeit des Kölner Stadtzentrums als Herausforderung empfunden haben. Als Gast in unserem Hotel möchten wir, dass Sie sich in jeder Hinsicht wohl fühlen.Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Erfahrungen bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und Ihnen den hervorragenden Service bieten können, den wir anstreben.Viele Grüße

10/10 - Excelente

Jeannette

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
...
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de fev. de 2024
Danke Jeannette!

10/10 - Excelente

Carlos Enrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente atención
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de fev. de 2024
Danke Carlos!

10/10 - Excelente

Ali

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Lina

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
C
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 - Excelente

Mihai

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Für eine kurzen Aufenthalt ganz in Ordnung
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

8/10 - Boa

Johann

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you Johann!

10/10 - Excelente

Ingrid

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you Ingrid!

4/10 - Insatisfatória

Atallah

Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you Atallah!

10/10 - Excelente

Nancy

Viagem com a família
Prima alleen de kamers en in het gehele gebouw warm
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 - Excelente

R.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good service
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you for your review!

8/10 - Boa

Mohamed

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
vriendelijke ontvangst, propere kamers(wij hadden 5 kamers) Het ontbijt is was ook niks te klagen. Het is wel jammer dat je als gast ook nog 14€ moet betalen voor de parking.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n goede beoordeling achter te laten! We zijn zo blij dat ons incheckproces en de netheid van de kamer je verwachtingen overtroffen en dat je genoten hebt van het ontbijt. We begrijpen dat betalen voor parkeren lastig kan zijn. In ons hotel streven we ernaar onze gasten de best mogelijke ervaring te geven. We hopen dat al je toekomstige verblijven bij ons net zo comfortabel en plezierig zullen zijn!Vriendelijke groeten

8/10 - Boa

Jens Chr.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Godt til en enkelt nat. Gode spisemuligheder nær..
Parkering på hotellets område koster 14,00€, men gratis på gaden lige udenfor!!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to review our hotel! We appreciate your feedback. We understand that parking can be an added expense, and we appreciate your understanding of our philosophy of keeping our prices as affordable as possible for all guests. We hope that you had a great stay and come back soon!Best regardsPinar Turan ErcanliOperations Manager

8/10 - Boa

Janine

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wir sind nun schon ein zweites Mal dort gewesen und im großen und ganzen zufrieden. Hier und da mal minimal gedacht hier hätte besser sauber gemacht werden können aber dafür das wir nur dort schlafen war es zufrieden stellend. Personal haben wir nur freundlich erlebt und auch sehr aufmerksam was das nachfüllen vom Frühstück angeht. Für eine Unterkunft zum Schlafen mit Kindern (2 Kids) im Zimmer mit queensbett und schlaf Sofa reicht es alle male völlig aus.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de jan. de 2024
Hallo Janine! Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen zufriedenstellend war. Es ist toll, dass Du unser Personal als freundlich und aufmerksam empfunden hast - wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten. Es tut uns leid, dass einige Bereiche in puncto Sauberkeit nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, jeden Tag besser zu werden und freuen uns, wenn Du uns noch eine Chance gibst. Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben.

6/10 - Ok

Ramzi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Conforto do quarto
In unsere Zimmer war sehr laut, Gegenüber eine Tankstelle mit Waschstrasse
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de jan. de 2024
Hallo Ramzi! Es tut uns leid, dass Dein Aufenthalt bei uns durch Lärm gestört wurde. Unser Hotel ist bemüht, eine ruhige und angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, dass Du uns trotz dieses Vorfalls noch einmal besuchst und wir die Chance bekommen, Dir einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

8/10 - Boa

Amporn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Vriendelijk personeel. Kamers schoon bedden goed. Ontbijt uitgebreid en goed wordt ook netjes bijgevuld. Minpunt bedden slaapbank te dunne matras slaapt niet comfortable voor de kinderen. Minpunt kamer was te warm (winterperiode). We sliepen met raam open in de winterperiode.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 10 de jan. de 2024
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven over uw verblijf bij ons! We zijn erg blij om te horen dat je ons personeel vriendelijk vond en dat je kamers schoon waren met comfortabele bedden. We zijn ook erg blij dat je hebt genoten van de uitgebreide ontbijtopties, en we zullen ervoor blijven zorgen dat ze goed gevuld blijven. We begrijpen dat de matras op de slaapbank niet erg comfortabel was voor uw kinderen, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft. Hoewel het nodig is om in de winter een warme sfeer te behouden, spijt het ons dat het te warm was naar je zin. Nogmaals bedankt voor je feedback en we hopen dat je ondanks deze problemen een prettige ervaring hebt gehad!Vriendelijke groeten

10/10 - Excelente

Emanuele

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Family friend !
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de jan. de 2024
Hallo Emanuele! Es tut uns leid, dass Dein Aufenthalt bei uns durch Lärm gestört wurde. Unser Hotel ist bemüht, eine ruhige und angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, dass Du uns trotz dieses Vorfalls noch einmal besuchst und wir die Chance bekommen, Dir einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

10/10 - Excelente

Aimé

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bel hôtel, bien situé, avec un personnel très agréable.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 - Excelente

Marco

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 - Excelente

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 18 de jan. de 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 - Excelente

Bettina-Marianne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 28 de dez. de 2023
Dear Bettina, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Have a great start into the new year. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Holger

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 28 de dez. de 2023
Dear Holger, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Have a great start into the new year. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Emanuele

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Good breakfast and had recommended for family and kids. Comfortable room
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 27 de dez. de 2023
Dear Emanuele, it's heartening to hear that you enjoyed your stay with us, particularly the breakfast and the comfort of your room. We always strive to provide a welcoming and relaxing environment for our guests and their families, and it's wonderful to know we were successful in your case. Your positive feedback is a great source of motivation for our team, and we look forward to having the pleasure of welcoming you and your loved ones back to Hotel Holiday Inn Express - Cologne Mülheim again.Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Carmelo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Pinar Turan Ercanli | Operations Manager em 5 de fev. de 2024
Vielen Dank Carmelo!

6/10 - Ok

Mahmoud

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Schrecklich das Personal an der Rezeption, total unfreundlich. Das frühstück ist gut und die Damen beim frühstücken sehr zuvorkommend und lieb. Aber total laut und es interessiert keinen was die anderen gäste für Lärm machen.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 27 de dez. de 2023
Guten Tag Mahmoud, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Unfreundlichkeit des Personals an der Rezeption ist bedauerlich zu hören, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen einen herzlichen und kompetenten Service zu bieten. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Frühstück und den Service unseres Frühstücksteams zu schätzen wissen. Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

2/10 - Terrível

Chloé

Viagem com a família
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 27 de dez. de 2023
Dear Chloé, Dear Louis, thank you for staying at the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf. We're sorry to hear that your stay with us wasn't up to your expectations. We strive to offer a great experience and we apologize for any inconvenience we caused. Thank you again for taking the time to provide us with your feedback - it is greatly appreciated. Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

4/10 - Insatisfatória

Louis

Viagem a dois
Weinig gastvrij. Niet de geboekte kamerindeling gekregen. Geen kluisje op de kamer en geen minibar. Jammer.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 27 de dez. de 2023
Dear Louis, thank you for staying at the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf. We're sorry to hear that your stay with us wasn't up to your expectations. We strive to offer a great experience and we apologize for any inconvenience we caused. Thank you again for taking the time to provide us with your feedback - it is greatly appreciated. Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Björn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 18 de dez. de 2023
Dear Björn, we are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel! We strive to provide the best hospitality services possible and we are pleased to know that we have succeeded in your case. We hope to have the opportunity of welcoming you again soon.Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 - Boa

Friedhelm

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel liegt günstig und ist gut zu erreichen . Parkmöglichkeiten sind auch in naher Lage zur Unterkunft kostenlos möglich. 14 Euro Parkgebühren für den Hotelparkplatz pro Tag ist schon viel, daher nur wegen Gepäck genutzt. Insgesamt kann ich die Unterkunft für einen Kurzaufenthalt mit dem sehr guten Frühstück weiterempfehlen.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 12 de dez. de 2023
Guten Tag Friedhelm, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und das Frühstück positiv hervorheben. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Unterkunft für einen Kurzaufenthalt weiterempfehlen können. Was die Parkgebühren anbetrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass diese auf den Service und die Sicherheit zurückzuführen sind, die wir unseren Gästen für ihre Fahrzeuge anbieten möchten. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und werden diese berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

6/10 - Ok

Hans

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was simple but neat, but the bathroom was awkwardly laid out. (shower door that turns into the bathroom so you had to squeeze yourself between this door and the washbasin). In the morning, far too little space to have breakfast (in the hall, sitting at a small, low table and I sat on the floor). The breakfast spread was simple but sufficient. Our reservation through Expedia was nowhere to be found on the computer. As a result, we had to wait an unnecessarily long time. The staff was helpful and friendly.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 12 de dez. de 2023
Dear Hans, thank you for sharing your experience at our hotel. We're pleased to know that you found the room neat and the breakfast spread adequate. Your comments regarding the layout of the bathroom and the breakfast area are noted. We understand these factors can influence the overall comfort of your stay. We're terribly sorry for the inconvenience with the reservation. We appreciate your patience and understanding during that time, and we're glad that our staff could assist you promptly. We hope to have the opportunity to host you again and aim to provide a seamless experience in the future. Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Cindy

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 12 de dez. de 2023
Dear Cindy, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne- Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 - Excelente

Patrick

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fijn hotel, voor ons als middelpunt voor de kerstmarkt voor Keulen en Bonn. Max 20 minuten rijden. Ontbijt zeer goed, kamer netjes en personeel vriendelijk. Misschien iets wat ik gemist heb, wel 14 euro aftikken om te parkeren, die zag ik niet aankomen.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Cluster General Manager em 12 de dez. de 2023
Beste Patrick, het doet ons goed te horen dat u ons hotel als een fijn middelpunt heeft ervaren tijdens uw bezoeken aan de kerstmarkten van Keulen en Bonn. We zijn verheugd dat u ons ontbijt, de nette kamers en de vriendelijkheid van ons personeel waardeert. Het spijt ons dat u verrast was door de parkeervergoeding. We streven ernaar om duidelijk te communiceren over alle kosten, inclusief parkeren, en uw feedback helpt ons om dit in de toekomst te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf. Met vriendelijke groet, Stas Bestvater Cluster General Manager