Fachada

Avaliações de Hotel Aiden by Best Western @ Clermont-Ferrand-Le Magnetic

4 out of 5
Hotel Aiden by Best Western @ Clermont-Ferrand-Le Magnetic
41 avenue de la république, Clermont-Ferrand

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 187 de 271 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 54 de 271 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 15 de 271 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 12 de 271 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 271 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Michel

Bom café da manhã !
Foi tudo tranquilo e ótimo com um bom café da Manhã
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Louis - Service Réception em 25 de jun. de 2023
Bom dia, senhorObrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência após a sua estadia no Hotel Aiden By Best Western @Clermont-Ferrand.Estamos felizes que o café da manhã e quarto correspondeu às suas expectativas!Estamos ansiosos para recebê-lo novamente!Cumprimentos. NOËL Louis - Rececionista.

6/10 - Ok

Manon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Cet hébergement n’est pas très à jour niveau decor, la restaurant pour sa part pas terrible et prix très élever. Une salade César avec de la salade iceberg, sauce non César sans croûtons, et du poulet hyper secs. Voilà …
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 19 de abr. de 2024
Chère Manon,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est décevant d'entendre que vous avez trouvé notre hébergement et notre restaurant en dessous de vos standards habituels, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous sommes surpris par votre retour car notre salade César est généralement très appréciée par nos clients pour sa fraîcheur et sa générosité. Votre description ne correspond pas à nos normes habituelles de qualité et nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur cette question et rectifier toute lacune éventuelle dans notre service.Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand - Restaurant le Magnetic.

10/10 - Excelente

Graham

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fabulous comfortable and modern hotel. Excellent dining in the hotel. Wonderful helpful staff.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 19 de abr. de 2024
Dear Graham,Thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you found our hotel fabulous, comfortable, and modern.It's wonderful to know that you enjoyed excellent dining experiences with us and that our staff were helpful and accommodating. We strive to provide the best possible service to all our guests, and we're thrilled that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future!

4/10 - Insatisfatória

Ziad

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 20 de fev. de 2024
Cher Monsieur Ziad,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous aurions aimé en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de nous améliorer.N'hésitez pas à revenir vers moi directement.En espérant avoir le plaisir de vous revoir.

10/10 - Excelente

Kjell

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ophélie, Accommodation Manager em 30 de jan. de 2024
Dear Kjell,Many thanks for this lovely note!We are delighted to know that your stay with us lived up to your expectations.Thank you again for choosing us and sharing your experience!We look forward to seeing you again at the Hotel Aiden By Best Western @ Clermont-Ferrand – Le Magnetic.

10/10 - Excelente

david

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 23 de jan. de 2024
Cher David,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand.

8/10 - Boa

ERIC

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 14 de jan. de 2024
Cher Eric,Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire part des points à améliorer pour que votre expérience soit à la hauteur d'un 10/10.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Thibault

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 8 de jan. de 2024
Cher Thibault,Merci pour votre avis.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour mari nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

8/10 - Boa

ERIC

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 24 de dez. de 2023
Cher Eric,Merci pour votre avis.Nous sommes ravis savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Najla

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Au top
Séjour au top Toujours un plaisir de venir ici C’est beau, ça sent bon , on mange bien et on dort super bien ! Vraiment au top
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 24 de dez. de 2023
Chère Najla,Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l'ambiance agréable, notre restaurant, et le confort de nos chambres.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.

10/10 - Excelente

Quentin

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 20 de dez. de 2023
Cher Quentin,Un grand merci pour cette très belle note !Nous sommes ravis de constater que votre séjour à été à la hauteur de vos attentes.Au plaisir de vous réaccueillir à l'hotel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Alison

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Chère Alison,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

10/10 - Excelente

LEPETIT

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Client,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand.

10/10 - Excelente

Bruno

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Bruno,Merci pour votre retour !Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand.

10/10 - Excelente

Yanis

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un hôtel incroyable, je suis resté seulement 2 nuits et c’était suffisant pour énormément apprécier l’endroit.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 24 de dez. de 2023
Cher Yanis,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre hôtel a su vous impressionner.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre établissement. Si jamais vos voyages vous ramènent dans la région, nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable.Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons vous revoir bientôt.

10/10 - Excelente

Nicolas

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Nicolas,Un grand merci pour cette belle note !C'est toujours un plaisir pour nous de fournir des services de qualité à nos clients, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

8/10 - Boa

sebastien

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Sebastien,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation positive ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

6/10 - Ok

Patrice

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cuisine pas à la hauteur du service
Concernant l’hôtellerie , très bien. Bonne prestation, propre , bon service. En revanche, côté restauration , malgré la gentillesse et le service en salle, l’assiette n’est pas du tout à la hauteur de la prestation souhaitée pour un plat à 22€. Poisson trop cuit et froid (bel exploit !) Accompagnement froid. (Pas tiède , froid à 4 degrés sorti frigo)
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Patrice,Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience hébergement a été très positive avec un service propre et efficace. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement partager ces informations avec notre équipe de cuisine pour rectifier ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos retours et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

4/10 - Insatisfatória

Olivier

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 24 de dez. de 2023
Cher Olivier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos exigences.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à recevoir vos commentaires détaillés afin de comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour partager plus d'informations.Nous espérons avoir l'occasion de rectifier cela lors d'une prochaine visite et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.

10/10 - Excelente

SANDRA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Chère Sandra,Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Walid

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement. em 11 de dez. de 2023
Cher Walid,Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation parfaite de 10/10 ! Merci infiniment pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre expérience avec nous.Nous nous efforçons constamment de fournir des services de qualité et de dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Catherine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un accueil exceptionnel
Alors que nous n´étions que de passage, nous avons tout de même été reçus comme des invités de marque. Nous avons eu par exemple la belle surprise de trouver dans notre chambre un lit et des gamelles pour notre petit chien ! Le personnel était très aimable, disponible et souriant, même à notre arrivée à 2h du matin ! Les chambres étaient confortables, calmes, très joliment décorées, et le petit déjeuner délicieux ! Une adresse à retenir !
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Chère Catherine,Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis que même lors de votre passage, vous ayez apprécié nos attentions. C'est un plaisir d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins, même en raison d'une arrivée tardive. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort, la décoration et la quiétude de nos chambres, ainsi que la délicieuse expérience du petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

4/10 - Insatisfatória

Laura

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 4*
Pour un hôtel 4*, je ne m'attendais pas a ça.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 1 de nov. de 2023
Chère Laura,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur les aspects qui vous ont déçus ? Votre avis est précieux pour nous, et nous souhaitons comprendre vos préoccupations afin de nous améliorer. Vous pouvez nous contacter par mail à hebergement@lemagnetic.com ou par téléphone. Nous attendons votre retour avec impatience.

10/10 - Excelente

Philippe

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 1 de nov. de 2023
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

guy

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 11 de dez. de 2023
Cher Guy,Merci pour cette belle note !Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Gerard

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 24 de out. de 2023
Cher Gerard,Un grand merci pour cette très belle note.C'est un plaisir que de savoir que vous avez apprécié votre dernier séjour parmi nous.Nous sommes ravis de vous avoir revue car cela faisait longtemps.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Sylvie

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 24 de out. de 2023
Chère Sylvie,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.Nous sommes ravis de constater que votre premier séjour parmi nous s'est agréablement bien passé.Nous espérons avoir l'occasion de vous réaccueillir.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

10/10 - Excelente

Marie-Albine

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 14 de out. de 2023
Chère Marie-Alibne,Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis!Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.Au plaisir de vous revoir lors d'un futur séjour dans la région.

10/10 - Excelente

Nathalie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 13 de out. de 2023
Chère Nathalie,Un grand merci pour cette très belle note !Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by Best Western @Clermont-Ferrand

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 7 de out. de 2023
Cher Client,Un grand merci pour cette très belle note !La satisfaction client est notre priorité, c'est donc un plaisir que de savoir que nous avons accompli notre mission. Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Jean-michel

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 7 de out. de 2023
Cher Jean-Michel,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour & que tout était parfait !Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 - Boa

Valerie

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 1 de nov. de 2023
Chère Valérie,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 - Boa

Katalyne

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 7 de out. de 2023
Chère Katalyne,Merci pour d'avoir pris le temps de laisser un avis.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Christophe

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 7 de out. de 2023
Cher Christophe,Merci pour cette belle note !C'est un plaisir que de lire que vous avez été pleinement satisfaite de vote séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Jean-michel

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 7 de out. de 2023
Cher Jean-Michel,Nous vous remercions pour votre fidélité.C'est toujours un plaisir que de lire que vous avez été pleinement satisfaite de vote séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

Rafael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Decoracion muy agradable , personal muy educado , habitaciones muy comodas , con todo lo necesario y sorprenden los productos del baño.le doy un 10 , el restaurante muy buena la comida y los postres
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 30 de ago. de 2023
Dear Rafael,We sincerely thank you for sharing your experience with us!It is a pleasure to know that our decoration charmed you and that you appreciated the comfort of our rooms as well as our unique bathroom products. Your kindness in mentioning our polite staff means a lot to us.Knowing that you gave your overall experience a 10 makes us proud and satisfied. We are delighted that our dishes, from starters to desserts, satisfied your taste buds.Thank you again for sharing your satisfaction with us. We look forward to welcoming you again for another memorable stay!Best regards,

8/10 - Boa

Massimiliano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel nell media della categoria
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Ophélie, Accommodation Manager em 12 de ago. de 2023
Dear Massimiliano,Thank you for sharing your review of our hotel. We are delighted to read that you had an overall pleasant stay with us.We would have been delighted to be able to discuss more with you to learn more about your experience and your expectations.If you have specific comments or suggestions to share, please do not hesitate to contact us.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and to offer you an experience that will fully meet your expectations.

8/10 - Boa

Ligye

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement. em 6 de ago. de 2023
Cher Client,Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

vincent

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tres bien
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 4 de ago. de 2023
Cher Vincent,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 - Boa

SERGE ALAIN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 4 de ago. de 2023
Cher Serge,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en nous laissant un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.Ophélie, Responsable Hébergement.

6/10 - Ok

Chantal

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 4 de ago. de 2023
Chère Chantal,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous expliquer ce que nous aurions pu améliorer.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Déçu, sur hotel.com en description il y avait une piscine et quand j'arrive à l'hôtel on me dit qu'il n'y a pas de piscine.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 4 de ago. de 2023
Dear Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. We understand your disappointment with the lack of a swimming pool, especially if you selected it based on the information provided on hotel.com.We would like to clarify that we are currently working on a project to open a spa in 2024. It is possible that confusion has occurred regarding the equipment available at the time of your reservation. We understand how disappointing this can be and we apologize for this situation.We take your feedback very seriously and strive to improve communication so that our guests are accurately informed about the services available during their stay.We hope that you will give us another chance in the future when our spa is operational, in order to provide you with a pleasant and complete experience during your stay at our hotel.

10/10 - Excelente

Jean-michel

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 4 de ago. de 2023
Cher Jean-Michel,Un grand merci pour cette très belle note !Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.Au plaisir de vous revoir à l'Hôtel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

8/10 - Boa

Cagri

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice hotel, good breakfast, pleasant staff. Location was okay but in the middle of no where really.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Accommodation Manager em 4 de ago. de 2023
Dear Customer,Thank you for sharing your review of our hotel.We are happy to know that you enjoyed our establishment, the good breakfast and the friendliness of our staff.While we realize our location may not be ideal for everyone, we're glad it didn't detract from your overall experience.Looking forward to seeing you again at the Hotel Aiden by best western @Clermont-Ferrand.

10/10 - Excelente

luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
SOLO FALLO EL ESTACIONAMIENTO NO TENIAN ENNLAMPROPIEDAD PERO HAY PARKING GRATIS ENNLOS ALRREDEDORES
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, accommodation manager em 4 de ago. de 2023
Dear Luis,A big thank you for this 5/5!It is a pleasure to read that you had a pleasant time with us.We are aware of the inconvenience you experienced due to parking. We make every effort to provide parking spaces for all our customers. However, due to limited seating, we strongly recommend reserving your spot in advance.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.

10/10 - Excelente

Pascal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un excellent séjour
Un arrêt pour aller à Vulcania avec ma femme et ma fille un sans faute ça fait vraiment plaisir
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable Hébergement em 4 de ago. de 2023
Cher Pascal,C'est un plaisir que de lire que vous avez été pleinement satisfaite de vote séjour.Votre avis positif est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire vivre une nouvelle expérience agréable parmi nous.

10/10 - Excelente

LLOYD

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Très très bien
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 15 de jul. de 2023
Cher Lloyd,Merci pour cette belle note.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

10/10 - Excelente

Jean-michel

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 15 de jul. de 2023
Cher Jean-Michel,Merci pour cette belle note !Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir à l'hôtel Aiden by best western @Clermont-ferrand

6/10 - Ok

Penny

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Area very sketchy. Don’t know if there are better areas in Clermont F. Staff was amazing and so helpful. Their understanding of English was excellent. Our French is limited and they were patient and kind.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Ophélie, Responsable hébergement em 15 de jul. de 2023
Dear Penny,Thank you to take times to leave us a review.Dear Lloyd,We are delighted to know that you enjoyed your stay, especially the kindness of our teamsLooking forward to seeing you again at the Aiden hotel by best western @Clermont-ferrand