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Avaliações de Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs

3 out of 5
Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs
67711 30th Ave, Cathedral City, CA

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 591 de 1003 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 228 de 1003 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 88 de 1003 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 60 de 1003 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 36 de 1003 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Gerson

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel velho , manutenção ruim piscina pessima
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Marayha

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything is super convenient, love that they have a little kitchen with dishes to use makes you feel more at home. Wish the pool was a little warmer temperature. Other than that everything was amazing.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Li Li Inman em 2 de mai. de 2024
Thank you very much for your feedback. We're glad you enjoyed your stay with us!

10/10 - Excelente

Erika

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Christina K em 1 de mai. de 2024
We're so glad you enjoyed your stay with us!

10/10 - Excelente

Jeffery

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy access and proximity to airport. Check in was simple and fast and the check in staff were very polite and efficient
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 30 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 21 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Boa

steven

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 18 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Boa

Setha

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location is good, air conditioner too loud looks like a generator inside the room😔
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Ok

Debbie

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 21 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Ok

Elena

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
We recently stayed at Home Suites and liked clean rooms, amenities and location. However, the check-in process was unfortunately quite frustrating. The staff member at the front desk seemed overwhelmed and short with all the guests. While we understand being short-staffed can be challenging, her passive-aggressive tone and lack of assistance were disappointing. In our case, she refused to check in my husband even though the reservation was under my name. This caused unnecessary stress, especially since we had a 1 year old child with us. It would have been much more helpful if she had offered solutions, like explaining alternative check-in options. Despite this experience, we did enjoy our stay. However, some improvements in customer service training, especially regarding handling busy periods and communication, would be beneficial.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 15 de abr. de 2024
Thank you for your feedback and we will review this with the associate in question. Please accept our apologies for the inconvenience caused.

8/10 - Boa

JONATHAN, WHITLEY BAY

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Value for money but isolated location
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Boa

Carl

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property. Clean, safe and comfortable. Can't ask for much more. Breakfasts were good and the entire property is well maintained. We stayed for a week and thoroughly enjoyed it. Would recommend it to anyone and will stay there again if in the area.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 12 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Rosanna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a great experience!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 10 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

8/10 - Boa

Andrea

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a great time. The property was clean, safe and quiet. Breakfast quality could improve.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 9 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

JASMIN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 8 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Robert, Phoenix

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 26 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Cary

Viagem a dois
We appreciated the kitchenette in the room as we made a little dinner for ourselves and of course also appreciated the wonderful breakfast in the morning before heading off for a long flight home. Very friendly and competent staff
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 8 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Gina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a lovely property with beautiful views of the mountains. The service was excellent, beds comfortable and the included breakfast exceeded our expectations. It is not near any restaurants so best for those coming by car. There was no shade at the pool but I expect maybe umbrellas were taken down in anticipation of wind. All in all a comfortable stay.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 5 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Ok

Steven, Eagan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel experience was good. However, i am disappointed that the policies of no cleaning of rooms until after 3 nights and the $10 per night parking fee are nothing more than a money grab. Fine, if you don't have the staff to clean rooms, drop the nightly charge for the room. I always tip the cleaning staff, but not on nights where the room isn't cleaned. The parking fee seems unnecessary due to a large parking lot. Give the parking pass to place on the dashboard, but don't charge $10.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 4 de abr. de 2024
Thank you for feedback and we're sorry you disagree with our parking fees but we do publicly post them on the website.

10/10 - Excelente

Robert, N Las Vegas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great breakfast in the morning and good place to stay
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 4 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

2/10 - Terrível

Cassandra

Resposta de General Manager em 3 de abr. de 2024
Can you please share your reasoning for rating us as a 1 because we strive on providing a great customer experience.

10/10 - Excelente

Harold, Rolla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely out of the way location away from the interstate and local traffic. Very nice!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 2 de abr. de 2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Boa

Pamela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
It was a very nice handicap accessible suite on the first floor. However, a couple things are in need of maintenance: the screws in 1 bracket of the shower seat that folds against the wall are pulled out of the wall, and the sliding bathroom door closing mechanism malfunctions & I got locked inside the bathroom!!!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 1 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! We're sorry to hear about some maintenance issues. We will address them immediately and hope to see you on a future stay soon!

10/10 - Excelente

Cassandra, PALM SPRINGS

Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 21 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Jeffrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unnecessary parking fee but otherwise quite adequate
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 1 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

6/10 - Ok

Maria, Azusa

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The room was spacious. The bathroom didn’t meet my expectations. I’m not sure if I was given a handicapped friendly room, but I didn’t have a tub. The bathroom felt like a hospital bathroom. The shower handle I felt was about to break. The beds were uncomfortable, but the room was clean and spacious. The free breakfast was good as well.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us! We're happy to hear you enjoyed our complimentary breakfast.

10/10 - Excelente

Marlene

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is quiet and clean. The king size bed was very comfortable and the bedding was clean and high quality. The breakfast was great. Lots of options and fresh and hot. The location is close enough to just about anything but far enough to stay away from the party crowds. I would definitely stay here again.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

10/10 - Excelente

Doug

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Live this place!! We will be back!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

10/10 - Excelente

Martin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

8/10 - Boa

Jessica

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 4 de abr. de 2024
Thank you for your feedback!

10/10 - Excelente

Tricia

Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

10/10 - Excelente

Arturo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ease of access to Acrisure Arena as well as the many hotels in the surrounding area. First time in the Palm Springs/Palm Desert area and will definitely keep this hotel on the top of my list if I’m ever back in the area.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Front Desk Staff em 10 de mar. de 2024
We're so glad you enjoyed your time with us! We look forward to seeing you in the future!Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

4/10 - Insatisfatória

Robert

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Loud air conditioner, below average breakfast selection Poorly located property
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Front Desk Staff em 10 de mar. de 2024
We're so sorry that we did not meet your expectations during this stay! We hope that you'll give us another chance in the future! Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

4/10 - Insatisfatória

Linda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I chose this property for its pool area, but unbeknownst to me, it was closed for maintenance. When I voiced my disappointment, the hotel Manager, Mr. Jose, told me to go somewhere else. When I asked where, since I was not familiar with Palm Springs at all, he told me to go look it up.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
We're so sorry that you had a bad experience with us! We hope that you'll come back to enjoy the newly resurfaced pool some time soon!

10/10 - Excelente

Pam

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Would choose to stay at Homewood Suites again.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
We're so glad you enjoyed your stay with us! We look forward to seeing you again soon!Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

10/10 - Excelente

Rosa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like how private and quiet the property is. Friendly service and very clean.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
We appreciate your positive feedback and are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again in the future! Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

8/10 - Boa

Jonathan

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
Thank you for staying with us!

8/10 - Boa

Isabel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Was given a cold, dark, and depressing north-facing room that did not get any sun, the whole reason for going to Palm Springs. Never again.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
We're sorry to hear that the room did not meet your expectations! We hope you'll give us another chance to exceed your expectations int he future!

10/10 - Excelente

Lynn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Room is better than expected but we booked this hotel for the pool which is out of order. That was very disappointing. Overall nice room.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
Thank you for the feedback! We're sorry that the pool being out of service dampened your stay! We hope you'll come back to visit us again now that our pool has been reopened! Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

6/10 - Ok

john

breakfast is not good
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
Thank you for the feedback! We're so sorry to hear that breakfast was not to your liking! We do hope that this doesn't deter future visits! Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

10/10 - Excelente

Janice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly and helpful staff. Great breakfast and nice amenities!!!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!

6/10 - Ok

Yacoub

Viagem com a família
Front desk not friendly
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
We're sorry to hear that you had an unpleasant experience with our front desk. We will review this and make necessary changes to ensure this does not happen again. Thank you.

4/10 - Insatisfatória

Carina

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Please feel free to reach out to the hotel to share your experience with us so we can be sure to earn a 5 star review on your next stay!

6/10 - Ok

stephanie

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay was comfortable, staff was helpful and kind. Our only call out is the weird lingering smell in our room.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!

10/10 - Excelente

Frankie

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

10/10 - Excelente

Song

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful mountain drop view. The area is clean & feels safe.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!

8/10 - Boa

Maritza

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The hotel was clean especially the bathrooms. I didn't like that I was charged a parking fee for the night. The room was advertised as free self parking. The other thing was the thin walls. I could hear my neighbors alarm in the morning. One night is all I can handle.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!

10/10 - Excelente

George

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your 5 star review!!!

10/10 - Excelente

Stephen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good place to stay and only about 5-10 minute drive to the airport. Rooms were good size with a kitchenette.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!

10/10 - Excelente

emilie

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The facility is very clean and upgraded. Not all staff are friendly and helpful. The lady that works in the kitchen seems irritated and annoyed whenever guests ask her for something. She was not willing to help at all. The front desk during my check in was extremely helpful and friendly very welcoming. I think her name is Christina “Tina” King. I hope I got her name right. She is such an asset to the company. She is very approachable and kind. One guy at night at the front desk was also helpful. I’m sorry I didn’t get his name. Young Caucasian man. I will definitely stay in this hotel again when in the area.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 10 de mar. de 2024
Thank you for your feedback! We are sorry to hear that not all the staff were welcoming during your stay! We're happy to hear that Christina helped to brighten your stay! We look forward to seeing you again in the future! Thank you for choosing Homewood Suites by Hilton Cathedral City Palm Springs!

10/10 - Excelente

Ann

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Will come again!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de mar. de 2024
Thank you for sharing your great feedback! We can't wait to welcome you back!