Buenas tardes, señores gracias por elegirnos primero que todo, se les atendieron todos sus requerimientos, primero pidieron cambio de habitación, se les realizo y en cuanto a la limpieza, todos los días se les realizo aseo, hubo un incidente con la cama, pero lo reportaron y se arregló, se les atendió lo mejor que se pudo.

Buenas tardes Muchas gracias por sus recomendaciones, estamos en proceso de mejorar y espero que si en otra oportunidad nos visita ya hayamos cambiado de muebles

Muy buenas tardes, señor Carlos , como se explico anteriormente si fue la ofertada porque usted queria con ventana y se le dio con ventana, una habitacion aun mas costosa toda la atenciones posibles e inclusive se le ofrecio servicio de jacuzzi en otro hotel aliado el cual no quiso y desde primera instancia le ofreci llamar a expedia para su reubicacion pero despues de explicar lo expuesto manifesto estar de acuerdo para lo cual tengo prueba de su regsitro hotelero y recibo de caja con su firma, como prueba de satisfaccion, en la pagina de expedia para todos honorables huespedes se explica lo que se ofrece..

Muchas gracias por su calificación

You are the reason our reason for being, welcome always

Muy buenas tardes, una de nuestras fortalezas, es precisamente , que el HOTEL esta abierto las 24 horas de recepcion, no tuvimos el gusto de atenderlo porque usted no se presento y aclaros lo que se cobro solo fue el no show NO PRESENTADO, recordamos que ustedes son nuestra razon de ser, esperamos tener el gusto de atenderlo.

Dear guest, I am surprised by such a message since you did not comment nothing on the facilities during your stay. First of all, you bought the most economical room of all we have, but none of the rooms have the flaws that you describe and before staying you saw it and accepted it, I imagine that your anger is because we did not include breakfast in the rate you paid as you told us.if it were true that there were incects why did you want to open the window, is blocked precisely because of the insects that may be on the street in certain seasons, but if you wanted to open it, the maintenance staff would gladly open it for you, and if the hotel was so bad, why did you stay? We are located in the best area of Cartagena surrounded by beautiful beaches with an unbeatable location, we are not a 5-star hotel but we try to improve ourselves especially with our new administration, I invite you on one of your trips to Cartagen come and give us the opportunity again and we will include breakfast in your rate.

Gracias

Muchas gracias por su calificación, fue un gusto atenderlo, esperamos su pronto regresocordial saludo R.S.P

Muchas gracias por su visita

Muy buenos días, gracias por su aporte, se tendrá en cuenta para mejorar el servicio.

buenos días, gracias por su calificación seguiremos mejorando

Gracias por su calificación. fue un gusto atenderlos, esperamos su pronto regreso

Buenos días, gracias por su calificación fue un gusto atenderlos. tendremos en cuenta su comentario para seguir mejorando nuestros servicios.

Gracias por su calificación. seguiremos mejorando nuestros servicios .

Gracias por su calificación, se tomará en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios.

Muy buenos dias, señor Adolfo, fue un placer servirle, las personas hispanas, es cultura conversar rapido, pero en especial los costeños somos gente amable y siendo esta una ciudad turistica, es normal estar a su servicio y prestando ayuda, Colombia en todas sus ciudades , en especial Cartagena, tratamos como reyes nuestros huespedes lo mejor que podemos, la recepcion de este hotel funciona las 24 horas, al igual que su telefonom en cuanto al servicio de agua caliente no esta dentro de los servicios que se prestan y lo puede ver en su reserva antes de llegar, especifica muy bien que se ofrece, sin embargo estudiaremos la posibilidad de incluirlo.

Buen día, gracias por su calificación se tendrá en cuenta para mejorar nuestros servicios.

Gracias por su calificación. seguiremos mejorando

Gracias señor Juan Sebastian elegirnos, siempre a sus ordenes, vuelva pronto.

Siempre a la orden, que vuelva pronto.

gracias! su opinión es muy importante para nosotros.