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Avaliações de Le Franschhoek Hotel and Spa by Dream Resorts

4 out of 5
Le Franschhoek Hotel and Spa by Dream Resorts
Minor Road 16, Franschhoek, Western Cape

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 67 de 144 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 48 de 144 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 20 de 144 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 4 de 144 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 144 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Renata C P S

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Chris C Snyman em 9 de mar. de 2020
Thank you very much for the feedback, It is always most gratifying when guests have enjoyed their experience and we trust that we will be able to welcome you back in the not too distant future.

8/10 - Boa

PATRICIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Local lindo, quarto aconchegante e ótimo café da manhã. Voltaria certamente.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019

10/10 - Excelente

LUIS S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo hotel
Muito boa !
Resposta de Line em 1 de abr. de 2017
Thank you for your feedback. We will work hard to improve any negative feedback.

10/10 - Excelente

Bruno, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomended
Excelent hotel. Strongly recommended. Hope to return one day. Large, confortable and cosy room.
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 - Excelente

sandra, Aldeia da Serra/ Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
hotel muito agradavel
otimo quarto, limpeza excelente, otimo restaurante, e otimo cafe da manha.

6/10 - Ok

Jill

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Communication issues
Having emailed the hotel prior to our arrival specifically asking for a one bedroom villa but not a ground floor one and definitely not Nos 72 or 73. We arrived and we’re booked into 73 ground floor villa. Told could not change as fully booked despite 4 being available on their website. The villa we eventually stayed in was ok but a little tired.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Gina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quaint stay in the wine country…
Beautiful property. Gardens were the best feature. Needs some updating. Loved the staff. Good food. Tennis court and jacuzzi needed updating. No yoga or pilates classes. Load shedding is real, interruption of power. Bring electrical adapters
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Natalie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Brilliant hotel!

6/10 - Ok

Linton

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sadly, a hotel that’s past its best.
We stayed here last year and thought we’d give it another try this year (we felt it was very average last time) and sadly this time we were disappointed all round. The reception we received on arrival was indifferent as was our check-out, not even a, “How was your stay”, or “Where are you off to next”. Our room was tatty (extractor fan missing in bathroom, carpet loose at edges and decor generally chipped). Other guests who were there and had been going for years also had the same comments. We won’t be returning as there’s plenty of quality accommodation in Franschhoek where they welcome and treat guest as individuals rather than just another room filled with a fee.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Louise

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent hotel in Franschoek, really good value,
Excellent hotel in Franschoek, really good value, super breakfast & lovely rooms.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

berend

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Forgotten item- stolen
I would have given this hotel 5 stars. We loved it and the staff were wonderful. My mistake was leaving an expensive item behind in the room. I have contacted the hotel and while assured they would respond they haven’t. Sadly this has tarnished the experiences.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Heidi Emma

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Melanie

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Christophe

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The management of this hotel is absolutely inadequate for an hotel of this standing
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Geir

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Burkhardt

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Nie wieder
Wenn mein ein Doppelzimmer bucht, zahlt man ein Doppelzimmer. Das war bislang immer so. In diesem Hotel war man überrascht, das ein Doppelzimmer von 2 Personen, Ehemann und Ehefrau genutzt wurde und man verlangte einen erheblichen Aufpreis. Ein kulantes Abweichen über eine friends and family rate wurde abgelehnt. Dafür quietschte das Bett und nur noch die Pfosten eines ehemaligen Himmelbetts standen. In die Jahre gekommen, schade...
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Jami Comalie em 28 de nov. de 2023
Dear Mr. Nie Wieder, Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Le Franschhoek Hotel & Spa. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.Kindly note the booking made was booked for one adult only, therefor we charged an additional person's fee. We hope to see you at Le Franschhoek Hotel & Spa again soon!Kind regards,Le Franschhoek Hotel & Spa

2/10 - Terrível

Maryann

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

pam, Swindon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful location with Villa accommodation. Short distance to centre and to meet Tram for wine exploration. Reception organized a driver to take us to vineyards of our choice as we only had an afternoon to explore them. Went above and beyond. Thank you.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Thiru

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

JM

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Johnathon

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Sarel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was amazing! Every single thing.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Marius

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

6/10 - Ok

Marc

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Jill

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Above expectations. Most enjoyable and relaxed
An excellent Hotel that exceeded our expectations. Very quiet and peaceful with very pleasant and cheerful staff. Website was not helpful as to find the restaurant menus it was easier to go to them. Swimming pool seemed a bit small for such a large hotel. For some guests it may be a bit far from the village centre. Already looking forward to returning next year.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Hans-Heinrich

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Schönes landestypisches Hotel, toller Ausblick, gute Lage - für Gäste mit Auto!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Maggie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
beautiful setting
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Victor

10/10 - Excelente

Harald, Delray Beach

8/10 - Boa

jeremy

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Basically very good. A gorgeous location. But smelly drains
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

8/10 - Boa

Kevin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Le Franschhoek Hotel & Spa em 20 de set. de 2022
Dear KevinThank you for taking the time to complete the survey about your stay at Le Franschhoek Hotel & Spa. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.We hope to see you at Le Franschhoek Hotel & Spa again soon!Kind regards,Le Franschhoek Hotel & Spa

10/10 - Excelente

Claes

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Le Franschhoek Hotel & Spa em 20 de set. de 2022
Dear ClaesThank you for taking the time to complete the survey about your stay at Le Franschhoek Hotel & Spa. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.We hope to see you at Le Franschhoek Hotel & Spa again soon!Kind regards,Le Franschhoek Hotel & Spa

10/10 - Excelente

Bazil

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Sneha, bloomfield

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property and amazing service
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2022

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Top notch hotel
One of the nicest hotels we have stayed at
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Sielan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Best hotel
Excellent! The accommodations was excellent, beautiful view of the mountains. The staff, starting from the reception to housekeeping went above to ensure COVID safety and ensure we had everything we needed in our room. I would definitely recommend this place if you are looking for a quiet and save place to visit during the pandemic.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Linda-Marie em 22 de jun. de 2021
Thank you very much for the feedback, we are always most gratifying when guests take the time to give us feedback on their stay. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back in the not too distant future. Kind regards The Le Franschhoek Team

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Lovely views. Well maintained facilities. Service however during our stay was rather poor - especially in the bar/barista area. Staff morale was low and this could be felt in their demeanour and service levels
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2020

6/10 - Ok

Johanna

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

10/10 - Excelente

Sanjith

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
France in SA, Le Franschhoek is the place to be!
The hotel is situated at the foot of the mountain and from a location point of view gives you the best views one can find in the area. The staff are about the friendliest you can get and the General Manager is hands on with his teams he manages as this property is large and has many areas to take care of and ensure guests are satisfied with their overall experience like the pool area, the gardens which is well maintained and has themes flowing from one to the other. To keep it in this shape one requires an eye for attention to detail and on the ball remedy. The dining and bar area is well staffed and trained with pleasant people to take care of your needs. I will definitely recommend and be back to experience this place with my family. A stone throw from the main town as well but more importantly away from the hustle and bustle.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

Andrew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2020

10/10 - Excelente

Clarence

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff somewhat 'dozy. Lovely hotel and site. We found it strange that the lovely pool had no toilet facilities or changing room!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel in lovely setting but needs updating . Bathrooms in need of refurbishment and air con not working properly. Pool needs heating .
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de General Manager em 9 de mar. de 2020
Thank you very much for the feedback, We are currently in the planning stages of a refurbishment to address the aging facilities. We trust that we will be able to welcome you back in the not too distant future. Kind Regards Chris C Snyman

8/10 - Boa

Viajante verificado

Fantastic location at the head of the Franschhoek valley. The villas are in need of some urgent maintenance. They are starting to feel very tired.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Chris Snyman General Manager em 4 de dez. de 2019
Thank you very much for your feedback. It is always most gratifying when guests have enjoyed their experience with us. We have noted your feedback and you will be pleased to know that we are currently refurbishing the outdated units to ensure an improved product in the near future. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Chris Snyman General Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Beautiful hotel. We booked a villa and loved it. Staff were very helpful
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019
Resposta de Chris C em 29 de out. de 2019
Thank you very much for the feedback and review. We trust we will be able to welcome you back in the not too distant future.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing property with a chargeable service into town (approx 10 mins) if you choose not to drive. This spa was amazing and our massages were great to finish our hectic trip across eastern and western cape. The spa and hotel is sheer class it’s gardens and views are stunning . Every room seems to have a beautiful view of some sort, we had fab gardens out of the right window and a view of the side gardens fountain and main lodge from the front. When you turned out towards the car all we saw were gardens fields and mountains it was great. Staff were very good but we were a little disappointed at breakfast. Lots of staff around and we were greeted very nicely but no one came to see if we needed more tea or coffee, we had to order eggs but they came overdone and then there was no bacon at the station , when my husband asked he was told it was still being cooked hence eggs were cold. I think topping up of the hot food could be better and staff standing talking when guests are left without drinks was possibly the worse attention to detail at breakfast we had received throughout our two weeks. Saying that the place it’s self was amazing and other areas exceeded our expectations hence without hesitation we would return. If you go please book int the Foliage restaurant in town it’s amazing food service and a great experience as you watch your food being cooked by great chefs. Vegan and vegetarian options are unique too . It’s possibly the best food I have ever tasted.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de General Manager em 25 de set. de 2019
Thank you very much for the feedback, We will be sure to implement corrective measures in our breakfast service and offering. We look forward to welcoming you back in the not too distant future. Kind Regards Chris C Snyman