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Avaliações de Hotel Santa Maria Cancun

3.5 out of 5
Hotel Santa Maria Cancun
Cancun, QROO

Avaliações

7,0

Boa

Nota 10 - Excelente. 85 de 402 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 136 de 402 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 89 de 402 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 52 de 402 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 40 de 402 avaliações" "

7,4/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

6,8/10

Comodidades

6,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

VALDINEI

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 28 de fev. de 2022
Lamentamos que su estancia no fue como lo esperaba trabajaremos en mejorar, cada opinión es importante

10/10 - Excelente

Myrele

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo beneficio
Equipe super atenciosa, tudo muito limpo, valeu muito a pena! Recomendo com certeza, prédio todo aberto e arborizado!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2021
Resposta de Gerencia em 31 de jul. de 2021
Agradecemos sus comentarios y nos satisface el saber que disfruto su estancia con nosotros, vuelva pronto.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
otimo
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2021
Resposta de Hotel Santa Maria em 18 de jun. de 2021
Agradecemos seu comentário e aguardamos sua próxima visita.

8/10 - Boa

Marilene

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2021
Resposta de Hotel Santa Maria em 6 de mar. de 2021
Estimada Marilene, Muchas gracias por su excelente calificación, fue un placer tenerla con nosotros. Esperemos verle pronto! Saludos cordiales, Hotel Santa Maria

8/10 - Boa

alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Otimo custo benificio
Pelo valor deste hotel não se pode exigir muito,otima tv,otimo ar condicionado,cama razoavel
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Hotel Santa Maria em 21 de fev. de 2020
Obrigado pelo seu comentário.

6/10 - Ok

Danilo

Um hotel bem simples. A sua localização está um pouco longe da zona hoteleira e centro de Cancun. Fica localizado numa área não muito receptiva. A limpeza do quarto deixou a desejar um pouco. Bom para quem quer economizar nas diárias de hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2018
Resposta de hotel santa maria em 8 de fev. de 2019
agradecemos o seu comentário. e vamos trabalhar para melhorar cada um dos nossos serviços

6/10 - Ok

alessandro

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Precisa de reforma urgente.
Queríamos um hotel somente para dormir e tomar um banho antes de ir para o aeroporto. O hotel é bem simples e antigo, e necessita de reforma. A cama era ok, limpeza geral deixa a desejar, mas o pior foi o banheiro, que alagava quando ligava o chuveiro, e a agua invadia o quarto. Tivemos que colocar uma toalha no chão para não molhar as malas que estavam no quarto. Acho que vale a pena pesquisar e pagar um pouco mais para um hotel melhor na região.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018

8/10 - Boa

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa escolha
Hotel simples, mas confortável. Bem localizado. Estacionamento interno e seguro.

8/10 - Boa

Paulo Bueno, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo benefício
Quarto amplo com camas confortáveis, banheiro grande, estacionamento interno. Refrigerador no quarto. Cafeteira sob demanda. Café da manhã razoável.

6/10 - Ok

alessandra, taquara - rs

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
hotel mais ou menos
hotel limitado, predigo antigo com quartos que necessitam reformas, banheiro sujo e com vazamento, não havia microondas sendo que no site dizia haver, sua localização é ruim, longe de tudo, o café da manha é ruim, pois todos os dias são servidas as mesmas coisas com pouquíssima variedade. o wifi era bom.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
não faz o meu tipo..
O hotel de primeiro é assustador!!

10/10 - Excelente

André, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Próximo a tudo!!! Melhor custo-benefício!!!
O hotel é muito limpo, bom atendimento, excelente chuveiro e banheiro, quarto grande com duas camas de casal, ar condicionado, wi-fi bom, café da manhã extraordinário!!! Praticamente um almoço! O hotel também disponibiliza estacionamento gratuito e está bem no centro de Cancún e de fácil acesso para tudo!

8/10 - Boa

Viajante verificado

8/10 - Boa

Larissa, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel aconchegante, limpo e amigável
Foi bastante tranquila. Os atendentes foram amigáveis e souberam dar informações com bastante precisão. O quarto estava sempre limpo e o wi-fi funcionava razoavelmente dentro do quarto. A cozinha compartilhada estava sempre limpa também e nosso único problema foi o chuveiro, que demorava bastante para esquentar a água.

4/10 - Insatisfatória

Marcio, São paulo

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Razoavel
Tivemos um imprevisto no quarto e tivemos que sair antecipadamente.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel BBB
Bom, bonitinho e barato! Hotel tranquilo e de fácil acesso! Equipe muito simpática e educada, sempre prestando as informações com precisão e atenção. Gracias a todos!

10/10 - Excelente

Oscar

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 26 de abr. de 2024
GRACIAS POR SU VICITA

8/10 - Boa

WILLY, Chihuahua

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un hotel barato y por su precio le doy una valoración de Bueno” nos toco limpio, y se siente como una vecindad por su estilo. Pero realmente no podria exigir mucho por el precio que pague. Me conformo con que se mantenga limpio todo.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 26 de abr. de 2024
GRACIAS POR SU VICITA

8/10 - Boa

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de hsm em 19 de fev. de 2024
Gracias por su visita.Saludos

10/10 - Excelente

luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy bonita y cómoda
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de hsm em 19 de fev. de 2024
gracias por su visita.Saludos

10/10 - Excelente

edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Exelente servicio, y muy económico, lo recomiendo..
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de hsm em 19 de fev. de 2024
Gracias por su visita y su comentario.Saludos

4/10 - Insatisfatória

Kirpal

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Paramjit Singh

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Marcial

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Limpio céntrico y con estacionamiento
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gerencia em 9 de dez. de 2023
Agradecemos su comentario, nos alegra haya disfrutado su estancia

10/10 - Excelente

Konstantin

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean hotel, short distance to a food market, good Wi-Fi. A nice cheap restaurant right across the street after 6pm.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023
Resposta de Gerencia em 9 de dez. de 2023
Thanks for your comments

8/10 - Boa

irfan

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good price and theres close market to shop 👍
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Gerencia em 9 de dez. de 2023
Thanks

4/10 - Insatisfatória

mike

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
I reserv for one person a ine room with queen bed , having refrigerator with microwave as it was shoing on the picture...instead they give me a larger room with two twin bed with no refrigerator and no microwave...my explanation and request was neglected..my request to see or talk to manager hed no respond...they asked me if i want have what i reserved, i should pay 150 pesos extra...that is radicollous!!!
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

2/10 - Terrível

DEEPAK, MILTON

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Inconvenient for tourist! far from Tourist area. Rude staff completely ignore english speaking people. English speaking tourist treated like trash. After spending thousands of dollars and in vacation mood, they will ruin both, your money and your mood. The hotel is far from Bus terminal which is the tourist area in downtown. Hotel was mostly empty in my 7 day stay.
Resposta de hsm em 9 de dez. de 2023
We appreciate your comments and your concern about our occupancy, the location of the hotel appears on the page where you purchased your reservation, for a better location of the destination where you are choosing to stay.We wish you the best on your return to your country.

4/10 - Insatisfatória

JONATHAN

Viagem de negócios
Check in hasta las 7pm
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de hsm em 9 de dez. de 2023
Hello, for direct payment reservations at the hotel, there is a deadline for arrival, since there is no guarantee payment for your arrival, we appreciate your comments.Regards

6/10 - Ok

PRASOON

Viagem em grupo
Pontos negativos: Comodidades
The Hotel staff should clean the bed lined as well as the rooms. The lady receptionist was not polite. Also, the cupboards were without doors. Why were those removed? El personal del hotel debe limpiar la ropa de cama y las habitaciones. La recepcionista no fue educada. Además, los armarios no tenían puertas. ¿Por qué fueron eliminados?
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 13 de set. de 2023
HOLA BUEN DIA, LE AGRADECEMOS SU COMENTARIO, NOS AYUDARA A MEJORAR NUESTRA ESTANCIAS, Y A MEJOR EL MEJOR SERVICIO

10/10 - Excelente

Juan Ramon

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 5 de set. de 2023
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS.

4/10 - Insatisfatória

Erika Villa

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Area was bad. No elevator. No phone in the rooms. Staff rude and wouldn’t even acknowledge us.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 5 de set. de 2023
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LO TOMAREMOS EN CUENTA PARA SU FUTURA VISITA

2/10 - Terrível

Joshue

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
They charged me upon entering the hotel while expedia had already charged me! They are thieves
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 5 de set. de 2023
HOLA BUENOS DIAS, LA DEVOLUCION FUE REALIZADA DESDE EL DIA 1.

10/10 - Excelente

carlos

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Muy bien
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 6 de ago. de 2023
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

10/10 - Excelente

Guadalupe

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like and secure and oueceful and clean Thanks you
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de hsm em 3 de ago. de 2023
Thanks for your comments.

8/10 - Boa

Ruama

Viagem de negócios, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena opción para dormir. La habitación tenía refrigerador y microondas.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de hsm em 3 de ago. de 2023
gracias

8/10 - Boa

Rafael cruz

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Se vio afectada por tromba, pero nos dieron solución hasta nos cambiaron de habitación. Buena atención!!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de AG em 2 de jun. de 2023
GRACIAS POR HOSPEDARSE CON NOSOTROS, LE ESPERAMOS EN UNA PROXIMA OCASIÓN.

10/10 - Excelente

Carlos

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de AG em 22 de mai. de 2023
HOLA, CARLOS GRACIAS POR HOSPEDARTE CON NOSOTROS!

2/10 - Terrível

Miguel Mendoza

Viagem de negócios
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Se reservo una habitación doble y me asignaron una cama minimatrimonial, se requería otra cama y me dijeron que no había disponibles. Solicite mi factura y se negaron a emitirla
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Gerencia em 7 de jun. de 2023
Buenos días, el sistema de mensajes no me permite ver su ID de reserva para verificar lo que nos comenta, pero sí la reserva fue pagada directamente a Expedia son ellos quiénes deben facturar, en caso de pagar en el hotel de acuerdo a la solicitud del SAT debe proporcionar su constancia fiscal al ingresar, de lo contrario nos es imposible facturarle sin esa información, en mi sistema no puedo localizarlo con el nombre de Miguel Mendoza

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
La llave se tenia que dejar en recepcion al salir y te recomendaban no dejar nada de valor. Nada practico y nos dejo intranquilos, por suerte solo nos quedamos una noche
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de AG em 16 de mai. de 2023
Gracias por compartir tu opinión con nosotros

8/10 - Boa

Nayeli, Cancún

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo estuvo bien
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Gerencia em 6 de mai. de 2023
Gracias por tu evaluació

10/10 - Excelente

Maricela

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Emilio

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Maria jose

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 13 de set. de 2022
GRACIAS POR TU VISITA

8/10 - Boa

Sandra Ulloa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un lugar cómodo para llegar y descansar, costo accesible, lugar limpio. El único detalle es que las recepcionistas deberían mejorar el trato al público. En lo demás todo muy bien
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de HSM em 24 de ago. de 2022
buen día, agradecemos la retroalimentación y su visita.

2/10 - Terrível

Sakibu

Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2022
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 10 de ago. de 2022
GRACIAS. TU COMENTARIO AYUDARA A NUESTRA MEJORA .

10/10 - Excelente

Juan Carlos

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen hotel, tiene estacionamiento, microondas, y refrigerador, una muy buena ubicación, dice todo para tomar el transporte público, y tiendas de conveniencia, lugares para comer, y farmacias, e incluso lavanderías tan cerca que se puede ir caminando, además cuenta con un pequeño balcón para disfrutar la vista, y el área no es ruidosa en la noche, se puede descansar muy bien. El internet a veces iba un poco lento, no permiten consumir bebidas alcohólicas, y a veces la luz se baja por un segundo. No se
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022
Resposta de HSM em 16 de jul. de 2022
Buenos días, agradecemos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar, excelente día

8/10 - Boa

Yazmin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de hsm em 16 de jul. de 2022
Gracias por tu visita

2/10 - Terrível

Jesus

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Si no avisas que hagan tu cuarto, no te lo hacen; en este caso yo rente dos habitaciones y al llegar después del trabajo tipo las 10 de la noche nos encontramos con que las habitaciones no estaban listas, ya que a mí no se me ocurrió preguntar y avisarles que hiciera en mi habitación
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Gerencia em 17 de jul. de 2022
Una disculpa, es política avisar al momento del check in, sobre este punto, pero agradecemos tus amables comentarios, será tomados en cuenta.

4/10 - Insatisfatória

Nazario Figueroa

Viagem com a família
When I requested the room I reserved upon arrival I was told they didn’t have my room available and I arrived during my check in window. It was upsetting because I got two separate rooms for me and my daughter the 1st night and she was afraid so she ended up sleeping in my room. I went back to customer service the next day to request my reservation again for two beds in one room. Everything was inconvenient. Definitely do not recommend.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de HOTEL SANTA MARIA em 17 de jul. de 2022
muchas gracias por su vicita