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Avaliações de Comfort Inn Cancun Aeropuerto

3 out of 5
Comfort Inn Cancun Aeropuerto
Carr. Cancun/Aeropouerto, Cancun, QROO

Avaliações

5,2
Nota 10 - Excelente. 125 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 159 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 199 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 201 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 317 de 1001 avaliações" "

6,2/10

Limpeza

5,8/10

Serviço e funcionários

4,8/10

Comodidades

5,2/10

Condições e instalações da propriedade

5,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Renato

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Banho gelado
Água fria no chuveiro
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Hotel Comfort Inn Cancún Aeropuerto. em 9 de out. de 2023
Hola buen día, agradecemos tu visita y de antemano te pedimos una disculpa por no cumplir tus expectativas y lo tomaremos en cuenta para mejorar el servicio al cliente, gracias, saludos.

2/10 - Terrível

Renato

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pessimo. Não recomendo!
Caldeira quebrada água do banho gelada.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Hotel Comfort Inn Cancún Aeropuerto. em 9 de out. de 2023
Hola buen día gracias por comunicarte a Hotel Comfort Inn Cancún Aeropuerto, te pedimos una disculpa por este sucedido, te agradecemos que nos hayas compartido este sucedido para mejorar el servicio al cliente y dar un mejor servicio.

4/10 - Insatisfatória

Karyna

Pontos negativos: Limpeza
RUIM
Reservamos 1 diária nesse hotel, pois era do lado do aeroporto. O chuveiro não saia água, o café da manhã não tinha quase nada e todo espaço onde servem o café bem sujo e sem cuidado nenhum.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Comfort em 2 de jul. de 2023
(Horario de 1:00 PM a 10:30 PM)De la misma manera Jean Roger Si desea agendar traslado del hotel al aeropuerto o a algún otro destino con costo extra, enviar la siguiente información:Fecha:Hora de salida vuelo:O destino al que desea trasladarse:Hora deseada de salida del hotel:Cantidad de personas:Forma de pago:CONTACTO:TEL: +52 998 532 61 94y Whatsapp +52 998 617 1515Email: comfortcancún.shuttle@gmail.comGracias y te esperamos en Comfort Inn Cancún AeropuertoBuen viaje!

8/10 - Boa

Maria de Lourdes

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Victor Teixeira Campos

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
O hotel nao esta bem conservado.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

6/10 - Ok

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Razoavel! Quartos limpos e confortáveis, porem, o hotel estava todo sem agua! Banho e necessidades fisiológicas, NEM PENSAR!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

6/10 - Ok

Larissa

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
A única vantagem foi a preço para uma diária e a proximidade ao aeroporto. Cama boa e o quarto com ar, a quarto não tem frigobar e não vendem bebidas. O banheiro era terrível,e apesar da limpeza tinha uma barata no banheiro. Café da manhã péssimo.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

2/10 - Terrível

Vítor

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ruim
Muito ruim, hotel sem internet, sem frigobar no quarto,não tinha café da manhã e nem transfer...
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

2/10 - Terrível

Nayra

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
PÉSSIMO HOTEL, FUJAM
Pessima experiência. Hotel decadente, chuveiro entupido saía pouquíssima água, cafe da manhã um desastre, uma marmita com w sanduiche sabe deys do wue era, uns pedacos de melância e um csfe wue pensei wue fosse água suja da máquina. Um verdadeiro show dos horrores
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

4/10 - Insatisfatória

VERA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Bom quanto à comodidade e limpeza.
O hotel oferecia WiFi, café e água no quarto e nāo estavam disponíveis. TV nāo funcionava. Nāo tinha água quente no chuveiro. Café da manhā impossível comer.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021

2/10 - Terrível

Camila

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Não tinha internet, não tinha Tv, café da manhã com café aguado e um pão com jeito e presunto. Horrível.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel parece que está abandonado e seus funcionários não prestam um serviço de qualidade.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

2/10 - Terrível

Bruno da Luz

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

4/10 - Insatisfatória

EVELI

Pontos negativos: Limpeza
Decepção
Como chegamos à meia noite, não tinha transfer do hotel disponível. Do aeroporto internacional até lá, U$25 de transfer. Hotel muito simples, móveis antigos, instalações idem. Ao chegarmos, fomos avisados que não tinha Wi-Fi, nem no outro dia. Para o café da manhã, fomos informados que seria no restaurante. Ao chegarmos lá, o local estava desorganizado e sujo. Nos deram uma bandeja térmica com um sanduíche e uns pedaços de melancia quente. Levamos para o quarto porque não podia comer lá. O quarto não tem interfone, nem frigobar. Ao lado, nos fundos do hotel há um centro de abastecimento, onde pode-se comprar alimentos e água (o hotel não tem bebedouro) a preços bem em conta.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021

2/10 - Terrível

Gustavo

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo hotel até para Dormir , tem plástico na cama , além disso , cama dura e quarto pequeno , e não tem transfer para O aerporto de retorno , nunca mais caem Fora desse hotel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Atendimento ruim, má vontade, o translado mesmo tendo sido solicitado conforme pedido não apareceu. Não tinha nem uma garrafa de agua no quarto, nem para comprar. Aliás não oferecem absolutamente nada para se comprar no hotel, nenhuma comida.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021

2/10 - Terrível

Daniel

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo Hotel
Péssimo hotel, barulhento, a luz do banheiro e a descarga não funcionaram. Ar condicionado mais barulhento impossível e por ser um hotel em que no seu nome está escrito Aeroporto, deveria ter um transfer para o aeroporto. Me cobraram 25 dolares para me deixar no aeroporto, numa distância de apenas 2,5km.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

6/10 - Ok

fernanda

Viagem com a família
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

8/10 - Boa

Tyciano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perto do Aeroporto
Foi somente uma noite para esperar meu voo do dia seguinte. Atendeu as expectativas. Hotel simples e bem localizado.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

6/10 - Ok

Juliana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bem simples, chuveiro muito ruim. Não tem água para beber nos quartos e nem para comprar no hotel. Serve para passar uma noite, mas não para uma hospedagem mais longa. O atendente foi super simpático na chegada.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Próximo ao aeroporto, se torna rápido para acessar o aeroporto. No entanto o serviço de transporte
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

2/10 - Terrível

Fabiano

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

2/10 - Terrível

Fabiano

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel de última categoria café da manhã horrível e sem limpezas cafe nem cachorro come
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

2/10 - Terrível

Eric

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

2/10 - Terrível

William Horst

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pessimo
Terrível, garagem imunda, toalhas rasgadas, elevador sem luz , usavam um luz do painel, café da manhã da pior qualidade, servido em um Box , café horrível , tudo horrível , cuidado aqui em Cancún os táxis são ratos para ir a este hotel que fica ao lado do Aeroporto queriam 700 pesos e no hotel para voltar ao aeroporto 400, aluguei um carro
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

6/10 - Ok

JORGE K KAWAI

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não recomendo. Somente passagem pois é barato.
Hotel está com problemas de manutenção e decadente. Não reflete a expectativa de Comfort Inn. Estacionamento no subsolo com vazamento de esgoto. Quarto com descarga vazando, box com porta quebrada, pia espirrando água, sem secador de cabelo e frigobar. Cofre sem pilhas (portanto inútil). Wi-Fi gratuito e razoável. Café da manhã um pacote pra levar com um pão com queijo e presunto e frutas (nos três dias somente melancia). Ar-condicionado bem ruidoso e antiquado. Só fazem tranfer do aeroporto pro hotel. Transfer do hotel para o aeroporto por 400 pesos mexicanos (Jan 2021), apesar de estar a apenas 5 minutos. Não tem serviço de mensageiro para ajudar com as malas. Hotel realmente somente para quem está de passagem. Fica próximo do aeroporto. Tem loja de conveniência nas imediações.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Leandro

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Horrível
O hotel é próximo ao aeroporto mas está péssimo, envelhecido e sem cuidados, meu quarto o colchão apresentava certas ondulações, a persiana bem manchada, lâmpada queimada, no banheiro e tampa do vaso estava solta, o chuveiro com pouquíssima água, pela manhã a água não estava tão quente. O café da manhã é entregue em box( caixa) de isopor, não havia sanduicheira ou chapa para aquecimento. Um horror! Eu deveria ser reembolsada!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

2/10 - Terrível

Vagner costa leandro

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel horrível , cheiro de mofo , banheiro precário
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

6/10 - Ok

Thayze

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Não vale a pena
Reservei o hotel por ser perto do Aeroporto achei que o taxi seria mais barato. Porém o preço é fixo, 400 MXN
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

2/10 - Terrível

RAFFAEL

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nao fique
O quarto fedia, era sujo, a cama desconfortável, as toalhas eram um trapo.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Larissa

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo
Deplorável. O café da manhã foi grab and go pelo fato da pandemia, mas era horrível! O lobby tinha um mal cheiro horroroso. O elevador não tinha luz. O banheiro com um box perigoso. A tv estava com os canais pagos cortados. O hotel só tem transfer do aeroporto para o hotel, do hotel para o aeroporto o motorista perde o valor 10 vezes maior que um Uber
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Jordan Reyes Sales and reservations manager. em 27 de nov. de 2020
Thank you for take your time to share your honest comments with us, we will work hard to improve all the details that you already mentioned before. Best Regards.

4/10 - Insatisfatória

Fabio Luis

Pontos positivos: Limpeza
Experiência ruim, não recomendo.
O quarto estava aparentemente limpo. E somente o atendente do dia foi simpático. Esperei 40min o transfer no aeroporto, tive que ligar cobrando. O serviço de taxi situado no hotel é carríssimo e não é confiavel, o responsável marcou comigo e nao apareceu. Recepção e fachada mal cuidadas. Poucas opções de refeição proximas.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020

2/10 - Terrível

Humberto, São Paulo

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Atendimento péssimo e quarto com mal cheiro! Funcionário arrogante que obrigada usar táxi e café da manhã ruim.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Jordan Reyes Gerente de Ventas y reservaciones em 25 de nov. de 2020
Thank you for take your time to share your honest comments with us, we will work hard to improve all the details that you already mentioned before. Best Regards.

6/10 - Ok

Frederico

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Dormir e sair no outro dia
Por ser somente uma noite tranquila . Mas não tem chuveiro quente . Absurdo !!!! Café da amanhã intragável! Saímos pra comer no 7eleven ! Detalhe eu já sabia . Mais como era só pra dormir e sair no outro dia !
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Jordan Reyes Sales and reservations manager. em 25 de nov. de 2020
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4/10 - Insatisfatória

LUIS

Pontos negativos: Conforto do quarto
Fiquei decepcionado, esperava um pouco mais
Fui avisado no ato do check in que não havia água quente e naquela altura já não dava pra mudar de hotel .... confesso q fiquei um tanto decepcionado depois de 15 horas de voos entre conexão esperava pelo menos por um banho quente... o café da manhã praticamente não existe ...te dão um box c um lanche de queijo e presunto e uns pedaços de melancia . Não voltaria a me hospedar nesse hotel
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Jordan Reyes Sales and reservations manager. em 25 de nov. de 2020
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2/10 - Terrível

Erika

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Jordan Reyes Sales and reservations manager. em 25 de nov. de 2020
Good afternoon: Can you be so kind to provide us more information about your experience with us? In advance thank you for read this message.

2/10 - Terrível

Roberta

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Absurdo o ocorrido!
Cheguei as 23:30h no aeroporto de Cancun, recebi um email surpresa de que eu realizei check-in as 17h, porem o mais grave aconteceu-me apos isso, quando pousamos, soubemos que é o hotel esta fechado devido o furacao Zeta. Nao me avisaram nada. Tive que vir para outro hotel e pagando custos altos de reserva de emergência.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

6/10 - Ok

Roberta

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Não tinha agua quente no hotel e so fomos avisados no momento do check in. O cafe da manhã era um lunch box sem opções de escolha.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

2/10 - Terrível

Djalma, Cancun

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Não fiquem neste hotel. Reservamos devido a comodidade do transfer. Chegamos em Cancun 10:30 pm, não tinha nenhum transfer, ligamos no hotel e eles disseram que tínhamos que reservar, porém na reserva só constava nr. de telefone internacional, não havia outra forma de comunicarmos com o hotel. Tivemos que pagar US25 para um taxista. Nossa intenção era retornar com o transfer do hotel ao aeroporto no dia seguinte, porém fomos informados que o transfer oferecido (que não existe) era apenas no sentido do aeroporto para o hotel, para retornarmos ao aeroporto seria cobrado. No dia seguinte contratamos, no hotel, outro transfer para o centro de Cancun que nos cobrou mais US25 e não nos deixou no endereço combinado, tirou as malas do carro e foi embora alegando ter outro compromisso. A recepção, o banheiro,e o refeitório são sujos, abaixo da crítica.O café continental oferecido era uma caixa de isopor para levarmos ao quarto, não tivemos coragem de ingerir os alimentos oferecidos. Deveriam fazer uma inspeção no local, para ver se esse estabelecimento tem as condições minimas necessárias para fazer esta prestação de serviço.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

10/10 - Excelente

LYDIA ERIKA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está muy cerca del aeropuerto pero no hay nada alrededor no hay restaurantes
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Thelma

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El desayuno se acabó muy temprano y ya no volvieron a poner
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Alisha, Yakima

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Daniel, San Bernardino

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good hotel for airport passengers on transit
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Graciela

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ofrecieron recogerme en el aeropuerto y no lo hicieron; estuve llamando al hotel y nadie contesta. Total apatia de kos empleados
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

angel Aurelio daniel

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Difícil dormir por ruidos de motos en la avenida La cama tiene sus dedectos
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Malama

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The property was ok, but nothing around is great. It’s unsafe location. Tiny lobby, staffs are terrible 😞 except the guy helped us checking in. But the two ladies were there, when we checked out, they were chatting & on the phone and we waited there to check out. Rooms are so small
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Rogelio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel confortable, bien ubicado, tiene servicio del aeropuerto al hotel y hotel aeropuerto.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024