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Avaliações de Mercure Bristol Holland House

4 out of 5
Mercure Bristol Holland House
Redcliffe Hill, Bristol, England

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 341 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 321 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 157 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 105 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 76 de 1000 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Bernard

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Jane

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Shambolic
They cancelled our booking. And 2 other couples we were meeting there. And then you reminded me in the run up to the weekend that we had a booking adding insult to injury. Now you want a review. Shambolic is all i can say.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Dean

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

2/10 - Terrível

Charlotte

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Michael

Viagem com a família
Reservation cancelled a week before our stay - very disappointing & frustrating, as booked so we were within walking distance of family wedding. However, Hotel.com were able to book us alternative hotel, just a slightly longer walk. At such short notice there was not much availability.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

2/10 - Terrível

Deborah

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Aditi

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Kirran

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Booked this for a weekend break as it was my 1st time visiting Bristol. Central location to the main city and a 10 minute walk to the bars and restaurants. Service at the hotel was terrible. The hotel operates on WhatsApp so you aren't actually able to call the reception for any room service. The privilege room was spacious which comes with a stock mini fridge by stocked it meant 3 cans of coke no refills no water in the room you had to walk down to the other side of the lobby area to refill a glass jug. The shower in the room kept blocking because clearly the drains hadn't been cleaned. Messages were sent on WhatsApp to the hotel for refils on the mini fridge with a reply sent back to us advising that we use the water fountain if we needed any drinks. The check in was a joke with the staff member asking us for an additional £160 stating we had only reserved a room. We showed her the email which confirmed we had already paid for the room in full. Breakfast is basic 2 days in a row basic items such as beans and crossiants had run out. The exterior of the property is also basic situation infront of a subway which some local shops nearby with a lot of weirdos hanging around. The cleaning staff aren't the best either the room was cleaned however no additional stocks of basic items such as toilet paper shower gel or shampoo were restocked. Wouldn't book again no interest in customers more concerned with how to fob them off.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Karen

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Daniel

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Okay 3 stjernehotel, og ikke 4 stjernehotel
De kunne godt have gjort bedre rent og tjekke værelse efter det skal bruges igen. Jeg fandt mad raster i køleskabet som ikke var mig, sikkerhedsboksen virkede ikke, der var ikke gjort helt rent og så fik jeg brugte kaffekop og underkop :( Men efter jeg fik sådan en omgang, så gjord de alt for at kunne gøre det bedre. Så jeg fik 1 gratis morgen, 2 drinks billetter og en opgraderet værelse. Så det er jeg godt tilfreds med :) Men jeg må sige at det følelse ikke som et 4 stjernehotel, mere 3 stjernehotel
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Anna

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Karen

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Alison

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Andrew

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Joe

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Ian

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Katie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Mabyn

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
staff were lovely and accommodating. the room however was dusty, smelt slightly damp and didn’t look like the pictures
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Harry

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The room we checked into had a really bad smell and was not as expected. We didn’t complain as we checked in late and had to be up early. Wasn’t ideal, but the rest of the hotel and staff was ok.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Hayat

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
We had very pleasant stay .
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Andy

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Selina

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Demi-lee

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Selina

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Lovely stay. The pants find not so...
We had a lovely room however, there were a pair of unsightly and heavily stained men's underwear in the room. Aside from that, all was well.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Ramone

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Definitely would recommend
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Mark, New Canaan

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Always Stay at this hotel when visiting Bristol over last 20 years, But i will no longer be. Terrible aircon, we were given Cheap free standing fans in the rooms obviously they know theres a problem Hence them being in the rooms ( too hot to Sleep) Had to change room at 11.30pm due to electrics tripping out in room and couldn't be put back on so given another room which was an accessibility room shower head only 4ft high, Sink on the floor pretty much, Had to Kneel down to brush teeth Then went for breakfast & was greeted by a very sweaty stressed out member of staff who couldn't seem to handle people. Complained when checking out but might as well not have, Didn't seem to care. Been a great place to stay over the years but now on the hunt for somewhere New!!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Joanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Tracey

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

howard

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Kwok Kin

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Tim

I was very disappointed with room as the a/c wasn’t working and as I couldn’t open a window the room was to warm and uncomfortable.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
There was no form of fresh air in the room. The air cooling unit was blowing stale air. Room was stuffy. Called reception, they referred me to someone else, spoke to the person and they referred me back to the reception.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

David

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Carol

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The fire alarm going off 3 times in the morning at 4.15am, false alarm fortunately but not impressed! Apart from that good location and parking ok but id suggest getting there early if you can.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

George

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice easy walkable location. Room upgrade was nice. BreKfast was quit good for the price.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your review. We are pleased you liked the upgrade and hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

8/10 - Boa

Ian, SUTTON COLDFIELD

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hotel was exactly what we needed - decent accommodation with ample parking that is well placed to explore the city with the family on foot. The breakfast was great with a good selection and regularly replenished buffet. The midday checkout meant we didn’t feel rushed, which can be a problem with earlier check outs when you have a young family. While the public spaces were well cleaned and the rooms a good size, the interior decor and exterior signage is feeling a little dated - especially if you enter from the car park which is a very different experience (first impressions wise) than if you enter from the front which opens onto a busy road. Overall, good value for money, but could do with a bit of TLC in places.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear Ian,Thank you for taking the time to share your review. We are pleased the hotel met your needs and was value for money. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

6/10 - Ok

Lorne

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Had a complimentary upgrade and was one of the nicest rooms I’ve ever stayed in if not the best. Always had staff on hand cleaning and available if we needed anything - cracking deal for the price last minute
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear Daniel,Thank you for taking the time to share your review. We are pleased you liked the upgrade and hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

10/10 - Excelente

Mohammed, Bristol

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
There are no free weights in the fitness room, only exercise and a resistance machine.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

G

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear G,Thank you for taking the time to share your review. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

10/10 - Excelente

Zohaib Faraz

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Lourdes

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear LourdesThank you for taking the time to share your review. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

10/10 - Excelente

Kate

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Eimantas

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

linda

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Reception staff went above and beyond as did restaurant staff for my sisters coeliac condition
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear linda,Thank you for taking the time to share your review. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Kind Regards,Chris Falcus

4/10 - Insatisfatória

Emma

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Chris em 11 de ago. de 2023
Dear Emma,Thank you for taking the time to share your review. We very much appreciate the feedback. Kind Regards,Chris Falcus

8/10 - Boa

Karen

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good central hotel.
Very comfortable great location.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Patrik em 2 de ago. de 2023
Thank you very much for your kind review we are very happy that you have enjoyed your stay with us.