Saguão
Verificar disponibilidade

Avaliações de Waldorf Astoria Beverly Hills

5 out of 5
Waldorf Astoria Beverly Hills
9850 Wilshire Boulevard, Beverly Hills, CA

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 202 de 248 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 18 de 248 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 10 de 248 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 248 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 248 avaliações" "

9,8/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfeito!!!!!!!!!!!!!!!Excelente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Impecável!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2018
Resposta de Antonio B. em 1 de out. de 2018
Thank you for the feedback. We hope to welcome you back again soon.

10/10 - Excelente

Omar

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best hotel I’ve ever stayed in.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

keona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Dino

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Damian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Alessia

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Amanda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is so Beautiful and clean. Amazing food. Amazing service. Will definitely stay again.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Johannes

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
lovin it
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Shannon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great location! Comfortable beds and beautiful rooms.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

wang

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything is so good
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Mandeep

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
We stayed here for 3 nights. The first 2 nights, we had intermittent sleep because of a loud buzzing noise that would wake us up repeatedly atleast 3 dozen times and the noise would stay on for sometimes 15 minutes. After the first night we let the front desk know and they sent engineers up and they spent 30 minutes trying to fix the noise at 10pm. They said it was fixed, but then an hour later is started again and we didn’t sleep that night either. On the 3rd night they gave us a new room and the manager didn’t once apologize for offer anything for the 2 nights of missed sleep. We are platinum members and have never had service this horrible at a Waldorf property. We usually feel like we are royalty but this property made us feel like we were staying at a Best Western. The front desk does not pick up the phone either. The phone would ring for 5-6 minutes plus with no success. The iPad in the room didn’t work either which is where the in room menu is. It’s a long list of issues for a 5 star property. It’s unfortunate.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Nichole

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Nichole

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
I have stayed at this hotel routinely since it opened about ten years ago. I will never stay here again. I had issues before I arrived. During previous stays we got a suite with a rollaway. Then suddenly due to fire codes we can no longer have a rollaway in a suite, so during this trip we get a double queen room and request a rollaway as advertised as being available when we prepaid on Expedia. I message the hotel the day of our arrival and suddenly we cannot have a rollaway in a double queen due to fire safety but we can have it in the suite we were previously told we could not. Mind you all of these conversations are saved in the app chat with the hotel over the years. We arrive and pay the incidental fee for the two nights. The next day capital 1 is notifying me Waldorf is attempting to charge my card, I then get a text from woman Victoria stating I needed to pay another incidental fee for 400. Mind you we already had paid. We ordered room service and did not receive what we ordered. It took almost an hour for my son to receive the corrected order. I have never in my life received since sub par service, especially for what we paid. I don’t want an apology from this hotel and I certainly don’t want a generic response from this hotel asking me to call or email them about what happened. If the hotel and property manager Maykel are truly remorseful about what happened then refund us for our stay. This was by far and honestly the worst birthday trip I have experienced.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

2/10 - Terrível

JESUS L

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El peor hotel de Beverly Hills
Fue una pésima experiencia, tenía pensado estar 7 días y solo me quedé 2, el hotel me hizo un hold excesivo, al momento de llegar y cuando pagué el total de la estancia, lo hice con otra tarjeta, después de irme me hicieron un cargo de 300% (9,000 dls mas) de lo que fué mi estancia. Hable para reclamar y su respuesta fue (nuestro sistema es de los noventas) es un abuso, después de 13 días aún no liberan el hold de la primer tarjeta que no se uso ni un centavo.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Leora

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Siddhartha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a good property with good amenities and no doubt a quality 5 star hotel. The problem is that when I was staying there this time there was a hotel workers strike. So the quality of service and housekeeping were well below par. For half of my stay there hotel staff picketing outside the hotel and each time I entered and left the picketers were yelling at me for crossing the picket line during the strike. The hotel did nothing to compensate me for this extreme inconvenience. At 7 am there were pickets using horns and drums that would wake me up and they would aggressively picket at the hotel entrance for 5 straight days from 7AM to 9 PM. Hotel management did nothing to compensate. I paid a lot of money for my hotel room and I am troubled that management is not fairly sharing that money with the staff. If the hotel had informed me of the strike in advance I would have gladly cancelled and stayed at any hotel without labor issues. Half of trip was ruined and hotel charged me full price, like strike inconvenience never happened.
Hospedou-se por 14 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

K

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

JOHN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Outstanding property!
This is a great hotel if it fits your budget because it is very pricey. The service we received was superior and the staff met all expectations. Highly recommend!
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Macy, Burlingame

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Antonio

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
El manager del front desk de nombre Moiz no tiene vocación de servicio fue muy descortés por decir lo menos. Muy rudo diría yo , por otro lado no es posible que un hotel en el que pague 11,500 dólares no cuente con una ducha apropiada la presión de esta era insuficiente muy baja imposible tomar una buena ducha
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Best hotel in LA
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

selim, Barrington

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Outstanding hotel. I would stay there again
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023

8/10 - Boa

stephen

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Michael, Columbus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such an elegant stay. Staff was amazing and the rooms were exquisite.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

VALERIE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely gorgeous property and truly accommodating/awesome personnel at every level of staffing. I felt SPECIAL every day and in every way. Most memorable birthday getaway ever!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de In House Reservations Team em 10 de abr. de 2023
Greetings Ms. Bernard,I do hope that this email finds you well. It was an absolute pleasure having you with us during your birthday getaway and I would like to express sincere thanks for taking the time to share your vital feedback. It is our goal to deliver exceptional True Waldorf Service, and we are truly delighted that we were able to create such a memorable experience. To know that you felt valued and welcomed, reassures our team that their dedication to our guests is noticed. Thank you for your support, and we look forward to welcoming you back to Waldorf Astoria Beverly Hills. Please do not hesitate to contact me directly should there be anything I can assist with.Sincerely,Rashawnda WoodReservations ManagerWaldorf Astoria Beverly Hillsrashawnda.vereen-wood@waldorfastoria.com

10/10 - Excelente

Shirley

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de In House Reservations Team em 10 de abr. de 2023
Greetings Ms. Xing,I do hope that this email finds you well. It was an absolute pleasure having you with us and I would like to express sincere thanks for taking the time to share your vital feedback. It is our goal to deliver exceptional True Waldorf Service, and we are truly delighted that we were able to create such a memorable experience. To know that you felt valued and welcomed, reassures our team that their dedication to our guests is noticed. Thank you for your support, and we look forward to welcoming you back to Waldorf Astoria Beverly Hills. Please do not hesitate to contact me directly should there be anything I can assist with.Sincerely,Rashawnda WoodReservations ManagerWaldorf Astoria Beverly Hillsrashawnda.vereen-wood@waldorfastoria.com

10/10 - Excelente

Michele

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

JEN-MIN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything is very good except the quality of the mattress.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Nicholas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place

10/10 - Excelente

Adeeb Zuheir

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio y atención

10/10 - Excelente

Norvan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing

10/10 - Excelente

Mauricio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel , muy bien ubicado y gran servicio
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Georgia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
First class experience!
This hotel is first class all the way! Expensive but worth it for a special occasion. Most beautiful place we have ever stayed. We even got a ride in the WA white Rolls Royce to our nearby event. Out of the ordinary service. Friendly staff. Thrilled with the experience!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

10/10 - Excelente

hans-christian bodker

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
-
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Netisha

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel exceeded my expectations. Amazing helpful staff. Great food at both restaurants. Really enjoyed my stay there and will definitely recommend and return!
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Abrahem

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Best hotel
Best hotel period.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

10/10 - Excelente

MICHAEL

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing service and facilities
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Vahid

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Angus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Nick

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was excellent about this property!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Ling

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Marc

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Sarabmeet, Clovis

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
It was great
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022

4/10 - Insatisfatória

JEFF

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Dirty and very poor condition carpet. Didn’t clean up the room until called two times and after we finished the dinner and still hadn’t completed the cleaning. We had to wait in the lobby for another 30 minutes. Food tasted very poor. I spent $3900 for two days but didn’t get the services and a cleaned carpets we expected. This hotel is not worth for the money, it should be $150 per day and 4 star only. Definitely is not a 5 star hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Shu Chi

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hair in bathtub, take forever to have the bell boy pick up luggage. Calls the room even when given specific instructions with privacy sign on in the room not to disturb when package arrive
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

6/10 - Ok

Kenny

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Only bad thing was I guess I lucked out and the day I decide to stay there is the day they decide to test the fire alarms over and over early morning. So much for sleeping in!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

6/10 - Ok

Bridget

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Room excellent however the restaurant seating was poor when we first arrived and could not eat at hotel due to lack of seating for guests.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Rong

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent service and location!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022

2/10 - Terrível

chelsea

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022