O hotel é muito bom, lindíssimo, mas o atendimento foi pra lá de decepcionante. Por ser membro Gold da hoteis.com, eu teria café da manhã incluído, late checkout garantido e upgrade de quarto mediante disponibilidade.
Já no checkin, o atendente disse q não podia dar upgrade pq o hotel estava lotado, apesar de o aplicativo da hoteis.com dizer que tinha o ocean front villa, em tese o único quarto que seria melhor que o meu.
Sobre o café da manhã incluído, o atendente falou que era apenas uma cesta com uma jarra de café. Então fui na manhã seguinte comprar algo para comer no restaurante do hotel e descobri que eu poderia escolher itens do menu em cortesia. Como já havia feito um pedido, o valor foi cobrado, apesar do erro não ser meu.
Por fim, se negaram a dar o late checkout, e ainda cobraram 100 dólares pois os lençóis sujaram um pouco de sangue.
O hotel é muito bonito, excelente estrutura, mas me senti sendo explorado desde o momento que pisei na acomodação, sendo negado meus benefícios e sempre tentando tomar algum dinheiro do cliente
