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Avaliações de Hotel Frontera Plaza

3.5 out of 5
Hotel Frontera Plaza
Manuel Bulnes 726, Temuco

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 11 de 48 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 25 de 48 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 7 de 48 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 2 de 48 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 48 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Edison

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Terrible atención
Nos cambiaron de hotel, no estaba limpio las habitaciones, mala atención, nos hicieron esperar para dar la habitación el el otro hotel, mal servicio, etc...
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Per-Gunnar

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good hotel close to center and nice price
The hotel lies only few hundred meterd from city center and shopping. The hotel has s cafe where you can buy hbeer, wine cakes and some food. The rooms is large with bathroom, refridgietor, TV but no water heater.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Per-Gunnar

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Christina Angelica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Comfortable hotel in city center
It was a very nice stay at Hotel Frontera. Staff is kind, welcoming and helpful. The location of the hotel is great as well.
Hospedou-se por 8 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

hernan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
de pasada por Temuco
buen hotel.limpio , lo malo es que para tomar desayuno hay que salir del hotel y cruzar al frente, ademas con el problema de frio y lluvia afuera
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Luis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exelente hotel buena atención y el desayuno muy bueno
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Prepotencia, poca empatía y nula solución
Una estadía para el olvido por culpa de la encargada de reservas, la cual no sabía sobre los beneficios que entrega Hoteles.com a sus miembros; me obligaron a dejar una garantía que no me correspondía porque mi estadía está costo 0 al canjear una noche gratis. Luego de pagar llame a hoteles.com y ellos llamaron al hotel donde respondieron que hoy lunes 10 me contactarían para devolver el dinero de la garantía … obviamente no me llamaron y tampoco respondieron a mi email. Seria bueno que capaciten a los encargados de reservas para que no vuelvan a cometer estos errores.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Departamento de reservas em 24 de jul. de 2023
Estimado, buen día Lamentamos lo sucedido, su reserva fue la primera que nos llegó bajo la modalidad del pago cero, por lo que efectivamente nos falta alinear criterios y unificar conceptos. Lo dejamos cordialmente invitado para una próxima ocasión, esteremos atentos para brindar una mejor experiencia.

2/10 - Terrível

Matias

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mal
Al llegar al hotel, no existía la reserva efectuada hace meses con anterioridad por la pagina hoteles.com A otras personas les pasó exactamente lo mismo ese día
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Liliana

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Unhappy with customer service
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020

6/10 - Ok

Douglas

Pontos positivos: Limpeza
Clean, comfortable in Temuco
hotel is centrally located in town. Limited parking but we were able to get a spot. Shares breakfast with sister property across the street. Rooms are a decent size and clean. Only complaint was the lack of temperature adjustment in the room and there is no air conditioning.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

8/10 - Boa

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020

10/10 - Excelente

Francisco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy buena
Fue excelente paseo y una agradable estadía
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

10/10 - Excelente

Patricia Beatriz

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente servicio!!
Excelente hotel, muy cómodo, muy buen servicio, muy limpio y muy bien ubicado. El desayuno incluido rico y el restaurant con un buen menú. Regresaría sin dudarlo
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a very good hotel to make a stop over, it was clean, quite and even had a room service for the restaurant.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bien atendidos buen servicio el personal muy atento. Falta q el bar atienda de noche
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2019

8/10 - Boa

ELIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
BIEN
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exelente su personal, la limpieza en la habitacion y en el hotel en general. El desayuno me parecio muy bueno. La relacion precio y servicio, esta muy bien.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2019

6/10 - Ok

Fernando

Pontos positivos: Limpeza
El hotel es correcto para unos días de trabajo, no obstante a mi entender tiene algunas cosas que mejorar: el desayuno se sirve en un local cruzando la calle enfrente, el acceso del parking al hotel es bastante incómodo y el baño, al menos el de mi cuarto, demasiado chico. Mi habitación daba al lado del ascensor, con lo cual se sentía bastante el ruido del ascensor y el cerrar de las puertas de las habitaciones contiguas.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019

8/10 - Boa

María Paulina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Alojamiento al paso
El desayuno es excelente, l ubicación muy buena, el hotel en general muy bueno la ducha muy rica
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019

10/10 - Excelente

Ignacio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
CERCANO Y DE FACIL ACCESO AL AEROPUERTO
Muy conveniente la cercanía con notarías y bancos. Ideal para convenciones o viajes de negocios.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018

8/10 - Boa

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Falta comodidad.
En general bien, los baños muy pequeños.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018

8/10 - Boa

Jose

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de Jose Arias - Front Office Manager em 7 de nov. de 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from all the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 - Boa

Leopoldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lo peor
Falta aire acondicionado
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de Jose Arias - Front Office Manager em 7 de nov. de 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

4/10 - Insatisfatória

Suzanne

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very over priced.
Room was very small. No AC and even though we were on 7th floor, we were on the Main Street so lots of noise. We had to close the window so the room was very hot. Breakfast was very good. Dinner in hotel restaurant was also good. No restaurants in the local area so we were glad to have s good meal in the hotel.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de Jose Arias - Front Office Manager em 7 de nov. de 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 - Boa

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2018

8/10 - Boa

Santiago

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Aleksandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The hotel is well-located in the heart of the city. Clean room and excellent service, the staff is here to help. A big thanks to Mitchell for the help at the check-out.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018

8/10 - Boa

Santiago

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2018

10/10 - Excelente

david, chile

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradable
Muy buen personal, buenas habitaciones, y comidas, excelente hotel muy bueno y agradable trato del personal
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2018

8/10 - Boa

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Bronwyn, NZ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Central ,obvious Choice
We found this a safe location with English speaking staff and excellent Restaurant for the evening meals. The manager went beyond duty to organise our bus tickets to next destination.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018

10/10 - Excelente

Oscar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Productivo
Un viaje lindo, fugaz, y muy productivo a una linda Ciudad Chilena, donde tuve la oportunidad de hospedarme en un buen hotel, que recomendaria a mis amistades. Espero volver pronto!!!

6/10 - Ok

Marcelo

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
El personal del hotel muy poco atenta. Ellos veían que venía con maletas y estaba complicado para abrir las puertas y ellos no hacían nada. Mal ahí. Lo más probable que busque otro hotel para mi próxima estadía en Temuco

8/10 - Boa

Humberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy bueno
Un excelente servicio

8/10 - Boa

Veijo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viihtyisa hotelli kaupungin ytimessa.
Erittain hyvalla paikalla. Aaamiaishuone oli erinomaisen viihtyisa, aamiainen hyva. Olin tyytyvainen hotelliin. Henkilokunnan engl. kielen taito ei ollut hyva.

6/10 - Ok

Luciano, Buenos Aires

Hotel correcto en pleno centro de la ciudad
Es un hotel antiguo reciclado con buen criterio, y expandido a un segundo local que se encuentra enfrente. El Frontera Plaza es un poco mejor, en términos de infraestructura; y el Frontera clásico es un hotel un poco más antiguo pero correctamente mantenido. El personal más joven es muy amable y servicial. En mi caso, sin embargo, tuve algunos problemas operativos. El pago no se había acreditado, y el late check out que el primer día me concedió explícitamente alguien que se presentó como gerente, el último día no era aceptado por el personal de recepción, lo que generó problemas de logística con mi trabajo y los medios de transporte, además de un mal momento.