Cher Walid,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients liés à la disposition des escaliers menant à l'ascenseur. Votre confort est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.Nous comprenons que l'accessibilité est un élément crucial pour nos clients, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Vos commentaires nous permettent de prendre des mesures pour améliorer notre expérience client. Nous étudions activement des solutions pour rendre l'accès à l'ascenseur plus pratique et agréable pour tous nos clients.Nous espérons que malgré cette situation, vous avez pu apprécier d'autres aspects de votre séjour. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes déterminés à nous améliorer grâce à vos retours.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.Cordialement,La direction

Merci

Hello,We've enjoyed helping you while you're in Sousse, and we hope you'll stay longer next time.