Escadaria

Avaliações de Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava

3.5 out of 5
Gran Villagio Hotel SP by Castelo Itaipava
Rua Martins Fontes, 330, Consolacao, São Paulo

Avaliações

7,0

Boa

Nota 10 - Excelente. 243 de 1003 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 292 de 1003 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 243 de 1003 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 131 de 1003 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 94 de 1003 avaliações" "

7,2/10

Limpeza

7,8/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

6,4/10

Condições e instalações da propriedade

6,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Felipe

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No geral, a estadia no hotel foi ótima e não tive nenhum problema. O Café da manhã é delicioso.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

DAYSE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ótima localização
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 26 de mar. de 2024
Olá Dayse, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 - Terrível

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Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Limpeza deixa muito a desejar A maioria dos quartos tinha muita sujeira embaixo das camas até uma coisa suspeita eu achei embaixo da cama E no café da manhã havia gelatina com bactérias já em estado de crescimento e que era visível aos olhos
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 14 de mar. de 2024
Olá Sérgio, agradecemos por nos contar sobre sua experiência. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

8/10 - Boa

Taís

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 1 de mar. de 2024
Olá, Taís!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Matheus

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 26 de mar. de 2024
Olá Matheus, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

4/10 - Insatisfatória

Paulo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel com péssimo serviço de manutenção, no meu quarto a porta do banheiro não estava fechando, e a descarga estava entupida.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de fev. de 2024
Olá Sr. Paulo, nosso foco é conforto de nossos hóspedes e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que cada ponto já está sendo analisado internamente junto à equipe de manutenção do hotel.

8/10 - Boa

Edemilson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Em geral bom. Grande falha. Sem nenhum funcionário para ajudar a retirar ou depois ajudar a colocar as malas no nosso veículo(Check in e out)).Café maravilhoso. Atendimento na recepção muito bom.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 6 de fev. de 2024
Olá Edemilson, ficamos felizes em saber que tenha sido bem atendido. Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Esperamos lhe receber novamente!

2/10 - Terrível

Henrique

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Prezado Henrique, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

10/10 - Excelente

Joao

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 30 de jan. de 2024
Prezado Joao, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

rubens jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 30 de jan. de 2024
Prezado Rubens Jose, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Marcelo de Oliveira

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ótima acomodações
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 30 de jan. de 2024
Prezado Marcelo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

8/10 - Boa

Bruno Celso Gustavo

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom hotel, estacionamento problemático
O hotel é bonito, a estrutura do saguão e área do café da manhã é ampla, lembra até filmes americanos, porém está um pouco envelhecido. Infelizmente a região central não atrai clientela suficiente, e dessa forma eles precisam cobrar mais barato do que poderiam, e não investem em reformas. O banheiro tem um bom chuveiro, mas é bem velho. Tive que matar uma barata no corredor de acesso aos quartos. O café da manhã era bem diverso, com reposição constante, foi o ponto alto. Apesar de tudo, ainda foi uma relação custo benefício boa, considerando que reservei em cima da hora. A única coisa que realmente não gostei foi o estacionamento. Ele é administrado por uma empresa terceirizada, que deixa manobristas muito despreparados. O que recepcionou meu carro quando cheguei de noite não sabia sequer ler a placa do veículo, me deu um comprovante com a placa errada, modelo errado, todo amassado e não quis trocar, e ainda queria deixar meu carro na rua porque não tinha mais vagas. Tive que insistir para deixar lá dentro e ele que manobrasse se precisasse tirar outro. No final não tenho como saber se ele realmente guardou ou deixou na rua. No checkout o novo rapaz não sabia se guardava, se tirava, se atendia, teve que ir pedir ajuda a um funcionário do hotel para organizar a bagunça. Isso precisa realmente ser melhorado.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 29 de jan. de 2024
Prezado Bruno, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos contar um pouco mais sobre a sua hospedagem.Recentemente o hotel mudou de administração e o empenho já está voltado para melhorias. Lamentamos saber que alguns pontos afetaram a sua experiência e sentimos muito por isso. Tenha certeza que seu relato já está em análise interna. Em relação ao seu atendimento no estacionamento, medidas internas já foram tomadas e esperamos que caso opte por se hospedar conosco novamente, veja melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

2/10 - Terrível

Sérgio

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 30 de jan. de 2024
Prezado Sérgio, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência.

4/10 - Insatisfatória

Thiago

Viagem em grupo
Pontos negativos: Conforto do quarto
Com muitas ressalvas.
Hotel bem localizado, atualmente a única vantagem. Instalações precisam melhorar. Cheiro forte de tinta no quarto. Cama não confortável e cortina translúcida. Café da manhã bom sem surpreender em nada. O atendimento do estacionamento conveniado foi péssimo.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 29 de jan. de 2024
Prezado Thiago, agradecemos sua avaliação.Estamos atualmente empenhados em melhorias e nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos. Sentimos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco. Referente ao estacionamento, medidas internas já estão em andamento e lamentamos que isso tenha afetado sua hospedagem.

2/10 - Terrível

Almir de andrade

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hotel sem gerencia
Já me hospedei nesse hotel inúmeras vezes, mesmo antes desse grupo assumir, porém o serviço é péssimo. Passei 13 dias tentando falar m contato com a gerente e não obtive resposta. A comida servida pelo restaurante é cara é ruim…servem carne dura, acompanhamentos ruins, tempero péssimo…já me hospedei em centenas de hotéis pelo mundo e entendo muito de gastronomia. Outra coisa ridícula que me aconteceu foi ser acordado no domingo pela manhã, após uma longa jornada de trabalho noturno com uma recepcionista me cobrando a conta parcial, segundo ela meus gastos já estariam muito altos e grosseiramente me perguntou se eu desceria ou alguém iria ao meu apartamento me cobrar. Desci e paguei míseros 700,00 reais…fiquei me perguntando que tipo de estabelecimento é esse e o tipo de clientes que costumam receber, pois o valor é ínfimo para uma estadia de mais de 10 dias e esse valor não paga um bom jantar em um restaurante descente! Será que era necessário tamanha grosseria em pleno domingo? O café da manhã é péssimo…queijos de qualidade duvidosa, apresentado, café de péssima qualidade, pães dormidos e duros, frutas velhas. O Room service é uma piada, funciona quando querem…não tem horário certo, o telefone não atende, a carne servida é dura e cheia de nervos…eles se recusam a servir no apartamento pq querem obrigar o hóspede a descer para comer do buffet…então pq se chama room service? Vocês deviam ter vergonha, muita cara de pau! Pena que a gerente invisível não apareceu! Teria ouvido
Hospedou-se por 11 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Prezado Almir, lamentamos que essa última experiência não tenha sido conforme sua expectativa. Baseado em seu relato, entendemos que embora com ressalvas, sempre deu preferência a hospedagem conosco e desejamos que assim continue. Tenha certeza que seu relato já está sendo acompanhado pela gerência e se identificados pontos de melhoria, essa será nossa prioridade.

6/10 - Ok

Fabio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Só o café da manhã que é muito bom! Mas os quartos deixam a desejar e o estacionamento é pago a parte e tem que deixar a chave, meu carro fico na vaga de fora na chuva mesmo pagando o estacionamento!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 29 de jan. de 2024
Prezado Fabio, agradecemos a sua avaliação.Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

4/10 - Insatisfatória

Adrielle

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Terrível, hotel muito antigo, banheiro mofado e enferrujada as torneiras, cama velha e roupa de cama com cheiro forte de cloro, alem disso me deu alergia a cama.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 26 de jan. de 2024
Prezada Adrielle, agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Lamentamos que essa tenha sido a sua experiência, sabemos que alguns detalhes ainda necessitam da nossa atenção mas tenha certeza que o empenho de todos é o conforto dos nossos hóspedes. Cada ponto levantado já está em análise junto a gerência.

10/10 - Excelente

Henrique Gustavo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 25 de jan. de 2024
Olá, Henrique!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 - Ok

Aldo

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hotel precisa de cuidados
O hotel precisa melhorar coisas importantes como ar condicionado muito pouco eficiente e também coisas simples, como torneiras que saem quando são utilizadas. O valor da diária é baixo, mas em dias de calor é quase impossível dormir.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 22 de jan. de 2024
Olá, Aldo!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 - Excelente

Eonice A S

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostei do atendimento, pessoal muito atencioso e educado, hotel limpo e um otimo ambiente.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 22 de jan. de 2024
Olá, Eonice!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hotel muito bom, localização excelente, pena que o banheiro possui vários problemas, enferrujado, pouca água no chuveiro, etc.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 - Excelente

Paulo José

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá Paulo José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

2/10 - Terrível

Jacson

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Horrível.
Decepcionante.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Jacson!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

10/10 - Excelente

Alex

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Foi a quarta vez que me hospedo, sempre confortável e ótimos atendimento.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Alex! Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 - Ok

Joao Carlos

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Torneiras vazando - colchões com densidades diferentes causando dores nas costas devido o excesso de maciez em um dos colchões - banheira muito estreita e nada ergonômica - foi oferecido um lado do hotel que contem obra 24 horas com excesso de ruído.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Joao Carlos!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que alguns pontos tenham afetado a sua estada conosco. Tenha certeza que cada ponto relatado já está em análise interna para melhorias.

10/10 - Excelente

FERNANDO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia
Localização maravilhosa, atendimento perfeito
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá Fernando, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. É com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

8/10 - Boa

NATALIA

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Natalia!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Wilson o

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto espaçoso.
Quartos grandes e espaçosos. So recomendaria uma melhora , reforma nos banheiros.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Wilson!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Tenha certeza que nossos esforços já estão voltados para melhorias.Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

LUIZ ANTONIO

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Luiz Antonio!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Flávio Enzo

Um hotel antigo, mas honesto e bem localizado. Para ir ao famiglia mancini basta atravessar a rua.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Flavio!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Aretusa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 22 de jan. de 2024
Olá, Aretusa!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

2/10 - Terrível

SÉRGIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 22 de jan. de 2024
Olá, Sergio!Nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

6/10 - Ok

Odemi

Pontos positivos: Limpeza
Regular
Quanto a hospedagem foi regular. Devido eu pagar R$30,00 por 12 horas, e o carro dormir na rua e no tempo. Onde perguntei ao manobrista se o carro ficaria na rua e ele me relatou que o carro a noite seria colocado pra dentro, o que não aconteceu. Então, ao vencer o período de 12 horas, retirei o meu carro da rua, e procure um estacionamento decente e coberto pelo mesmo valor. Antes de tirar o carro da rua ainda falei com um funcionário do hotel, que só ouviu, e mais nada. Comuniquei que eu iria comunicar a plataforma, e a resposta dele foi, "tudo bem"!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 21 de jan. de 2024
Olá, Odemi!Sentimos muito que isso tenha afetado a sua estada, de fato, algumas vagas são externas e a disponibilidade vai depender da ocupação no dia da hospedagem. Nosso estacionamento é administrado por uma empresa terceirizada e possuímos tarifa acordo de R 30,00 a diária (24 horas) para nossos hóspedes.

8/10 - Boa

Tiago

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Antigo, mas ótimo.
A hospedagem é antiga, porém bem limpa e organizada. A localização é perfeita.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Prezado Tiago, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

10/10 - Excelente

Rosa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização! Café da manhã muito bom. Funcionários atenciosos...limpeza muito bom.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Prezada Rosa, é com muita alegria que recebemos sua avaliação, saber que teve conosco uma experiência tão positiva nos indica que estamos no caminho certo. Esperamos lhe receber novamente.

10/10 - Excelente

Anderson Luis

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Anderson, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

murilo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Um a região que tem que ficar atento com seu celular.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Murilo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Adriano Miller

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Adriano, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 - Boa

Romis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lindo com banheiro ruim.
Hotel lindo mas antigo. O único problema foi o banheiro onde chuveiro é na banheira e não tem box e sim cortina o que encharcava tudo
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Romis, Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. Sua avaliação é muito importante para nosso hotel. Esperamos lhe receber novamente.

6/10 - Ok

Fernando

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Fernando, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

10/10 - Excelente

Ronaldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Ronaldo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ruim
Deixa a desejar na limpeza, na estrutura, e na segurança. Renovavam várias vezes nossa chave sem confirmar a identidade. Roubo na porta do hotel, segurança ausente. Camareira bate 8h da manhã na porta para o serviço de quarto. O ovo é roxo todo dia no café da manhã.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá, nosso esforço é para que todos saiam satisfeitos e sentimos muito que essa não tenha sido a sua experiência. Tenha certeza que nosso empenho está voltado para melhorias.

10/10 - Excelente

Cristina Maria

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Cristina, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 - Boa

Sergio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Gran Villagio mudando para melhor.
O Hotel é antigo mas estão fazendo algumas mudanças que pode melhorar suas instalações, mas o seu time de colaboradores são nota 10 que ameniza a falta de conforto. esta localizado em um ponto muito bom com todos recursos de transporte disponível e próximo de vários restaurantes para todos os gostos.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Sergio, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar. Ficamos felizes em saber que tem percebido mudanças positivas.Esperamos lhe receber novamente.

8/10 - Boa

Carla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Carla, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá!Sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

8/10 - Boa

Nereida

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Nereida, sua avaliação é muito importante para nosso hotel.Ficamos felizes em saber que teve conosco uma boa experiência. Esperamos lhe receber novamente!

10/10 - Excelente

Maria de Nazaré

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Maria, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!

6/10 - Ok

José Fábio

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá José, sua avaliação é muito importante para nosso hotel. Agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.

10/10 - Excelente

Reinaldo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostamos muito, voltaremos em breve
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Gran Villagio Hotel SP by Castelo de Itaipava em 4 de fev. de 2024
Olá Reinaldo, sua avaliação é muito importante para nosso hotel e agradecemos por ter dedicado uma parte do seu tempo para nos avaliar.Nos alegra saber que sua hospedagem foi tão positiva, isso nos indica que estamos no caminho certo.Esperamos lhe receber novamente!