Sfortunatamente mia madre è morta l'11/11/2013 e io e mia moglie siamo dovuti tornare in Brasile. Ho chiesto, per questo motivo, che l'hotel annullasse il mio soggiorno (09/14 al 09/17) o che avrei concesso un cambio di date, in modo che potessi tornare in futuro. Entrambi sono stati negati e ho dovuto pagare € 492,03, senza nemmeno usare l'hotel. Sebbene le regole di prenotazione fossero chiare su cancellazioni / modifiche, ho pensato che nella gravità del mio problema l'hotel avrebbe avuto almeno compassione. Ho sbagliato! Prima di prenotare, pensa a quale tipo di persona ti conviene alla Splendor Suite Rome.
Unfortunately my mother passed away on 9/11/2018 and my wife and I had to return to Brazil. I requested, for this reason, that the hotel cancel my stay (09/14 to 09/17) or that I would allow a change of dates, so that I would return in the future. Both were denied and I had to pay € 492.03, without even using the hotel. Although the reservation rules were clear about cancellation / changes, I figured that within the seriousness of my problem the hotel would have at least compassion. I was wrong! Before booking, think about what kind of person will suit you at Splendor Suite Rome.
