Terraço/pátio

Avaliações de Richmond Marriott

3.5 out of 5
Richmond Marriott
500 E Broad St, Richmond, VA

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 581 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 236 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 100 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 40 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 44 de 1001 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Milena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente
Hotel super confortável, limpeza impecável, o vallet esta bem lotado, porem tem um estacionamento em frente. Otima localização.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de agm em 16 de mar. de 2022
Glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Simone A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento diferenciado
Hotel muito confortável e atendimento sensacional.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018

10/10 - Excelente

Angelina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

6/10 - Ok

Sumaia

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
Thank you for your business!

6/10 - Ok

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The restraint was everyone except night , no room services could be ordered and no breakfast offered even tho the ad said it was .
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
Thanks for your review. We apologize for the problems you experienced.

4/10 - Insatisfatória

gloria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
First, we had to wait five hours for Room to become available and we had two rooms one that was for my mother who was in a wheelchair unfortunately had to wait in the lobby for five hours for a room. It was a busy weekend. It seems like the staff was not able to deal with large crowds, etc., and although the dining is separate, the customer service was very poor and even just explaining why they couldn’t accommodate us very poor experience at this hotel
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
Thanks for your recent stay and review. We sincerely apologize for the problems you experienced and assure you that this will be addressed with the staff.

8/10 - Boa

Stephen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
Thanks for choosing the Marriott!

6/10 - Ok

Adrian

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de DP em 19 de mai. de 2024
We appreciate your business!

10/10 - Excelente

Tammy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nothing to add. Our stay was good.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de DP em 12 de mai. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

10/10 - Excelente

Natalie, Ashburn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 5 de mai. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

10/10 - Excelente

MARCELA

Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Angela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy check in/out, friendly staff, clean room.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 28 de abr. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review! We appreciate your business!

10/10 - Excelente

Lateffa

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lesa was great! I had an issue and she was helpful, friendly, and knowledgeable. Overall my stay was great and i love staying here when im in town.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de SB em 26 de abr. de 2024
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that Lesa provided you with excellent service and that she was able to assist you with any issues you encountered during your stay. We're proud to have her on our team.We're delighted that you had an overall great experience and that you love staying with us when you're in town. We can't wait to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

sharon

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I rnjoyed my stay, but having to carry my large suitcase up the front stairs was quite difficult. I did not drive to the hotel, I took an UBER, which dropped me snd my luggage off in front.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de DP em 21 de abr. de 2024
Thanks for your recent visit and review! We really appreciate your business!

10/10 - Excelente

Crystal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The restaurant was the high light of my stay!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 21 de abr. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review! We appreciate you!

6/10 - Ok

Leslie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place to stay if you want to be down near the convention center.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 9 de abr. de 2024
Thanks for your recent stay and review!

6/10 - Ok

Scott C.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 9 de abr. de 2024
We appreciate your business.

2/10 - Terrível

Tamika

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Room wasn't available that we asked for upon checking in Valet park guy was rude told us we couldn't get valet even though we paid prior to arrival
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DP em 16 de abr. de 2024
We sincerely apologize for the inconvenience during your recent stay. We commit to correct this issues so this does not happen again.

10/10 - Excelente

William

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de DP em 9 de abr. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

8/10 - Boa

Belayenh

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Eugene Fitzgerald em 6 de abr. de 2024
Belayenh, Thank you for your overall rating! We are glad you enjoyed your stay at our property. Should your travels bring you back to Richmond do not hesitate to reach out to us so we can turn your 4 into a 5+!Cheers!

10/10 - Excelente

Yvonne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great stay
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de DP em 26 de mar. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review! we really appreciate you!

10/10 - Excelente

Maureen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very nice and very helpful. The property was very attractive.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de DP em 26 de mar. de 2024
We really appreciate your business and hope to see you back again soon!

8/10 - Boa

Joshua

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Eugene Fitzgerald em 6 de abr. de 2024
Thank you Joshua for your review of our property! We are delighted to see your overall experience went well. If your travels bring you back to Richmond do not hesitate to reach out so we can turn your 4 into a 5!! Cheers!

10/10 - Excelente

John

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a fantastic hotel that’s close to everything downtown. I would highly recommend it.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DP em 3 de mar. de 2024
Thanks for the AWESOME review! We really appreciate you!

8/10 - Boa

Sonja

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de DP em 25 de fev. de 2024
We appreciate your business!

4/10 - Insatisfatória

Deborah

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DP em 25 de fev. de 2024
Thank you for your recent stay and review. If there is anything we can do to improve our score and operation, we would certainly welcome your feedback.

10/10 - Excelente

ashton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel, and great staff. Only thing I wasn’t a fan of was the connecting parking garage. Would have been nice to get a set price since we stayed at the Marriot. But that wasn’t the case. Got checked in, went out for dinner and paid $8 just to park for 2 hours. Then after check out, we stayed a few hours after. To have to pay $16.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DP em 18 de fev. de 2024
Thanks for the review and feedback. We really appreciate your business.

10/10 - Excelente

Tanya

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de DP em 18 de fev. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

10/10 - Excelente

nancy

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de DP em 20 de mar. de 2024
Thanks for the FIVE STAR review!

8/10 - Boa

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Besides the heat being stuck on, it was nice.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for leaving feedback about your stay with us. We are so sorry to hear that you experienced issues with the heat but are glad that you still enjoyed your stay with us. We hope you will join us again soon!

10/10 - Excelente

Patti

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to leave us feedback about your stay with us, Patti. We are so happy to hear that you enjoyed your stay and hope you will choose to stay with us again the next time you are in the area!

8/10 - Boa

jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for taking the time to leave us a review! We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us and hope to have the chance to host you again soon!

4/10 - Insatisfatória

Marian, Alexandria

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Beautiful hotel if only I could actually enjoy the offerings. At arrival, the valet took a long time to get to me and was greeting cars out of order. After 10 minutes, I idled and unloaded my car then got in line at the valet stand to give them my keys. Check-in was fine, normal. The rooms are nice but I'm starting to see the wear and tear from staying over the past two year. Valet the next morning took 25 min to retrieve my car, even after me sending a text alert from when I was still in my room. They handed off my keys to each other, and I lined up at the stand to ask for my keys so I can get on with my day. The radio in my car was tuned to a station that is not in my presets (I had shut off the audio the night before bc I listen to Bluetooth) and the driver seat was sticky. Who the hell was hanging out in my car, especially when there is a long line at the valet? It made me really uncomfortable and I did self-park for the remainder of my stay. Nice gym, at least I got a good work out in. The bar at fall/line was slow. After 40 minutes of waiting for a wedge salad, I asked the bartender to cancel my order because, well, I need to get on with my day. Now, a week later, I'm seeing that I was charged on my incidentals card (personal card) as well as the pre-pay that was on my company card. So I get to take time out of my day to sort that out. This is my company's designated Richmond hotel but I'm going to get an exception so that I don't ever have to stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for taking the time to leave feedback about your stay, Marian. We are so sorry to hear that you experienced these issues during your time with us. We aim to provide a much better experience for our guests and will be passing your feedback along to our management team to ensure this gets addressed. Please reach out if there is anything that we can do to make this right for you. We would love to be able to remain your first choice when visiting the area.

8/10 - Boa

Kelly

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was already snowing and we were expecting bad weather, so I arrived at 1:00 pm ahead of the check-in time of 4:00 pm. My room was ready; however, they charged my $30 plus tax as an early check-in fee that was charged to my private credit card. Felt that was totally ridiculous given the adverse weather! Other than that, my stay was good.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to leave feedback about your stay with us Kelly. We understand your frustration about the early check in fee. Charging this fee allows for us to ensure that your room has been made perfect for you. We hope you understand. We hope to host you again sometime soon!

8/10 - Boa

Harvey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The restaurant had had a flood but the waiter did everything he could to provide a dinner for us. What I didn’t like was the loud and obnoxious music in the dining room and lobby and please get away from New York designers who only see sterile gray as the decor.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for your feedback, Harvey! We are so sorry to hear that you had these issues while dining with us, but happy to hear that our team was able to still provide great service. We will be sure to pass your notes about the ambiance along. Thank you again, hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Joseph, Savannah

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All good. Helpful staff.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to leave feedback about your stay! We are so happy you enjoyed your stay and hope you will keep us in mind when visiting the area again!

10/10 - Excelente

Jeff

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice room and location. Very clean.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 1 de fev. de 2024
Thank you so much for taking the time to leave feedback about your experience with us! We are glad to hear that you enjoyed you stay and hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Kristine

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel was very comfortable and clean. I liked that it was within walking distance to the Richmond Convention Center. There is a walkway from the parking garage to the convention center to avoid the weather elements.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you so much for taking the time to leave feedback about your stay Kristine. We are so happy that you were able to take advantage of our convenient location near the convention center and parking options. We hope that you will keep us in mind for your future travels to the area!

10/10 - Excelente

Wendi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This hotel was a blessing after a horrible experience earlier in the day. We booked our room last minute. The Valets and front desk staff were amazing. We couldn’t have asked for a better place to stay on a holiday weekend. Highly recommend!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you so much for your kind words, Wendi. We are so glad to hear that our team was able to make a difference in your day. We strive to create a warm and welcoming environment for all of our guest and are happy to hear that our hard work is paying off. We hope to have the chance to host you all again in the future.

10/10 - Excelente

Ahmed

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you for your 5-star review Ahmed. We are so glad that you enjoyed your stay with us and hope to have the chance to host you again soon!

10/10 - Excelente

Denise

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you so much for your feedback, Denise. We are so glad to hear that you enjoyed your time with us and hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Tyler

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you for your 5-star review Tyler. We hope that you will continue to choose to stay with us when in the area!

10/10 - Excelente

Albert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you so much for your 5 star review Albert! We hope to have the chance to host you again soon!

10/10 - Excelente

Curtis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Li

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The neighbour seemed having party all night long, made us wake up a few times. We reached out to front desk but it was not resolved immediately. My friend’ room was on the same floor, further away from that party room. They also tried reaching front desk. We had very important event on the next day. This terrible stay made us very tired experience for that import event on the next day.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 29 de dez. de 2023
Thank you for taking the time to leave feedback about your stay with us Li. We strive to create a comfortable and warm environment for our guests and are so sorry to hear that this stay did not live up to those expectations. We would love to make this right for you and hope that you will consider staying with us again in the future.

10/10 - Excelente

Patricia

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 5 de dez. de 2023
Thank you so much for your feedback, Patricia! We really appreciate you taking the time to share this and hope that you will join us again soon!

8/10 - Boa

Jenny

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Sharnaye K

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was super helpful and friendly
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 24 de nov. de 2023
Thank you so much for your feedback, Sharnaye, we are so glad to hear that you enjoyed your stay and that our team created such a comfortable environment! Thank you so much for staying with us and we hope to see you again sometime soon!

10/10 - Excelente

Terry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Downtown Gem
I always loved this hotel, it’s in the middle of downtown, lots of nearby parking options, restaurants, and entertainment. The didn’t disappoint. I already can’t wait until my next stay.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 20 de nov. de 2023
Thank you so much for your kind words, Terry! We are so happy to have you as a part of the Marriott family. Excited to host you again, hopefully sometime soon!

10/10 - Excelente

Emily

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay… we reserved a room with club amenities and were happy we did. Breakfast, WiFi, water, cappuccino and snacks all available and included. Lovely staff, great service and immaculately clean updated room. Couldn’t ask for more!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Jarrett Taylor em 20 de nov. de 2023
Thank you so much for taking the time to leave feedback about your stay, Emily. We are thrilled to hear that you enjoyed yourself and that you had the opportunity to make use of some of our amenities, like access to the M-Club. We hope to have the chance to host you all again soon!