Saguão
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Avaliações de Moxy Richmond Downtown

2.5 out of 5
Moxy Richmond Downtown
501 EAST FRANKLIN STREET, Richmond, VA

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 114 de 172 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 25 de 172 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 15 de 172 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 172 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 172 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Maribeth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Our toilet was broken and they had no maintence on wkd and no room available comparable. But, they did, i hipe it happens,offer to give marriott points as a marriott member.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Super fun hotel with a cool bar and hang out area that features modern art, pool table, free drinks with check in, convenient down town location and polite and energetic staff
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Rachel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
fun, unique hotel. Staff was extremely friendly
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Savannah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
The room was cute and fun, the bed was fine enough. Since we just stayed for the night to sleep that was fine! The hallways were extremely dark which we did not find safe or enjoyable. We were glad to be right across from the elevator. The check in/check out situation was odd as it was also the bar. While that could be fun, we think they could have improved customer service so guests felt welcome and like they were given good attention. We came for our wedding night and were still dressed in our white dress and tux… didn’t even receive a congrats. They barely spoke. We were not impressed. Parking was confusing also. So many drunk people around due to the environment we just didn’t expect that either.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Clarice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed for 1 night. Only thing we didnt like was the public parking garage next door to hotel. Cost $20 day. Was difficult to get in because no one there and signage confusing. Eventually we got into garage and headed next door to the hotel lobby. We appreciated the front desk staff who clarified things, but that was a deal breaker for me.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Lisa, crimora

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The staff was nice and accommodating. The bed was comfortable. However, what I didn't like, the bed has weird big leather pillows instead of a headboard. The TV was all static and crackling. The big sliding barn door to the bathroom left little privacy. We also had the privilege of experiencing a fire drill at 2am. I've never left a hotel so tired in my life. I doubt I'll stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

carole

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
fun, great property! same with the staff. fantastic!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Stephanie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great spot!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Marilyn

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was super nice. This made the stay very nice. Downtown Richmond has a lot of homeless people but none of them were bothersome. I’d stay here every time!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tiera

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Loved it here
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Amber

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

patrick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unique stay very friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Dean

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Curtis E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cool place. First time I've stayed and I'll stay again. Short walk to a great music venue. Friendly, helpful staff. Awesome bar and comfortable spots to chill. Snacks!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Fatimah, Piscataway

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful sheen hotel. I would recommend it to anyone who wants to stay. I plan on staying at this hotel in other places.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Boris

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My family and I had an excellent experience with stay at the Moxy Hotel. The staff was very professional and pleasant. The room was clean and neat. Really no complaints for the Moxy Hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Jamie Lynn

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
I would not stay her again. I reserved a room with a view. They put in a room without. The heater made a loud noise when I turned it up to 68 so I had to keep it 66. The smoke alarm was right next to the bed on the wall and blinked over the bed. No fridge in the room unless you ask them to bring you one. There were hairs in the shower. It's a bare boned place. The staff was super nice, but I was not pleased with my room and the hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Lesley

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

molly

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean comfortable hotel. Parking was alittle confusing (the pay part) but all and all a good place.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Gregory

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice room, fun lobby. Only complaints were hallways are very dark and bed got made with pajamas still in it.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

George, Bethesda

Fun!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Phetra

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I love it there and i will definitely be back with friends !!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

2/10 - Terrível

Dawn

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Julie

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
We were not a fan of this hotel. The staff gave us insufficient directions to the parking area. There were several items on the menu that were not available and when we ordered orange juice there was actually no orange juice - only cranberry juice and lemonade. The shower did not stay warm and made a mess in the bathroom and we had allergy issues in the room. The room itself was nice though.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check in was very easy and fast, all the staff were very friendly and helpful. Hotel had everything we needed and the rooms were very clean and comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Emma

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a great time! Super fun place to stay. Almost had the feel of a hostel.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

VADIM

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The hotel was lovely but we already knew that. The staff felt a little checked and burnt out.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Kai

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Susie

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Barry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Charlotte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean, Beautiful and Affordable
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Abel

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Heather

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is fun and colorful. They cut some of the little things (like toiletries in every room) and it would appear that they pass some of those savings on to the customer. You can still get them if you need them in the stash lockers on every floor! They even had shaving cream/razor kits. The rooms are clean and the layouts are cool. My sister and I slept in toe to toe queen size beds. Will definitely stay again at a Moxy.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Angela

Viagem com a família
Nice staff, clean rooms, very nice lobby areas
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

John, Sainte-Catherine

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Kathleen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We thought this place was adorable!! Nothing beat the 50 inch tv to watch playoff football:) we would totally stay again
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Dustin

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good if you're about the night life
I chose the Moxy for it's location, the room was clean and classy but small (cheapest one they have). The heat worked but had to turn off to cool down and the person for breakfast wasn't there at 7:30 so I only got coffee.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Breton

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything was great! They did seem to be a little understaffed which delayed our checkin by about 20 minutes. Every other aspect of my stay was prime time. Would stay again.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Tiana

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Kylie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 5 de jan. de 2024
Dear Guest,Thrilled to hear you gave us a perfect 10/10! Thank you for choosing us.Warm regards,Jasmine FelicianoGeneral Manager

10/10 - Excelente

Qwanesha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel was perfect. I love the room. Everything was nice sink was clogged and didn’t drain and the toilet got stopped up and wouldn’t flush almost overflowed. Other than that we loved it.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 5 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you for your feedback! Delighted to hear you loved the room. Apologies for the inconvenience with the sink and toilet; we'll address that promptly. We appreciate your understanding and hope to welcome you back.Warm regards,Jasmine FelicianoGeneral Manager

10/10 - Excelente

Jenipher

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 5 de jan. de 2024
Dear Guest,Great to hear! Feel free to share more details in your review to help others looking for a positive experience.General ManagerJasmine Feliciano

6/10 - Ok

Tom

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Front desk employee at check out was awful.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 1 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your check-out. We are committed to providing excellent service, and it is disheartening to hear that we fell short of your expectations.To address your concerns, we will be conducting a thorough review of the check-out process and the interaction with our front desk employee. Your comments are invaluable to us as we strive to improve our services.We look forward to the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional service you deserve.Warm regards,Jasmine FelicianoGeneral Manager

10/10 - Excelente

Sean

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 1 de jan. de 2024
Dear Guest,Thank you so much for staying with us! I hope to see you soon!Best wishes,Jasmine FelicianoGeneral Manager

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de JF em 28 de dez. de 2023
Thank you so much for perfect score!It’s mean a lot to us! Please come back anytime!See you again!General ManagerJasmine Feliciano

8/10 - Boa

Trishonda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 28 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you so much for your response!We can’t wait to host you again?”!Safe travels Jasmine FelicianoGeneral Manager

10/10 - Excelente

Dianne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 26 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for positive feedback!Safe travels!Jasmine Feliciano General Manager

10/10 - Excelente

Charles, Hampton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 20 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the perfect rating! We're thrilled to know that you had an outstanding experience. If there's anything specific you loved about your stay, we'd love to hear more. We look forward to welcoming you back!Jasmine FelicianoGeneral Manager

4/10 - Insatisfatória

Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The place a cute but not functional. Entry keys to rooms don’t work. There was no hot water in the shower. Felt like a ghost town which is odd for a Saturday night.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de JF em 20 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the challenges you experienced during your stay. We regret any inconvenience caused by entry key issues and the lack of hot water in the shower. Your comfort is our top priority, and we take your comments seriously.Jasmine FelicianoGeneral Manager