Piscina externa

Avaliações de Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

4 out of 5
Royalton Splash Punta Cana, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Carr. Playa Arena Gorda, Bavaro, Punta Cana, La Altagracia

Avaliações

7,2

Boa

Nota 10 - Excelente. 523 de 1500 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 385 de 1500 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 244 de 1500 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 142 de 1500 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 206 de 1500 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Tatiani

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
É um bom resort, com boas acomodações. O quarto não era muito bem limpo, pois não variam o chão, faziam o básico que era arrumar a cama e o banheiro. A comida é boa, tem variedade, porém alguns restaurantes era muito difícil de conseguir ir pois os hóspedes Diamond reservavam mesas e quase não havia mesas para outros hóspedes. O restaurante de frutos do mar abriu somente 2 dias nos 9 que ficamos hospedados. O melhor era o italiano que ficava nas dependências do hotel Royalton Punta Cana (que era o único que os hóspedes do Splash podiam usar). A recreação é bem desanimada. O parque aquático é bom. Contudo tivemos uma boa estadia! Gostaria de deixar um elogio para a Sonia que nos atendeu com muito carinho, gentileza e sempre um sorriso no rosto no restaurante Grazie (o italiano do outro hotel). Ela é uma funcionária exemplar! Ficamos muito felizes com o atendimento dela! Achamos muito injusto o hotel oferecer teste pcr de covid para hóspedes dos EUA, acho que deveriam oferecer a todos...achei uma discriminação esse tipo de atitude.
Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2021
Resposta de sa em 21 de dez. de 2021
Dear Tatiani, thanks to your time to share your experience to us. You gice us a big opportunity to improve our service thanks to your details underlined. Hope to have you back into the nearest future in order to get a change to enjoy with you a new esperience with the highest quality. Merry Cristmas

2/10 - Terrível

Vianca

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Comodidades
Fue una experiencia horrible, mi familia se sintió de lo peor, nos sentimos estafados. Me dan ganas de llorar de la impotencia. No vuelvo aunque me regalen la estadía. Un hotel de familia y la tv hay que pagar 12 dólares por verla y se nos hizo una cuenta extensa porque andábamos con niños que prenden la tv incluso mi hermana menor de edad llamó y le dijeron las instrucciones de cómo ponerla sin preguntar por un adulto, en los restaurantes había una cantidad limitadas y nunca pudimos ir solo que ha 1 a las 9 de la noche después de quejarnos nos hicieron la reserva y a las 11:00 pm nos dicen que no hay un ingrediente camarones para lo que pidieron y mi esposo se fue sin cenar porque él no come carne, mi familia dejo los platos porque le trajeron lo que no pidieron porque no había algo 😡😡😡aunque los empleados se portaron muy bien. Fue en si una experiencia horrible y los pobres se acostaron sin cenar algunos. No den el servicio de este hotel hasta organizarse, sino pasarán mucha vergüenza porque yo no soy alguien que suele quejarse y se del sacrificio de los trabajadores pero fueron los peores 3 días de mi vida y por último entró una mujer sin tocar a las 8 de la mañana mi cuñada cambiándose fue muy feo y no solo eso habían más personas quejándose fue HORRIBLE
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Hopeton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff Was Excellent Great Place To Stay
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Leyshla

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encanto todo
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Natasha Mercedes

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
La comida en el buffet no fue el mejor pero el resto fue excelente en especial el personal mi bartender favorito fue Robinson en bubless pool
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Raul Adolfo

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comida terrible,sin variedad,mal elaborada,mal trato,no tiene condiciones para shows y poca calidad y duración,todo muy distante,la playa está en otro hotel,aire acondicionado roto y por último y más importante no hay respeto por la privacidad y espacio de los huéspedes,mi habitación después de estar 4 días se la dieron a otro huésped y este entró estando mi esposa y yo acostado desnudo lo cual es una violacion a la privacidad y a la integridad personal,puse una queja y me fui el 21 de mayo y no recibí respuesta ni compensación .no le recomiendo este hotel a nadie,tuve muy mala experiencia
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Isis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 21 de mai. de 2024
Dear Isis,We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Luis Cesar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Priamo

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I had a great time
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 21 de mai. de 2024
Dear Priamo,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

8/10 - Boa

Aneika

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The place was lovely the buffet food was good .. Not all restaurant inclusive and only 2 restaurants by our section when one open next one close .... grand sernis hotel have 7 restaurants all open every night and its better
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Aneika,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Victor

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff very friendly
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Victor,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

8/10 - Boa

Karina

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Seguro para familias.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 20 de mai. de 2024
Estimada Karina,Se agradece mucho su reseña sobre Royalton Splash Punta Cana. Siempre estamos encantados cuando los huéspedes han disfrutado de unas maravillosas vacaciones y se han ido con buenos recuerdos.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a Royalton Splash Punta Cana y asegurarnos de que disfrute de los mejores servicios e instalaciones en su próxima visita.Cordialmente,

8/10 - Boa

Loida

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Good
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Loida,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Dennis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sus empleados son muy amables, las instalaciones cómoda!
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 20 de mai. de 2024
Dear Dennis,Se agradece mucho su reseña sobre Royalton Splash Punta Cana. Siempre estamos encantados cuando los huéspedes han disfrutado de unas maravillosas vacaciones y se han ido con buenos recuerdos.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a Royalton Splash Punta Cana y asegurarnos de que disfrute de los mejores servicios e instalaciones en su próxima visita.Cordialmente,

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Jennifer,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

6/10 - Ok

SHANIQUE

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear SHANIQUE,If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

10/10 - Excelente

Sydney

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place was everything and more very beautiful and I felt very safe staying there.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Sydney,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Glorilyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 20 de mai. de 2024
Dear Glorilyn,Dear (guest user),Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Paulus

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly and helpful staff, especially the bar crew at the main pool. Food is plenty and of good quality.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 16 de mai. de 2024
Dear Paulus,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

8/10 - Boa

Laura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were fantastic
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 16 de mai. de 2024
Dear Laura,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

2/10 - Terrível

Hoishan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
El hotel está limpio , es muy lindo , pero el buffet es pésimo , no hay variedad , estaba lleno de moscas , el servicio del personal fue pésimo , muy lento , mal agradecido , ni aún dándole propina te trataban bien , no soy persona de exigir pero he visitado muchos hoteles que son 20/10 y realmente este no valió la pena . Espero que puedan mejorar Sobre todo abrir todos los días los restaurantes , que haya espacio en ellos y que puedan dar un mejor servicio , en cuanto al buffet deberían hacer algo con las 1000 moscas que hay encima de la comida yo y toda mi familia terminamos mal del estomago pensamos que fue debido a eso . Es un hotel muy lindo a cual NUNCA MÁS VOLVERÍAMOS 😒😒😒😒
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 20 de mai. de 2024
Dear Hoishan,Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

10/10 - Excelente

Reimy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó mucho la comida
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 16 de mai. de 2024
Dear Reimy,Se agradece mucho su reseña sobre Royalton Splash Punta Cana. Siempre estamos encantados cuando los huéspedes han disfrutado de unas maravillosas vacaciones y se han ido con buenos recuerdos.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a Royalton Splash Punta Cana y asegurarnos de que disfrute de los mejores servicios e instalaciones en su próxima visita.Cordialmente,

6/10 - Ok

Keishla

Viagem com família e crianças pequenas
No seguras las instalaciones del lugar.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 16 de mai. de 2024
Dear Keishla,Nos gustaría agradecerle que haya compartido con nosotros sus impresiones sobre su estancia en Royalton Splash Punta Cana.Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

8/10 - Boa

Laura Joan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 16 de mai. de 2024
Dear Laura Joan,Your review of Royalton Splash Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton Splash Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buen lugar para disfrutar excelente vuelvo 10 veces más
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton CHIC Punta Cana em 14 de mai. de 2024
Estimado Juan,Se agradece mucho su reseña sobre Royalton CHIC Punta Cana. Siempre estamos encantados cuando los huéspedes han disfrutado de unas maravillosas vacaciones y se han ido con buenos recuerdos.Esperamos sinceramente tener el placer de darle la bienvenida nuevamente a Royalton CHIC Punta Cana y asegurarnos de que disfrute de los mejores servicios e instalaciones en su próxima visita.Cordialmente,

10/10 - Excelente

Eddy

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Todo exelente esepto la comida
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton CHIC Punta Cana em 14 de mai. de 2024
Dear Eddy,Nos gustaría agradecerle que haya compartido con nosotros sus impresiones sobre su estancia en Royalton CHIC Punta Cana.Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

10/10 - Excelente

Ruby

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent place to stay!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton CHIC Punta Cana Team em 14 de mai. de 2024
Dear Ruby,Your review of Royalton CHIC Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton CHIC Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

4/10 - Insatisfatória

Mei jing

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Muchas moscas en la comida el servicio y atencion es pesimo
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton CHIC Punta Cana em 14 de mai. de 2024
Dear Mei jing,Nos gustaría agradecerle que haya compartido con nosotros sus impresiones sobre su estancia en Royalton CHIC Punta Cana.Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

6/10 - Ok

Valerie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Water park needs maintenance in all the slides and stairs. Personal are not so attentive like in other RD places.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton CHIC Punta Cana Team em 14 de mai. de 2024
Dear Valerie,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton CHIC Punta Cana.We will be informing the corresponding department so that they are aware of your review.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

10/10 - Excelente

YEVGENY

Excellent
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton CHIC Punta Cana Team em 14 de mai. de 2024
Dear YEVGENY,Your review of Royalton CHIC Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton CHIC Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

10/10 - Excelente

Annabella A

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Always something to do, amazing entertainment team, ocean is amazing.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton CHIC Punta Cana Team em 14 de mai. de 2024
Dear Annabella,Your review of Royalton CHIC Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton CHIC Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

8/10 - Boa

David, Teaneck

Viagem com a família
Staff very friendly. Food plentiful and decent. Property needs some remodeling. Water leak problems due to rain.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 13 de mai. de 2024
Dear David,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We will be informing the corresponding department so that they are aware of your review.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

10/10 - Excelente

Lymon, San Jose

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
all inclusive and family friendly
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 13 de mai. de 2024
Dear Lymon,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

10/10 - Excelente

José

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton CHIC Punta Cana Team em 14 de mai. de 2024
Dear José,Your review of Royalton CHIC Punta Cana is very much appreciated. We are always delighted when guests have enjoyed a wonderful vacation and have left with happy memories.We are sincerely looking forward to the pleasure of welcoming you again to Royalton CHIC Punta Cana and make sure that you will enjoy the best services and facilities on your next visit.Cordially,

4/10 - Insatisfatória

Fatima

Viagem com a família
La comida mala en la noche aburrido y una hora para esperar un carrito
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 13 de mai. de 2024
Estimada Fatima,Nos gustaría agradecerle que haya compartido con nosotros sus impresiones sobre su estancia en Royalton Splash Punta Cana.Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

2/10 - Terrível

Ebbie

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
DO NOT waste your money staying here. Service is terrible, resort was dirty, workers were rude, and good luck trying to sleep past 0700 because housekeeping will be singing and yelling at each other from each side of the hallway. If you do decide to give this resort a chance then please do not upgrade to Diamond club because you will not receive the amenities you paid for.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 11 de mai. de 2024
Dear Ebbie,First of all, we would like to thank you for sharing your impressions with us about your stay at Royalton Splash Punta Cana. I am saddened to read your recent review and the fact that we have failed to meet your expectations during your recent vacation with us.We can guarantee you that your review was read with the highest interest and that the involved departments were informed to take immediate corrective measures. If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Kindest regards,

8/10 - Boa

JaNique, Locust Grove

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Nice
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 10 de mai. de 2024
Dear JaNique,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

2/10 - Terrível

Justin

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 11 de mai. de 2024
Dear Justin,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

2/10 - Terrível

Alexander

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
En lo personal no me gustó , el servicio es malo , en los restaurantes las personas no son agradables y no hay variedad de comida en el buffet y los restaurantes no sabe nada bien la comida no volvería
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 10 de mai. de 2024
Estimado Alexander,Nos gustaría agradecerle que haya compartido con nosotros sus impresiones sobre su estancia en Royalton Splash Punta Cana.Estaremos informando a los departamentos correspondientes para que estén al tanto de su reseña.Si nos visita nuevamente, nos aseguraremos de que su experiencia mejore significativamente y esperamos que nos brinde la oportunidad de cambiar su percepción sobre nosotros.Cordialmente,

2/10 - Terrível

Kendra

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The ceiling was falling apart onto our bed.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 10 de mai. de 2024
Dear Kendra,First of all, we would like to thank you for sharing your impressions with us about your stay at Royalton Splash Punta Cana. I am saddened to read your recent review and the fact that we have failed to meet your expectations during your recent vacation with us.We can guarantee you that your review was read with the highest interest and that the involved departments were informed to take immediate corrective measures. If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Kindest regards,

6/10 - Ok

Kelechi

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 10 de mai. de 2024
Dear Kelechi,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton Splash Punta Cana.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

6/10 - Ok

Fatima

N/a
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 9 de mai. de 2024
Dear Fatima,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton Splash Punta Cana.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

2/10 - Terrível

Abel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
service horrible, food was the worst food in any resort i’ve tasted.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 9 de mai. de 2024
Dear Abel,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton Splash Punta Cana.We will be informing the corresponding department so that they are aware of your review.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

10/10 - Excelente

frank

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent place to stay and enjoy a good vacation
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 9 de mai. de 2024
Dear frank,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

10/10 - Excelente

Maria

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like everything, the people at the front desk all of them were really nice. All the staff in general all really nice and always ready to help you if you needed. The hotel is great, clean and easy to move around. Food is great. Love it. Had a great experience. Thank you
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 8 de mai. de 2024
Dear Maria,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We strive to offer a great vacation to all our guests and we greatly appreciate your lovely comments about our facilities, services and staff. Comments like yours are our best reward.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

10/10 - Excelente

Jose Enrique

Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 8 de mai. de 2024
Dear Jose Enrique,Dear Leticia,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Splash Punta Cana for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 8 de mai. de 2024
Dear David,We would mainly like to thank you for choosing Royalton Bávaro Resort & Spa for your recent vacation and also for taking the time to share your review.We would be delighted to welcome you back to our hotel and assure you that you will enjoy superior services and facilities on your next visit.Sincerely,

6/10 - Ok

GERALDINE

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 7 de mai. de 2024
Dear GERALDINE,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton Splash Punta Cana.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,

10/10 - Excelente

Osvaldo

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente lugar
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Equipo de Royalton Splash Punta Cana em 7 de mai. de 2024
Estimado Osvaldo,Nos gustaría principalmente agradecerle por elegir Royalton Splash Punta Cana para sus recientes vacaciones y también por tomarse el tiempo para compartir su opinión.Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente a nuestro hotel y asegurarle que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita.Atentamente,

6/10 - Ok

Jose, Henrico

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Property was properly staffed, mexican restaurant was closed, and front desk did not answer the phone for our pickup. We walked back to the front desk with our luggage when we left. Management needs to pay attention to employees telling them how to fix issues like leaks when it rains, etc.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Royalton Splash Punta Cana Team em 7 de mai. de 2024
Dear Jose,We would like to thank you for sharing your impressions with us of your stay at Royalton Splash Punta Cana.We will be informing the corresponding department so that they are aware of your review.If you visit us again, we will make sure that your experience will be significantly improved and we hope that you will give us the opportunity to change your perception of us.Cordially,