Terraço/pátio
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Avaliações de Bahia Principe Luxury Esmeralda - All Inclusive - Newly Renovated

5 out of 5
Bahia Principe Luxury Esmeralda - All Inclusive - Newly Renovated
Arena Gorda Macao, Punta Cana, La Altagracia

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 464 de 1003 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 229 de 1003 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 136 de 1003 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 72 de 1003 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 102 de 1003 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rinaldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2022
Resposta de Online Reputation em 5 de set. de 2022
Estimado Rinaldo, Gracias por su puntuaciones a su vez nos hubiese gustado saber sobre su estadía junto a nosotros. Saludos cordiales!Online reputation

4/10 - Insatisfatória

Jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Terceira vez no Grand Bahia, mas vou repensar.
Decepcionante. Só não foi pior, porque l os comentários negativos antes em relação a eles, foi até menos ruim. Porém o serviço de Buffet deixou muito a desejar. Conheço o Grand Bahia, pois já tinha ido 2 vezes no Ambar, quando era do mesmo nível que o Esmeralda. Eu meu filho tivemos problemas intestinais, o que creditei ao manuseio da água servida no bar da praia (não vi o manuseio nos outros restaurantes) e/ou às moscas que visitaram o Buffet principal , mas principalmente o da praia. A variedade e a qualidade (até um simples café com leite, vinha frio) foi inferior, pasmem, ao do Buffer do Grand Bahia Punta Cana, onde comemos no dia em que saímos, por causa do taxi e do banho, que só pode ser tomado lá. Essa, aliás, é outra grande falha do hotel. Não existe um local para banho para quem te4m voo tarde da noite e não consegue late checkout. Não ter late checkout, acontece e depende de disponibilidade, mas não ter um local para tomar banho, é inaceitável. De geral, como já comentei quando fiquei no Ambar, o Grand Bahia cresceu verticalmente à praia e sua faixa de areia não comporta todos os seus hóspedes. Quem não acordava muito cedo (antes das 7), não conseguia lugar nas sombras das palapas. A internet também foi outro ponto muito fraco. havia necessidade de reconexão em várias oportunidades. As reconectava por si própria, outras necessitavam de nossa intervenção. Mas, mesmo caindo, pegava na praia. De positivo, o material humano. Muitos sorrisos (poucas as exceções).
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2022
Resposta de Online reputation em 13 de abr. de 2022
Estimado Jose, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con otras personas, tomaremos en la más alta consideración. Es a través de comunicaciones de esta naturaleza que nuestros clientes nos dan la oportunidad de evaluar nuestro desempeño. Lamentamos no haber podido alcanzar nuestro objetivo principal con usted, que es la entera satisfacción de nuestros huéspedes. Saludos! Info Department Bahia Principe Grand Fantasia Punta Cana

10/10 - Excelente

Flávia B

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pela segunda vez estivemos no hotel e saimos muito satisfeitos.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2021
Resposta de Online Reputation em 18 de dez. de 2021
Estimada Flavia, Nuestro objetivo es poder conseguir la máxima satisfacción de todos nuestros clientes y nos alegra ver que con ustedes lo hemos conseguido. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente! Saludos, Adriana Peguero Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Otimo Custo Benefício. O Resort tem uma excelente area de lazer e alem disso, pudemos desfrutar dos outros resorts também. A qualidade e sabor dos alimentos e muito boa, principalmente a dos restaurantes temáticos, particularmente achei os melhores de todos os resorts que ja estive. Pontos a melhorar: Ganhar mais agilidade no processo de Check-in para reduzir a fila. Dar mais atencao as solicitações dos hóspedes, nosso quarto estava com 2 camas single e pedidos a troca para casal, o que nao aconteceu, reclamamos 2 vezes, porem nao foi trocada. De forma geral, o hotel e muito bom.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2021
Resposta de Online Reputation em 16 de ago. de 2021
Dear Guest, It is more than a pleasure to receive comments like yours, this motivates us to continue working to provide the best services. We are proud to know that I have an excellent vacation. We hope to see you again! Always available, Claritza Padua Online Reputation Bahia Principe Luxury Esmeralda Resort

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Não recebi nenhum benefício VIP acess . Não recomendo o expedia. Propaganda enganosa e lesiva do VIP acess. Sou cliente Gold , usava frequente o expedia para as minhas viagens . Não Índico e não recomendo
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2020
Resposta de Customer Service em 17 de mar. de 2020
Dear Guest, We would like to highlight that our main interest is to ensure our guests’ satisfaction and we would like to inform you that your observations have been treated with great interest. We sincerely regret any inconveniences or difficulties you may have experienced. Kind regards, Valentina Checo Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort

6/10 - Ok

Roberto

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Insatisfatório
É a segunda vez q nos hospedamos nesse hotel pois gostamos muito anteriormente. Dessa vez, infelizmente trocemos problemas logo ao chegar por volta das 22 hs. Após o checking e entrada no quarto, nos deparamos com o apto sujo , empoeirado, cheiro de mofo, lâmpadas queimadas pra ajudar percebemos no dia seguinte q o frigobar estava queimado. Nenhuma bebida gelava. Simplesmente ficamos perplexos tendo em vista q a primeira estadia havia sido fantástica. E o atendimento? Péssimo. No geral pessoas com ma vontade no atendimento. Dessa vez foi decepcionante .
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2019
Resposta de Customer service em 26 de jun. de 2019
Estimado Roberto, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros, la cual trataremos con atención. Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en su última visita a nuestro Resort, como cliente repetidor su opinión es muy importante. Esperamos poder recibirle en una próxima estancia y tener la oportunidad de cambiar cualquier mal percepción que se haya podido llevar de nuestro Hotel. Saludos cordiales, Luz Caraballo Bahia Principe Bavaro Resort

10/10 - Excelente

MARIA CRISTINA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Natureza linda.
O complexo é enorme, o que talvez justifique algumas pequenas falhas. O sistema de transporte é util e eficiente. Funcionários solícitos e gentis. Custo benefício bom.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2019
Resposta de Customer service. em 5 de jun. de 2019
Estimada Maria Cristina, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión con nosotros. Nos gustaría tener la oportunidad de darle la bienvenida una vez más en nuestro Hotel y poder cambiar cualquier mala percepción que se haya llevado de nosotros. Siempre a su disposición, Luz Caraballo Bahia Principe Bavaro Resort

10/10 - Excelente

Tomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buen hotel la comida riquísima la playa muy buena las piscinas buena atención los cuartos están muy limpios muy bellos maravillosos
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Natalia

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Excelente ! Vuelvo pronto!
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Elmer Alejandro

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
My family was not happy due to many questions were asked to the staff and the only answer we got was NO!!! We also got denied entrance to the fantasia hotel area for kids to enjoy the shows. No where in the web site ever said that no one was able to step in to fantasia hotel area. Other thing that we were not happy was that the rooms had a toxic smell to them. My kids had to chance rooms due to the toxic smell coming from the sewer pipes. That was not a good thing. The beach area needs to be a bit more clean to much sea grass on the ground. The dinning was horrible. The only area we enjoy was the main buffet because of the different types of food that were offer. I'm not recommending this hotel if you have small children. Not much for them to do.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

irina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Necesitan mejorar mucho la recreación lo demas todo está exelente
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Majorie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was beautiful. The staff members were professional, pleasant and courteous. The only problem was an odor coming from the drain system in the bathroom.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Demetrus

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Employees were very rude
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Dayleni, pimentel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Javier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente resort
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Guillermo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy bonito el hotel comida y excelente pero al salir no hay nada que hacer
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Serhiy

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
I want want a refund from Expedia for selling us regular, partially renovated stay that had not VIP options . I contacted Expedia during my stay and maximums they offered is $200 credit vs $40 per person per day VIP fee. Very disappointed with expedia. Want complete refund for false advertising. No VIP, renovated as you expect from “luxury” in their name. Beach was never cleaned from grass. I was vey disappointing experience. And without VIP status you couldn’t go to other better places of this resort such as restaurants , kids playgrounds and much nicer beaches.
Hospedou-se por 9 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Sabina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Timothy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Alicia

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I loved everything about this property however it was hard to get reservations for dinner as everything was already booked. We ended up getting one at 9:30pm which was horrible with a baby but we wanted to eat something different than what the buffet offered so we just stuck with it. Other than that, everything was nice and clean and the staff was awesome and friendly!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Vishal

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Leidy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exelente
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Keven, Jamaica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Cindy Jessica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overstay was great.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

lionys

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I can not say any specific thing, it was absolutely awesome.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

rhonda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
property was clean ,staff were friendly, food was the very good, and beaches were awesome
Hospedou-se por 9 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Katarina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff are amazing, good property , good management 😊
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tanya

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I loved that there was someone at check in ready and available to book dinner reservations and make sure we got to our room easily. Did not like the fact that the bed sheets had an off smell the first night. Don’t get me wrong they were clean but they needed softener or some fragrance as the heat made them smell a little off. Once I informed the cleaner in the morning they gave me fresh ones that were much better. Also quality of sheets could be better and pillows also.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Pamela

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The resort was great, the whole family enjoyed the food and drinks as well as the beach pools and water parks! We also enjoyed the drink service on the beach! The property was in excellent condition being newly renovated a few months ago. The only improvement would be the speed of service for drinks.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

RAJENDRA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was absolutely amazing the staff really made it extra special for me and my family.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

mohammad

Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Luis, Chicopee

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My husband and I have visit for the 4th time we had a fantastic experience before and it was a bit different yet love this place love the new renovations modern,we were kind of disappointed upon arrival front desk was not welcoming ,nor the host with the signature house drink! They all male and female front desk gather in Conner socializing with each other while a big line of quest waiting without being taking care off, Also the lack of of information to quest as simple to inform about lunch or dinner scheduled waiting roughly 2 hours keep on mind we arrived at 3pm, of course staff neglected to informed that you will need your cell phone at all times to used at restaurants due there were no paper menu provided and again the lock of communication shine due wait staff will sit you at the table and would not tell you used your phone for the QRS on the conner of the table to get your menu yet when they come back with not such a pleasant face to take your order when you are ready due to not disclosure important info!!! Other important info please provide quest more info about trolley color code destinations, everything Bahia has to offer night activities , pool activities foam pool party staff at ground - beach were very attentive shout out to Carlos Linares best bartender at main pool as well the wait service at the beach they are very hard working staff ,always with a big smile.the landscape impeccable,Housekeeping need to improve preparness ,room cleaning was minus .
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Sunil

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Every thing is five star except staff. They don't know customer service. Every time I went to bar for a drink, I noticed several staff member behind counter and no one bothered to pay any attention. They were chitchatting in their language. I had to demand their attention. This was a common experience through out. On the day of my return, I showed the bell buy my airport transfer reservation details and asked for assistance. He offered me to call the company. After calling someone and talking in his language he told me someone will be here in 5 minutes. Someone did arrived within 5 minutes and took me to the airport. After reaching the airport, I found out that bell boy; instead of calling the airport transfer company he had called his cousin cab driver and I had to pay extra cab charges at the airport.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Marco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
There are many reasons why people keep returning to The Bahia Principe in Punta Cana and after one week staying at the LUXURY ESMERALDA this year I can honestly say The directors, staff, cleaning workers, construction workers, animation team, client relations, chefs, waiters, Bell boy, cleaning and housekeeping to the Managers, assistance and list goes on and on. All of these people working at this resort put in long hours and hard work to make the guest experience an unforgettable time. The Bahia Principe has become a second home. Where workers remember your name even after 5 years. They take the customer service experience very seriouly and after going for over 10 times I will continue to go there again and again. Thank you to everyone that took part in making my vacation this year in April an unforgettable holiday. See you soon.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Marlaine, Woodbridge

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Casey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Joel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El ck in estuvo demorado a pesar de haberlo echo express online, la habitacion no estaba lista y estuvimos esperando una hora y media más del horario establecido, el frontdesk fue muy amable con nosotros y nos compensaron la demora con un ascenso nos dieron una habitación mejor.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Shoba

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property is beautiful, clean and close to the amazing beach. Pools are clean. The entertainment can be better. Food at the buffets was good. The staff were very friendly and helpful, Wilfred, night manager at the buffet, Awilda, Franklin, bartender at the Sports bar and last but not least Eliezer and Gregory at the check in desk who helped us after we screwed up check in online and for helping us to book our a la carte dinners. Our experience was enjoyable.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Joscelyn

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was very large with different things to do. golf carts were fun to get around with as it is spread out for dinners. downfall was construction taking place at the punta cana which was right out my door.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Bruno

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Magnifique hôtel en bord de mer. Les rénovations lui donne un nouveau look. L’ajout de spectacles à chaque soir le met au goût du jours. Toujours un excellent services.
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

krzysztof franciszek

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice place .Staff was very friendly.For family with kids is perfect place for vacation,Bahia Esmeralda.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Brittney

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The beach was amazing! Great place for the money you spend.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Damian, Rockville

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Management's blind eye technique to the issue of "pool chairs reservation" that is not allowed is a problem. You get to the pool or the beach at 715am and every chair has a towel in it but no one in the pool or the water. You complain and they take their sweet time to see if you just simply suck it up and get on with your day. Verbal and potential physical confrontation with other guests may be around the corner. Other than that, you may love this place.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Jaime Alverio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy limpia, moderna y el personal de primera. Amables y siempre con sonrisa. Me encantó
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Harmesh M

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff some people need tips and if you not give than no service I don’t like that
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Eric Martin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Newly renovated rooms were very nice, clean. Overall the staff was very friendly and helpful. New restaurants were nice addition. Sports bar had great food, very attentive manager (Carlos), and hard working staff.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Madonna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Gregory

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Incredible Staff. Great food, friendly guests
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

6/10 - Ok

Zaida v

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The food options could be better- not too many options. Some of the buffet restaurants had flies around the food. Pool activities need some work.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024