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Avaliações de Santuario Playa

3.5 out of 5
Santuario Playa
Av. 1 Norte entre 24 y 26, Colonia Centro, Playa del Carmen, QROO

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 76 de 158 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 47 de 158 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 18 de 158 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 158 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 9 de 158 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Gabriela

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A equipe super atenciosa porém o hotel está velho , muito barulho na região passei frio não tinham cobertas nem edredom e o banheiros não estavam sendo limpos
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022
Resposta de Mala Vecindad Playa Beer Hotel by Inmense. em 21 de jan. de 2022
Estimada Gabriela, Estamos preocupados por los problemas que encontró durante su estadía y haremos un seguimiento de inmediato con su informe. Nos complace saber que la calidad de servicio fue de su agrado. Por otra parte el hecho de tener una ubicación céntrica que permite tener todos los servicios a la mano, en ocasiones puede llevar más ruido del necesario, ya que también existen negocios ajenos a nosotros por la zona como bares y restaurantes. Gracias por dejarnos sus comentarios en este importante foro.

10/10 - Excelente

Juana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena recepción. Solo que el desayuno que ofrece dentro de la reservación es muy sencillo y poco variado.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

María Elena

Pontos positivos: Comodidades
Me encanto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Brenda Raquel

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

María elena

Fabulosa estancia .. el personal divino siempre al pendiente .. la seguridad.. el desayuno.. los chilaquiles.. mmm deliciosos.. el omelet los huevos estrellados .. y más 👍… los jardines y la alberca..👏.. la tranquilidad.. y la serranía a todo.. Chedraui en la 10 y la 34…
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Monica

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Water was too cold
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Beatriz Adriana

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La musica del bar toda la noche mucho ruido no dejo dormir
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Manuel Luciano Saure

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ok
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Nicolás

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Buena
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

2/10 - Terrível

Anne

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
My toilet broke, the handle on my bedroom door fell off and I got trapped in my room. The sheets were stained and room wasn't very clean. There was no hot water. The staff was great though and the location was right in the middle of town.
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Elvin

Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
La entrada o recepción fachada limpia, pero después de pasar la recepción sucio, y ya dentro de los dormitorios para empezar me vendieron una habitación para compartir con alguien más y no fue así me instalaron con 6 personas más, el airé solo lo prenden por la noche y es super incomodo el. CLor dentro de la. Habitacion, esta sucio el baño bastante maltratado, muy sucio mucho mucho ruido toda la noche el Internet falla en fin solo me quede una noche no Volveria! Y menos recomendar lo, lo único bueno la atención del chavo de la. Noche fue amable y es empatico FALTA MUCHA LIMPIEZA EN LAS HABITACIONES
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

ERIKA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tiene una excelente ubicación.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Sheila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
The property was clean and close to everything. We booked for two queens but got a king bed so we had to share. The kitchen had no pots and pans or utensils. We asked the reception and one staff said they don't provide them, so had to buy them. three days later, one staff said that they do provide them and gave us a pot. It stated that we would get a welcome drink but got none. When we asked, the receptionist said, we could get one tomorrow.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Julio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Los ruidos del.bar en la noche es muy alta y hasta las 3 am..
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Guadalupe

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Check in dos horas después de la llegada y la habitación sucia
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Nancy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hola el lugar no esta muy limpió, y no pasaban hacer limpieza al cuarto. El desayuno continental no es asi, solo ofrecieron chilaquiles y nada de fruta. Y se que playa es una zona de bares , pero justo enfrente de mi habitación y el bar y gente gritando no se logra descansar
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

German

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is located in a nice area of Playa del Carmen with lots of places to have fun, but the hostel for men only have one shower and one toilet for more than 8 guys to use it, and some of the employees come to take showers there too. theres a bar downstairs that plays music live till 1 or 2am that makes very hard to sleep, some of the front desk people are rude, specifically a lady who always has a smelling poop face, the hand soap container to wash your hands after using the toilet is usually empty and one day of the week I spent there, nobody came to clean around, overflowing kitchen and bathrooms waste baskets, also bad doors and broken electrical outlets which is dangerous., but the place has lots a potential with some improvements!!
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Hiroshi

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
There is no signboard with the hotel name.　The music from the nearby bar continues until around midnight and is very noisy.　There are many dark and suspicious shops compared to the main street.Residents' personal belongings were scattered throughout the dormitory's kitchen and shared shower room.　I stayed there just to sleep, but I don't think I can survive there.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Ivan Blumenfeld

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Ran down property. Not recommendable. Good location but overall a bad stay.
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Melanie

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Reyna

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The doorknob to my room was broken. Towels are very old, torn and dirty looking. Shower head squirts water from 9 tiny holes. Bathroom smells like urine. Staircase to room is dirty with stains.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Brandon

Bueno
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Simon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Easy to walk to the beach just around 200 meters.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

2/10 - Terrível

HAMZA-HAISSA

Hospedou-se por 21 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Antonio Isai

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
There are something in the property that should remodelate, like the doors but in general everthing is great
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

MO J J A

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

8/10 - Boa

maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 25 de jul. de 2023
Estimada María,Gracias por tomarse el tiempo para compartir su evaluación.Fue un placer haberle hospedado y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro.

2/10 - Terrível

RAUL

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
S
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Alvaro Guilebaldo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Buena calidad a buen precio, limpio y acogedor
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 25 de jul. de 2023
Estimado Alvaro,Gracias por compartir su experiencia positiva con otros viajeros, realmente disfrutamos leer sobre su estadía y todos los aspectos del hotel que más disfrutó. Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

8/10 - Boa

Clark lemuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very friendly staff!
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de jun. de 2023
Dear Clark,Thank you for sharing your kind words with us.We will share your nice comments with the whole team. It would be our pleasure to welcome you back soon.

10/10 - Excelente

Alexis Rafael Lazaro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio, definitivamente volvería en próximas fechas
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de jun. de 2023
Estimado Alexis Rafael,Ha sido un gran placer saber que disfrutó de su reciente estadía.Muchas gracias por sus generosas palabras dirigidas a nuestro equipo de trabajo, le esperamos nuevamente en esta su casa lejos de casa.

10/10 - Excelente

Jenifer

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel con excelente vibra
Excelente ubicación, la vibra del hotel es muy buena. El personal de recepción muy amable y atentos, te hacen sentir como si llegaras a casa de amigos a hospedarte. La habitación espaciosa y cómoda. Definitivamente regresaré en plan familiar. 😊
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de jun. de 2023
Estimada Jenifer,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Es un placer poder leer palabras tan bonitas de nuestros huéspedes y saber que hemos podido cumplir plenamente sus expectativas y que hayan disfrutado del concepto sensorial del hotel!Muchas gracias por sus generosas palabras dirigidas a nuestro equipo de trabajo, esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

MARIA ELENA

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 2 de mai. de 2023
Estimada María Elena,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Será un placer compartir su valoración con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

Nidia

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo el personal muy amable, instalaciones limpias y seguras , y la atención de Alejandro la mejor :) si volvería
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 2 de mai. de 2023
Estimada Nidia,Gracias por el tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración. Con gusto compartiremos su comentario con Alejandro y todo nuestro equipo. Nos complace saber que nuestras instalaciones y el servicio fueron de su agrado. Esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

julian

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 27 de abr. de 2023
Estimado Julian,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Será un placer compartir su valoración con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

8/10 - Boa

Alma Veronica Aleman

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está en una buena ubicación
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 22 de mar. de 2023
Estimada Alma Verónica,Muchas gracias por tu reseña.Somos muy afortunados al contar con una ubicación excelente para todo aquel que desea caminar y explorar la zona, teniendo varios atractivos muy cercanos a nosotros y nos encanta que lo hayas mencionado. Gracias por su visita y esperamos recibirlos nuevamente.

10/10 - Excelente

Marie Josée

Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 3 de mar. de 2023
Cher Marie Josée,Merci beaucoup pour votre excellente évaluation.

10/10 - Excelente

Edgar de Jesus

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
<3
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 21 de fev. de 2023
Estimado Edgar de Jesús,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Esperamos tener el placer de volver a recibirle de nuevo.

10/10 - Excelente

Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena atención, ubicación, instalaciones...
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de fev. de 2023
Estimado Alberto,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su más reciente experiencia con nosotros.Ha sido un gran placer saber que disfrutó de su reciente estadía con nosotros.Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo, esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

Kayleigh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved staying here. Originally booked for 1 night and ended up booking 3 more nights. Very chill atmosphere, it is noisy at night from the street and the music, so if you’re a light sleeper bring ear plugs. Breakfast was wonderful. Only issues were a little more language barrier than I’d have thought, no lights for each bunk, so hard to do anything if anyone is sleeping and 1 toilet for 10 people. But overall AMAZING stsy!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de fev. de 2023
Dear Kayleigh,Wow, what a great feedback and review, thank you so much! We appreciate your kind words and detailed explanation about your experience with us. On behalf of all the team, we thank you for sharing and we look forward to welcoming you back soon.

8/10 - Boa

ZAHIN, EAST ELMHURST

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 16 de mar. de 2023
Dear Zahin,Thank you for taking the time out to share your review. We look forward to welcome you again soon

10/10 - Excelente

Diana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bien ubicado y a buen precio , atención buenísima e instalaciones en excelente estado
Resposta de Santuario Playa By Inmense. em 17 de jan. de 2023
Estimada Diana,Wow, qué gran comentario, ¡muchas gracias!Agradecemos sus amables palabras y explicación detallada sobre su experiencia con nosotros.Agradecemos que se haya tomado el tiempo para mencionar a nuestro personal.Compartiremos sus agradables comentarios con todo el equipo y estamos seguros de que se sentirán alentados por sus comentarios. Esperamos poder servirle de nuevo pronto!

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 17 de jan. de 2023
Estimado Juan,Gracias por este comentario tan positivo, estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia.Todo nuestro equipo espera darle la bienvenida nuevamente muy pronto.

10/10 - Excelente

Marco Antonio

10/10 - Excelente

Victoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 13 de jan. de 2023
Estimada Victoria,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Esperamos tener el placer de volver a recibirle de nuevo.

2/10 - Terrível

Lawrence

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
In serious need of an update
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 5 de dez. de 2022
Dear Guest,Thank you for taking the time to post your review.Needless to say, that you are more than welcome to contact us directly.

10/10 - Excelente

Omar, Leon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo perfecto para descansar. Hay un poco de humedad pero es algo que suele haber en la mayoría de los hoteles de playa
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022
Resposta de Santuario Playa by Inmense. em 14 de out. de 2022
Estimado Omar,Muchísimas gracias por su tiempo dedicado en dejarnos esta estupenda valoración.Estamos muy felices de saber que disfrutaron su estancia.compartir sus comentarios con todo el equipo, y esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

harold

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2022
Resposta de Mala Vecindad Playa Hotel by Inmense. em 14 de set. de 2022
Dear Harold,Thank you very much for your wonderful review of your stay with us! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Excelente

Jaseon

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable at home chill vybes
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Mala Vecindad Playa Beer Hotel by Inmense. em 5 de ago. de 2022
Dear Jaseon, What a wonderful feedback on your stay with us, thank you very much for your detailed review that added up to a great experience! Needless to say that our whole team is extremely happy and proud to read how you enjoyed your stay. Please return soon. It would be our pleasure to welcome you back.