A Pousada está localizada em um local privilegiado, onde se tem a visão de uma paisagem incrível da Serra dos Órgãos. O entorno é simplesmente demais! A Pousada é charmosa!
O café da manhã é muito gostoso e farto. A maioria dos funcionários é cordial, atenciosos, especialmente a Camila Barros. As dependências do quarto são simples, mas combinam com o lugar e são muito confortáveis.
Agora, vamos aos pontos negativos! Um problema que considero grave é a cobrança de taxa de serviço, sem o aviso prévio antes do fechamento da reserva. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as informações devem ser precisas, claras e adequadas sobre as características do serviço. Em vários lugares do Brasil e do exterior não há a cobrança desse tipo de taxa.
Outro ponto negativo é o horário de funcionamento da sauna de 17-19 horas (muito restrito). Deveria ter um horário para uso pela manhã ou, pelo menos, mais cedo.
O acesso é meio complicadinho, mas, quando a gente chega é genial.
A minha dica é descer para Itaipava ou para Petrópolis para jantar ou almoçar, pois os preços das refeições a la carte da Pousada Açu são relativamente dispendiosas, equivalente ou mais caras que os restaurantes badalados de Petrópolis e Itaipava.
Os pontos negativos que assinalei não afetou a minha experiência de viagem a ponto de não indicar. A Pousada Açu tem muito potencial, recomendo!
Recomendo e quero voltar!
