Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Avaliações de Sheraton Grand Panama

4.5 out of 5
Sheraton Grand Panama
Via Israel And 77th Street, Panama City, Panama

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 378 de 775 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 252 de 775 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 75 de 775 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 38 de 775 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 32 de 775 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rudinei

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Sara P em 24 de mai. de 2023
Hello Rudinei,Thank you for staying with us. It's fantastic to see how much you enjoyed your stay. We'll be sure to share your review with our team to motivate them to continue to deliver outstanding experiences.

8/10 - Boa

GERMANA

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel bom, staff muito prestativo mas as instalações necessitam de uma reforma.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2022
Resposta de Sara P em 21 de mar. de 2022
Cara GERMANA, Muito obrigado por ficar conosco e por dedicar seu tempo para compartilhar sua valiosa opinião. Temos o prazer de saber o quanto você gostou da sua estadia e também levamos em consideração suas sugestões de melhoria. Esperamos vê-la em breve.

2/10 - Terrível

ABÍLIO OSMAR

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Serviço ruim e peca na limpeza
Hotel com bonita instalações e localização ótima, serviço terrível, o bar não tinha menu, área da piscina com bar fechado e falta de limpeza por todas as partes, móveis da piscina com fezes de pássaros, carpete no quarto com pó e muita sujeira.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2022
Resposta de Erika em 31 de jan. de 2022
Buenas tardes estimado Sr Abilio; Gracias por elegirnos para su estancia. Es muy importante para nosotros recibir retroalimentación referente a su estadía ya que nos permite seguir mejorando nuestros procesos. Lamentamos mucho no cumplir las expectativas de servicio. Hemos compartido el comentario con los equipos involucrados para corregir. Esperamos volver a verle para servirle como siempre lo esperó. Hasta pronto.

6/10 - Ok

Edson

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Decepción
Hotel precisa urgente de uma reforma . Quartos pequenos e sem isolamento acústico . Banheiros pequenos e café da manhã muito fraco .
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2022
Resposta de Erika em 27 de jan. de 2022
Buen día estimado Sr Edson; Gracias por alojarse con nosotros. Lamentamos no cumplir con las expectativas por lo que le pedimos disculpas. Para nosotros es muy importante recibir las evaluaciones ya que nos permite siempre seguir mejorando detalles para que la estancia de cada uno de nuestros huéspedes sea placentera. Compartimos el comentario con todo el equipo para corregir. Que tenga excelente día.

10/10 - Excelente

CARLOS EURICO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
SERVIÇO DE CAFÉ PÉSSIMO
O CAFÉ DA MANHA , PARECIA QUE ESTAVAMOS ROUBANDO A COMIDA DE TANTA GENTE, POUCO BIFES DE SERVIR CAFÉ, POUCOS GARÇONS.QUARTO DE BOM TAMANHO , SERVIÇO DE RESTAURANTE PÉSSIMO
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2021
Resposta de Erika em 5 de jan. de 2022
Buen día estimado Sr. Carlos; Gracias por visitarnos y dejarnos su valiosa evaluación. Compartimos el comentario con los departamentos involucrados para nuestras correcciones internas. Le deseamos un excelente año y esperamos verle al regreso. Le agradecemos nos haya dejado saber detalladamente información relacionada con su visita.

8/10 - Boa

Juliana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021
Resposta de Erika em 21 de dez. de 2021
Buenas noches estimada Sra Juliana, Gracias por alojarse en Sheraton. Nos alegra saber que ha disfrutado de su etancia. Hasta pronto. Felices fiestas

10/10 - Excelente

THAIS L

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Erika em 8 de dez. de 2021
Buen día estimada Sra Thais, Gracias por elegir Sheraton para su estadía y por su valioso tiempo para dejarnos su evaluación. Para nosotros es muy importante conocer sobre nuestros huéspedes y nos hace feliz saber que ha disfrutado. Que tenga usted excelente día. Le esperamos al regreso

8/10 - Boa

ESTHER DINAH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Foi muito boa, apesar de eu ter agendado a limpeza do quarto e a mesma não foi realizada, mas o pessoal da recepção solucionou rapidinho a questão!!!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Erika em 18 de nov. de 2021
Good Morning Mrs. Esther; Thank you so much for your valuable time for share us this feedback. We will be sharing this message with our departments to improve for future. Have a great day

10/10 - Excelente

SANTIAGO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo ambiente para descanso com a família.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Erika em 15 de nov. de 2021
Buen día estimado Santiago; Muchas gracias por visitar Sheraton y por su tiempo para evaluarnos. Que tenga buena semana!

8/10 - Boa

Mer Lipa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom e boa localização
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021
Resposta de Sara P em 6 de nov. de 2021
Dear Mer Lipa, Thank you for staying with us. We are glad to see you had a wonderful experience and enjoyed our convenient location. We look forward to seeing you again soon.

6/10 - Ok

MARIA APARECIDA

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Gostei bastante da localização. O hotel e bonito. Mas o quarto cheirando a mofo. E as arrumadeiras esqueciam de abastecer café e adoçante. Também esqueciam de colocar o tapete/ piso do banheiro o qual sem isto é muito escorregadio quando molhado. O café da manhã também deu confusão porque disseram não estar incluído. E estava e aí tive que ligar pra Expedia . E um dia passei um grande constrangimento no restaurante Bahia. Porque tive que pagar quase $ 100 de café da manhã porque o garçon falou que não estava incluído e nem se deu o trabalho de verificar . O serviço de café da manhã inclusive e lamentável o pessoal de cara feia servindo a gente com ma vontade. Com exceções o Sr que prepara o omelete! Muito atencioso e simpático. Foi o único além da recepção que tinha cordialidade!
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2021
Resposta de Sara P em 4 de nov. de 2021
Prezada MARIA APARECIDA, Muito obrigado por nos enviar seus comentários. Estaremos compartilhando-os com as equipes envolvidas. Esperamos vê-lo novamente em breve.

10/10 - Excelente

wilson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa estadia!!
Boa estada!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021
Resposta de Sara P em 18 de out. de 2021
Caro Wilson, Muito obrigado por seus comentários. Temos o prazer de saber que você gostou da sua estadia

4/10 - Insatisfatória

Barbara

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bem razoável... hotel muito datado... café da manhã muuuiito fraco...
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Sara P em 12 de out. de 2021
Querida Barbara, Obrigado por se hospedar no Sheraton Grand Panama. Agradecemos seus comentários honestos e os compartilharemos com nossa equipe para melhorar. Esperamos ver novamente em breve.

10/10 - Excelente

SANTIAGO

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Sara P em 16 de ago. de 2021
Dear Santiago, Thanks for staying with us. It's great to see you enjoyed it! We'll be sure to let our team know and look forward to seeing you again soon.

10/10 - Excelente

Andréia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 11 diárias em jul. de 2021
Resposta de Sara P em 4 de ago. de 2021
Thank you for choosing to stay at the Sheraton Grand Panama and for letting us know about your experience. We are delighted to see you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Excelente

marco antonio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Muito bom atendimento. Staff muito educado. Eu e minha família fomos muito bem tratados. Meu filho portador de autismo teve uma ótima atenção.
Hospedou-se por 19 diárias em jan. de 2021
Resposta de Sara P em 24 de mar. de 2021
Muito obrigado pela sua estadia. Esperamos vê-lo em breve

10/10 - Excelente

Guilherme S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel Antigo
Hotel antigo mas as acomodações estão ótimas.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021
Resposta de Sara P em 15 de fev. de 2021
Dear Guilherme S, We are happy you enjoyed your stay with us and hope to see you again very soon!

8/10 - Boa

Francisco Augusto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom.
Serviços compatíveis com o padrão do hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2020
Resposta de Erika em 9 de mar. de 2020
Dear Augusto: On behalf of the entire hotel team, we want to thank you for sharing your most memorable experiences with us during your recent stay at the Sheraton Grand Panama. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! By taking pride in putting people first, we are not only executing the mission of our founders, but exceeding the expectations of our valued guests. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can continue to deliver great experiences. Thank you for staying at the Sheraton Grand Panama and we hope you choose to create more memories here whenever your travels bring you back to Panama City. Sincerely, Erika Perez Front Desk Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel excelente, quarto muito bom ,banheiro muito pequeno,café da manhã espetacular,funcionários atenciosos ,o único ponto negativo é o cassino que é péssimo
Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2019
Resposta de Erika em 10 de jan. de 2020
Bom dia querido convidado. Obrigado por ficar no Sheraton Grand Panama e deixar seu comentário valioso. Estamos felizes em saber que toda a equipe estava esperando para cumprir nossa missão de serviço, como desejamos com cada um de nossos visitantes. Esperamos que este ano seja um sucesso para você. Feliz Ano Novo! Até logo!

8/10 - Boa

Grace

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Andrey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Erika em 2 de ago. de 2019
Good morning dear guest; Thank you so much for choose Sheraton Grand Panama and share your comments with us. It is good to know that you enjoyed your stay and we hope see you again. Regards,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Fernando

Excelente hotel
Excelente hotel, quarto muito confortável, boa localização
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2018

10/10 - Excelente

Carlos Eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EXCELENTE

8/10 - Boa

Luis Fernando

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!
Funcionários muito cordiais e atenciosos, com um ótimo atendimento. café da manhã muito bom. O spa funciona muito bem. Foi uma agradável estadia.

8/10 - Boa

Pedro

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Precisa melhorar o serviço!
Cuartos modernos é muito limpo. Comida boa. A maioria dos funcionários não são atenciosos.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel.
Bem localizado, confortável e limpo.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2017

8/10 - Boa

CRISTIANE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!
Hotel atendeu nossas expectativas. Confortável, limpo, bom atendimento e boa localização. Recomendo!
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2017

10/10 - Excelente

Josefran

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel confortável.
Achei o quarto muito apertado para duas camas, e o banheiro não cabe duas pessoas. Muito pequeno, para a categoria de Luxo, que o mesmo está qualificado.

8/10 - Boa

Cristiano, Porto Alegre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Antigo mas bom
Localizado longe do centro da cidade, mas em frente ao centro de convenções. Hotel antigo, mas confortável. Serviço muito bom.

8/10 - Boa

Alvaro, São paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo beneficio
Resposta de General Manager em 17 de out. de 2016
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

10/10 - Excelente

ROSANA A, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tranquila e facil para negocios

10/10 - Excelente

Alvaro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
turismo
Resposta de General Manager em 17 de out. de 2016
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

8/10 - Boa

RICHARD, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Encantadora
Fui muito bem rececionado, muito agilidade entre confirmar a reserva e direcionar-se a habitação. Pessoas bem qualificadas e falavam, pelo menos inglês, além do espanhol. O hotel é bem amplo, luxuoso, conta no 9 pisos (ou mais...) de garagem, que torna a vida do hóspede que aluga carro, bem cômoda. Conta com instalações bem amplas e confortáveis, academia, piscina, saunas seca e vapor, bar a beira da piscina com variados petiscos e cerveja bem gelada (ou fria como se fala em espanhol...). Deixei para falar por último da habitação. O quarto é bem amplo, confortável, tem uma cama king size, um convite a preguiça. Com um mini bar muito bem equipado. Em resumo foi uma experiência encantadora.

10/10 - Excelente

Vladimir, Goiânia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel
Um hotel de luxo, com todas as características de sua bandeira.
Resposta de GeneralManager em 1 de ago. de 2015
Obrigado Vladimir por seus comentários. Nós estamos contentes que você tenha desfrutado sua estadia. Atenciosamente, Jorge Berrio - Director Geral

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostamos muito.Pena que não podemos desfrutar de todo, pois paseamos bastante, e só chegavamos para dormir.Oswaldo / Ignez

8/10 - Boa

Erica

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

2/10 - Terrível

Guilherme, São Paulo - Brasil

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Sheraton Panama Hotel & Convention
If you are in the city for business and do not intent to spend thousands of dollars at the Casino, forget this Hotel, otherwise they will place you in their worst room, at first floor, to a magnificent view of a garage and the service corridor. Employees at reception desk and other hotel facilities treat you with the utmost appalling and indifference manners. Really terrible, I shall not come back.

10/10 - Excelente

Stephanie, Huntington station

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Sara P em 3 de mai. de 2024
Dear Stephanie,Thank you for staying with us. It's great to see how much you enjoyed it and we hope to see you again in the near future.

8/10 - Boa

graciela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Profesionalidad, instalaciones excelentes
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sara P em 29 de abr. de 2024
Estimada Graciela,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos dio mucho gusto ver que disfrutó de nuestras instalaciones y del servicio de nuestro equipo. !Vuelva pronto!

10/10 - Excelente

graciela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amabilidad y profesionalidad del personal, servicios excelentes, instalaciones impecables
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 29 de abr. de 2024
Estimada Graciela,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos encantó ver cuánto disfrutó su estadía y le esperamos de vuelta muy pronto.

10/10 - Excelente

Vimal, Port of Spain

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Toiletries and Bath Towels were not up to the standard you would expect from a hotel of this class.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 24 de abr. de 2024
Dear Vimal,Thank you for staying with us. We appreciate your honest feedback and will be sure to share it with our team. We hope to see you again in the near future.

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem de negócios
Helpful staff, excellent breakfast buffet
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 16 de abr. de 2024
Hello Jennifer,Thank you for having stayed with us and for telling us about your experience. Our team is proud to deliver great service and will be thrilled to read your review. We look forward to seeing you again in the near future.

10/10 - Excelente

ileana, North Port

Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente atencion, restaurante y habitación.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 15 de abr. de 2024
Apreciada ileana,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos da mucho gusto ver cuánto disfrutó su estadía y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo. Esperamos que pronto nos pueda visitar nuevamente.

6/10 - Ok

Maria del Pilar

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Property looks outdated, rugs are probably clean, but don´t look so because of they are worn out and have stains. Breakfast buffet was messy. The restaurant was VERY crowded, it was hard to find a table, they constantly ran out of mugs, glasses, plates. Coffee, both in the room and in the restaurant (breakfast) was horrible :-(
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 8 de abr. de 2024
Dear Maria del Pilar,Thank you for staying with us and for sharing your honest feedback. We greatly appreciate it. We'll be sure to share the details with our team leaders as we look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 - Excelente

Melvin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sara P em 8 de abr. de 2024
Estimado Melvin,Gracias por alojarse con nosotros y compartir su reseña. Nos complace ver cuánto disfrutó su estadía y haremos llegar sus comentarios a nuestro equipo. Le esperamos de vuelta pronto.

10/10 - Excelente

Kadian

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sara P em 18 de abr. de 2024
Dear Kadian, Thank you for staying with us and for taking the time to share your review. It's great to see you enjoyed yoour stay and we hope to see you again when your travels bring you back to the area.

10/10 - Excelente

Juan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sara em 19 de mar. de 2024
Dear Juan,Thank you for staying with us. We know your time is valuable so we thank you for taking a moment to share your review. It's great to see you really enjoyed your time with us and we'll be sure to let our team know. We hope to see you soon!

10/10 - Excelente

MIGUEL

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena opción
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sara P em 11 de mar. de 2024
Estimado MIGUEL,Gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Nos complace ver que disfrutó su estadía y le esperamos de vuelta muy pronto.