2 piscinas externas, piscina aquecida, espreguiçadeiras
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Avaliações de Seralago Hotel & Suites Main Gate East

3 out of 5
Seralago Hotel & Suites Main Gate East
5678 West Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL

Avaliações

5,2
Nota 10 - Excelente. 748 de 5247 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 780 de 5247 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 892 de 5247 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 914 de 5247 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1913 de 5247 avaliações" "

4,8/10

Limpeza

6,2/10

Serviço e funcionários

5,2/10

Comodidades

4,6/10

Condições e instalações da propriedade

5,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Angelo

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

OK
Hotel razoável, é antigo, porém as camas são confortáveis e o ar funciona bem. Bom para quem passa o dia fora e quer apenas dormir. Funcionários solícitos, prontamente trocarem o quarto quando solicitei. A localização é ótima e possui transfer para os parques da Disney e universal diariamente e pontual (ponto positivo) Aguardando o estorno do caução no cartão.
Hospedou-se por 9 diárias em out. de 2023
Resposta de CR em 8 de nov. de 2023
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

José Eduardo

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de RC em 11 de out. de 2023
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

Arnaldo

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023
Resposta de RC em 5 de jul. de 2023
Thank you for your review

2/10 - Terrível

LUANNA

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 10 diárias em fev. de 2023
Resposta de Seralago Hotel & Suites em 16 de mar. de 2023
Hello, we are so sorry you did not enjoy your stay with us. We appreciate your feedback, and will take this into consideration. We hope we can make up for this stay in the future!

6/10 - Ok

claudir

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
O hotel esta precisando de reforma, parou no tempo, com modelo antigo de hotel, mobilia antiga, carpete que deixa o quarto com cheiro de mofo, mas a localizada e excelente.
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Thatiane

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Hotel simples, mas bem Ok. Ótimo custo benefício. Os quartos são bons, o local é seguro. Já me hospedei algumas vezes lá, e quando não gosto do quarto eles trocam sem hesitar. Recomendo.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2022
Resposta de Seralago Hotel em 20 de jul. de 2022
Hello! We are so glad you enjoyed your stay with us! Thank you for the recommendation, we hope to see you again soon!

8/10 - Boa

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 10 diárias em mai. de 2022
Resposta de manager em 20 de jun. de 2022
Dear Guest, Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. Sincerely, Seralago Hotel

2/10 - Terrível

Bruno

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O pior Lugar que já me hospedei!!!!
Falar que este lugar é um hotel e que tem condições de receber pessoas é um absurdo!!!! O pior lugar que me hospedei na vida!!!! Quarto imundo, com restos de comida e formiga e bichos em volta. Cama sem a menor condições de dormir, porta que pode ser aberta com um tranco, total falta de segurança. Instalaçoes precárias. Só não sai porque cheguei tarde e ia ficar apenas uma noite! Para conseguirmos dormir neste local, tivemos que dormir com roupa e usamos nossos casacos de travesseiro. Se ganhar de graça a hospedagem não piso nem na porta.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022
Resposta de Nicole em 10 de fev. de 2022
Thank you for choosing to stay with us at the Seralago Hotel & Suites. On behalf of the hotel, please accept my apologies for the dissatisfaction you experienced during your visit. I have forwarded your comments to the proper managers for their review and actions. We hope that your next stay in Kissimmee at the Seralago Hotel will be a pleasant one and we look forward to welcoming you back. Grateful, Nicole P Hotel Management

2/10 - Terrível

Kenia

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mais que horrível!
Minha estadia não foi possível devido às condições oferecidas pelo hotel. Cheguei por volta das 2 da manhã e não tinha como procurar outras instalações mas no dia seguinte fizemos o checkout mesmo correndo o risco de não ser reembolsado o valor. Não tivemos condições de tomar um banho, usar a pia do banheiro, estava IMUNDA, vaso sanitário estava sujo, toalhas sujas, lençóis com cabelos e pelos pubianos!!! Insetos mortos pelo carpete, fora a recepção extremante agressiva e incapaz de me oferecer um suporte já que estávamos desesperados. Ah, as luzes tb não funcionavam, fora o cheiro fortíssimo de mofo! Resumindo, a quem puder ser avisado, não se hospedem nesse lugar, não é nem de longe um ambiente familiar e completamente insalubre! Decepção total, fora o aperto de conseguir de última hora outra acomodação, o que nós fez perder o único dia de parque que tínhamos planejado e os tickets que já estavam comprados. Este hotel deveria sair da página desta plataforma e ser classificado com meia estrela ou nota 0,5, nunca vi um lugar assim, a não ser em filmes de terror!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2021
Resposta de manager em 21 de mai. de 2021
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

8/10 - Boa

Carlos

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2020
Resposta de Manager em 6 de abr. de 2020
Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

EMILIANA

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
muito bom
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2020
Resposta de manager em 26 de fev. de 2020
Thank you for great score.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ok
Ok! Limpo e próximo a Disney. Sem bugs.
Hospedou-se por 12 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 10 de fev. de 2020
Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel limpo porém antigo.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 10 de fev. de 2020
Thank you for the score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pafamento
Ate agora não entendi sobre o pagamento, estou aguardando alguma explicação ou do Hoteis.com ou do próprio hotel
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 24 de jan. de 2020
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

6/10 - Ok

EVANISE

Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Fabio Silveira

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019
Resposta de manager em 24 de jan. de 2020
We are sorry you were unhappy- I have shared your comments with the team to find solutions that will enhance the guest experience.

4/10 - Insatisfatória

PEDRO

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Há outros hotéis melhores
Hotel não tem uma boa estrutura!! Quartos velhos e camas ruins!! Limpeza deixa a desejar!! Atendentes da recepção não são muito educados!!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de manager em 26 de dez. de 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel velho sem manutencao, funcionarios nao sao receptivos, a localizacao é boa.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Nicole em 22 de nov. de 2019
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments

8/10 - Boa

Mário

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 8 de out. de 2019
Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

2/10 - Terrível

Humberto

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepcionado
Quarto com odor de cigarro, tinha baratas por todo quarto, a única parte boa era a localização. o Shuttle os horários são horríveis e você perde muito tempo de parque, acaba que não compensa o valor de resort que você paga para ter acesso aos Shuttle. Não voltaria a me hospedar neste hotel. O barato sai muito caro.
Hospedou-se por 11 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 30 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Sincerely, Seralago Hotel and Suites

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Corram, fujam, não vale 10 doláres por dia
O pior Hotel que me hospedei na minha vida, as fotos não mostram a realidade (fotos antigas-acho que de uns 20 anos atrás), mais pareçe uma casa mal assombrada, tudo velho e fedido.Na recepção as atendentes são péssimas (despreparadas e mal educadas), as areas comuns são acabadas e sujas, dentro dos quartos só existe cheiro de morfo e o carpete e tão sujo que da nojo de pisar, a sensação de insegurança e vulnerabilidade do local é enorme, longe dos principais pontos turísticos da cidade.Wi-Fi inexistente praticamente!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 30 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Best Regards, Luis Gonzalez General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa.
Pouco utilizei as amenidades da acomodação. Saí as 9/10h (logo que acordava) e só voltava as 2h da manhã. Quarto amplo e arrumado/limpo todos os dias.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2019
Resposta de manager em 4 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Não gostei pois a água ficou fria nos últimos dois dias Se você leva malas pesadas e te colocam no segundo andar não existe elevador
Hospedou-se por 14 diárias em ago. de 2019
Resposta de Manager em 20 de ago. de 2019
Thank you for your feedback!

2/10 - Terrível

DENISE

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Parece bom mas não é!
O hotel está decadente. O quarto e o banheiro tem péssimo aspecto e são sujos. Carpete imundo no quarto. Colchões velhos, afundados. Áreas comuns em situação precária de limpeza e conservação. A primeira recepcionista que fez o meu check-in, sequer olhou para mim. Grossa e antipatica. Wi-Fi inexistente, 90% do tempo sem sinal.
Hospedou-se por 8 diárias em jun. de 2019
Resposta de manager em 2 de jul. de 2019
We are sorry you were unhappy- I have shared your comments with the team to find solutions that will enhance the guest experience.

2/10 - Terrível

lizandra

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Horrible cuando llegue la luz del baño no funcionaba y para colmo se fue la luz en todo el complejo y el calor para dormir era horrible gracias a Dios sólo fue 1 noche y no tan siquiera fueron capaz de devolver mi dinero.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Nilsa

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
This property has a good instalations but it is neglected, there are not enough employees, to end the second night of my stay the power went out and we spent several hours like that, that's why I decided to leave before I had scheduled and thus end my vacation, the truth is it was not pleasant at all because they are supposed to be prepared for that and they didn't have a working power plant it was terrible for my kids so I wouldn't go back
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Jennysem

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Poor, ugly, old
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Elizabeth

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Considering there is a resort of 25 dollars to stay ($75 for my stay) I could not get an explanation as to what it was for other than wifi and parking. ! Parking lot was used by other vehicles not staying at hotel .. no visible parking permits in window. $25 dollar resort fee for 2 hot tubs that were not working and 8 tables around the pool of which had 3 umbrellas only and 2 were broken. I actually purchased my own umbrella so I could have shade from the sun during the day. Received email from the hotel about the restaurant and tiki bar being open Thursday yhru Sunday but was told quote “they won’t be opened everyone quit” I understand it’s a budget hotel but basic amenities and advertised amenities should be provided.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Akin

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Highly Uncomfortable. There was power outage, Bedsheets are dirty. Bed not comfortable
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Raquel

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent stay. Thank you
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Wilfredo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I had stood before and didn’t have no issues , this time I spend a whole week and it wasn’t as I read in prior review , yes room need a little update but no worries , front desk staff really friendly ..
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Angel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cuartos y baños sucios mucho olor a humedad solicité q cambiaran la toallas y la ropa de cama y nunca fueron
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Christina

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel has bed bugs and roaches!!!!
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Anna

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
We had to switch rooms 3 times, the first room was filthy, the second room had bugs, also dirty and the floor was separating, the final third room the A.C. was not working had to wait for the only maintenance guy that the huge property had to fix it,but he was very nice. The beds were extremely uncomfortable, tossed and turned all night, no one in my group really got any sleep. They have people living there so the pool was overran by the people who live there....
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Jenecy, Jacksonville

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
It was horrible. I was trying to check in my room and someone else was already in the room. When I got my room it was dirty and the room needs updating. It looks old and not safe to sleep in and park your vechicle.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Dominique

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Dirty, and the wi-fi was terrible
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Juan

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The property did not have staff available to clean up rooms. Check-in was supposed to be at 4pm, but unable to do. There were a few people waiting in the lobby for several hours for a room and few cancelled their reservation including myself.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Nichallas

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We booked 3 rooms for 5/4 to 5/5. This hotel use to be nice 10 plus years ago. It is so ran down now. No updates to the rooms, rooms were dirty, saw a lot of roaches, dead and alive to where my daughter and her friend did not sleep at all. The bathroom in one the rooms had tape around the hose of the toilet .I have pictures to prove everything.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Riley

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Near Old town, which is why I stayed there. Pool area was good, rooms were very unclean and outdated.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Horace Keith Lionel

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

jose

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Terrible no se lo recomiendo a nadie llevo viajandoa orlando 17 años y nunca me habia pasado algo como ese hotel es terrible , habian hasta cucarachas en el cuarto y sucio
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Engelbert

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy access to old Town
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sales Dept em 3 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, it was a pleasure to host you.

8/10 - Boa

ALFRED, Cleveland

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
A good place to rest for the night
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sales Dept em 3 de mai. de 2024
Thank you Alfred , it was a pleasure to have you here.

8/10 - Boa

steven

Roaches, lights didn’t work, big deposit I was unaware. Good points air was great water temp/pressure great, they accepted being a few minutes late as we were unaware of the 10 am checkout….?? Which is another bummer! The lace is really really old….. and repaired a lot…. You can tell ever place it’s been repaired…..
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tony

Viagem de negócios, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena y acojedora
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Sales Dept em 30 de abr. de 2024
Thank you Mr. Tony, have a nice day.

4/10 - Insatisfatória

MYRTELINA SANTOS

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
THE HOTEL DOES NOT HAVE A CAFETERIA LIKE THEY SAY. THE ROOM THAT I HAD IT SMELL AND IT HAD SOME MOLE. THE HOTEL MANAGEMENT SHOULD TAKE IN CONSIDERATION A FULL RENOVATION TO THE ROOMS. THE FRIGE DID NOT WORK WELL, THE LAMPS IN THE ROOMS DID NOT WORK AND THE RUG WAS VERY DIRTY AND IT SMELL.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

James

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The place needs to be condemned just can’t believe how nasty the place is if I was Expedia I would never recommend it for nobody. I wouldn’t even put it on my website atomic be should be condemned.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Penny

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was disgusting- the staff was just as bad. Bugs, broken toilet, the lamps didn’t work. It was the dirtiest place I’ve ever been to.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Christina, phila

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
The rooms were disgusting there were roaches in my room the beds were broke you ask for towels or rags they dnt bring them to you waited over an hour for a new remote
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024