Roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Avaliações de Hilton New York Times Square

4 out of 5
Hilton New York Times Square
234 West 42Nd Street, New York, NY

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 691 de 1322 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 298 de 1322 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 153 de 1322 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 90 de 1322 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 90 de 1322 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Joao

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de fev. de 2024
Joao, thank you for choosing Hilton New York Times Square for your stay. We are thrilled to realize we became your preference and hope our exceptional service met your expectations. We look forward to the pleasure of welcoming you again soon.

4/10 - Insatisfatória

Nilvan

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não recomendo
Localização é um ponto positivo mas apenas isso. Hotel muito antigo com funcionários de educação duvidosa e com pouca flexibilidade. Não recomendo. Existem opções melhores na times square a preços próximos.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 8 de jan. de 2024
Nilvan, agradecemos seu feedback. É ótimo saber que nossa localização foi favorável. Em relação às suas observações sobre a idade do hotel e dos membros da equipa, estamos empenhados na melhoria contínua e na formação para garantir uma experiência positiva a todos os hóspedes. Considere nos dar outra chance de melhor atendê-lo.

8/10 - Boa

MARCIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
New York on vacation
Room very confortable and adequate for our needs, location very special, theathers at a few minutes walk and good restaurants as well
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Customer Service em 19 de nov. de 2023
Marcio, it brings us joy to hear that you found the Hilton New York Times Square to be a comfortable and suitable choice for your stay. We appreciate you highlighting our premier location close to thriving theaters and excellent dining establishments. Your satisfaction is our main goal, and we're delighted we could meet your needs. We hope to see you back soon!

6/10 - Ok

Sergio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito antigo, precisando de reformas! Elevadores pessimos! Ficamos presos dentro do elevador e isso se repetiu com outros hospedes tb! Comunicação muito ruim com a recepção! Apesar da boa localização não compensa custo/benefício!
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Customer Service em 31 de jul. de 2023
Olá, Sergio. Pedimos desculpas pelos problemas que você encontrou durante a sua estadia. Entendemos que houve inconvenientes com o elevador e a comunicação com a recepção. Estamos sempre em busca de melhorias e certamente levaremos suas observações em consideração. Agradecemos o feedback e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência melhor no futuro.

10/10 - Excelente

Giselle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otimo
Excelente localização. Pessoal de portaria embaixo muito prestativo
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Resposta de Customer Service em 5 de abr. de 2023
Obrigado por compartilhar esta revisão brilhante, Giselle!Estamos muito felizes em saber que você gostou da sua estadia no Hilton New York Times Square! É um prazer acomodá-lo ao máximo. Seus elogios à nossa localização privilegiada e equipe simpática nos permitem saber que estamos fazendo nosso trabalho. Afinal, nos orgulhamos da sua felicidade. Com isso dito, adoraríamos compartilhar outra experiência perfeita com você em breve!Obrigado novamente por tomar o tempo para compartilhar seus comentários!

10/10 - Excelente

Thiago

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente!
Hotel com excelente localização! Confortável! Quarto silencioso. Ótima academia. Com certeza voltarei.
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Abraham

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Neatness
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Abraham, thank you for your positive feedback about Hilton New York Times Square. Your kind words about the neatness of our property are appreciated. We're delighted you had a pleasant stay and hope to welcome you back soon!

6/10 - Ok

monica

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
The views really great from the window but like times square you have to like actually walk to it
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de mai. de 2024
Monica, thank you for choosing our hotel for your stay. We're glad you enjoyed the impressive views from your room. We appreciate your feedback regarding the walk to Times Square and hope it didn't detract too much from your visit. Please let us know if there's anything else we can do for you in the future.

6/10 - Ok

Lawrence

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Entrance we had to use was horrible and unsafe. Had only two elevators up to temp lobby level. Limited to no food service. property charges a $40 / day urban charge we had to spend daily but no restaurant or bar open. Had to use to buy junk at a cart near front desk. Hilton can do better. Room was ok except for bathroom ceiling was peeling off. Again Hilton should do better. Wish I was informed about all this when I reserved property but was not until I checked in.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de mai. de 2024
Lawrence, thank you for your detailed feedback. We regret that the entrance and elevator situation, as well as the limited food service, did not meet your expectations. Your comments about the urban charge and conditions in the bathroom have been noted. We appreciate your input, which enables us to improve the experiences for our future guests.

8/10 - Boa

KARLA MARGARITA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Karla, thank you for sharing your experience at Hilton New York Times Square. We're delighted you had a good stay. We're looking forward to welcoming you back soon!

6/10 - Ok

Janelle

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de mai. de 2024
Janelle, thank you for sharing your feedback. Your insights are valuable, and we hope to have the chance to provide you with an even better experience in the future. If there are specific aspects you'd like us to address, please let us know.

4/10 - Insatisfatória

Shelley

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The lobby and restaurant are being remodeled. There’s nowhere to eat. It’s loud. Unfriendly staff.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de mai. de 2024
Shelley, thank you for taking the time to share your experience. The situation with our ongoing renovations is temporary, and we appreciate your understanding during this period. We're sorry to hear that your interactions with our team members did not meet your expectations. Your feedback is valuable and will help us make improvements.

10/10 - Excelente

Rasheen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Enjoyed my stay and will be back for sure.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de mai. de 2024
Rasheen,Thank you for your feedback! The Hilton New York Times Square is delighted you had an enjoyable stay. We're looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Excelente

Charryse

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hilton Time Square gave everything I was looking for in a hotel in NYC. I plan on staying again once the renovations are completed.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de mai. de 2024
Charryse, thank you for your excellent review. Hilton New York Times Square is delighted to have met your expectations. We're eagerly anticipating welcoming you back once our renovations are complete.

10/10 - Excelente

MEREDITH, Lincolnville

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great room, great location for broadway shows.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de mai. de 2024
Meredith, thank you for your positive feedback! The team at Hilton New York Times Square is delighted to hear that you enjoyed the room and found the location convenient for Broadway shows. We're looking forward to welcoming you back for another great stay.

8/10 - Boa

Raul

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 14 de mai. de 2024
Raul, it's wonderful to see your high rating for the Hilton New York Times Square! We're thrilled you had a good experience and we hope to have the opportunity to serve you again in the future.

6/10 - Ok

Nicole, unity

Viagem a dois
Pot/weed smell everywhere. Room/bathroom cleanliness could be better, buttons didnt work in one elevator. Concierge service were friendly. No notice about the 42nd entrance being closed until we walked there and a note was on the door to say we had to go to 41st street.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 13 de mai. de 2024
Nicole, your feedback is appreciated and essential in our effort to continually refine our service. We're sorry to hear about the unpleasant scent you noted and the inconvenience you experienced with elevator access. Additionally, we apologise for any aspect of cleaning that did not meet your standard. We're glad to hear, however, that our colleagues from the concierge service were able to make a positive impression. In the future, we're committed to ensuring better communication about any changes that might affect our guests’ accessibility. We hope to welcome you back under improved circumstances.

10/10 - Excelente

Bao chau

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
👍
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 13 de mai. de 2024
Bao, thank you for showing your satisfaction with your stay at Hilton New York Times Square. It's wonderful to see such a positive response. We hope for the opportunity to serve you again in the future.

2/10 - Terrível

Natalie

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The tub had backed up water, the curtains were torn, and the blanket on the bed had cigarette burns on them. When the front desk was informed, all they did was bring one new blanket. I expected better from not just a Hilton brand but also one in times square.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 12 de mai. de 2024
Natalie, we appreciate your feedback about your recent stay. We regret to hear about the issues you encountered with your room condition and the insufficient resolution from our team. Please be assured that high standards are integral to our brand, and your experience does not reflect the service we strive to offer. We'll be using your feedback to make improvements. We hope we'll have another chance to provide you with a superior stay in the future.

10/10 - Excelente

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Customer Service em 7 de mai. de 2024
Kelly, it's a delight to learn about your perfect rating for Hilton New York Times Square. It indicates you had a great stay, and our team at the hotel sincerely appreciates that. We're pleased to have provided a memorable experience worth a top-tier rating. We anticipate your next visit, eager to exceed your expectations once again.

2/10 - Terrível

William

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 7 de mai. de 2024
William, we are truly sorry to hear about your recent rating. We remain committed to improving the experiences of our guests and your feedback is essential in this process. We would greatly appreciate any specific comments you could share regarding your stay. Please feel free to get in touch directly, providing us with an opportunity to understand your concerns better. We hope to have the chance to redeem ourselves in your eyes during a future stay.

6/10 - Ok

Cecy

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
El personal se portó hostil, estaban haciendo trabajos constantemente y las instalaciones limitadas
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 6 de mai. de 2024
Cecy, lamentamos saber de tu experiencia. Los problemas con la hospitalidad y las interrupciones operativas ciertamente no son indicativos de nuestros estándares de servicio habituales. Tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus comentarios y los pasaremos a los equipos pertinentes para su revisión. Apreciamos su paciencia y comprensión.

8/10 - Boa

Maria vreneli

Staff is alright but they won’t let you check in exactly 4pm . Room was ok but it’s dusty .
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 4 de mai. de 2024
Maria, we appreciate your comments about your recent stay at Hilton New York Times Square. Our team members strive to provide timely check-in experiences, and it's disappointing to hear about your wait time. Noted is your feedback regarding the room condition; maintaining a clean and comfortable environment is a top priority for us. We'll ensure that focus is placed on these aspects. We look forward to offering you a more seamless stay next time.

6/10 - Ok

SIYUAN

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 5 de mai. de 2024
We appreciate you taking the time to share your feedback, Siyuan.We regret that your experience with us was anything less than ideal. We look forward to sharing a more enjoyable experience with you soon.

8/10 - Boa

dora

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Good location and nice and confortable room
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 3 de mai. de 2024
Dora, it's wonderful to hear that you found our location at Hilton New York Times Square to be convenient and the room to your liking. We pride ourselves on providing comfortable and pleasing accommodations. We appreciate your feedback and look forward to your next visit.

10/10 - Excelente

Khuzama

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 23 de mai. de 2024
Khuzama, the team at Hilton New York Times Square is thrilled you had a wonderful stay. We hope to welcome you back for another memorable visit soon!

6/10 - Ok

Yerania L Santell

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Requiere mantenimiento y modernización
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 30 de abr. de 2024
Yerania L Santell, gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que haya encontrado aspectos de nuestro hotel que necesitaran atención y actualizaciones. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a mejorar. Esperamos tener otra oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.

6/10 - Ok

Dandan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
This hotel is located in Time square, great location, in middle of everything. However the hotel is going through renovation, only one elevator is working. There restaurent is not partically working. The entry of the hotel is terrible, if you are not looking closely, you will pass it by.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 30 de abr. de 2024
Dandan, it's commendable that you recognized our prime location in the heart of the city. We appreciate the patience you exhibited during times of renovation as we continually seek to enhance our guest experience. It is regrettable to hear that you had difficulty locating the entrance and were inconvenienced by the limited availability of our elevator and restaurant facilities. Thank you for taking the time to share your feedback. It will be used as a reference in our continuous improvement efforts.

10/10 - Excelente

Safiullah, HAMILTON

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
I liked how it was in Times Square. I did not like how they were doing renovations. Elevator was down a couple days, which caused lineups and delay.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 29 de abr. de 2024
Safiullah, it's wonderful to know you appreciated the Hilton New York Times Square's prime location. We understand that the renovations could have impacted your stay, and it's a regretful situation when routine improvements result in inconvenience. We appreciate your patience with the elevator issue and hope to welcome you back soon, where you can benefit from these enhancements.

2/10 - Terrível

Maulik

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel lobby and Common areas are under construction but that is not mentioned anywhere at the time of the booking. Front desk staff was ok but it was extremely busy and only 1 maybe 2 pop up counters were open. George at the time of the check in was helpful however another lady was rude and did not seem to care when I called because it was extremely loud with construction taking place at 5:30am. I’ll avoid this place moving forward. For $400 a night you can get much better hotel in this area.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 27 de abr. de 2024
Maulik, we regret to hear about your less than satisfying experience and your disappointment with various aspects of your stay. We appreciate your positive comments about George; it's good to know that his service was helpful. Apologies for any inconvenience you may have experienced due to renovations and unexpected noise during your visit. To ensure a more enjoyable stay for all our guests, we address staffing and noise control as part of our continuous improvement process. We hope for the opportunity to give you a more enjoyable experience in the future.

8/10 - Boa

elise

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The location is great , but they don’t offer parking. Some of the staffs are great but some no, breakfast didn’t have much options , I should add that hotel was under construction and we wait for elevator every single time.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 26 de abr. de 2024
Elise, thank you for sharing your experience at Hilton New York Times Square. It's delightful to hear that you appreciated our prime location. We understand that the absence of on-site parking might be inconvenient for some guests, and we're working on improving the elevators' efficiency during our renovation period. We also hear your feedback about some of our team members and breakfast options. Your remarks will guide us while enhancing our services, and we hope to impress you on your next visit.

10/10 - Excelente

Charles

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 26 de abr. de 2024
Charles, it's wonderful to hear that your stay at the Hilton New York Times Square was thoroughly delightful. We're always pleased to offer our guests an exceptional experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your future travels.

10/10 - Excelente

Flavio, Lakeland

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Second time staying here. Cool place to stay with great looking rooms.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 24 de abr. de 2024
Flavio, it sparks joy to know you chose to stay again at Hilton New York Times Square and were pleased with our unique rooms. We're thrilled you found the hotel to be an engaging place for your stay and look forward to your next visit.

4/10 - Insatisfatória

Ishtiak

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Sink were broken, and the door was very much broken and hard to close
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 24 de abr. de 2024
Ishtiak, we're truly sorry to hear about the issues experienced with the bathroom facilities and the door. We'd like to assure you that our team members are dedicated to fixing such issues promptly for an improved guest experience. We hope for an opportunity to better serve you in the future.

10/10 - Excelente

Martina

Viagem com a família
Great location in time square. Easily accessible to grand central station and also very close to 42nd street subway stop. Hotel was very clean. Staff was friendly. Will stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de abr. de 2024
Martina, we're delighted to hear your positive feedback about your stay at Hilton New York Times Square. It brings us joy to know that our prime location provided easy access to Grand Central Station and 42nd Street Subway Stop. We're equally thrilled to know you found our hotel immaculate, and our friendly team members made your stay enjoyable. We're already looking forward to your next visit.

10/10 - Excelente

Zainab

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing experience
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de abr. de 2024
Zainab, it's heartening to hear you had an amazing experience at Hilton New York Times Square. We appreciate your kind words and eagerly await your next visit.

10/10 - Excelente

Sylvia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very clean and spacious. Even though the hotel is under construction, the staff was very organized accommodating.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Sylvia, it's heartening to know you found the rooms at Hilton New York Times Square to be both neat and expansive. We're proud of our team members for maintaining their organization and guest-focused approach despite ongoing improvements. Your encouraging words fuel our dedication to providing an exceptional stay. Thank you!

4/10 - Insatisfatória

Philippe

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Personnel très désagréable, hormis le personnel en charge du ménage et des bagages. Le "petit déjeuner" est une grosse arnaque, à ne surtout pas prendre. Les chambres sont très confortables et l'emplacement parfait pour les balades.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 18 de abr. de 2024
Philippe, c'est décevant d'apprendre que vous ayez trouvé certains aspects de votre séjour peu satisfaisants. Votre insatisfaction quant à l'offre du petit-déjeuner et au comportement de certains membres de notre équipe est regrettable. Sur une note plus positive, il est réconfortant de constater que nos services d'entretien ménager et de manutention des bagages, le confort de nos chambres et notre emplacement privilégié répondent à vos besoins. Nous transmettrons certainement vos réflexions à notre équipe pour garantir que nous nous améliorons et offrons une meilleure expérience à l'avenir.

8/10 - Boa

Lorena

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 7 de mai. de 2024
Lorena, thanks for choosing the Hilton New York Times Square. It's heartening to know that your stay was enjoyable. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another great experience.

8/10 - Boa

Ewelina

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 6 de mai. de 2024
Thank you for this lovely rating, Ewelina!We're thrilled to know we could provide an enjoyable experience for you. We care about the comfort and satisfaction of our guests so we look forward to hosting you again at Hilton New York Times Square. We'd like to share an even better experience with you soon.

10/10 - Excelente

Ivette

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de abr. de 2024
Ivette, thank you for choosing the Hilton New York Times Square for your stay. It's wonderful to see your high rating for us and we hope your visit was filled with great moments. We eagerly look forward to welcoming you back in the future. Safe travels!

6/10 - Ok

HASEEB

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 5 de mai. de 2024
We appreciate you leaving your feedback with us, Haseeb.While we're glad you enjoyed your stay, we regret that your visit was anything less than ideal. We look forward to sharing a more enjoyable experience with you soon.

8/10 - Boa

Raymundo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Desayuno muy caro considerando el menu que dan
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Raymundo, es maravilloso ver tu calificación de servicio para el Hilton New York Times Square. Agradecemos sus comentarios sobre el precio del desayuno en relación con la selección ofrecida. Para nosotros es importante ofrecer un valor excepcional a nuestros huéspedes. Su comentario nos ayudará a evaluar nuestras ofertas y estructura de precios. Le agradecemos que nos haya elegido y esperamos volver a ser su anfitrión en el futuro.

8/10 - Boa

paul

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We will come back here when we go to New York
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Paul, it's heartening to hear your plans to return to Hilton New York Times Square on your future trips. We look forward to welcoming you back for another memorable stay.

10/10 - Excelente

Heather, Jacksonville

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous location! Big rooms with Times Square view. I appreciate having the safe and fridge in the room. The housekeeping lady was very friendly and helpful. Thank you, I would recommend!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 15 de abr. de 2024
Heather, we're overjoyed to read about your enjoyable stay at the Hilton New York Times Square. Our team is delighted that our ideal location, spacious rooms, and in-room amenities added to your comfort. It's great to hear that you found our housekeeping team member amiable and cooperative. We're immensely grateful for your recommendation, and we look forward to welcoming you back for more memorable experiences.

2/10 - Terrível

Ian

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 16 de abr. de 2024
Ian, we're sorry to learn that your experience did not meet your expectations. If you would like to share more about your stay and any specific issues you faced, it’d be greatly appreciated. We are committed to making continuous improvements and your feedback is very valuable to us.

6/10 - Ok

Jason

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 16 de abr. de 2024
Jason, we noticed you left a neutral rating on Expedia for your stay with us. We would greatly appreciate any further insights you could provide, as feedback is essential in our continuous efforts to enhance our guest experience. We hope to welcome you back and improve upon your last stay.

10/10 - Excelente

Kherlen

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 14 de abr. de 2024
Thanks for the perfect rating, Kherlen!We're pleased to hear that you have fully enjoyed your stay at Hilton New York Times Square, as we strive to create a full service experience for our guests. We can't wait to see you again soon!

10/10 - Excelente

Daisy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very quiet. Quick check in. Clean room overall.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 14 de abr. de 2024
Daisy, we're delighted to hear about your enjoyable stay at the Hilton New York Times Square. It's heartening to know that you appreciated our swift check-in process and the cleanliness of the rooms. We strive to ensure our guests have a tranquil and pleasant experience. Thanks for sharing your review. We eagerly await your next visit.

8/10 - Boa

Kendra

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very pleasant
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 13 de abr. de 2024
Kendra, it's heartening to hear that our team members at Hilton New York Times Square made a positive impression. We always aim to foster a welcoming environment. Thank you for your kind words.