Terraço na cobertura

Avaliações de Arlo Midtown

4 out of 5
Arlo Midtown
351 West 38th Street, New York, NY

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 3704 de 5198 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 1018 de 5198 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 264 de 5198 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 102 de 5198 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 110 de 5198 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

PAULO BRAZ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location, clean & fair rates
I STRONGLY RECOMMEND THIS HOTEL
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Jason M | Assistant Front Office Manager em 14 de fev. de 2024
Hello Paulo, We appreciate your feedback, thank you for choosing Arlo Midtown!

10/10 - Excelente

PAULO BRAZ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
SUPER!!
Amazing hotel. Great location!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Jason M | Assistant Front Office Manager em 8 de fev. de 2024
Hello Paulo, Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

PAULO BRAZ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ONE OF THE BEST HOTEL IN MANHATTAN
Very new, modern, confortable. The hotel’s team is amazing. The View of my bedroom was awesome.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariyana em 5 de fev. de 2024
Thank you for your kind words and for choosing to stay with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your experience at our hotel and found our facilities to be new, modern, and comfortable. Our team works hard to provide exceptional service, and we're delighted that they made a positive impression on you. We're also glad you enjoyed the awesome view from your bedroom. We look forward to welcoming you back to one of the best hotels in Manhattan on your next visit!

8/10 - Boa

Juliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização conveniente
Hotel com localização muito conveniente e decoração moderna. Cama confortável e quarto com tamanho decente, especialmente por se tratar de NY. Por estas razões eu me hospedaria novamente. Preciso destacar que o hotel tem um aroma próprio bastante forte e amadeirado que nos incomodou. Pessoas com "nariz mais sensível" podem se incomodar também. Tivemos um pequeno problema com o check-in. Nosso cartão não foi propriamente utilizado e dois dias depois fomos trancados para fora do quarto. Repassamos o cartão e, sem aviso prévio, foi cobrado (ainda que em sede de mera caução) valor superior ao devido. A atendente não soube explicar o porque, o que gerou bastante insegurança. Deu tudo certo no final. Conversei com outro atendente, em outro dia, e ele me garantiu que o valor a maior seria retirado do cartão, o que de fato aconteceu um mês depois.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ariyana em 9 de jan. de 2024
Thank you for sharing your feedback about your recent stay. We're pleased to hear that you found our hotel's location, modern decor, and room comfort to your liking. However, we apologize for the inconvenience caused by the strong aroma, and we appreciate your mention of it.We also regret the issues you encountered during check-in and the subsequent confusion with the deposit. Your concerns have been noted, and we will address them to ensure a smoother experience for our guests in the future. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless stay.

8/10 - Boa

Roberta

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito bom, moderno, bem localizado, só o tamanho do quarto que achei pequeno, mas fora isso foi tudo perfeito.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ariyana em 23 de dez. de 2023
Thank you for taking the time to share your feedback. We're thrilled to hear that you found our hotel to be very good, modern, and well-located. We appreciate your positive comments about our overall services.We understand that the size of the room fell below your expectations, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Your feedback is valuable to us, and we will certainly take it into consideration as we strive to enhance our guests' experiences.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay.

8/10 - Boa

Joao

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de AC em 21 de out. de 2023
Hello Joao,Thank you for your recent stay here with us at Arlo Midtown! We appreciate your feedback and hope to welcome you back in the near future.

10/10 - Excelente

Guilherme

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento nota 10
Hotel super agradável, moderno e com um atendimento muito fora do padrão mal humorado do Nova Iorquino. Nossa experiência foi incrível e eu super recomendo. Café da manhã era olde primeira qualidade, tinha água à disposição no bar e boa opções de drink a noite, caso queira passar o tempo.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Blake em 7 de set. de 2023
Hi there, Guilherme. We are thrilled to hear you enjoyed your stay! We hope to see you again soon on another trip to NYC.

10/10 - Excelente

EDSON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nosso novo hotel em NYC
Tivemos um pequeno problema com a torneira da pia do banheiro na primeira manhã, mas a ocorrência foi prontamente resolvida. No mais, também gpstamos de ter limpeza do quarto até às 18h00. Adoramos o hotel e vamos retornar, com certeza!!!
Hospedou-se por 8 diárias em ago. de 2023
Resposta de Ericka em 6 de set. de 2023
Thank you for choosing Arlo Midtown as your choice of stay. We appreciate your feedback and are happy that you enjoyed your stay with us. We look forward to having you back.

10/10 - Excelente

Fernando

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hotel muito bom
Gostamos muito do Arlo, hotel novo, bem localizado, roupa de cama boa e cama confortável, banho excelente (ducha bem forte), os shampoos e etc maravilhosos também. Tv do quarto boa. Quarto pequeno mas nos viramos bem, os espaços são bem pensados. Trocavam nossas toalhas todos os dias. Gurkan nos recebeu super bem quando chegamos. Check in foi rápido e nosso quarto estava pronto antes do horário. Tivemos um inconveniente, bem ruim, mas de forma geral não alterou o que pensamos sobre o hotel, voltaríamos. Quando fomos no banheiro, tinham cabelos no box, no chão, então a sensação era que não tinha sido limpo porque era impossível não ver. Eu sou chata com limpeza, repassei a informação pra recepção educadamente, me pediram desculpas e pediram pra alguém ir limpar imediatamente. Claro que isso era o mínimo, nem devia ter acontecido, mas ficamos com a sensação que poderiam ter feito algo a mais para “compensar” esse inconveniente, digamos, nojento. A gente sabe que eles tem ferramentas pra agradar os hóspedes nessas situações. Enfim, foi chato, acho que poderiam ter tratado melhor a questão, mas o hotel em sí é uma delícia, fora o cheirinho da entrada. Prestando mais atenção na questão de limpeza, que é básica, pode ficar cada vez melhor.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023
Resposta de Blake em 4 de set. de 2023
Thank you for the wonderful feedback, Fernando! We are so thrilled you enjoyed your stay and hope to see you again on a future trip to NYC.

8/10 - Boa

Patrícia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima Hospedagem, nao recomendo o café da manhã
Hotel muito bom, novo, bem localizado, ótima opção atendimento do Hotel fantástico, Obs Gurkan muito gentil e atencioso, não recomendo o café da manhã pois sempre fila de 30 a 40 min de espera em pé, e quando é atendido mais 40 minutos, os atendentes muitos mal educado. Paguei pela estadia c café sendo que só utilizar 1 dia pelo mal atendimento.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Blake em 16 de ago. de 2023
Hey there, Caroline. We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again on a future trip to NYC and we of course apologize for the breakfast experience. We are always available to help make you a reservation.

10/10 - Excelente

Rhayssa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo beneficio
Atendimento excelente, quarto com bela vista, bem localizado, o bartenders Allan é muito gentil. Recepcionista Yajaira e Kevin, dois profissionais gentis e prestativos.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023
Resposta de Ericka em 15 de ago. de 2023
Thank you for choosing Arlo Midtown as your choice of stay. We appreciate your feedback.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa estadia
O hotel e suas dependências são muito boas, bem localizado, limpo. Um ponto negativo que foi decepcionante durante a viagem foi o café da manhã. Fui esperando café buffet estilo americano e o hotel oferece café a la carte, limitado. Foi péssimo, devido a isso, em uma próxima viagem eu não voltaria para este hotel.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de AC em 26 de jul. de 2023
Olá,Obrigado por sua recente estadia aqui conosco no Arlo Midtown!Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado durante a sua estadia conosco. Esperamos recebê-lo de volta em um futuro próximo, a fim de tornar a sua próxima estadia mais agradável.

8/10 - Boa

Claudia

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de Sid B. em 21 de jul. de 2023
Hi Claudia, Thank you for choosing us here at Arlo for your stay! We hope you had one amazing time with us and we hope to see you again in the future. Safe Travels!

10/10 - Excelente

Vinicius

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de Blake em 8 de jul. de 2023
Hey there, thank you for the wonderful feedback! We hope to see you again on a future trip to NYC.

10/10 - Excelente

Alan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2023
Resposta de Jason Marte | Assistant Front Office Manager em 17 de jun. de 2023
Hello Alan, Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

IVAN

Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2023
Resposta de Jason Marte | Assistant Front Office Manager em 17 de jun. de 2023
Hello Ivan, Thank you for choosing to stay at Arlo Midtown!

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização. Hotel moderno e descolado.
Hotel bem localizado, bastante funcional e moderno. O atendimento foi extremamente gentil. Próximo à região dos teatros na Brodway, da 5a Avenida e do Bryant Park e da região do Hudson Yards. Bons restaurantes na região, destacando o Mercato e o Nitti's, ambos na Rau 39. além do restaurante/bar do próprio hotel, bastante agradável.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2023
Resposta de Joshua em 13 de mai. de 2023
Olá Kelly, obrigado por sua recente estadia aqui conosco no Arlo Midtown! Ficamos felizes em saber que pudemos tornar a sua estadia agradável e atender às suas expectativas. Por favor, junte-se a nós novamente em um futuro próximo.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2023
Resposta de AC em 10 de mai. de 2023
Hello,Thank you for your recent stay here with us at Arlo Midtown! We are glad to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 - Excelente

Magali

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Memorável
Foi incrível. O hotel super acolhedor, com conforto e modernidade. Prazeroso estar no quarto com uma linda vista. Funcionários solicitos e simpáticos sempre!
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2023
Resposta de Areis Assistant Front Desk Manager em 16 de abr. de 2023
Thank you for taking the time to complete our survey. Your comments will be shared with our entire staff. We are very glad to know you were pleased with your overall stay. We look forward to hosting your stay once again and continuing to meet your expectations.

10/10 - Excelente

Mariana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel maravilhoso, bem localizado… longe da bagunça da times square, porém estrategicamente localizado. Funcionários cordiais, dentro dos padrões americanos.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2023
Resposta de Ola em 30 de mar. de 2023
Mariana , thank you for your feedback . Best regards

8/10 - Boa

marcelo heitor

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Ola em 19 de fev. de 2023
Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

Robson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect. Just as advertised!
Just as advertised! Great location and great view of the city! From the bed to the toilet , everything of good quality! Ideal for couples or single travelers.
Hospedou-se por 10 diárias em out. de 2022
Resposta de Ola em 21 de out. de 2022
Hi Robson , thank you for your feedback Hope to see you again Best

6/10 - Ok

adriana

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Maggie em 19 de set. de 2022
Thank you for providing your feedback.

10/10 - Excelente

Gustavo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bem localizado e bem novo, apesar do quaró ser de tamanho pequeno é bem confortável.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2022
Resposta de Rabiola em 4 de set. de 2022
Hi Gustavo , thank you for the feedback Warm regards

10/10 - Excelente

Cristina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfeito!
Excelente hotel! Ótimo chuveiro com box!! Limpeza diária!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2022
Resposta de Arlo Hotels em 19 de ago. de 2022
Thank you for the lovely comment!

10/10 - Excelente

Adriana

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022
Resposta de Sidney B. (Assistant Front Office Manager) em 22 de jun. de 2022
Thank you for your response!

6/10 - Ok

Maria Cristina

Pontos negativos: Limpeza
Não voltaria.
Ficamos 5 dias. O quarto estava sujo quando entramos e a limpeza nos demais dias deixou a desejar. O quarto era apertado. Não tinha máquina de café e as luzes fo banheiro eram fracas. Quando fiz a reserva a avaliação do hotel era 9.2, mas, na minha avaliação, essa nota nao corresponde ao padrão do hotel. Além disso, na porta de saída do hotel, tinha uma montanha de lixo na calçada.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2022
Resposta de Arlo Hotels em 9 de jun. de 2022
Thank you for your feedback. We appreciate the feedback so we know where we can improve.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2022
Resposta de Dominique em 24 de mai. de 2022
Thank you for your feedback !

8/10 - Boa

Patrick

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The hotel is great, clean and nice!! But when you are checking out, they are trying to get your money. Doing everything wrong, “trying” to fix it and then getting your money in double!! Dont trust that hotel!! Not trustable!!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022
Resposta de Maggie em 10 de jun. de 2022
Hi Patrick, We're sorry to hear that our team had difficulty in processing your check-out correctly. Thank you for sharing this helpful feedback so that we may perform some re-training with our newer associates. Best, Maggie Houston Stokes General Manager

10/10 - Excelente

José Jorge da Silva

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Muito boa a estadia
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022
Resposta de -Dominique em 29 de abr. de 2022
Thank you for your feedback !

8/10 - Boa

Gonçalo

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Um hotel agradável
O hotel é agradável e bem localizado, os quartos são pequenos e a limpeza só ocorre a pedido diário do cliente.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2022
Resposta de Dominique em 26 de abr. de 2022
Thank you for your feedback !

10/10 - Excelente

Hélder

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022
Resposta de Maggie em 11 de abr. de 2022
Thank you so much Helder!

10/10 - Excelente

charles

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Maggie em 25 de mar. de 2022
Thank you Charles!

10/10 - Excelente

jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível localização,muito prático !
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2021
Resposta de Evan S. - Assistant Front Office Manager em 28 de dez. de 2021
Thank you for the review Jose, we're so glad that you enjoyed your stay here!

8/10 - Boa

Edina

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Carlos em 15 de dez. de 2021
Hello! Thank you for staying with us and we hope you enjoyed your stay! Thanks, Carlos

10/10 - Excelente

Gilvania

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente e confortável
Excelente localização, hotel limpo, funcionários super atenciosos, maravilhoso, quero voltar é super indico
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Carlos em 20 de nov. de 2021
Hola Gilvania! Me alegro que la paso bien! Ojala verlos otra vez. Gracias, Carlos

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our 5 day stay at the Arlo Midtown in May 2024. Very clean, modern chic style. Loved the walk-in shower and modern bathroom. Fantastic view from our south facing room on the 24th floor, just as advertised. The rates were very reasonable and there are a lot of food options close to the hotel. Subway lines were about 10 minutes away, and Times Square and Broadway district only about 10 min walk. Hotel restaurant has a lovely terrace and the food was great. We will be back next year. Highly recommended.
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Danielle

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love this hotel!!! I want to stay here every time I travel to NYC!!! The view from the room was spectacular. I love seeing the city start to light up at night.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Sara

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was very helpful. The check in and out was easy and smooth. Cleaning staff were efficient and provided extra towels for us promptly. Nice and quiet in a great location if you are going to the theatre. Also close to the subway.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Kenia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good location. Nice view at bight time of the city
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Abram

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Thanks!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Gultineh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It's a nice hotel but the rooms are small.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Oneil

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I that it was quiet
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Ingo, Duisburg

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfekte Lage für Leute die NYC zu Fuss erkunden wollen!
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Ariyana em 15 de mai. de 2024
Thank you for your review! We're thrilled to hear that you found our hotel's location perfect for exploring NYC on foot. We hope you had a fantastic time exploring the city, and we look forward to welcoming you back for another memorable stay!

6/10 - Ok

Lisa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Ariyana em 15 de mai. de 2024
Thank you for your review and for choosing to stay with us. We appreciate your feedback and are pleased to hear that you enjoyed your experience. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back again soon. If there's anything specific we can improve upon, please don't hesitate to let us know.

10/10 - Excelente

Irineu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Samantha, Calgary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room with a stellar view. The staff was friendly and helpful though it was difficult to coordinate with housekeeping and I seemed to miss it most days. Great location if you are in NY to see shows.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariyana em 15 de mai. de 2024
Thank you for your review! We're delighted to hear that you enjoyed your clean room with a stellar view and found our staff friendly and helpful. We apologize for any inconvenience with coordinating housekeeping. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to our conveniently located hotel for another great stay, especially if you're in town for shows!

8/10 - Boa

justin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I liked the terrace and customer service.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Shirley

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Alexeis Nicole, Scarborough

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel. Lots of options for food, staff was incredible!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Ariyana em 15 de mai. de 2024
Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and enjoyed the variety of food options. Our staff takes pride in providing incredible service, and we're delighted that it made your stay memorable. We hope to welcome you back soon for another fantastic experience!