Vista do quarto
Verificar disponibilidade

Avaliações de Grand Arden Monaco Nelson

3.5 out of 5
Grand Arden Monaco Nelson
6 Point Road Stoke, Nelson, South Island

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 496 de 806 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 227 de 806 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 63 de 806 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 15 de 806 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 806 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
First time, amazing! Second, terrible! Take care!
First time That I stayed Was amazing! I Had one week in one cottage! Beautiful, clean, all home appliances! I like to cook! But my last time Was terrible! After 20 Days traveling around South Island, i returned tô this hotel in Nelson to stay one night and they gave us one cottage where the carpet smells so bad, humid and wet! The hotel was full and we needed to stay there! Take care and check your room asap!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de NickT em 22 de jan. de 2018
Hi there Thanks for your review/feedback, it was great to read that you enjoyed the location and gardens/grounds of the hotel. Our sincere apologies for your regrettably experience on your return to the hotel after touring the South Island. Our housekeeping and maintenance teams are investigating - I do hope you filled in one of our room maintenance cards so that we could identify which room you stayed in. Warm regards Nick, on behalf of the entire team at the Grand Mercure Nelson Monaco

8/10 - Boa

Gustavo, Chapecó / Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel para férias em Nelson
Fantástico. Bem localizado para quem quer descansar e aproveitar a natureza. Caminhadas e passeios de bicicleta. Quartos confortáveis. Só faltou um ar condicionado no nosso quarto.
Resposta de General Manager em 22 de mar. de 2017
Obrigado pelo seu tipo de comentário, estamos muito satisfeitos que você tenha gostado da sua estadia no nosso hotel e na nossa bela região da Nova Zelândia.

10/10 - Excelente

Renato, Brasilia-DF

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The best room I've ever been
The hotel is perfect and the room is marvelous. It seems like a small village with laundry, jewerly and restaurant. There is a free car parking and no fee. The hotel is next to a really beautifull place. I recommend for every body, except if you doesn't have car, aprox. 8km from downtown.

6/10 - Ok

Heidi

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Sue

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, great facilities and location Staff amazing Restaurants within walking distance.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ned, Rockville

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Other than the room is small and we never meet the host, all else are very well, elegently built and decorated, the backyard with the pond is exquisite! We really enjoyed it.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Arna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Enjoyed our short stay
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 10 de abr. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

6/10 - Ok

Juan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The room was clean and comfortable, just older style. Bathroom was more modern which was nice. The reception area has limited hours but we were able to get our key when we arrived late in the evening. There is a wonderful restaurant next door
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Glynnis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was attractive and the staff were great
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Carol

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our room was on the top 2nd floor & only accessible by stairs. It wasn't a concern for us, but might be for some. We had a room with a view over the lake which was great.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 10 de abr. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

6/10 - Ok

Shelley and Craig

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
We stayed for nearly a week and did not once see anyone at reception, even at 9am in the morning when we checked out. Bed was extremely uncomfortable, with springs digging into you. The room was clean, tidy. The window looked out into a stunning courtyard with a beautiful sitting area but you had to leave the room and walk around the building to sit in the yard.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Julie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Was a different experience Nice though

4/10 - Insatisfatória

anita

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

DAVID

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 11 de mar. de 2024
Hi DavidThank you very much for your valuable feedback.

6/10 - Ok

Meir

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

David G

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de fev. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

10/10 - Excelente

Dianne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Relatively easy to find and a quick drive into the city. Ability to have perculated coffee was an extra bonus. Clean & suited the needs for a one night stay.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Craig and Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de fev. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

6/10 - Ok

Steen, McLean

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff are not available after 5 pm. Lounge in the picture is now used as reception and locked after 5 pm, blocking access to garden and pond area. No laundry, no concierge or room service as advertised sRooms small but OK, I discovered a small kitchenette, that staff didn't bother to tell us about.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Grant

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room upgrade was awesome
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de fev. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

8/10 - Boa

Ron

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A lovely setting by the sea. Has a very nice bathroom. Bedroom small with no seating other than the bed.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de fev. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

10/10 - Excelente

colin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely stay for a stopover close to the airport.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de fev. de 2024
Thank you very much for your valuable feedback.

2/10 - Terrível

Owen

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A beautiful Cotswold like hotel that is conveniently located to most places around Nelson! Great sleep and lovely staff!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de jan. de 2024
Thank you very much for your valuable review.

4/10 - Insatisfatória

luke

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is not really a hotel. It is more like a dormatory. No staff on site. We had a fire alarm go off at midnight and we had to make a phone call ourselves.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
My husband and I checked into the hotel for a two-night stay, with check-in on Saturday, 30th December, and check-out on Monday, 1st January. The reservation was for two adults in a single room. Upon reviewing my credit card transactions, I discovered that I was charged three times during my stay: 30th Dec: $838.00 NZD (Correct) 30th Dec: $498.00 NZD (Incorrect) 1st Jan: $589.00 NZD (Incorrect) This indicates an overcharge of $498.00 NZD on the 30th Dec transaction and $589.00 NZD on the 1st Jan transaction. Despite my repeated attempts to rectify this issue, including daily calls and emails to the hotel, the management has been unresponsive. After numerous attempts, I managed to get a reimbursement of $589.00 NZD on 1st January. However, I am still owed $498.00 NZD, and the hotel has since ceased communication. The lack of cooperation and communication from Grand Arden Monaco Nelson is highly concerning, and I believe this matter warrants a thorough investigation.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Rohan, Reception, Grand Arden Monaco em 28 de jan. de 2024
Sorry for the inconvenience caused. and we have already refund to your credit card.

6/10 - Ok

Patricia, Boulder

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
There was no staff accessible on property during most of our stay. The daily room cleanings were not thorough and the attention to quality was lacking - especially for the price. The rooms were small and mattress/pillows were not that comfortable. No top sheet on our bed.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

David

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Weiching K

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Peter Franz

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
One night stay
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

Richard

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

6/10 - Ok

Duncan

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Paul

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

6/10 - Ok

Kevin

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Was not informed of the facility’s on offer The fridge was on the carpet as if trying to cover a stain There was makeup stains on the sheets There was hair on the bed as if someone had cut their hair
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Brett

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Friendly, Welcoming, Top notch
Great stay. Hotel got us best room for the rate and were so obliging.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Kane

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Beautiful grounds and facilities great location. Place could do with a good clean. Also shower was cold
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Cameron

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place, lots of personality, would definitely stay again
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Ted

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Awsome place... very vintage & classy
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

6/10 - Ok

Warwick

Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Sharon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Michelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I highly recommend anyone to stay at the Grand Arden Monaco Resort when in Nelson. Our stay of 2 nights in Room 8 Seaview King was excellent and clean with daily room service. Our host Vanessa who checked us in was very welcoming, friendly and helpful with local knowledge & suggestions for places to eat, shop and visit in and around Nelson. The on-site Brick Eatery Restaurant & Bar was also an outstanding venue to have dinner with fantastic food and service from the staff who welcomed and served us. We will definitely return to this venue when visiting Nelson again!
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Tahu

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Renae

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastic I would stay again!
Great place to sta! It has everything you could need for a couples night although one side of the mattress was a bit worn/ springs so an update on bed could improve overal comfort.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

8/10 - Boa

Sandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

Sharon

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not cheap and cold showers
Being Seniors we asked for low floors got put upstairs without a lift. So my husnadvhad to carry all suitcases up stairs wirh a bad shoulder. Had 2 rooms both had cold water showers.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Kimberly, Portland

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
I really wanted to like this place as it looked beautiful on arrival and our room looked great at check in with a private patio looking out onto the bay. However, bathroom had no shelving at all and sink too shallow to fill a water bottle. Closest was tiny and shared its space with the refrigerator and coffee service. Tried to do laundry but no change machine and food vending machine would not accept bills so no change and no place on property to get change and no stores close by to get change. Restaurant on property was closed from Sunday afternoon until Wednesday at 5:00, so was closed whole time during our stay. Restaurant across the street was good. Very limited staff on property. I loved Nelson but can’t recommend staying at the Grand Arden Monaco.

8/10 - Boa

Duncan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

Kevin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, nice decor, lovely restaurant next door.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Murray

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023