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Avaliações de Hotel Eden Palace Au Lac

4 out of 5
Hotel Eden Palace Au Lac
11 Rue Du Theatre, Montreux, VD

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 331 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 402 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 174 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 64 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 29 de 1000 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Wilson R

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otima opção em Montreux
Um.hotel bem localizado. Na margem do Lago Leman, com todo o seu calçadão. Apartamento amplo, elegante e confortável. Cafe da manhã muito bom e staff atencioso.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Julia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Colecionando momentos
Foi um final de semana bem gostoso em familia. A Localização do hotel ‘e excelente, perto da Promenade e do estúdio do Queen. A única coisa a melhorar seria o serviço de quarto que a partir das 22h já não funcionava mais.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Juliana / Front office em 16 de set. de 2022
Dear Madam, Dear Sir, We thank you for your stay at the Eden Palace au Lac Hotel. We are grateful for your feedback, which is important to us in order to improve our services.We look forward to welcoming you soon in Montreux and remain at your disposal for any further information.With our best care and attention,

8/10 - Boa

NINFO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022
Resposta de Juliana / Front office em 6 de ago. de 2022
We thank you for your stay at the Eden Palace au Lac Hotel. We are grateful for your feedback, which is important to us in order to improve our services. We look forward to welcoming you soon in Montreux and remain at your disposal for any further information. With our best care and attention,

10/10 - Excelente

Thais

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

8/10 - Boa

Giselle

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

6/10 - Ok

CARLOS

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
STOLEN A SUIT CASE/ ROUBARAM A MALA NA CHEGADA DO
Stolen a suit case from from my wife at the door of hotel when we took our bagage from the car. It´s something that happens frequenty , we had no support from the receptionist. He did not volunteer.I had to ask several times to call.We asked for the recorddings , but the receptionist said that only the manager could show them, only the next day. The robbery happened at about 22:15 h. There was no one near, the street was desert. Only one car started at high speed at the moment . The next day after we woke up i went to the manager . He claimed that the camera were not not recording. We recorded occurrence at the police station. The hotel is good , super well locatedbut be very careful. Montreux has many thieves. At the police station there were a couple who stolen their passport.s
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2019

8/10 - Boa

Nair Stein

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Quase perfeito! Fotos da varanda do quarto.
Vista maravilhosa, quarto grande de frente para o lago, apesar de estar em reforma ainda precisa uma reforma nos quartos, banheiro e principalmente no hall de entrada que é muito estreito, com escadas, sem rampa para subir com malas. Café da manhã muito bom, completo, amplo salão e funcionários gentis. Transporte bem próximo.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

8/10 - Boa

Ana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom custo beneficio
Excelente localização. Café perfeito. Hotel deve ter sido bem chique pois é bem suntuoso mas está defasado, com instalações antigas.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

8/10 - Boa

Maria Helena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quanto ao hotel correu tudo bem o problema é o estacionamento do carro. O hotel não tem local de estacionamento e a zona tem um control de parquímetros que obriga de 1 hora em 1 hora fazer o pagamento isto desde as 7:00 horas da manhã o que implica levantar as 8:00 horas obrigatoriamente e recarregar o parquímetro e o que é certo é que a polícia anda sempre a ver se os tickets estão em ordem, não sendo tolerantes e sendo a multa de 40 euros
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2018

2/10 - Terrível

Pedro

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2018

8/10 - Boa

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom pelo preço
À vista do quarto é maravilhosa,o hotel passa a sensação de que já foi muito luxuoso mas não se modernizou.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017
Resposta de the Management Team em 12 de fev. de 2018
Dear Leonardo, We would like to thank you for your feedback. Best regards

8/10 - Boa

Alvaro J

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente vista para o lago
O hotel e muito bom, tem saida para a rua e aos fundos para o lago, e perto da estacao de trem, tem varios restaurantes proximos. E uma pena que o cafe da manha nao esteja incluso na diaria.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Não recomendo a ninguém!
Fiquei muito decepcionada com o hotel. Paguei diárias caras e por não aceitar o upgrade para ter vista para o lago, meu quarto ficou no primeiro andar ao lado do elevador e da entrada do hotel, virado para a rua. Teve um evento ou um jantar no hotel, com convidados que não eram hóspedes, que fizeram muito barulho na porta do hotel. Percebi que o hotel estava vazio, era baixa temporada, e me senti ofendida por me cobrarem para ter vista do lago. Ou seja, preferiram manter quartos bons vazios a nos fornecer um quarto na qual saíssemos satisfeitos a ponto de recomendar o hotel para amigos e familiares. Se soubéssemos que pagaríamos caro para ficar no quarto em que ficamos, com certeza eu não me hospedaria neste hotel. Desanimei até de contratar o café da manhã. Fora isso, o atendente só me forneceu o "Riviera Card Montreux" depois de eu ter que cobrar por isso. Tal ato deveria ser efetuado durante o check-in, como em todos os outros hotéis nos quais nos hospedamos na Suíça. Não recomendarei a ninguém. Talvez se tivéssemos chegado de salto alto e terno smoking, o tratamento a nós dispensado teria sido diferente. Foi triste.

8/10 - Boa

Fernando, São Paulo - Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo e bem localizado.
Bom hotel, bem localizado. O único porém fica para a cama, mole e com travesseiro alto, um pouco desconfortável.

10/10 - Excelente

Monica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bem localizado, Vista muito bonita
Hotel muito simpático, staff atencioso, café da manhã muito bom, quarto e banheiro espaçosos.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

KELLY, Foz do Iguacu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Otima localizao
O hotel e lindo tem uma unica coisa q me chamou atencao o carpet e muito velho, a chave do quarto e o sofa da recepcao devem ter 100 anos!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia tranquila e relaxante.
Estadia muito agradáve. O hotel de epoca tem instalacoes bem conservadas e decoradas com muito bom gosto.Mobiliario do quarto antigo mas em boas condicoes. Banheiro impecavel. O atendimento muito cortez, cafe da manha muito bom.A pequena varanda possibilita vista para o lago deslumbrante. Destaco apenas alguns degraus na entrada do hotel que sao incomodo para entrar com bagagem e a piscina coberta que se situa em outro edifício próximo.

10/10 - Excelente

Ricardo, Ponte Nova

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Férias em família
Hotel fantástico, em frente ao lago. Próximo à estação de trem. Quarto amplo e muito confortável, para um casal e duas crianças. Café da manhã excelente.

10/10 - Excelente

Ramon Martinez, Sao Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Stunning
Great place!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Giovanni, São Paulo

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Fraco
Hotel muito antigo, com mobília, portas e janelas mal conservadas.. Café da manhã um pouco confuso em relação ao serviço e fraco nas opções de comidas..

8/10 - Boa

drumond

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização
Excelente localização. Confortável porém antigo. Bom atendimento.

10/10 - Excelente

José Eduardo Mendonça, Brasília, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo perfeito!!!!!
Elogio a recepção prestativa e com ótimo inglês, elogio o quarto super espaçoso com banheiro muito funcional e com banheira, elogio o visual do hotel, sua localização de frente pro lago e para as montanhas, o café da manhã é maravilhoso... o que mais dizer? O valor da diária paga todo o benefício e ainda saímos com vantagem.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização com uma vista espetacular
Ótimo atendimento e uma esplendida localização! perto de todos os pontos de interesse!

10/10 - Excelente

marisa, rio de janeiro - brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Excelente localização do hotel e panorama lindo do lago e dos montes; qualidade dos serviços, limpeza do quarto e excelente café da manhã. Recomendo o hotel.

10/10 - Excelente

Joseph

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful place - clean, quiet and great for walking around the city.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Onno

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
A grand hotel in old fashion style. A bit worn down here and there, and certainly the bathrooms could use renovation. But otherwise a very nice stay in and charming old-chique environment.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Krisli

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

mariana Millan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
habitacion bonita, recien remodelada no me gusto que te ofrecen descuento en el restaurante del hotel y no lo aplican
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Leeanne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I love this hotel! Beautiful
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Raphael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Afiandem

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Établissement magnifique très bien situé
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

Ingrid

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Nice hotel, a bit old
Overall nice hotel, but rooms dusty, needs to do a better job on cleanliness.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

daniel

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Aurelie

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Emplacement pratique comme seul atout
Bel emplacement, prix raisonnable (quoique petit déjeuner décevant pour ce qu'on doit payer en sus) mais atmosphère froide, d'un autre temps. Mauvaise isolation des fenêtres.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Yannick

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Angenehmes Hotel. Schöne Sicht auf den See. Etwas noch vom Casino, wo nachts viele Autogeräusche zu hören sind.

10/10 - Excelente

Igor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Le séjour très agréable et confortable
La charme de l’immeuble permet de faire un voyage au XIX siècle! Salle de bain au top, très cocooning. L’accueil est parfaite, le petit déjeuner est très bon, un grand choix des produits, surtout parmi des plats chauds! Le restaurant Gaston est de haute qualité, le service est parfait et les plats sont succulents! Nous sommes très contents d’avoir choisi cet hôtel. Et j’ai oublié de dire que l’emplacement est excellent, juste à deux pas du lac avec une vue de la chambre miraculeuse!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Éric

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wie immer ein gelungener toller Aufenthalt. Frühstücksbuffet super.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Philipp

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Anthony

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel in a great location. Very friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Mario

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très propre
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Stephane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Merci
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Ida

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

margaret

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Rooms small , Mass tourism , no ambiance
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023